大學生基于跨境電商平臺創業問題及策略*

文/牟治杰 楊力 劉富裕 何佳俊 張悅（成都工業學院）

一、大學生基于跨境電商平臺創業的機遇

（一）政策機遇

我國為加快適應跨境電商的發展速度，推出《國務院關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》，通過規范跨境電商市場，加快通關速度，提供專項補貼，以及減免增值稅等著力優化外貿結構。再加之深入貫徹落實黨的十九大、十九屆二中以及三中等全會精神，為大學生提供免費實踐平臺、建立創業風險救助以及減稅補貼等，營造良好的創業環境，構建新格局。

四川省政府秉承國家理念，為大學生創業提供創業補貼、創業貸款以及創業擔保貸款貼息等，立足四川跨境電商產業發展，為跨境電商發展注入新鮮血液，積極探索內陸城市跨境電商發展新模式。

（二）技術支撐

科技興國，科技強國。我國的國家戰略是“科技興國”。近幾年，隨著需求的不斷增加，促使新的消費方式的產生。依托大數據分析技術的發展，電子商務也有了階梯式的進步。比如說新物流，運用物聯網技術、新零售物流與全球化網絡，引領全行業轉型升級。再者就是移動支付功能，它是互聯網時代的新型支付手段，既方便管理，也保護隱私。國內乃至全球跨境電商平臺已經處于一個成熟的階段，網購逐漸成為我國主要的購物方式，大學生群體若想在跨境電商平臺創業，既是銷售者也是消費者，更容易揣摩消費者心理。

（三）創業門檻相對較低

當下創業的社會形態，對于經驗不足的大學生來說，線下實體店容易造成收支不平衡，盈利困難等問題，因此，發展成熟的跨境電商平臺是不二選擇，如亞馬遜、速賣通等。在大平臺下進行創業，對于初創小白來說也是一種保障。成熟的跨境電商平臺擁有完善的運營模式和支付方式且具有大規模的客戶群體，依托大平臺風險小這有助于大學生在產品開發和營銷上面投入足夠的時間做好產品定位，確定目標群體。

二、大學生基于跨境電商平臺創業問題

（一）資金短缺

資金短缺是大學生們創業時面臨最明顯的問題。大學生群體的創業資金一般都來源于政府、企業單位和學校的支持，有自身積累的屬于少數，盡管電子商務對場地、人力等基礎資源要求較低，各種電商平臺也有相應的入駐優惠政策，壓縮了入門費，但對于沒有固定收入的大學生群體而言創業的成本仍然較大。隨著店鋪的不斷運轉，產品的推廣、進貨、運輸的逐步進行，對于資金的需求不斷上升，再加上跨境電商的資金回收時間長，所以若是沒有一定的基礎資金，項目的開展便會陷入捉襟見肘的狀態。且大學生經驗不足，在遇到突發情況，如資金鏈斷裂的問題時容易引起項目整體的崩潰，從而導致項目失敗。很多大學生因為資金的問題最終都無法發揮自己的能力，難以實現最初的創業目標。

（二）創業能力較薄弱

1.團隊協作能力有待提升

辦事效率低下、沒有凝聚力、成員間的熟悉和默契程度不足，這些是大學生群體在團隊協作中最容易出現的問題。良好的團隊協作能力能使項目事半功倍，但當代大學生群體的團體合作卻往往不是那么理想。新組成的創業團隊經常會出現分工不均、小組討論效率低的問題。優秀的團隊，各成員需要有明確的分工，跨境電商產業涉及到管理、物流、商務等多方面的知識，如何進行項目成員的分工與互補安排是值得考慮的問題。除此之外，人與人之間的理解能力和思考方式是有所不同的，對同樣指令產生不同理解的情況經常會存在，因此進行有效的溝通非常重要，如何讓跨專業的成員們進行有效合理的溝通、準確的傳達消息是提高團隊效率的有效保證。

