新興媒體環境下受眾的感知方式研究
——基于央視新聞融媒體實踐的考察

文/葛心怡（安徽師范大學新聞與傳播學院）

一、前言

人類感知的原始狀態是全感官在場的，當時的社會處于部落化階段，人們通過肢體語言和口語進行交流，這種面對面的交流對感知的要求實際上很高，媒介就是人的身體。

印刷媒介出現后，人的自我意識萌發。人們開始閱讀和寫作，進行自我傳播。自我傳播主要依靠視覺系統，割裂了整體性的感官體驗。

到了信息時代，感知方式又發生了變化。有人說網民就像八爪魚一樣，不停在屏幕上點來點去，同時接受多條信息、完成多項工作。閱讀一則新聞，需要同時調動視覺、聽覺等多感覺系統。這是整全性感官體驗的回歸，也是整全性感官系統的異化。技術提供了多感官體驗的可能性，但也在一定程度上導致感知的“異化”，正如麥克盧漢所說“延伸意味著截除”。過于依賴技術也許會帶來感覺的弱化和注意力的分散。

網絡將我們與世界連接，帶給我們全方位的在線感受，推動了整合式感知方式的回歸。在受眾需求變化和互聯網飛速發展的背景下，主流媒體也在積極轉型，探索傳播新模式。央視新聞就是一個典型代表，它充分利用技術賦能，用各種各樣的形式呈現新聞，滿足了受眾的需求，刺激了人的感官。

二、媒介對人類感知方式的影響

人類通過器官來感知這個世界，與世間萬物發生聯系。梅洛·龐蒂認為，知覺主體是現象的身體[1]，也就是說身體是知覺的基礎。而“媒介是人的延伸”，媒介在一定程度上延伸并強化人的器官可感范圍，幫助人們進一步感受世界。

麥克盧漢認為，人體的感官及其相互關系受到媒介的影響。原始的感知方式是全感官在場的，在口語時代，社會處于部落化的狀態。這種部落化的狀態要求人與人面對面交流，最初的媒介就是整個身體。印刷媒介以文字為主體，培養的是線性思維。正如尼爾·波茲曼《童年的消逝》所說：“印刷術給予了我們自我，使我們以獨特的個體來思索和談話。[2]”印刷媒介的出現，使得個人意識萌發，自我傳播成為重要傳播形式。這就分割了人的感官，線性、封閉性的思維方式得到發展。而電子媒介的興起，使得多感官體驗重新上線。信息的表現形式多樣化，人們在獲取信息時，不僅閱讀文字，還聽聲音、看視頻甚至感受動作。這種整全性的感官體驗增強了人們同時處理多項任務的功能，重塑了非線性的跳躍性思維。

這種趨勢在近幾年的學術研究中也得到了證明。喻國明教授的課題組致力于用腦認知的研究方法研究媒介，通過實驗數據證明，電紙書報紙比紙質報紙的認知發生更加全面均衡[3]，驗證了媒介對大腦認知存在著一定的影響。

三、融媒體實踐和整合化感知方式的回歸

正如上文所說，媒介影響著人的感知方式。新媒體時代的到來摒棄了單一的閱讀方式，推動了整全性感知方式的回歸。在央視的新聞傳播活動中，新媒體擔任了至關重要的角色，傳播實踐更加注重具身體驗。

（一）多媒體集成和多平臺聯合報道

央視新聞形成了線上線下多種手段多平臺聯動式報道，報道使用文字、圖像、音視頻等多種符號呈現方式。除了傳統的電視端，央視緊跟潮流，加強微信、微博和客戶端的信息建設。近年來，央視入駐B站、快手、抖音等平臺，遵循互聯網傳播規律，收獲了大量粉絲。

在廣播電視媒體上，“央視新聞”保持嚴肅的態度、嚴謹的分析邏輯，具有明顯的“新聞聯播”特色。而在微信公眾號上，“央視新聞”圖文并茂，語言生動。在B站、快手、抖音平臺，央視從年輕人的角度來講故事，接地氣、有新意、“網感”強。

