基于市場需求的商務英語人才培養模式*

文/李博雅（銅陵學院）

一、引言

中華人民共和國成立70 周年以來，特別是改革開放40 多年來，我國外貿行業取得飛速發展。尤其是伴隨著“互聯網+”的普及，國際貿易方式發生了巨大變化。2020 年全球爆發的新冠肺炎疫情更是對國際貿易產生了前所未有的沖擊，外貿行業面臨著深度調整和轉型。習近平總書記指出，要“在危機中育新機，于變局中開新局”。公司和企業普遍借力跨境電商促進對外交易，進而增大了對商務英語專業人才的需求。文章以筆者近期開展的外貿市場調研為線索，探討市場需求視角下的商務英語人才培養模式，為高校人才培養模式改革、提高人才培養質量提供一定的借鑒。

二、市場對商務英語專業人才的要求

市場對商務英語人才的需求是在不斷變化的。隨著我國經濟水平和教育水平的不斷提升，經濟活動對商務英語專業人才的知識能力結構和素質提出了更高的要求。用人單位往往要求商務英語專業人才不僅要具備較高的專業知識和專業技能，還要具備理論的運用能力、分析解決問題的能力以及具體的業務操作能力。

2020 年新冠肺炎疫情突然爆發，并迅速擴展至全球各地，給全球外貿市場帶來了很多不確定性，也提出全新的挑戰。新冠肺炎疫情是全球范圍內的人道主義危機。病毒仍然繼續在全球傳播，在挽救生命的斗爭中，衛生系統承受著前所未有的壓力。隨著病毒傳播到醫療保健系統較弱的低收入國家，這場悲劇規模將進一步惡化。國際貿易對于挽救生命和生活生計至關重要。因此需要保持貿易暢通，既要確保基本產品的供應，又要向全球經濟發出積極的信號。在這次的貿易緊張時期，這是一項特殊的挑戰。國際貿易體系已經受到越來越多的新限制和扭曲的影響，例如主要貿易商的關稅增加，政府對關鍵部門的支持。流動性限制讓外貿行業變得愈發復雜。但是，危機中往往孕育著新的機會，外貿從業者要具備敏銳的觀察力，發現國際市場中可能出現的新的需求點和突破口。受到疫情影響，不少傳統展會買家可能轉向線上采購，這就需要外貿從業者具備遠程辦公的能力。同時由于外貿市場的急劇萎縮，外貿從業者需要培養內銷的能力和技巧，以便開發巨大的國內市場。

一般來說，良好的外語口語表達能力是企業選拔人才的關鍵，并要求學生掌握一定的通用專業詞匯、寫作和漢英互譯等能力。此外，在“一帶一路”倡議的不斷推進下，世界各國之間的交往日益密切，經濟以及其他方面的往來不斷增加。然而，各國之間的歷史文化、語言交流以及風俗習慣存在一定的差異，阻礙了交流的進程。為了消除彼此之間的隔閡，需要培養商務英語人才的跨文化交際的意識和能力。“互聯網+”的飛速發展也改變了傳統的外貿運作模式。這就需要商務英語專業人才應當熟練應用英語通過網絡平臺發布相關消息，管理國際網站，在線客服實時溝通，并利用外貿專業技能開展跨境電子交易。

筆者列出兩個自己所在城市的具體案例以說明外貿人才的具體要求。首先以一家內貿和外貿相結合的中型企業為例。該公司在海外貿易業務不斷拓展的背景下，要求外貿業務員和外貿跟單員能夠熟練使用國際網絡平臺進行公司產品的銷售及推廣，通過網絡聊天軟件與客戶進行有效的溝通；熟悉掌握產品知識，主動跟進、幫助客戶解決疑惑，促成下單；定期與合作客戶進行有效的溝通，建立良好的合作關系。再如，一家外向型的中型企業在招聘中要求外貿業務員熟練掌握市場行情來設定外貿銷售目標，參與制定外貿銷售計劃和策略并采取行動實施，進行國際市場調研來分析國際市場占有率，進行外貿銷售的策劃、落實和進行，參與管理海外客戶關系管理制度和流程體系，建立并維護海外客戶信息數據庫，管理協調海外客戶投訴并對海外客戶滿意度進行調查。

三、商務英語專業人才培養模式的不足

雖然高校商務英語專業人才的培養取得了很大的成就，但是仍然存在人才供應與市場需求之間相脫節的現象。這種脫節主要體現在以下幾個層面。

首先，商務英語專業師資隊伍不強。不同于英語專業，商務英語專業開設的時間相對不長，導致人才培養隊伍不夠強大。筆者所在的高校也是同樣的情況。作為一個新興的高校專業，對教師素質和能力提出了更高的要求。但是，目前從事商務英語專業教學的教師商務背景知識有限，同時缺乏商務實踐操作經驗。可以看出，商務英語專業教師力量還不夠充足，專業商務英語背景教師明顯不夠。其次，商務英語人才的培養定位不明確。一些開設了商務英語專業的高校對市場的需求并不清楚。這也導致商務英語專業的課程設置、教學內容、教學實踐缺乏針對性和目的性。一些課程設置不合理，有的課程設置想大而全，有的涉及商務方面的課程偏少，僅以英語技能訓練的課程為主。教學內容過于籠統，導致教學實踐環節與市場脫節，沒有達到預期效果，與商務英語專業相關的課程設置偏少[1]。這些與市場的需求是不匹配的。再次，忽視商務英語的實際使用能力。受到傳統思維的影響，部分高校過分強調英語基本功的訓練以及測試，對學生的實際運用能力、跨文化交際能力的培養顯得不足。英語專業的教學活動、教學體系等都不夠健全。忽視本學科的基礎理論教育和學生在商務環境下正確使用語言的能力。這對于大學生在商務環境下實際的商務英語使用和交際能力的培養是不利的，需要及時作出一些改變。

