共情傳播：客觀敘事與共情

郭小良 吳欣欣

【摘要】共情傳播是實現(xiàn)新聞輿論工作“四力”提升的重要策略。精心的策劃采編和巧妙構(gòu)思以及理性的情感表達，是實現(xiàn)主流媒體共情傳播的重要路徑。作品《一件批復(fù)映初心》主題突出，意義深刻，是共情傳播的典范之作。文章通過對該作品的分析，指出在信息傳播過程中從事實認知到情感認知、再到行為體現(xiàn)是新聞作品實現(xiàn)引導(dǎo)力的關(guān)鍵，并嘗試提出共情傳播實現(xiàn)的具體路徑。

【關(guān)鍵詞】廣播作品 共情傳播 《一件批復(fù)映初心》

【中圖分類號】G222 【文獻標(biāo)識碼】A

新聞生產(chǎn)追求流量無可厚非，但新聞作品具有的人文關(guān)懷、精神重塑、情感撫慰等社會功能在以工具理性為主導(dǎo)的新聞生產(chǎn)過程中被逐漸忽略。為避免陷入“情感枯竭”，需要反思并重新認識情感因素的重要作用，并在信息傳播中引起足夠的重視。①共情傳播的實現(xiàn)應(yīng)堅持從傳播內(nèi)容方面搭建共識，這是基于強烈的受眾意識和準確的受眾接受偏好所判斷的。共情傳播重在信息解碼過程中同理心的形成，而非編碼過程中抵御客觀性的情感因素植入。

第30屆中國新聞獎已落下帷幕，廣播消息類一等獎作品——山西廣播電視臺綜合廣播創(chuàng)作的《一件批復(fù)映初心》，講述了1992年山西省霍州市三名基層干部去福州出差，從福州買臥鋪大巴車票去溫州，卻被騙上了車況極差的普通客車。三名干部嘗試寫信給中共福州市委書記反映情況，沒想到得到時任福州市委書記習(xí)近平的高度重視和快速處理，并予以批復(fù)。這一件27年前的批復(fù)成了生動典型的黨課素材。

作品基于廣播媒介特性，以聲音為載體，表達形式豐富，注重細節(jié)，從側(cè)面刻畫了黨的領(lǐng)導(dǎo)干部一心為民的深刻思想內(nèi)涵，形成了在信息傳播中主流媒體從媒介支持到符號認同、再到形成同理共識的過程，是共情傳播的典型代表。

一、媒介特性：聲音建構(gòu)共情空間

單一符號具有比較優(yōu)勢。廣播作為媒介“老兵”，聲音是其唯一的信息傳播符號。符號的唯一性可讓受眾在聽的過程中去理解還原信息所包含的社會歷史背景，雖然相對于“全息”性傳播來說是一種劣勢，但也具有一種比較優(yōu)勢。信息傳播過程中，信息形態(tài)的缺憾增強了作品的代入感，強化了受眾解讀過程中的參與度，這正是共情傳播形成的基礎(chǔ)。理性情緒的形成是在解讀的過程中累積起來的，有別于碎片化閱讀的非理性情緒表達。

同期聲建構(gòu)意義解讀空間。《一件批復(fù)映初心》充分發(fā)揮廣播媒介的聲音優(yōu)勢，大膽運用人物同期聲敘事，利用音樂、音響側(cè)面襯托表意，傳遞事實和信息。樸素自然的同期聲增加了作品的感染力。聲音敘事與文字的差別，就在于可以調(diào)動人們的感官去充分還原聲音所傳遞的社會歷史現(xiàn)場，從而加深受眾對其的解碼、理解與記憶。“我講這個故事是個很好的例子，是個活教材、好教材，一滴水反映太陽的陽光”“習(xí)近平就是這樣辦的，很感動”等同期聲讓聽眾充分感受到霍州市委黨校退休教師王文明講黨課時豐富的心理活動。時任霍州市委統(tǒng)戰(zhàn)部部長郝郁民和辦公室主任張玉生回憶中溢于言表的感動與敬佩在聽眾中實現(xiàn)了共情的效果。在信息獲取、傳播技術(shù)日益發(fā)展的今天，同期聲的獲取并不困難，恰到好處的表現(xiàn)則是關(guān)鍵所在，這取決于編輯對作品思想性的準確把握和對素材的合理取舍。

