家校信息互通：學校心育生態建構的一個關鍵點*

萬紅剛

美國心理學家布朗芬布倫納提出的生態系統理論指出：學校和家庭的相互作用過程對兒童發展的影響可能遠遠大于家庭、學校和社會的單獨影響。因此，影響兒童、青少年成長的各環境要素應積極配合、良性互動、構成系統，并以一種優化組合的合力形式出現，如此才能使整個系統的功能得以最大限度發揮，達到最優的教育效果。家庭與學校兩個微系統之間要形成有效聯結，達成家校協作共育的目標，必須先實現信息互通。

一、溯源：信息不對稱是家校合作的障礙

家長和教師分別掌握著孩子在家庭和學校里的成長信息，家校之間經常性地互通信息，有利于家長和教師對學生的生涯發展狀況做出正確的、全面的評估，從而實施科學的、有效的教育。然而，現實情況不容樂觀，很多教育失敗的個案表明，家長和教師之間的信息互通存在著巨大障礙。

教師眼中學習認真、乖巧懂事的好學生，在家庭里卻有學習不認真、沉迷手機游戲等行為問題，以及驕縱、自私、固執、報復心重等性格缺陷。除了學生當面一套、背后一套的本體因素外，更重要的是教師對學生在校外的生活情況缺乏了解，沒有全面掌握學生的成長信息，導致對學生發展狀況的評估出現偏差。教師普遍在主觀上認為，學生在學校里各方面表現優秀，那么在家里也不會有太大問題；家庭成員則認為，孩子在學校表現良好、成績優秀，教師從未對孩子有過負面評價，那么孩子在家里表現出的性格及行為問題就不是太大的問題，自然也就不會將這些問題暴露在教師面前。家庭與學校之間的信息互通不暢，導致家庭教育與學校教育未能形成有效合力。

二、探因：家校離心離德的“二因素”

（一）家長：難以啟齒的家“丑”不可外揚

要不要把孩子在家里的不良行為表現告訴教師，對于家長而言是一個兩難的問題：一方面，家長很想讓教師全面地了解自己的孩子，并希望教師能更好地教育自己的孩子；另一方面，又擔心教師會對自己的孩子產生先入為主的負面印象，影響教師對孩子的正確評價。

家長有這樣的顧慮，其實是低估了教師的專業素養，教師有義務也有能力指導家長實施有效的家庭教育。教師要主動幫助家長建立起對教師的信任，將孩子的優點長處、缺點不足和盤托出，尤其是孩子在家庭里出現問題時，家長更要主動尋求教師的支持，建立合作關系。

（二）教師：心有余而“力”不足的遺憾

1.教師精力有限，難以照顧全體。

學校教育教學任務繁重、龐雜，教師精力有限，難以照顧到每一個學生，不可能精準了解每一個學生在校內外生活及學習的方方面面的情況。事實上，總有一部分學生會被教師積極關注，也會有一部分學生被教師忽視，甚至個別學生被“選擇性無視”。對于這些被忽視、被無視的學生，教師沒有主動深入地了解其在家庭里的生活和學習狀況，造成家校之間信息不對稱，給家庭與學校之間的信息互通帶來阻礙。等到學生出現厭學甚至輟學等問題，學校才開始與家庭積極溝通，但這時往往已錯過了最佳的教育時機。

2.家校溝通淺嘗輒止，缺乏深度和廣度。

其實，家庭與學校之間不存在絕對的信息隔絕，借助學校家長會、教師家訪、家長校訪等面對面交流的方式，以及電話、微信、QQ等電子通信方式，都能實現家校之間的信息互通。但是，不管是何種交流方式，如果家長不能將孩子在家庭里的心理及行為上的優缺點和盤托出，勢必影響教師對學生做出正確的評估和判斷；如果教師只關心學生在家里的學習狀態，而忽視學生的生活環境、親子關系狀況、成長史等重要信息，家校溝通的效果也會大打折扣。因此，教師需要引導家長開誠布公地交換信息，為培養學生奠定因材施教的基礎。

三、解難：實現家校信息有效互通的“三部曲”

（一）秉持科學的信息調查態度是家校信息有效互通的前提

1.懂得共情，努力贏得家長的信任。

教師和家長的良好關系是互相信任，信任可以通過共情獲得。這意味著教師要放下自己個人的參照標準，設身處地地以家長的參照標準看待學生的成長，嘗試感受家長的喜怒哀樂，體驗家長面對的壓力。只有做到與家長共情，才能營造安全、放松的溝通氛圍，減輕家長的心理壓力，讓家長愿意分享孩子在家庭里的生活狀態。

2.學會傾聽，達成深度分享目標。

學會傾聽，就是要讓家長把話說完。具體而言，一是要把握好傾聽者的角色定位，引導家長做具體化的描述，這有利于家長將孩子存在的問題和盤托出；二是能夠傾聽并接受與自己價值觀不同的觀點，包容和接納不同的家庭類型及問題學生。

3.嚴格保密信息，化解家長的焦慮。

教師與家長信息互通的內容會涉及學生個人生活環境、成長狀況、成長史、人際交往、學習等情況，甚至可能涉及其他家庭成員的隱私。未經家長同意，教師絕不可以將這些個人資料泄露給他人，同時要向家長表明保密的態度，化解家長的焦慮，建立起進一步信息互通的心理安全基礎。教師在掌握了學生信息尤其是負面信息后，要小心使用，不能廣而告之，更不能以此作為把柄，貶低、打壓學生，避免對學生造成心理傷害。

（二）全面收集家庭信息是家校信息有效互通的基礎

發展資源（DevelopmentalAssets）是指一系列能夠有效促進青少年獲得積極發展結果的相關經驗、關系、能力及價值觀。依據青少年“發展資源框架”制定家庭信息收集清單，可以比較全面地呈現學生在校外的生活狀況。青少年發展資源分為外部資源和內部資源。其中，外部資源代表能夠促進青少年健康發展的環境特征,又稱為生態資源，主要指成人通過加強聯系以及提供機會使青少年獲得積極的發展經驗。家庭信息收集清單可以從“家庭生活環境中的人際關系”“參與社區活動和校外安全感體驗”“家庭及鄰里規范和重要他人的榜樣示范”“校外生活的時間利用”四個方面制定，便于教師深入調查，為家校信息有效互通打下堅實的基礎。

教師在收集學生家庭信息時要始終堅持“積極青少年發展觀”，既要能夠發現存在的問題，又要挖掘促進學生健康發展的外部資源。有些情況家長也未必全面掌握，如孩子在社區里的情況、孩子與鄰居的人際交往關系、孩子在社區的安全感體驗、同伴好友的影響等。教師指導家長全面收集孩子的各方面信息，從而調動家庭、學校、社區的積極資源，協作共育，制定個性化的幫扶措施。

（三）建立學生健康發展檔案是家校信息有效互通的保證

建立學生健康發展檔案是家校信息有效互通的保證，是教師積極介入家庭教育指導的工具。學生健康發展檔案是學生的外部生活環境信息與內在心理素養信息的全面記錄，包括基于家庭信息收集清單搜集的學生信息，還包括教師觀察到的學生在學習態度、價值觀、社會能力、自我意識等方面的信息。建立學生健康發展檔案需要教師堅持科學的學生發展觀，保持與家長高效、暢通的信息互通，經常性地開展信息補充調查，動態掌握學生的生活環境和心理及行為的變化信息。教師要相信學生具有自我發展潛能，通過幫助學生發掘家庭和學校支持資源，激發其內在發展動力。