博物館公共文化服務初探

文/吳相漢（武漢理工大學）

如今的社會已成為現代信息社會，文化逐漸成長為影響和提高國家綜合競爭實力和民族凝聚力與創造力的關鍵支撐力量，日益成為推動社會變遷、社會高速發展的關鍵動力。博物館作為當下群眾喜聞樂見的公共文化娛樂設施和寓教于樂的文化教學教育基地，是中華文化宣傳和傳承的重要橋頭堡。博物館憑借其獨特的資源優勢以及文化傳播方面的權威性，是新時代中華文化宣傳與發展的重要一環，極其深遠地影響著中華文化整體形象的樹立和中華文化整體文化審美水平的提高，在當下文化與旅游相互融合的大環境、大背景下起著越來越重要的作用。同時，由于博物館在本土人文文化保護領域和文化資源、歷史資源、考古研究等方面的獨特地位，它在保護和傳播我國的文化遺產方面和文化資源層面也扮演著不可替代的關鍵角色。博物館還是普通人民大眾和我國璀璨的歷史文化瑰寶之間重要的溝通橋梁，起著不可替代的紐帶作用。

因此，完善博物館的公共文化服務體系建設是滿足人民群眾日益增長的精神文化需求、保障廣大人民群眾享有最基本的精神文化產品權益的重要途徑。博物館是重要的公共文化服務機構，在我國博物館提供公共文化服務的未來發展過程中，應側重向公眾提供更加全面的、更加具有體系化的公共文化服務。當下，博物館公共文化服務，在構建新時代背景下的公共文化服務體系中扮演著更加突出而重要的角色，博物館公共文化服務未來的發展對提高國家文化軟實力，樹立民族自信、文化自信，促進文旅融合和建設社會主義文化強國具有十分重要的價值和意義。本文通過總結和梳理國內相關研究的現狀和動態，為我國博物館今后的公共文化服務之發展提出了一些拙見，旨在為我國博物館公共文化服務的發展進行初步的探索。如有不足之處，還請批評指正。

一、國內相關研究的學術史梳理及研究動態

國家層面上，我國在2005年提出了公共文化服務體系，讓公共文化服務開始受到社會各界的關注。在2007年提出了完善公共文化服務體系及在2013年出臺了建設現代化公共文化服務體系文件，2015年在黨的十六屆五中全會上，第一次明確地提出了要建設公共文化服務體系，在2017年的十九大報告中指出“完善公共文化服務體系，健全現代文化產業體系和市場體系，完善文化經濟政策，培育新型文化業態”。由此可見，國家對公共文化服務體系的建設和發展的重視程度在逐年提高。

由于國家政策的支持和對博物館、藝術館等文化設施的關注，相關學術界也逐漸開展了研究。在學術研究層面上，國內學者主要把研究的重點集中在了博物館的公共文化服務創新措施、博物館的公共文化服務水平提升路徑和博物館在公共文化服務體系中的地位和作用三個方面，對博物館公共文化服務的發展與革新進行了多角度、多方面的探索。圍繞著博物館的公共文化服務,國內大量的相關專業研究人員和官方、民間的業內研究組織進行了廣泛且大量的研究，取得了十分豐碩的研究成果。國內有關博物館公共文化服務的研究整體呈逐年上升的趨勢，并在2019年前后達到了高峰，2020年由于新冠疫情的沖擊，研究方面受到了一定的影響，但影響不大，并且隨著疫情的逐步控制和國家對文化旅游方面的重視，將會進一步地促進對博物館公共文化服務的研究。

當前中國的博物館事業發展迎來了新的高潮。根據國家文物局所公開發布的數據，截至2019年底，中國的博物館總數已經達到了5535座，“十三五”以來，我國平均每2天就可以增加一家博物館。2017年2月，國家文物局正式發布《國家文物事業發展“十三五”規劃》，《規劃》中指出，到2020年，主體多元、結構優化、特色鮮明、富有活力的博物館體系將基本形成。全國平均每一家博物館接待25萬人，使其享受到博物館的公共文化服務，進入到博物館進行參觀、游玩、學習、調研等娛樂或科研活動的人數一年將會達到8億人次。2020年，受到新冠肺炎疫情的影響，全國所有博物館均閉館抗擊疫情，抗疫期間，為了盡最大可能利用好博物館資源和豐富居家隔離的居民的日常生活，我國的博物館系統推出了2000余個線上展覽參觀體驗項目，總瀏覽量一度超過了50億人次。2020年5月14日召開的中央政治局常務委員會議第一次明確提出：“要構建國內、國際雙循環相互促進的新發展格局。”后疫情時代，如何從更加系統整體的層面去研究博物館的文化服務模式成為目前亟待研究的問題。