以今年的兩會報道為例，央視利用新興技術開展融媒體實踐，注重全方位的用戶體驗，打造自身品牌，全景報道兩會盛況。基于“5G+4K/8K+AI”等新技術，創新表達方式，增強在場感和互動感，給受眾帶來全新的、全方位的視聽覺體驗。數字虛擬小編小C的出現，打破了時空壁壘，通過云端連線，完成多場采訪，滿足人們的好奇心，具有趣味性。兩會報道更加貼近民生、貼近實際。其中《兩會你我他》節目的口號就是“兩會你我他，關注身邊事”，拉近了與受眾的距離，引發情感共鳴。《走街串巷聊兩會》這一節目在“流量密碼”王冰冰的主持下，受到廣泛關注和好評。“探訪養老驛站”這期視頻中，主播化身志愿者來到驛站，與老人們聊天。老人們在驛站學習使用智能手機，他們說“孩子們忙”“孩子嫌我笨，教一遍就不想教了”“我們年輕的時候也不笨”……佝僂的身影和無奈的話語，戳中了萬千網友的心，許多網友表示，看完視頻就去給爸媽打電話了。這種情感是人類共同的特性，也是最容易被調動的本能。

新媒體環境下，我們記住的可能不是科學知識，而是一種態度和情感。網民們不追求科學道理，而傾向于具身體驗和直接感受。打動人的信息才能受到歡迎、收獲流量。

（二）可視化和沉浸式新聞

在喧囂的信息流中，媒體擔任著“把關人”的作用。媒體不僅需要挑選出有價值的信息，還要考慮如何將這些信息簡潔、有效地傳遞給受眾。可視化新聞幫助受眾快速了解數據，2020年10月8日的《新聞聯播》，引用了百度地圖大數據，解讀黃金周出行百態，直觀準確。讀懂信息之外，有效的互動也是優化受眾體驗感的一個重要方面。互動意味著參與和反饋，無論是公眾號，還是微博、B站，央視都大方地打開了評論區。評論使得受眾與傳者產生了聯系，也使得受眾之間產生了聯系。這種聯系構成了新的場景，用戶沉浸其中，在場感油然而生。2021年初，央視新聞制作的H5《選出你最想做的3件事》刷爆朋友圈，人們選出自己最想做的3件事并分享到朋友圈，讓好友猜測是哪3件事。這是一種非常特殊的交流方式，緩解了面對面交流的尷尬，又增加了線上交流的趣味性，實現朋友圈分享的裂變。受眾在看得懂、有互動的信息中發現自己的價值。

近年來，電子媒介技術帶來的可能性催生了受眾更高的心理需求。這也就衍生出了虛擬現實新聞、沉浸式新聞等新的新聞形態。用戶期待縮小與新聞事件的時空差距，增強“在場感”。央視新聞推出慢直播和VR浸新聞,借由視覺技術的創新豐富大眾觀感。今年的8月13日，央視新聞開啟英仙座流星雨不間斷直播，與受眾一同云觀銀河星空。背景音樂是F4的《流星雨》，關于夏天的許多回憶泛上心頭，關于未來的期許寫入彈幕。而每一條彈幕都帶有一顆星星、斜著往下移動，構成了壯觀的彈幕流星雨。“考研上岸”“健健康康”……人們把自己最真誠的愿望告訴了流星。此外，央視新聞客戶端專設VR欄目，人們通過全景云游祖國的大江南北。360°全景體驗，讓用戶身臨其境、全感官在線。

然而，新興媒體環境下的信息焦慮也更加明顯，我們總是被信息牽著鼻子走，因各種消息而徹夜難眠，人的精神力因此下降。新媒體在豐富人的感官體驗的同時，也帶來了一系列問題。

