高校圖書館員職業綜合素養提升路徑探析

李淑慧

(山東開放大學，山東 濟南 250014)

近年來，隨著科技的迅速發展，各種新技術的出現及應用逐漸改變了人們生活及工作方式。為了順應時代的發展，高校圖書館員必須不斷提高自己的綜合素質。樹立終身學習的理念，學習新知識，在管理上，高校圖書館也要不斷關注圖書館員的可持續發展，開展繼續教育工作，以提高圖書館員的綜合素質和專業素養，培養一支具有高素質的專業團隊，推動高校圖書館更長遠地發展。

一、高校圖書館員應具備的職業綜合素養

(一)職業素養

高校圖書館館員需要具備無私奉獻、任勞任怨、愛崗敬業、精益求精的職業道德素養，要對圖書館管理工作充滿熱情，將服務師生、服務讀者作為工作的基本宗旨，將正確的世界觀、價值觀和人生觀傳遞給師生、讀者。

(二)文化素養

高校圖書館館員的文化素養是高校圖書館水平的縮影，高校圖書館館員在具備優秀管理水平的同時，應該具備豐富的文化、哲學、歷史、人文等綜合文化知識，能夠以自身的文化積累解答師生、讀者基本的咨詢內容，展示自身的綜合文化素養，體現出圖書館的專業水平。[1]

(三)業務素養

圖書館館員要具備基本的圖書情報專業知識，這包括圖書采購、圖書分類、圖書編目、圖書檢索等專業知識，服務圖書文獻建設。同時，要具備管理服務素養，了解圖書館基本設置情況、熟知圖書館相關制度規則、引導讀者進行圖書檢索等，提高服務師生、讀者的能力。[2]

(四)創新素養

社會發展和技術進步促進了圖書館管理工作的創新，高校圖書館員要在繼承和發揚優秀管理傳統的基礎上，不斷探索創新管理模式。在技術手段上，依托“互聯網+”，開展更多基于5G技術的圖書服務方式。在管理服務中，將人性化管理貫穿始終，為師生、讀者提供更為準確、便捷的閱讀服務。

(五)科研素養

高校圖書館是高校科研活動的重要場所，擔負著科研查新、文獻檢索等任務。高校圖書館館員應當熟悉科研工作流程，了解科研查新、文獻檢索方法，為科研人員提供準確的學術支持服務。

二、高校圖書館員職業綜合素養現狀及問題

(一)部分圖書館員職業認同感較低

部分圖書館員認為圖書館工作對能力、學歷、知識等方面要求較低，認為圖書館工作就是為別人做嫁衣，導致其職業認同感較低，工作的動力不高，工作起來敷衍。

(二)科技發展帶來的新挑戰

隨著科技的不斷發展，曾經在好萊塢科幻大片中出現的人工智能，不再只是遙遠的幻想，它更加頻繁地出現在人們的視野之中，逐漸滲透進人們的生活。甚至曾出現過“無紙社會”和“圖書館消亡論”的預言[3]。在“人工智能威脅論”的言論之下，也有更多學者對圖書館行業以及圖書館員的前景和發展做出學術研究。經過各種學術的研究和分析統計，圖書館員這一職業在很可能被人工智能所取代的職業中名列前茅。[4]雖然這種結論中或多或少地存在著人們對于這一職業的誤解，但這也使得圖書館員不得不重新審視自己的職業定位以及未來的發展方向，探尋新的出路和工作方式，因為這不僅關乎著自己的未來，更關乎著圖書館的發展。[5]

(三)缺乏完善的繼續教育體系

在我國，雖然倡導終身教育的理念，但因為起步較晚，相關的法律政策尚待完善，從而得不到人們觀念上的重視。而在歐美等國家，繼續教育受到普遍的重視與支持，也有相關的政策立法以及專門的圖書館法，使圖書館員在繼續教育問題上有全面的政策保障，有據可依。[7]高校圖書館員在繼續教育的問題上缺少國家以及上級部門的硬性要求，相關制度和配套機制不完善，館員不重視繼續教育，缺乏繼續學習的興趣和終身學習的理念。從館員的自身情況來看，繼續教育得不到重視的原因主要有三個方面：第一，高校圖書館在對館員繼續教育的問題上缺乏相應的考評制度。圖書館不屬于競爭類型的行業，館員的工作環境缺乏競爭壓力，自我提升的理念得不到相應的刺激，從而造成館員參加繼續教育時的積極性不高。[6]第二，現行的職務晉升以及職稱評定的主要依據依然是文憑學歷，在職培訓的經歷則得不到認可，圖書館員只對學歷性的教育感興趣，忽視職業技能的提升，缺少繼續學習的積極性。第三，當前在高校圖書館的工作人員中具有相應專業背景的人員較少，大部分的圖書館員對于自身工作的定位不夠準確，認為日常工作比較簡單，沒有可提升的專業技能，也沒有繼續學習的必要。這也使得他們逐漸降低對自己職業的認同感，進一步導致對參加繼續教育興趣的缺失，產生惡性循環。[7]