二、國外相關研究的學術史梳理及研究動態

西方發達國家如今仍然走在世界前列，其對于公共文化服務的研究比較早，由于社會經濟發達，其文化服務體系也相對更加的完善。1971年國際博物館協會第九屆大會在法國召開，會議主要是探討了博物館的文化教育功能和人類未來的關系，在會議上強調了博物館的首要功能就是要為所有人服務。通過整理分析相關文獻，國外在博物館公共文化服務方面的研究主要集中在博物館的社會功能定位、博物館的公共文化服務供給模式和博物館的公共文化服務理念三個方面，具體的研究情況如下：

（一）博物館社會功能定位的相關研究

1990年美國博物館協會在對博物館的概念進行界定時，將“教育”和“為公眾服務”作為博物館的兩大核心要素，積極地鼓勵博物館增強公共教育功能，認為教育是博物館服務最重要且最基礎的部分，起著地基的作用。美國將博物館教育和學校教育相互融合，與學校建立起長期穩定的合作關系，通過對校方的教學教育需求和學生的學習探索需求兩個方面進行考察調研，將博物館的資源進行了靈活的多層次多樣化的設計，在充分利用好博物館本地文化資源的基礎上，實現了博物館文化教育服務與學校教育教學的深度融合。美國博物館還同時具備學術研究和休閑娛樂的功能，一方面可以以博物館為研究基地開展科學研究活動，如召開學術會議或者開展相關科研項目，并通過科學研究活動對博物館進行反哺，使雙方形成良性循環。另一方面利用博物館的場地優勢和資源優勢，在與博物館藏品主題相融合的基礎上，結合當地的文化特色，廣泛地開展文化活動、歷史趣味活動和公益性質的慈善活動，將博物館打造成其所在地重要的文化基地。

（二）公共文化服務供給模式的相關研究

在公共文化服務的供給模式上，美國公共文化服務的供給模式，是多元主體共同參與的方式，政府基本上不會進行過多的干預，目前是由博物館學會、國家藝術基金會和國家人文基金會三個機構來負責各自對應的文化服務領域。同時美國通過對一些公益性質的行業協會團體和受政府委托的非官方組織機構進行一定程度扶持，起到了進一步發揮廣大的民間力量在公共文化服務中的作用。英國、芬蘭、加拿大、瑞典、瑞士、荷蘭和澳大利亞等國家的公共文化服務供給模式采取的是政府和社會共同治理的方式。以英國為例，政府和文化機構之間進行分權管理，英國政府主要是負責對文化政策的制定，非政府的公共文化機構主要是作為政府和文化藝術團體之間的中介，對各類文化藝術團體進行考核評估。這種體系的優勢在于監督并制止了政府的腐敗行為同時還在一定程度上提高了政府的工作效率和政府的公共資源利用效率。法國、日本、俄羅斯、西班牙、意大利和巴西等國家的公共文化服務供給模式采取的是以政府為主導的方式，以法國為例，法國文化部負責包括文化制度政策的完善和基礎設施的管理保護在內的多個方面的職責。并且，法國還高度重視文化事業的發展，建立了種類豐富的非營利性質的文化基金，并且每年都會對各類文化協會予以補貼和稅收減免政策，以此來促進本國文化事業的發展。

（三）公共文化服務理念的相關研究

在公共文化服務建設主體方面，英國學者約翰·梅爾斯考夫在《英國藝術中經濟的重要性》一書中認為，應當由國家政府供給向市場和地方供給進行轉變，由市場來提供更多的公共文化服務。休·吉諾韋斯和瑪麗·安妮·安德烈在《博物館起源：早期博物館史和博物館理念讀本》中，對博物館現代新形式發展、理論研究、教育職能研究等方面進行了闡述。關于公共文化服務財政方面，美國印第安納大學哲學博士羅納德·J·奧克森在《治理地方公共經濟》中主張應區分公共產品和公共服務的生產和供應，政府可以引入競爭機制和市場機制來組織公共產品和服務的生產供給，重新界定公共服務中的經濟職能。關于公眾參與公共文化服務活動，詹姆斯·海爾布倫在《藝術文化經濟學》中提到，美國公共文化政策的重要目標是要提高公民藝術文化的參與率，政府決定著公共物品的供給模式和公共服務的管理水平。

