基于互聯網思維的公共圖書館閱讀推廣策略分析

文/倪清華（黃山市圖書館）

當前，互聯網技術飛速發展，對社會各方面產生了極為深刻的影響，很多新思維和新模式的出現，對社會原有發展格局和市場運行秩序形成了巨大沖擊。處在互聯網時代背景下，讀者擁有了更多的選擇權，讀者在資源獲取形式和閱讀實現方式上，表現出了多樣化的發展趨勢。

在上述大背景之下，公共圖書館的傳統閱讀推廣模式已很難滿足讀者閱讀需求，所以新時期的公共圖書館一定要樹立先進的互聯網思維，并充分利用互聯網技術去加強閱讀推廣工作，如此才能實現閱讀推廣方式的與時俱進，促進“全民閱讀”目標早日實現。

一、互聯網思維介紹

第一，去中心化思維。所謂去中心化思維，指的就是使互聯網各節點均處在平等地位上，且不存在中心節點的內容。由于沒有核心內容，因此全體用戶的地位都是平等的。從互聯網網狀結構層面去分析，各個用戶都有著平等地位，并且每個用戶的身份可以在旁觀者、參與者之間來回轉換，也可以實現信息生產者和信息傳播者的身份互換，所以用戶之間可自由交流。

第二，用戶思維。所謂用戶思維，指的是相關企業和單位在對外提供服務時要做到換位思考，站在受眾角度思考問題，這也是互聯網的核心思維。處在互聯網時代背景下，信息生產方式、生產傳播方式和之前大相徑庭，用戶可將自己的真實想法在互聯網平臺上發布出去，換言之，現代社會的每個人都有可能成為自媒體人。

第三，品牌思維。所謂品牌思維，指的就是企業在生產經營期間需要盡可能地打造良好的外在形象，并創建優質的品牌，通過打響品牌去招攬更多用戶。企業經營人員要注重品牌建設，通過提升企業核心競爭力的方式，在市場中彰顯出企業競爭實力。還有就是，企業還可以在網絡平臺上和用戶進行互動，為用戶提供良好的線上體驗，如此可進一步的增加用戶黏性。

二、互聯網時代背景下大眾閱讀方式分析

第一，閱讀渠道的改變。處在互聯網時代，信息化技術得到了持續創新和改進。新媒體技術日漸發展，使得信息傳遞形式和信息內容變得愈加豐富多元，由此，信息傳播渠道也得到了不斷拓寬和升級，信息傳遞成本得以降低且信息傳播數量大幅度增加。在傳統信息整合結構中，閱讀的基本載體便是紙質媒介，圖書和雜志報紙等均是結構較為單一的信息傳播載體，互聯網時代到來后，信息在互聯網上實現了快速傳播，人們通過使用移動設備就可以閱讀到想看的內容。由此可知，閱讀本身的拓展，促使閱讀渠道變得更多元，使單一化渠道和互聯網管理結構得以優化、整合，自此便可對系統化的信息傳遞媒介、傳遞平臺等加以完善。處在多元化的媒體體系內，圖書閱讀和資料處理等工作效率較之前相比得到不斷提升，人們可自由選擇閱讀內容，并且閱讀成本不斷降低，閱讀環境也得到了良性改善。

第二，閱讀模式的改變。隨著科學技術的不斷發展，傳統閱讀渠道實現了多元化的升級，這就使民眾的閱讀渠道不斷增加，由此也改變了人們原有的閱讀模式和閱讀習慣，與此同時，也促進了閱讀模式的變革。通過數次調查和分析可看出，2017 年國民綜合閱讀率為76.6%，其中數字媒介閱讀率高于60%，和2016 年相比整體上升幅度為6%左右。讀者從原來的紙質圖書閱讀轉變為了平板電腦閱讀和手機閱讀，并且新媒體技術大力發展后，國民整體閱讀結構和社會信息整合機制得到了全面優化。換言之，當前社會的信息傳播呈零散化、實時性等特點，民眾閱讀方式較之前相比也變得更為新穎。由于閱讀方式的改變，所以閱讀結構呈現出了顯著的時代性特征。

第三，閱讀效率的改變。互聯網時代的到來，促進了閱讀結構的轉型，也賦予了受眾良好的閱讀體驗，新型的數字化閱讀結構使得閱讀成本得以降低、閱讀效率得以提升。智能手機和平板電腦的大力發展，促進了差異化閱讀模式的形成，閱讀載體的多樣化發展，突破了原有閱讀對時間和空間的限制，讀者閱讀時間增加，大家通過互聯網就可隨時隨地的檢索所需內容，并且新媒體平臺會對很多信息進行整理和歸類，還會讓人們第一時間了解到最新資訊，由此便形成了無障礙閱讀和實時交流的新格局，與此同時，也為閱讀平臺資源的共享奠定了絕佳的環境基礎。

三、公共圖書館進行數字化閱讀推廣的必備條件

公共圖書館在全民閱讀推廣中發揮著巨大作用。處在新時期背景下，公共圖書館更是數字閱讀推廣活動的開展主體，所以一定要從自身實際情況出發，逐步加強數字資源建設，此為數字閱讀推廣的先決條件。而后要基于“互聯網+”的時代背景，篩選出適合自身發展需求的數字化閱讀推廣模式，為推廣對象進行全心全意的服務，進而在最大限度上滿足不同讀者的不同閱讀需求。另外就是要做好數字閱讀推廣活動評價反饋工作，如此才能及時地進行動態調整。