音響語言催生情感。靈活運用多樣化的現(xiàn)場音響，渲染情緒，增強作品感染力，是共情傳播實現(xiàn)的重要推動力。“把廣播埋藏在音樂所勾勒的廣袤時空之中，讓聽眾品味其中的內(nèi)涵和意義，讓優(yōu)美的旋律帶給人們無盡的遐想，激蕩起人們內(nèi)心的豐富情感，為聽眾提供聽覺和思維的享受。”②作品《一件批復(fù)映初心》使用《共和國之戀》作為背景音樂，渲染了氣氛，烘托了主題。開頭音樂響起，曲調(diào)絲絲入扣，“未成曲調(diào)先有情”，故事未講，樸素而真摯的情感已經(jīng)醞釀其中了，引人入勝。郝郁民的“習(xí)近平就是這樣辦的，很感動”這句話與批復(fù)原文聲音響起的同時，音樂漸起，隨之批復(fù)原文聲音又漸落；在“一件很普通的事，很不普通地處理”和“吏不畏吾嚴而畏吾廉”中，音樂再次巧妙呈現(xiàn)；“高山安可仰，徒此揖清芬……”處亦是如此，結(jié)尾處音樂伴隨著張玉生的兒子張一的同期聲再次落下，呼應(yīng)開頭，回環(huán)往復(fù)，具有情感張力。作品的音樂語言表達了時代擔(dān)當(dāng)和歷史使命，《共和國之戀》的旋律引發(fā)受眾共情，受眾在張玉生的講述中感同身受，被習(xí)近平總書記一心為民的使命擔(dān)當(dāng)所感動。

二、主題重大：傳受關(guān)切筑牢共情之基

不忘初心扎基層，牢記使命解民憂。習(xí)近平總書記多次講話強調(diào)“不忘初心、牢記使命”。不忘初心，黨的執(zhí)政才能更加自覺；牢記使命，黨的明天才能更加堅定。人民群眾也廣泛關(guān)切與呼吁廉潔的黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。《一件批復(fù)映初心》反映的正是習(xí)近平在擔(dān)任福州市委書記時心系群眾、群眾優(yōu)先的好作風(fēng)。主題緊貼政治大局，作品表達現(xiàn)實關(guān)切，實現(xiàn)了情感共鳴，使得民意相投。另外，具有顯著性的真實人物事例，貼近生活的接近性報道，也易于在群眾中產(chǎn)生情感共鳴。張玉生作為基層干部工作求真務(wù)實，為民盡責(zé)；張一在優(yōu)良家風(fēng)的熏陶下工作認真負責(zé)，盡心盡職；王文明在講黨課中潤物無聲，讓清正廉明的故事廣為人知。作品通過“一件批復(fù)”對他人的影響，號召更多的黨員干部不忘初心、牢記使命。重大的主題下傳遞的也是人民群眾對黨風(fēng)政風(fēng)的關(guān)切。

“欲治其國者，先齊其家”。黨風(fēng)促進政風(fēng)，政風(fēng)反映黨風(fēng)，家風(fēng)連著黨風(fēng)政風(fēng)。《一件批復(fù)映初心》用親身經(jīng)歷、生動真實的黨課、厚重的執(zhí)政文化把黨風(fēng)、政風(fēng)、家風(fēng)之間的邏輯關(guān)系生動地予以呈現(xiàn)和闡釋，宣揚了優(yōu)良黨風(fēng)促進政風(fēng)、帶動家風(fēng)的社會效果。《一件批復(fù)映初心》中張玉生無論在工作還是處事上都兢兢業(yè)業(yè)，務(wù)實求真，這種優(yōu)良的習(xí)慣在家風(fēng)塑造中得到傳承。作品以鮮活真實的事例使得民心相通、受眾情感發(fā)生勾連，產(chǎn)生共情效果，再次說明新聞輿論工作在新的媒介環(huán)境下守正與創(chuàng)新的真諦就在于對人民群眾的關(guān)切事件進行準確把握與有效傳播。

三、精心策劃：適時傳播形成輿論關(guān)注

情感傳播注重情緒體驗的共情效果，同類型的事件若啟用同一種模式的傳播策略其效果將會大打折扣。③較差的可復(fù)制性令情感傳播的操作難度加大，主流媒體要想保持長期的優(yōu)勢地位必須明確受眾，營造共情情境，不斷精進，推陳出新。

廣播電視的傳播需要堅持弘揚主旋律方針，用優(yōu)秀的作品鼓舞人心，才有利于社會的穩(wěn)定與蓬勃發(fā)展。主創(chuàng)團隊在策劃中把握住政治導(dǎo)向，抓住了2019年“不忘初心、牢記使命”主題教育的熱潮，作品于同年10月刊播。由此可見，主創(chuàng)團隊具有著強烈的新聞敏感性，將社會生活的熱點和受眾關(guān)注的焦點進行了有創(chuàng)意深度的選擇與策劃。作品中不同人物、不同場景的采訪錄音以及對故事的敘述、情感主題的表達，無疑是創(chuàng)編團隊把握時政熱點、精心策劃、用心采編的結(jié)果。作品在社會中廣泛傳播并形成了共情環(huán)境，激發(fā)公眾廣泛的情感共鳴。