三、博物館公共文化服務發展的建議

通過上文對國內外相關研究的整理分析，筆者對我國博物館的公共文化服務今后的發展提出了以下兩點建議：

（1）國內對于相關方面的研究比較細化，主要是針對某些地區的基層博物館的實際問題提出對策和建議。國內的博物館公共文化服務的不足之處主要在于：①缺乏整體性研究，研究大多側重于體系中的某一環節，對于如何系統化地提升博物館的公共文化服務水平的研究還比較少。②從博物館觀覽的整體流程方面研究博物館公共文化服務的較少。這是應該引起重視的方面，由于博物館的文化服務具有連續性，故任何一個階段都不能分割來看，觀展前和觀展后的階段都會對觀覽者在博物館里參觀的整體的體驗感受產生影響。而將博物館作為一個整體來對其公共文化服務的體驗進行升級，是可以有效提升博物館的實用性與功能性的，能夠很大程度上擴大其受眾群體，進一步滿足參觀者多元化的需求。通過進一步發揮博物館的館藏資源優勢，創新博物館的文化服務模式，將文旅經濟轉型為高附加值的創意與美學經濟產業，對提高國家文化軟實力和建設社會主義文化強國具有一定的促進作用。

（2）隨著國內互聯網近幾年的大跨步發展以及虛擬現實技術、人工智能技術、5G技術等高新技術在各個領域的發展和運用，文化服務逐漸呈現出全方位、多模式、線上線下一體化等融合發展的特點，從而煥發出新的生機。尤其是在2020年之后，5G技術的大發展使文旅融合即將進入一個全新的時代，高科技技術的運用將在文化服務領域起到至關重要的作用。屆時文化旅游相關產業必將隨著新興技術的運用變得更加數字化和智能化。我國的博物館作為文化產業的重要組成部分，同樣應該主動地吸收運用新技術，應當積極、靈活地探索博物館與現代技術如何進行有效的結合，疫情期間一系列的博物館線上觀覽活動其實已經為博物館文化服務未來的發展指明了新的方向。但由于突然到來的疫情和上線準備時間相對不足，其具體的運用和結合還有很廣闊的上升空間。如未來可以將博物館與虛擬現實技術結合起來，開發沉浸體驗式的博物館、交互體驗式的博物館等，讓博物館的觀覽者足不出戶就能體驗到博物館的文化服務，還能擁有與藏品進行零距離接觸的參觀體驗。又如將博物館的館藏資源與人工智能技術相結合，讓靜態的館藏藏品活起來，通過運用人工智能技術讓博物館藏品能夠直接與觀覽者進行對話交流，可以極大地豐富博物館參觀的方式，將原來只能由博物館向觀覽者單方面的信息傳遞轉變為博物館整體、博物館藏品與觀覽者的雙向互動溝通，甚至還能讓參觀者沉浸到館藏藏品的悠久歷史之中去體驗藏品的前世今生。

對新興技術的運用能夠使博物館的館藏資源利用效率最大化，還能極大地提高參觀者的觀覽興趣，對傳播文化資源和提升博物館的文化品牌形象也有很大益處。因此，將現代的高科技技術與博物館各個層面的相互融合將是未來博物館公共文化服務發展的必然趨勢。

四、總結與展望

綜上所述，通過對國內外博物館公共文化服務的研究進行分析和總結，提出以下建議。今后國內博物館公共文化服務的發展，一方面應該更加側重于博物館整體觀覽流程的服務水平和體驗水平的提升，要不斷提高博物館的實用性、功能性和趣味性。盡一切可能為參觀者提供更加全面、更加整體的文化娛樂體驗服務。另一方面還要不斷地適應現代技術尤其是當下對數字科技、信息技術運用的發展要求，積極、靈活地將博物館的館藏文化資源與現代技術相互融合。如此才能在博物館的館藏資源利用效率最大化的基礎之上，更有效地吸引人民大眾、擴大博物館的受眾群體，從而進一步滿足人民群眾日益增長的多樣化的文化需求。只有通過不斷地提高公共文化服務水平，才能促進博物館資源的合理有效利用和博物館行業未來的蓬勃發展。

相關鏈接

博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類文化遺產的實物的場所，對館藏物品分類管理，為公眾提供知識、教育和欣賞的文化教育的機構、建筑物、地點或者社會公共機構。

博物館是非營利的永久性機構，對公眾開放，為社會發展提供服務，以學習、教育、娛樂為目的。

截至2020年底，中國全國備案博物館5788家，其中國家一二三級博物館達1224家，類型豐富、主體多元的現代博物館體系基本形成。同時，中國的博物館總量已經躍居全球前五位，即美國、德國、日本、中國、俄羅斯。

公共文化這一概念建構始于資本主義早期階段的民主化進程，伴隨資本主義近代民主化進程而形成的公共領域，在分化為政治公共領域和文化公共領域后，經由體制化而發展成為現代社會的公共文化。

基于公共文化具有全民參與共享和非營利的性質，實際上，人類社會的文化從誕生之日起就是公共文化，因而公共文化本質上是一種非生產性文化生產形態。在歷史上，不同國家、民族、地區以及不同時期的公共文化有著形態和內容的差異。公共文化具有共享性、儀式性、差異性和建構性等特征。