新時(shí)期提高企業(yè)工商管理水平措施探討

文/任昱春（山西焦煤集團(tuán)投資有限公司）

對(duì)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)展開前期規(guī)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)、資源分配、指揮與調(diào)控等工作總稱為工商企業(yè)管理，是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度大幅增高情況下加速企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇，也是強(qiáng)化企業(yè)綜合管理力度的重要手段。基于這樣的情況，對(duì)新時(shí)期背景下對(duì)企業(yè)工商管理工作的展開策略實(shí)施持續(xù)性的優(yōu)化調(diào)整極為必要，也值得深入探討。

一、企業(yè)工商管理的基本職能分析

第一，控制職能。企業(yè)工商管理能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部事物展開直接性的管理控制，促使企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開以及所有內(nèi)部行為均持續(xù)向著規(guī)范化的方向發(fā)展，并為所有業(yè)務(wù)與內(nèi)部事物的落實(shí)創(chuàng)設(shè)更為良好、合規(guī)的環(huán)境。第二，導(dǎo)向職能。對(duì)于企業(yè)工商管理而言，其并非是憑空出現(xiàn)的，必須要參考現(xiàn)行法律法規(guī)相關(guān)要求、市場(chǎng)環(huán)境變化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)等內(nèi)容，在完成綜合分析的基礎(chǔ)上組織企業(yè)管理工作。對(duì)于上述內(nèi)容而言，其對(duì)企業(yè)有著導(dǎo)向作用，能夠揭示出企業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，并為企業(yè)發(fā)展指明方向[1]。基于此，企業(yè)可以利用工商管理工作方向，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作做出優(yōu)化調(diào)整，以此確保企業(yè)實(shí)際發(fā)展、市場(chǎng)與經(jīng)濟(jì)均保持趨勢(shì)一致水平。第三，服務(wù)職能。從本質(zhì)上來(lái)看，企業(yè)工商管理工作的主要目標(biāo)在于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題提出解決方案，促使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展成為現(xiàn)實(shí)。例如，工商管理中的成本管理工作，主要為企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)成本控制服務(wù)；工商管理中的人資管理工作，主要為企業(yè)提供人才隊(duì)伍優(yōu)化建設(shè)服務(wù)等等。

二、新時(shí)期背景下提升企業(yè)工商管理工作水平的重要意義分析

第一，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的提速提質(zhì)。新時(shí)期企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度大幅增高，企業(yè)不僅面對(duì)著國(guó)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，還要參與國(guó)際企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)踐中，需要切實(shí)推行國(guó)際化產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，促使企業(yè)的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力均表現(xiàn)出明顯的提升趨勢(shì)，而這就需要企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)，加速推進(jìn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)化、高效化、智能化水平布局[2]。通過(guò)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中引入工商管理工作，能夠?yàn)槠髽I(yè)指明更為合理且具有可行性的發(fā)展目標(biāo)，促使企業(yè)生產(chǎn)與服務(wù)或是各項(xiàng)業(yè)務(wù)均順利、有序、規(guī)范化展開。同時(shí)，依托企業(yè)工商管理工作的落實(shí)，企業(yè)內(nèi)外的所有資源均得到整合與合理分配，利用率更高，為新時(shí)期背景下企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的提速提質(zhì)創(chuàng)設(shè)更好條件。

第二，提升企業(yè)的綜合管理水平。企業(yè)在展開工商管理工作實(shí)踐中，必須要提前結(jié)合企業(yè)需要制定更為高效且高質(zhì)量的管理模式標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)各個(gè)崗位職責(zé)實(shí)施明確劃分，確保后續(xù)實(shí)時(shí)操作順利展開。同時(shí)，企業(yè)還需要搭建起更為完善的內(nèi)部管理制度標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)企業(yè)內(nèi)與企業(yè)外所有的資源進(jìn)行整合管理、合理配置，達(dá)到降低資源浪費(fèi)問(wèn)題發(fā)生概率的效果。另外，企業(yè)工商管理還支持著企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的優(yōu)化構(gòu)建。總體而言，通過(guò)在企業(yè)內(nèi)引入工商管理工作，能夠達(dá)到提升企業(yè)綜合管理水平的效果，推進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。

