微信應用于檔案信息服務的具體策略

李雪華

（綏化職業(yè)技術教育中心，黑龍江 綏化 152000）

由于微信可以實現(xiàn)信息的實時和準確傳播，能夠為用戶帶來良好的信息體驗。而且當前人們更習慣利用微信來進行信息交流。在這種新形勢下，在檔案工作中可以利用微信平臺來發(fā)布檔案信息，使檔案用戶借助于微信平臺進行交流，不僅實現(xiàn)了檔案信息服務成本的節(jié)約，而且有利于促進檔案信息服務水平的提升，使檔案信息的價值能夠更好的發(fā)揮出來。

一、微信應用于檔案信息服務的優(yōu)勢

微信不僅信息格式具有多樣性的特點，而且實現(xiàn)了信息的即時和準確傳播，能夠為用戶獲取信息帶來全新的體驗。目前移動互聯(lián)網的普及及智能手機用戶數(shù)量的激增，這也使人們利用微信進行信息交流更具依賴性。檔案部門可以通過開通微信公眾號，使用戶通過微信平臺即能夠獲取到檔案信息服務，檔案部門還可以借助于微信平臺進行檔案信息的宣傳，為檔案用戶進行信息推送，從而促進檔案信息服務質量的提升。

在檔案部門借助于微信平臺開展檔案信息服務過程中，由于平臺的申請和使用不收費，因此在檔案信息服務中應用微信能夠有效的降低檔案服務成本，并能夠進一步創(chuàng)新檔案服務工作模式，不僅可以在檔案微信公眾號上發(fā)布檔案信息，還能夠與檔案用戶開展實時交流，不需要建設平臺和對平臺進行維護。目前在實際檔案工作中，對于檔案信息化建設工作的重要性認識不斷深入，因此檔案信息化建設工作也取得了較快的發(fā)展。但對于檔案利用工作重視度仍不足，通過借助于微信平臺開展檔案信息服務，為用戶提供更優(yōu)質、便捷的檔案信息利用服務，能夠更好的發(fā)揮出檔案信息的價值。另外，微信平臺發(fā)展相對成熟，更具穩(wěn)定性和實用性，因此在當前檔案信息服務開展過程中，微信平臺也是促進服務模式創(chuàng)新和服務質量提升的首選。

二、微信在檔案服務中應用的具體策略

（一）打造移動智能咨詢服務模式

由于微信將語音、圖片、視頻和文字等有效的集合為一個整體，在檔案信息服務中引入微信，能夠使檔案服務更好的符合時代發(fā)展需求。在當前信息化時代背景下，在檔案信息服務開展過程中，需要重視利用公眾關系網絡，并能夠為用戶帶來新的體驗。在檔案信息服務與微信結合過程中，借助于微信移動社交功能，能夠打造移動智能檔案服務模式。在實際工作中，還要積極對檔案利用服務用戶群體進行拓寬，并對檔案公眾號自動回復功能進行不斷完善，具體需要提升用戶輸入關鍵詞與微信后臺數(shù)據(jù)庫中關鍵詞識別和對接的準確性，實現(xiàn)檔案部門與用戶之間點對點的移動咨詢和智能回復，加快提升檔案信息服務的個性化和智能化水平。

（二）實現(xiàn)檔案信息的平臺檢索查詢和推送服務

在檔案信息服務開展過程中，檔案信息查詢和檢索是最為基礎的服務內容，而且需要在查詢的基礎，確保檔案利用效率的提高。檔案部門可以借助于微信來打造移動的檔案館，這樣可以借助于檔案平臺來面對全體用戶提供檔案信息的查檔。因此在實際工作中，需要重視完善公眾號的支撐服務，并強化檔案信息檢索功能，積極推進檔案信息數(shù)據(jù)庫的共享，為用戶開展移動終端遠程異地查詢服務。目前檔案信息量呈現(xiàn)出快速增長態(tài)勢，因此在檔案信息服務開展過程中需要在海量信息資源中實現(xiàn)檔案信息的精準推送。這就需要利用檔案用戶的各類行為信息，針對檔案用戶的實際利用需求進行深入挖掘，根據(jù)其實際檔案利用需求借助于微信平臺進行檔案信息推送，提高檔案信息服務的針對性。

（三）借助微信掃碼和LBS 開展檔案閱覽和推廣服務

目前檔案用戶對于檔案信息的利用需求呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展態(tài)勢，在當前檔案信息服務開展過程中，移動互聯(lián)網已成檔案信息服務和檔案宣傳推廣的必然趨勢。檔案部門可以借助于微信的優(yōu)勢來推進檔案信息服務模式的創(chuàng)新，通過開展檔案微信服務公眾號，并借助于微信的掃碼功能，基于檔案信息數(shù)字化的基礎上，借助于二維碼為檔案用戶提供檔案信息閱覽服務，并實現(xiàn)檔案的有效推廣，命名檔案閱覽和推廣不受時空限制，為用戶提供在線服務，實現(xiàn)自助化的檔案信息服務。具體還可以借助于微信的LBS 功能，在檔案建設和檔案宣傳推廣過程中增設檔案二維碼，實現(xiàn)檔案信息的有效利用。也可以借助于LBS 發(fā)起線上宣傳和推廣活動，促進檔案信息服務的移動互聯(lián)水平，縮短檔案部門與檔案用戶之間距離。

三、結束語

微信平臺以其強大的信息服務功能使其在多個領域獲得了廣泛應用。通過在檔案信息服務工作中引入微信，將微信平臺與檔案信息服務工作相結合，不僅實現(xiàn)了檔案信息服務模式的創(chuàng)新，而且進一步提升了檔案信息服務的便捷性、高效性。目前微信在檔案信息服務中應用的時間較短，在實踐應用過程中還需要積極探索更適宜的方式方法，充分的發(fā)揮出微信的優(yōu)勢，促進檔案信息服務整體水平的提升。