四、回歸帶來的問題：注意力的分散

整全性感知方式帶來的直接后果就是注意力分散。整體性感知在某種程度上來說，是與深度思考相對立的。在同樣的時間內，閱讀更多的信息，意味著注意力的分散。海量的網絡信息，更是令人目不暇接。

海量化信息提供了選擇的可能性，而我們的注意力卻下降了。“無限的內容供應與有限的注意力資源之間不斷尖銳的矛盾，是注意力市場最主要的矛盾。[4]”新媒體技術的發展使得信息的可獲得量大幅增加，隨時隨地無數的信息包圍著用戶。它不再是工具、不再是身外之物，而是以一種奇妙的方式存在于人的生活中。“到處是水卻沒有一滴水可以喝”的詩句，也很符合當今復雜的信息環境，反映了技術可能性與精力有限性的矛盾。

注意力的分散，影響著人的閱讀質量和情感態度。人們無法集中注意力進行深入閱讀和思考，輕信謠言，隨波逐流。長此以往，感官會變得麻木，生活質量也會下降。

整全性感官體驗促進了非線性思維的發展，而非線性思維指向淺閱讀與情緒化。面對廣大的信息洪流，人們不求甚解。我們經常能看到《一分鐘看完xx》這樣的視頻，在這一分鐘之內，文字、聲音、圖像同時出現。

看起來從不乏味，但看完之后，受眾并沒有獲得有效信息或者過幾天就忘記了。淺閱讀也意味著情緒化，看到什么便相信什么，這種情緒化表達在群體的環境中更容易傳播。互聯網促進了信息的共享、話語權下沉，加速了情緒的傳播。勒龐認為，群體的思想有一種互相統一的傾向，自覺的個性消失了，出現了一種群體心理[5]。

群體被力量控制，其行為不受大腦的支配。這是謠言傳播的基礎。

用海德格爾的話來說，打字機剝奪了人們身體的本真性。機械按鍵很大程度上代替了手的書寫功能。這提示著我們，新興媒介所帶來的多感官體驗的缺陷。從表層來看，長期戴耳機、看視頻會造成聽力、視力的下降；從深層來看，我們通過技術來看世界，看的是一種“擬態環境”。人體本身對現實世界的感知能力反而下降了，因為沉迷網絡，我們忽略了身邊的美景。任何東西不鍛煉就會退化，這是規律。人成為技術的附庸，一旦斷了網，回到現實生活，會變得無所適從，甚至無法與人正常交流。越來越多社恐人士的出現，或許也能說明問題。

五、結語

多媒體新聞以其獨特的符號系統，加速了整全性感官體驗的回歸。以短視頻為代表的新媒體或許無法起到很強的科普教育作用，但能夠凝聚團體共識，有三分鐘熱度，便有三分鐘收獲。

人們可能會忘記當時央視新聞報道的具體內容，但一定會記得當時的那份感動。

但虛擬的在場永遠代表不了現實的在場。媒介始終是工具，而不是生活本身。就像谷茲布洛所說的那樣“人能生火并能控制火，這樣的能力使我們的身體成為這種技術資源的發展源泉……即使在技術社會態主體主導的時代，生命也必須通過身體來延續”。有人類的存在，才有技術的創新。技術始終是為人服務的，不能超越人的主體地位而存在。

我們不能過分依賴媒介，媒介只能帶來一部分快感，而不是全部感受。身邊的花鳥風月，才能給人長久、穩定的真實感受。而網絡上的東西，是鏡花水月，風險性很大。媒介也不能顧此失彼，在片面追求感受的情況下喪失了對新聞真實性的探究。

廣泛常常伴隨著單薄，專一常常伴隨著深入。無論是多感官綜合體驗，還是單一感官的深度體驗，都是用戶的選擇。媒介應當同時提供兩種可能性，而不是越過用戶做選擇。未來媒體的發展也應當以人為本、以人類的長遠發展為本。