2.缺乏運營管理經驗

市場意識以及商業運營管理經驗，這兩個因素都與大學生創業成功呈高度相關。大學生把在校學習的理論知識運用于實際創業中時，很容易因為一些細節問題造成理論與實踐脫節，影響到后續的持續性運營，難以取得預期成就。盡管很多學校也開展了有關電商的課外實踐活動，但實踐時間短，不足以彌補經驗缺乏的問題。跨境電商平臺并非單一經營，需要運營和管理的綜合能力，大學生創業初期思考問題的方式以及應對突發狀況的能力還存在欠缺，仍應加強實踐。

（三）跨境電商創業平臺選擇缺乏科學依據

速賣通、eBay、沃爾瑪、亞馬遜等都是目前比較熱門的跨境電商平臺。第三方交易平臺競爭對手多，平臺還會收取有關商品上架、店鋪運營、廣告宣傳等費用，同時還得遵守平臺的規則。此外部分平臺入駐開店條件較為嚴苛，例如亞馬遜要求開店的賣家必須是正規公司，產品質量要求嚴格，門檻較高。速賣通的開店條件也需要公司和商標。此外，選擇什么樣的平臺還要看售賣的是什么樣的商品，還需明確售賣的商業模式，所以在針對自己創業項目時如何選擇合適的跨境電商平臺上，大學生群體缺乏經驗和科學依據，無法清晰的進行選擇。

（四）平臺運營經驗不足

1.選品盲目

現階段很多大學生在選擇跨境電商創業項目時，所選擇的產品都比較相似，在創業初期所選擇的進貨渠道也都雷同，導致在創業項目中所銷售的產品資源出現了嚴重的同質化現象，很少能體現出競爭優勢，甚至出現了惡性的價格戰，最終只能以低價來進行競爭，利潤空間被壓縮得很小，致使大部分的大學生在跨境電商以及其他方面的創業都難以延續。

2.推廣營銷效果不好

選擇了跨境電商平臺之后，通常需要大量的資金做廣告為店鋪引流，培養基礎客戶，而大學生創業初期受資金所限，能采用的付費推廣方式少，造成推廣力度不夠，對客戶的吸引力度小，引流效果不好，進而店鋪商品的點擊率低，轉換率更低，沒有流量的店鋪非常難于達成交易。

3.物流方式選擇有待優化

隨著經濟的發展，生活水平的提高，對于跨境電商來說，無論是商品種類還是商品數量都比較多，在這種情況之下，導致現有的物流快遞服務難以滿足市場以及客戶的需求。跨境電商不同于國內電子商務，跨境電商平臺提供的郵政包裹、專線物流以及海外倉等模式，而中國出口跨境電商70%的包裹都是通過郵政系統投遞，其中中國郵政占據50%左右。這些物流方式其運作流程相對復雜，交易鏈條較長，且需要面對清關和物流兩個關鍵環節，難以實現商品快速交付，導致結算時間長、消費者回款緩慢、清關速度慢、退稅難等問題，這極其影響客戶的消費體驗和好評率，進而平臺的復購率也會降低。

4.售后服務不佳

跨境電商平臺面向的目標市場分散，客戶遍布全球，而受創業團隊成員外語水平所限，加之時差等因素，導致與用戶溝通不暢，造成店鋪轉化率和好評率不高，退換貨不便等售后服務問題。

三、大學生基于跨境電商平臺創業策略

（一）多渠道融資

（1）創業基金。許多學校為了支持大學生創業都會設立相關創業基金，項目經過評比篩選，通過的項目會獲得學校投資的資金。（2）通過在明德資本生態圈、鯨準、創業邦等融資平臺發布創業項目，吸引投資人進行投資從而獲得資金。（3）融資路演，進行演說介紹產品的痛點，講解相應的解決方案，對本行業的競爭優劣勢進行分析，與其他同類項目進行競爭，優勝者即可獲得投資方投資。（4）政策基金，政府會對各申請者進行比較，通過評比，篩選出政府覺得有想法、有潛力有市場的項目，這些項目會得到政府提供的創業基金。（5）天使基金，對于大學生來說，可以從“雛鷹計劃”“雄鷹計劃”兩種投資方式中選一種適合產品的渠道。（6）親情融資，向家庭成員或親朋好友籌款。