《一件批復(fù)映初心》的策劃成功在于敘述視角的選取。文學(xué)講述的是“創(chuàng)造的故事”，歷史講述的是“發(fā)現(xiàn)的故事”，新聞講述的是“真實發(fā)生的故事”。因此， 新聞敘事所追求的就是如何在尊重事實的基礎(chǔ)上，講出令人理解、接受甚至感動的故事。④作品通過27年前王文明講述的一件批復(fù)的故事，以及27年后事件的親歷者張玉生認真徹底處理孩童鞭炮受傷事件，呈現(xiàn)的是習(xí)近平“一件批復(fù)”帶給張玉生工作作風(fēng)的深刻影響，以及這件批復(fù)給張玉生一家的影響。選取張玉生為主要敘述對象，可以串聯(lián)起朋友王文明講述黨課和兒子張一傳承家風(fēng)的敘述內(nèi)容。作品內(nèi)容真實、情感真摯，激起了受眾多方共鳴，引起社會情感共鳴。

山西廣播電視臺引用當(dāng)?shù)亻郝?lián)、石碑、匾額等元素，將霍州署衙特色的文化合理融入，結(jié)合地域文化特征凸顯了時代主旋律，秉承接近性的新聞價值，增進了當(dāng)?shù)厝嗣竦赜蛏系那楦姓J同，具有創(chuàng)新理念、地域特色、全局意識。由此可見，創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)的新聞作品并非需要一味的宏大敘事，突出新聞價值的同時需要注重情感的生成鋪墊，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容不斷強化主題，帶著熱氣的溫度，又藏著高度與深度。

成功的策劃需要充分發(fā)掘新聞線索，引起公眾共鳴，既要考慮敘事的行文方式，也要考慮傳播策略，從而創(chuàng)作有情感性與傳播力的作品。采編團隊關(guān)注并發(fā)掘了這一黨風(fēng)、政風(fēng)、家風(fēng)建設(shè)的典型題材并予以策劃報道，引發(fā)了情感認同，受到輿論關(guān)注。

四、自然敘述：真摯表達確保共情真實

當(dāng)下，社交媒體中的新聞生產(chǎn)出現(xiàn)了主觀化、夸張化、故事化敘述以及擬人化等多種表達方式，情感作為引導(dǎo)新聞輿論的因素被較多地融入其中，片面地認為只要是情感性信息的傳遞就一定產(chǎn)生共情。事實上，共情傳播作為報道策略和手法，是基于傳播社會效果的綜合考量，必須堅持新聞報道的客觀性和真實性。

廣播新聞作品通過聲音敘述凸顯情感性。《一件批復(fù)映初心》用新聞人物真實的語言細節(jié)表達情感上的共情，張玉生和郝郁民的情感表露是作品傳達的直接感受。瑞典心理學(xué)家烏爾夫·丁伯格 （Ulf Dimberg） 指出，共情是無意識的。我們并非“決定”他人感同身受，而是“自然而然”地感同身受。⑤作品將新聞人物的情感展示在臺前，將記者的情感隱藏在幕后。充滿地域色彩的、原汁原味的方言使受眾身臨其境，親歷者樸實的話語是共情產(chǎn)生的基礎(chǔ)，更能凸顯事件的真實性、可信性，更有現(xiàn)場感與感染力，激發(fā)受眾的共情心理。

作品《一件批復(fù)映初心》用平實的語言講述真實感人的故事，啟迪受眾對黨風(fēng)、政風(fēng)、家風(fēng)的認同感，對社會議題與輿論都產(chǎn)生了較大影響。“仿佛歷歷在目”“仍然難掩激動之情”“他總是飽含感情”等作品解說詞中的表述，也奠定著情感基調(diào)，引發(fā)聽眾產(chǎn)生共情。

五、結(jié)語

優(yōu)秀的廣播作品需要通過敘事內(nèi)容、敘事結(jié)構(gòu)、敘事手段的有機結(jié)合，才能呈現(xiàn)出超脫其他媒介的情感價值和內(nèi)容屬性，才能夠打動聽眾的心。⑥從事實認知到情感認知、再到行為變化，是新聞作品實現(xiàn)引導(dǎo)力的幾個階段性呈現(xiàn)。情感傳播是價值認同的催化劑，新聞報道做好基于事實報道的情感傳播是時代之需。

注釋

①張志安、彭璐：《混合情感傳播模式：主流媒體短視頻內(nèi)容生產(chǎn)研究——以人民日報抖音號為例》，《新聞與寫作》，2019年第7期。

②黃匡宇：《廣播電視學(xué)概論》（第五版），暨南大學(xué)出版社，2017年版，第186頁。

③殷文、毛子鈺：《文化類綜藝節(jié)目的情感能量與社會效用——以〈朗讀者〉為例》，《今傳媒》，2018年第8期。

④孟婷：《從新聞敘事學(xué)角度談如何講好中國故事》，《新聞研究導(dǎo)刊》，2018年第22期。

⑤〔荷〕弗朗斯·德瓦爾：《共情時代：一種機制讓“我”成為“我們”》，劉旸譯，湖南科學(xué)技術(shù)出版社，2014年版，第74頁。

⑥沈飛女：《試論廣播作品的內(nèi)容張力和情感勾連》，《視聽縱橫》，2019年第6期。

（作者郭小良系延安大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院副教授，吳欣欣系延安大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院學(xué)生）

（本文編輯：聶巧）