三、新時(shí)期背景下企業(yè)工商管理工作優(yōu)化展開策略探究

（一）依托管理機(jī)構(gòu)優(yōu)化建設(shè)切實(shí)發(fā)揮職能作用

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，企業(yè)面對(duì)著更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)與發(fā)展環(huán)境的復(fù)雜程度也同時(shí)表現(xiàn)出較高水平，此時(shí)，企業(yè)工商管理職能常會(huì)發(fā)生交叉現(xiàn)象，降低職權(quán)集中程度的同時(shí)，也使得權(quán)責(zé)分散情況加劇，并不利于企業(yè)工商管理工作成效的最大化發(fā)揮。基于這樣的情況，必須要持續(xù)優(yōu)化企業(yè)工商管理機(jī)構(gòu)建設(shè)，優(yōu)化職能作用，更好發(fā)揮出企業(yè)工商管理工作的價(jià)值。實(shí)踐中，需要著重落實(shí)以下幾項(xiàng)工作要點(diǎn)：

第一，對(duì)企業(yè)工商管理的職能、價(jià)值進(jìn)行全面性了解，圍繞各項(xiàng)職能完成工作任務(wù)的布設(shè)。例如，在進(jìn)行業(yè)務(wù)模式的研究過(guò)程中，要求參考企業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)需求，對(duì)控制、引導(dǎo)與服務(wù)職能的相關(guān)工作做出合理設(shè)置。在服務(wù)手段的支持下，促使企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步拓寬，幫助企業(yè)更深入地挖掘目標(biāo)客戶、制定并執(zhí)行業(yè)務(wù)目標(biāo)，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益。第二，要積極打破對(duì)傳統(tǒng)管理工作模式的限制，持續(xù)更新企業(yè)工商管理新方法手段，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)更好發(fā)展提供支持。在把握工商管理職能的基礎(chǔ)上，對(duì)工作權(quán)責(zé)內(nèi)容實(shí)施科學(xué)合理劃分，避免對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面影響。第三，持續(xù)性優(yōu)化完善企業(yè)工商管理過(guò)程，防止出現(xiàn)不必要的資源消耗，促進(jìn)企業(yè)人力資源、物資、資金的利用率表現(xiàn)出逐步提升的趨勢(shì)。

（二）建立健全現(xiàn)代化工商管理機(jī)制

新時(shí)期背景下，為了保證企業(yè)能夠在愈加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)性地位，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)普遍將目光聚焦于研發(fā)、市場(chǎng)等方面，而出于對(duì)保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展與改革轉(zhuǎn)型方向正確且過(guò)程順利的考量，還需要積極納入現(xiàn)代管理機(jī)制，建立健全現(xiàn)代化企業(yè)工商管理機(jī)制，提升企業(yè)工商管理工作的實(shí)際開展水平。在此過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)積極借鑒、學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外企業(yè)的優(yōu)秀管理模式，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，構(gòu)建并推行全現(xiàn)代化的管理機(jī)制，更為科學(xué)合理地確定企業(yè)發(fā)展方向，設(shè)定可行性與價(jià)值性更高的企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)生成相匹配的管理機(jī)制。

與此同時(shí)，還要設(shè)定更為先進(jìn)的人才配置機(jī)制與晉升機(jī)制，確保企業(yè)內(nèi)的所有人力資源均能夠分配到更為合適、合理的崗位上，并為所有員工提供長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與個(gè)人成長(zhǎng)支持方案，以此調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促使其在企業(yè)發(fā)展中貢獻(xiàn)出自己的力量。持續(xù)推行經(jīng)營(yíng)權(quán)與企業(yè)所有權(quán)的分隔、分離，特別是在企業(yè)發(fā)展至一定階段后，需要探索并引入關(guān)鍵人才、骨干員工持股制度，以此達(dá)到進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感的效果，引導(dǎo)員工主動(dòng)投入工作，并促使企業(yè)關(guān)鍵人才、骨干員工隊(duì)伍始終維持在較為穩(wěn)定的狀態(tài)。

（三）定期開展企業(yè)工商管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

企業(yè)工商管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的開展應(yīng)當(dāng)切實(shí)遵循如下要求：第一，切實(shí)執(zhí)行企業(yè)上級(jí)管理部門、總公司下發(fā)的培訓(xùn)計(jì)劃，做到集中培訓(xùn)和分散自學(xué)相結(jié)合。第二，積極建立業(yè)務(wù)骨干講師制度，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)，注重培訓(xùn)實(shí)效。第三，做好培訓(xùn)檔案記錄保存，便于監(jiān)督考核。