（二）多渠道提升創業能力

（1）提升團隊協作能力

制定一個清晰的共同目標，這樣團隊中每一個成員都會有一個明確的目標，并朝之努力奮斗；分析每位成員的能力和責任，了解每個人的缺點與優點，優點則時常夸獎，缺點則鼓勵并加以改正；每位成員都要積極提高業務技能并認同企業文化，形成共識，促進共鳴，引發共振。

（2）加強培訓和學習

定期參加同行交流分享、行業協會，提升專業知識，提高專業度；參加企業實習，學習積累經驗；閱讀相關書籍，增強理論知識；虛心請教前輩經驗，避免走彎路。

（三）平臺選擇策略

隨著互聯網技術的不斷革新，踴躍出許多專注于跨境電商的平臺，主要以速賣通、亞馬遜、eBay、Wish等為主，各個平臺的特點以及側重點不同，因此在平臺的選擇上可以從平臺目標消費群體、平臺流量、平臺收費、平臺服務以及平臺與創業項目契合度等方面綜合考慮進行選擇。

（四）平臺運營策略

1.利用大數據分析工具選品和定價

在大學生電子商務創業初期，運用互聯網大數據，通過大數據云計算來分析市場的喜好、行業發展趨勢、消費者的選擇等相關數據，以此來對產品進行精準定位，盡可能的規避市場風險。在店鋪前期經營階段，商家可以選擇具有個性、特點突出的商品，吸引消費者的目光，積累店鋪的人氣值。但是在店鋪的發展階段，應該避免產品的積壓或缺貨，進行合理定價，加之營銷助推，讓成熟的產品成為店鋪銷售的主流，在店鋪的后期經營階段，要及時下架難以吸引消費者的商品，提高新商品的曝光度，推陳出新，更新產品線。

2.采用新媒體等社交媒體進行產品營銷與推廣

在大學生網店的創業初期，因為資金短缺以及資源匱乏，不能進行大規模且有效的產品營銷，因此，在初期可以通過互聯網和新媒體進行網絡營銷，例如TikTok 小視頻推廣、Instagram、Twitter、Facebook 網絡紅人推薦、YouTube 博主測評、Google關鍵字搜索等方式進行宣傳，這種營銷方式會被年輕的消費群體所接受，并且對于初創店鋪而言，可以花費較低的成本，減少經營者的壓力。

3.優化物流模式

商家與大型的物流服務商建立長期的合作關系，通過合作來降低物流的價格，提高物流運輸和商品流轉的效率；租用海外倉，提高配送質量，方便消費者進行退換貨；采用“共享倉儲”的方式，多個不同的商家租用一個或多個大型倉庫，降低倉儲環節的費用。

4.提高售后服務水平

成立專業的售后部門，對于客戶反映的相關問題及時做出解決的方案；招聘能夠熟練運用外語的專業語言人才，并且在培訓過后可以與國外客戶進行流暢的溝通交流，努力提升客戶滿意度，讓消費者咨詢無障礙；必要的時刻可以進行郵件、電話、網上問卷調研，對于客戶反映的問題及時進行回復解決。

四、總結

大學生在跨境電商平臺創業成功與否，內在因素以及外在因素都不容小覷。在國家的高度關注下，跨境平臺創業的環境不斷改善，再加之科技為支撐，毫無疑問為大學生創業鋪設一條康莊大道。大學生在學校里要豐富自己，提高自己的專業技能，鍛煉自己與人處事的能力；作為經營者在創業中要保持良好的創業素養，積累和學習創業經驗，選擇適合自己項目的平臺，這往往是走向成功的基礎。總而言之，就業難，創業更難，雖說創業帶動就業，但還是提倡“先就業再創業”，不斷積累經驗，切忌盲目創業，創造在跨境電商平臺創業成功的可能。