精準施策，助推衛生健康行業后勤管理發展

劉德寶

（東莞市寮步醫院 總務科，廣東 東莞 523400）

0 引言

現代社會，經濟發展質量的提升對衛生健康行業后勤管理提出了更高要求，使傳統模式下的后勤管理路徑面臨著嚴峻挑戰與考驗。當前形勢下，必須精準把握衛生健康行業發展節奏，宏觀審視其后勤管理需求，綜合施策，全面促進衛生健康行業高質量發展。以后勤管理作為切入點，通過后勤管理體系的完善，有效提升衛生健康行業的整體服務管理水平，有效應對過往衛生健康行業后勤管理過程中暴露出的問題，打造成熟、完備的管理機制，推動整個衛生健康行業的持續、健康發展。

1 衛生健康行業后勤管理的重要性

在當前衛生健康事業發展形勢下，后勤管理的重要地位愈發凸顯，所囊括的內涵愈發豐富，包括了采購管理、環保管理、飲食管理、固定資產管理等諸多內容，逐漸發展成為衛生健康單位持續穩定發展的重要支撐與保障。與其他類型的業務管理不同，衛生健康行業的后勤管理具有系統性、唯一性與協同性等鮮明特征，需要綜合統籌運用現代管理學理念，整合衛生健康行業的各項價值資源要素，為各項衛生健康業務的有序開展提供堅定可靠的基礎與保障[1]。近年來，衛生健康行業的廣大單位在創新后勤管理模式，優化后勤管理流程等方面制定并實施了一系列重大方針政策，強化了后勤管理在單位內部的保障性作用，并因地制宜地開辟了更多靈活豐富、特色鮮明的后勤管理行為方法，初步構建起了穩定高效的后勤管理工作組織體系。在新時代背景下，衛生健康行業后勤管理同樣需要面臨更多的挑戰，只有始終不斷拓寬業務范圍，理順后勤管理各項目標責任，嚴格落實后勤管理各項基礎要求，才能為后勤管理注入更為豐富的時代內涵。同時，也應全面地看到，當前衛生健康行業后勤管理實踐中依舊存在諸多短板，工作協同機制尚未建立，后勤管理的信息化程度發展較低，專業化與社會化服務開發利用不足，必須給予高度重視[2]。這些短板問題的存在，無疑影響了整個后勤管理工作的開展成效，無助于衛生健康行業整體競爭力的提升以及行業狀態的調整，從長遠角度來看，對于整個衛生健康行業的發展發生了消極影響。

2 衛生健康行業后勤管理現狀及存在問題分析

對衛生健康行業后勤管理現狀以及存在問題的分析，有助于相關工作人員從實踐角度出發，明確過往后勤管理工作存在不足的基礎上，明確后續工作的推進重點，細化后勤管理工作的主要方向，為后續相關后勤管理工作的有序開展奠定了堅實基礎。

2.1 缺乏健全的后勤管理機制

完善而可靠的后勤管理體制機制是衛生健康行業單位有序開展后勤管理工作的根本所在，任何后勤管理策略與方案的制定具要以科學的后勤管理機制做依據，只有這樣才能充分確保后勤管理的次序性與邏輯性。縱觀當前衛生健康行業后勤管理實際，普遍存在著管理體制機制缺失這一共性問題，無法根據衛生健康行業的時代特點與發展趨向，構建形成導向明確、價值統一、層次鮮明的后勤管理體系[3-4]。由于后勤管理機制缺失，在衛生健康單位后勤管理工作中無法形成特定依據，久而久之導致后勤管理目標任務模糊，方法策略重心偏移，難以滿足當前后勤管理在工作質量高端化、工作模式多元化等方面的現實需求。

2.2 后勤管理信息化建設滯后，管理手段單一

現代信息化技術的快速發展，為衛生健康行業單位實施后勤管理提供了更為豐富的技術手段，使得傳統環境下難以完成的后勤管理任務具備了更大的可能性。從當前衛生健康行業單位后勤管理實際情況來看，普遍未能引進高質量的信息化管理技術，無法構建可視化、共享化、智能化的后勤管理信息平臺，在后勤管理數據統計等方面存在突出短板，后勤管理的現代化手段極為單一。由于后勤管理信息化水平較低，工作交接流程不分明，無法在各個業務科室、各個業務流程之間實現后勤數據信息的互聯互通[5-6]。

2.3 后勤管理人員綜合素養有待提升

后勤管理人員作為衛生健康行業后勤管理的重要參與者、組織者，其專業能力以及工作水平，對于后勤管理的成效有著最為直接的影響。現代衛生健康行業發展勢頭迅猛，對后勤管理人員的綜合素養提出了更高要求，需要后勤管理人員與時俱進，全面提升自身綜合素養。實踐表明，部分衛生健康行業后勤管理人員在專業知識、行業趨勢、發展動向、管理技能等方面存在不同程度的缺陷與短板，知識架構層面存在的問題，無疑將會大大制約后勤管理人員主動性的發揮，后勤管理實施中的目標責任落實不清，所采取的后勤管理方法盲目而隨意[7-9]。個別后勤管理人員責任意識、服務意識淡化，紀律觀念意識強化不足，存在得過且過的思想，徇私舞弊、中飽私囊、弄虛作假等問題不同程度存在。此外，缺乏對后勤管理人員的定性與定量績效考核，與當前快節奏的衛生健康行業發展需求不相適應。