在實(shí)際的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，應(yīng)當(dāng)著重對(duì)《中華人民共和國(guó)公司法》（2018修正）重點(diǎn)章節(jié)有關(guān)工商登記、注冊(cè)、變更、章程擬定等方面內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)深入講解并提出要求[3]；針對(duì)現(xiàn)代管理、大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)＋管理創(chuàng)新等內(nèi)容做出闡述，組織受訓(xùn)人員展開“頭腦風(fēng)暴”等等。依托這種業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)的展開，開拓受訓(xùn)人員的眼界視野，轉(zhuǎn)變其思維方式和管理理念，提高戰(zhàn)略決策能力和專業(yè)管理能力，學(xué)到很多日常工商管理工作中有關(guān)資料準(zhǔn)備、問(wèn)題處理等方面的知識(shí)，對(duì)企業(yè)工商管理人員的自身成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響，也對(duì)規(guī)范企業(yè)工商登記管理、獨(dú)立解決工商管理中出現(xiàn)的問(wèn)題、提高工作質(zhì)量、促進(jìn)公司各項(xiàng)工作順利開展將起到積極作用。

依托企業(yè)工商管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)的定期開展，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)工商管理從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平與工作能力的提升，以此組建起更為理想的管理隊(duì)伍。在此過(guò)程中，需要結(jié)合企業(yè)要求，就提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平對(duì)總體培訓(xùn)工作提出要求，要求重點(diǎn)做好“兩個(gè)能手”（辦事能手和辦公能手）的培養(yǎng)，不斷充實(shí)辦公隊(duì)伍和優(yōu)化辦公室人員結(jié)構(gòu)；要按照培訓(xùn)計(jì)劃做好本單位的培訓(xùn)工作，不斷提高辦公系統(tǒng)人員的整體素質(zhì)。出于對(duì)優(yōu)化組建企業(yè)工商管理隊(duì)伍的考量，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際對(duì)行政辦公系統(tǒng)員工的實(shí)際工作情況提出多方面要求，具體有：第一，端正思想認(rèn)識(shí)，要高度重視行政辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作的重要性，做到腳踏實(shí)地；第二，認(rèn)清自身定位，提升組織協(xié)調(diào)能力，做好部門之間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)；第三，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力做到“博覽群書”“博聞強(qiáng)識(shí)”“博采眾長(zhǎng)”和“博學(xué)多才”，提升自身業(yè)務(wù)能力；第四，提升服務(wù)意識(shí)，改變工作作風(fēng)，切實(shí)提高職業(yè)素養(yǎng)，展示良好的企業(yè)形象[4]；第五，立足中心工作，做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面的宣傳報(bào)道，助推分公司品牌影響力持續(xù)提升。

（四）持續(xù)強(qiáng)化工商管理信息化建設(shè)