四、市場需求對商務英語人才培養模式的啟示

根據市場對商務英語專業人才的要求，并結合筆者近期對對外貿易人才市場的調研考察，筆者總結了一些市場需求對商務英語人才培養模式的啟示和建議。

首先，明確商務英語人才培養的定位。新時代的商務英語專業人才培養應當著眼于國際化、較強的商務實踐能力以及跨文化交流能力的英語復合型人才的培養。以筆者所在城市為例。近年來，該市經濟和社會發展迅速，與海外市場的交流日益增多。城市中的眾多企業對外貿業務員、外貿單證員、外貿跟單員等崗位需求較大。所以在商務英語人才的培養模式上，應該以應用型商務英語人才為定位，樹立市場需求為導向、以能力培養作為核心的商務英語人才培養理念。在外貿人才的培養過程中，應該注重學生應用能力、業務能力和實踐能力的發展，同時兼顧職業道德和商務業務素質的培養。

其次，建立市場為導向的商務英語人才培養方式。教師隊伍的專業化是商務英語專業教學工作高效順利開展的后盾[2]。以市場為導向的商務英語人才培養模式，就是要明確市場所需的商務英語人才所應具備的素質和能力，以企業切實所需的人才為導向，進行人才培養目標的設置、定位，以及課程體系的設置和教學內容的設計，實踐環節的安排和設計。這樣培養出來的商務英語人才具有實際的涉外商務工作能力，能較大程度地滿足市場和企業的需求。高校應當采取綜合性、強有力的措施推薦商務英語專業教師的專業化，優化師資結構。應當充分調研，滿足市場的期望，然后再從學生的知識體系、專業能力和素養等方面入手，設置相應的培養課程，從而達成以上培養目標[3]。同時，高校需要創建高效便捷的教學質量評價體制和反饋體制，把教學質量搞上去[4]。通過這樣的方式，才能有針對性地滿足市場對商務英語專業人才的實際要求，提升人才培養的質量。

再次，推動學校和企業之間的溝通與合作。校企合作是辦好高校教育、促進合作企業活力，培養生產、建設、管理、服務第一線專門人才的一個重要途徑。學校應當積極聯系實習基地，增加學生參加實踐的機會，鞏固學生所學的理論知識的同時強化學生的實際應用能力。積極拓展辦學方式，擴大企業參與教學的廣度和深度，強化學生的專業技能培養力度。以筆者開展調研的一家外貿型企業為例。近年來，該公司生產的產品在海外遠銷歐洲、南美和東南亞等國家，外貿業務不斷擴大，外貿銷售是其銷售業務的一個重要組成部分，是校企合作尤其是商務英語專業汲取商務實踐經驗的良好紐帶和橋梁。

最后，搭建更多外貿實習實訓的平臺。應當建立教師隊伍培養培訓合作交流機制，在學校與企業之間搭建學校專業教師與企業優秀人才相互交流平臺。更為重要的是，為了培養商務英語專業學生的外貿業務能力，應當為學生提供更多實習實訓的平臺。走進社會，步入職場，在做中學，在學中做，是現下最適合高校辦學方向的教學模式之一。所以學院和專業教師應共同努力，在商務英語專業理論課的教學中，教師能夠根據教學內容，確定相關社會實踐和實訓課題，學院能夠積極幫助學生利用假期時間聯系有關實習單位。可以加強校企之間的長期互動合作，創辦實訓、實戰、創業的校內生產性實習場地[5]。通過這種方式，學生能夠在職場中檢驗所學外貿知識，并能夠使商務英語理論與國際貿易實踐緊密結合，以達到良好的教學效果，促進商務英語人才培養質量的提高。

五、結語

2020 年新春伊始的新型冠狀病毒肺炎疫情給我國各行各業帶來了巨大沖擊，外貿行業也不例外。疫情帶來的影響是持久的，我們應該深入思考并采取行動。面對當前市場需求的持續變化，高校應當根據市場人才需求，全面深化商務英語教學改革，結合市場發展現狀和前景，不斷總結經驗并且深入探究，創新并優化商務英語人才培養模式。商務英語人才的培養應注意以市場需求為導向，在體現語言優勢的基礎上，依據經濟社會發展的特點，結合企業對人才的需求，加強專業建設，優化課程設置，調整教學內容，改革教學方法。只有通過加強商務英語人才的專業能力和實踐能力，才能更好地促進商務英語人才走向市場，實現高質量人才培養的目標和任務。