3 助推衛生健康行業后勤管理發展的有效方法與策略

為應對衛生健康行業發展過程中暴露出的諸多問題，持續提升后勤管理的有效性與合理性，在應對現階段衛生健康行業后勤管理短板的同時，構建起體系化、標準化的管理模式，以確保后勤管理工作開展的有效性與合理性。

3.1 建立健全完善的后勤管理機制

科學合理的后勤管理制度體系是現代衛生健康行業高質量發展中的基礎性保障，對于提高后勤管理發展活力，優化后勤管理成效具有直接影響。從當前衛生健康行業的未來發展必然路徑與需求出發，從完善后勤管理機制角度出發，全面優化與理順衛生健康行業后勤管理機制，實現后勤管理程序規范化、合理化、高效化。運用競爭機制，引入競爭理念，推動衛生健康行業后勤管理與自身目標任務、經濟社會責任等進行充分有效結合，謀求“同頻共振”的后勤管理機制效果[10]。

3.2 積極引進現代信息化技術，豐富后勤管理手段

將現代信息化理念、智能化理念融入衛生健康行業后勤管理全過程，對衛生健康行業后勤管理所涉及到的要素進行全面優化分析與分配，實現衛生物資調配、業務活動等環節之間的銜接與統一。在構建后勤管理信息化平臺的過程中，要注意同步搭建安全可靠的風險屏障，防止內部信息被篡改或竊取。為實現上述目標，衛生健康行業首先要對為其打造信息化后勤管理平臺的合作單位進行資質篩查，確保該合作單位具備高強的信息化水平，能夠勝任后勤管理電子平臺的搭建；同時其還須具備良好的服務性與責任心，能夠在后續平臺有安全運維需求時，主動承擔運維與指導責任，保障安全服務不斷聯。在平臺的日常使用中，堅決開啟安全軟件，保障平臺內部大數據的運行永遠處于安全監管環境。平臺使用人員也需加強安全培訓，保障平臺操作安全合規，降低系統“中毒”概率[11]。

3.3 提高后勤管理人員綜合素養

在新形勢下的衛生健康行業發展進程中，后期管理人員是執行后勤管理規則制度體系，落實后勤管理職責任務的直接實施者與操作者，其綜合素養的高底與衛生健康行業后勤管理水平密切相關。因此，應注重衛生健康行業后勤管理人員的專項培訓與學習，注重后勤管理的具體實操技能，提高后勤管理崗位勝任能力，根據自身崗位權限，確保衛生健康行業后勤管理各項規定要求全面落實到位，杜絕與防范徇私舞弊、損公肥私等問題。

3.4 扎實推進后勤管理精細化

當前，衛生健康行業發展開辟了嶄新的局面，傳統僵化固化、粗放落后的后勤管理模式弊端倍顯，并對精細化管理價值及理念產生了迫切需求，因此必須從衛生健康行業的宏觀時代背景出發，密切結合精細化后勤管理理念的價值與規則方法，科學研判可能降低衛生健康行業發展質效的潛在因素，并予以綜合優化處理。針對衛生健康行業后勤管理的實際要求，對不符合精細化后勤管理的因素進行統計分析，制定針對性與差異性應對方案，積極迎合衛生健康行業發展戰略實際需求[12]。

3.5 突出績效考核的引導性作用，提高績效考核價值

績效考核有助于及時辨識與發現衛生健康行業后勤管理中的弱項與短板。合理確定后勤管理績效考核項目與考核內容，設定具有代表性的績效考核參數指標，形成靈活豐富、可操作性強的后勤管理績效考核體系，全面客觀公正地反映后勤管理的階段性成效。在后勤管理績效考核過程中，最大限度上規避人為主觀意志的干預，使所形成的績效考核結果更具可靠性與公平性。從學習情況、工作績效、工作熱情度等多方面強化績效考核結果的價值化運用，將其作為兌現落實個人獎懲、實施后勤崗位貢獻動態管理與優化的重要參考。與此同時，健全與績效管理相配套的雙向反饋機制，打通上下級之間績效反饋的“橋梁”，讓上級能夠更好地就績效考評結果，與被考核者展開深入交流，明確績效未達標的原因，分析是否為“普遍性原因”，或“個體性原因”。普遍性原因則要從管理入手，分析原因發生根因，予以解決，避免下個考評周期其他員工犯下同樣的行為。若為個體性原因，積極幫助員工尋求解決之法，提供應盡的幫助，提升員工在該領域工作中存在的不足，使員工獲得長足的工作進步。下級員工也能夠通過這種雙向反饋機制，向上級領導反饋績效考評中指標設置的不合理之處，幫助上級領導意識到績效管理問題，更好地發揮績效考評這一工具，精準“刺激”員工的工作效能。

綜上所述，當前衛生健康行業后勤管理實踐中依舊存在諸多薄弱環節，阻礙著現代衛生健康行業的高質量發展，必須做出糾正。因此，后勤管理人員應從衛生健康行業的發展實際條件出發，充分遵循后勤管理基本規律，所有政策規定的制定與實施均要符合衛生健康行業發展需求，創新后勤管理方式方法，為促進現代衛生健康行業高質量發展貢獻力量。