協(xié)同辦公系統(tǒng)的構(gòu)建與應(yīng)用將為企業(yè)實(shí)現(xiàn)一個(gè)包含線上協(xié)同作業(yè)、信息發(fā)布、知識(shí)管理、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)集成、移動(dòng)辦公等于一體的全覆蓋的高效溝通與協(xié)作平臺(tái)，加速構(gòu)建企業(yè)“信息化中心+一個(gè)門戶平臺(tái)+N 個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)”的信息化管理格局，加強(qiáng)企業(yè)一體化管控，提升管理效能，助力推進(jìn)企業(yè)信息化管理水平實(shí)現(xiàn)新的跨越。協(xié)同辦公系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)會(huì)議和視頻會(huì)議一體化申請(qǐng)，打通辦公系統(tǒng)與視頻會(huì)議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)視頻會(huì)議的同時(shí)可以處理視頻會(huì)議相關(guān)信息，無(wú)須再線下對(duì)接修改，簡(jiǎn)化申請(qǐng)流程，提高辦公效率；實(shí)現(xiàn)集團(tuán)車輛模塊化管理，通過(guò)構(gòu)建車輛管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)用車申請(qǐng)、用車統(tǒng)計(jì)以及車輛年檢、維修、油耗等信息一體化管控；實(shí)現(xiàn)企業(yè)招待用品模塊化管理，通過(guò)協(xié)同辦公系統(tǒng)的用品管理模塊，實(shí)現(xiàn)企業(yè)招待用品從入庫(kù)、申請(qǐng)、領(lǐng)用、出庫(kù)、退庫(kù)、多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等一體化管控；支持行政事項(xiàng)處理優(yōu)化展開，實(shí)現(xiàn)工作日記、尋呼協(xié)同、網(wǎng)上調(diào)查、日程提醒等集中辦理；支持智能端業(yè)務(wù)處理，協(xié)同辦公系統(tǒng)與企業(yè)微信無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)智能端與電腦端一體化辦公；具有個(gè)人辦公助手，實(shí)現(xiàn)個(gè)人消息提醒、日程提醒、密碼在線找回、各系統(tǒng)統(tǒng)一登錄，提高工作效率；支持智能語(yǔ)音辦公，通過(guò)前端的語(yǔ)音語(yǔ)義技術(shù)，自動(dòng)識(shí)別協(xié)同場(chǎng)景的各類命令，為每個(gè)員工都配備一個(gè)7×24 小時(shí)的智能助理，不管是行政上的領(lǐng)用、業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)查詢，還是找人協(xié)助、通過(guò)流程辦理事務(wù)等等都可以通過(guò)智能語(yǔ)音助手完成；支持在PC 端進(jìn)行消息提醒、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、群組等即時(shí)通信功能，滿足用戶在內(nèi)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行工作交流溝通的需求。依托協(xié)同辦公系統(tǒng)的構(gòu)建與應(yīng)用，能夠在企業(yè)內(nèi)逐步形成“數(shù)字化+平臺(tái)化”的協(xié)同管理新機(jī)制，繼而為強(qiáng)化企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供建設(shè)性支持。

（五）深化工商管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的融入程度

第一，引導(dǎo)工商管理融入企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)。企業(yè)工商管理工作的主流發(fā)展趨勢(shì)是在保證企業(yè)服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量水平、提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，將工商管理理念深入融于企業(yè)日常管理工作與經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中。此時(shí)，需要基于科技創(chuàng)新促使企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升，并以優(yōu)化企業(yè)服務(wù)為指導(dǎo)思想，積極搭建并引入現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，促使企業(yè)在當(dāng)前環(huán)境下的可持續(xù)發(fā)展成為現(xiàn)實(shí)。

第二，引導(dǎo)工商管理融入資本運(yùn)營(yíng)。想要實(shí)現(xiàn)資本價(jià)值的最大化發(fā)揮，就必須要保證資本能夠?qū)崿F(xiàn)充分性流動(dòng)，此時(shí)也推動(dòng)著資本的增值。一般情況下，處于流通狀態(tài)的資本包括無(wú)形資產(chǎn)、增量、存量等等，在效率更高的資本運(yùn)營(yíng)模式的支持下，能夠?qū)@些資產(chǎn)實(shí)施動(dòng)態(tài)整合，最終促使企業(yè)資本的增值成為現(xiàn)實(shí)，達(dá)到增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。對(duì)于企業(yè)而言，需要依托技術(shù)革新、變更工商管理模式的方式推動(dòng)企業(yè)資產(chǎn)增值，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)性展開生產(chǎn)設(shè)備升級(jí)，也可以對(duì)企業(yè)現(xiàn)有規(guī)模、產(chǎn)能進(jìn)行擴(kuò)大。

四、總結(jié)

綜上所述，企業(yè)工商管理工作主要承擔(dān)著控制職能、導(dǎo)向職能以及服務(wù)職能，在新時(shí)期背景下，提升企業(yè)工商管理工作水平具有極高的重要意義，是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度大幅增高情況下加速企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇，也是強(qiáng)化企業(yè)綜合管理力度的重要手段。實(shí)踐中，通過(guò)依托管理機(jī)構(gòu)優(yōu)化建設(shè)切實(shí)發(fā)揮職能作用、建立健全現(xiàn)代化工商管理機(jī)制、定期展開企業(yè)工商管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、持續(xù)強(qiáng)化工商管理信息化建設(shè)、深化工商管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的融入程度，從而提升企業(yè)工商管理水平，促進(jìn)企業(yè)工商管理工作的升級(jí)，使得企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高以及可持續(xù)發(fā)展成為現(xiàn)實(shí)。