三、高校圖書館員職業綜合素養提升路徑

(一)提高認知，加強自我提升

1.提升職業道德素養

加大職業道德理論學習，提高高校圖書館員理論認識，通過加強理想信念教育，激發高校圖書館員服務圖書館工作、服務群眾閱讀的積極性。牢固樹立榜樣意識，大力宣傳、學習先進典型，見賢思齊，提高自身素質。激發高校圖書館員干事創業潛力，在實際工作中樹立良好的館風，推進高校圖書館職業道德建設。完善服務機制，加強監督反饋，將日常言談、服務、作風標準化、規范化，并自覺接受讀者監督，聽取讀者反饋意見，督促高校圖書館職業道德建設。[8]

2.提升知識文化素養

中國文化源遠流長，通過不斷地閱讀正面書籍，可以使人們飽受文字的洗禮和熏陶，從而激起人們對于美好生活的向往、對知識的渴望、對真理的追尋以及對未知的探索。因此，高校圖書館員應該通過不斷閱讀以及知識吸收擴充自己的知識儲備，提升自己的知識文化素養，從而用更加積極進取的心態做好自己的本職工作。[9]

3.提升個人能力素養

在日常的工作中，高校圖書館員需要向讀者提供各種信息服務，在這個過程中需要與讀者進行溝通，只有通過良好的溝通與交流才能為讀者提供更優質的服務。因此，高校圖書館員需要具備良好的溝通能力和人際交往能力，用親切的話語、友善的態度、誠摯的服務縮短與讀者之間的距離，建立能夠互相體諒、互相尊重及信任的關系。[10]

(二)積極參與，創新變革

1.積極創新求變

信息化時代，高校圖書館也被賦予了更多的使命，發展圖書館的社區化服務也是必然的趨勢。因此，高校圖書館應該提高主動變革意識，走出校園，面向社會。館員也需要調整自己的工作定位，充分參與到變革過程中。

2.努力服務社會

高校圖書館在對社區進行開放之后，傳統的服務對象、方式以及功能都必然會發生改變，這就要求圖書館員要加深自己“服務讀者”的理念，提高自己的社會責任感和使命感，積極參與到高校圖書館變革的進程，為讀者提供更優質的服務，提升社區讀者的感官體驗，從而杜絕徒有其表的變革。

(三)完善繼續教育機制

1.重視高校圖書館員繼續教育工作

需要上級部門對館員參與繼續教育的管理問題作出更嚴格的把控，設計出一套完善的繼續教育方案，使館員能夠充分參與到繼續教育中，促進館員素質不斷提升。

2.完善高校圖書館員繼續教育制度

信息技術的發展，對圖書館員提出了更高的要求，必須對館員進行知識、技能的培訓，提高他們勝任崗位的能力。還可以通過參加學術報告、交流研討等多種方式，拓寬館員的視野，使他們不斷吸收國內外新型的、優秀的理念和事物，為讀者提供更優質的服務，為圖書館的發展提出更多優良可行的建議。

3.開展多樣化的繼續教育活動

要建立相應的評價考核制度以及獎勵制度，同時，要完善繼續教育流程，增強館員參與繼續教育的積極性。高校圖書館要通過開展形式多樣的教育活動，有效地提升館員的個人能力、職業認識、職業技能以及服務意識，從而促進高校圖書館的可持續發展空間。

高校圖書館是高校事業的重要組成部門，肩負著高校服務師生、服務讀者、服務社會的重要職能。高校圖書館館員是圖書館社會服務水平的代表，應當不斷提高自身素養，提升工作能力，摒棄陳規陋習，通過不斷提高職業素養，增強服務意識、奉獻意識，為高校師生、讀者作出更大貢獻，為推動全民閱讀、促進學校事業發展作出更多有益的探索。