第一，推廣主體。公共圖書館是實現全民閱讀目標的重要力量，所以公共圖書館一定要將眼光放長遠，唯有具備前瞻化的思維，才能在未來的閱讀推廣中進行精細化的判斷和決策，也唯有如此才能持續提升自身的影響力，并實現可持續發展。當前時期，數字閱讀推廣已然成為了閱讀推廣工作的必然走向，并且擁有著廣泛的讀者基礎、互聯網技術基礎，此時，公共圖書館務必要和自身閱讀推廣活動發展方向進行緊密結合，促進二者相互交融，不斷提升互聯網時代下的公共圖書館閱讀推廣質量。

第二，推廣內容。公共圖書館要樹立“互聯網+”的發展思維，對移動數字閱讀推廣模式進行及時優化，對其中的推廣內容加強創新。以往讀者閱讀內容基本上都是紙質圖書和期刊報紙，所以圖書館之前的推廣工作均以紙質文獻推廣為主。隨著互聯網技術和信息技術的快速發展，大眾閱讀方式發生了天翻地覆的變化。基于上述情況之下，公共圖書館就應該加強數字化圖書館建設，竭力發揮互聯網的作用，如此才能為全民數字化閱讀格局的實現奠定基礎。

第三，推廣模式。從整體形勢來看，現在公共圖書館數字閱讀推廣模式中，涵蓋了移動新媒體推廣和網絡社交平臺推廣以及體驗式推廣三大內容，但這并不代表公共圖書館就只能使用上述三種模式進行數字閱讀推廣。公共圖書館要秉承以人為本的原則，要有計劃、有目的性的去創新數字閱讀推廣模式，如此才能滿足新時期讀者的多樣化需求。

第四，推廣對象。所謂推廣對象，指的就是數字閱讀推廣活動的主要參與者。而推廣對象對推廣活動的建議與看法，是未來圖書館進行數字閱讀推廣方式改進的“良方”。處在“互聯網+”背景下，讀者閱讀方式出現了較大變化，這也代表著其閱讀需求不斷變化，所以公共圖書館進行數字閱讀推廣時，不能僅以青年讀者作為主要受眾，還要將老年人和青少年納入其中，唯有滿足全社會各類讀者的需求，才能發揮出數字閱讀推廣的作用。

四、基于互聯網思維的公共圖書館閱讀推廣策略

（一）資源整合

處在互聯網時代，公共圖書館在進行閱讀推廣時一定要融入先進的信息技術，要不斷加強探索，之后構建數字化推廣格局。公共圖書館要對原有紙質文獻進行數字化轉換，利用互聯網技術和互聯網平臺為廣大讀者提供精細化的數字查詢服務和數字檢索服務以及數字閱讀服務等。當務之急是要做好兩項工作：其一是加強數字資源建設，滿足讀者數字化閱讀的急切需求；其二是要不斷優化公共圖書館線上服務機制，利用信息化技術去實現官方網站、館藏數據庫、新媒體之間的相互融合，立足于不同讀者的不同閱讀需求，為其提供針對性的閱讀服務。

互聯網時代，公共圖書館若想對閱讀資源進行有效整合且不斷完善自身的閱讀推廣體系，就一定要創建出兼容PC、智能手機等移動終端的特色化、互動化推廣平臺，如此才能滿足各類讀者的閱讀需求。需要注意的是，現在的移動終端，閱讀傾向在不斷增強，數字化閱讀必然會成為民眾的主流閱讀手段，讀者通過在手機APP 上進行閱讀便可不再受時間和空間的限制，進而自由選擇閱讀內容。因此，公共圖書館在進行信息資源整合時，務必要充分彰顯新媒體平臺的優勢，從線上到線下進行全面的資源整合、服務創新，通過信息推送和線上互動等方式去為讀者服務。公共圖書館還可以在總的閱讀服務平臺下建立不同特色的交流學習平臺，將信息以圖文、影像等多種形式傳遞給受眾，如此便可深度激發讀者的閱讀興趣。

（二）個性化服務

公共圖書館具備公益性特點，處在互聯網時代背景下，就更應該發揮出其社會教育職能，滿足讀者所需，促進“全民閱讀”目標更好實現。互聯網時代的顯著特征便是尊重讀者閱讀需求、重視讀者閱讀體驗。公共圖書館此時務必要做到“以讀者為本”，之后在此基礎上為廣大讀者提供個性化閱讀服務，時刻關注讀者體驗，進而不斷地查漏補缺，為其提供個性化的閱讀推廣服務。公共圖書館在進行閱讀推廣時，一定要全面分析讀者的閱讀興趣和閱讀習慣以及閱讀層次，之后基于上述要素去為讀者提供針對性的資源服務和閱讀服務，期間可使用大數據技術對讀者年齡信息、學歷信息、工作信息等展開詳細調研，切實掌握讀者閱讀需求，及時掌握讀者的建議和反饋意見，如此才能為后續的閱讀服務模式創新奠定基礎。

譬如，公共圖書館要按照讀者在某網頁、某平臺的停留時間以及對某一類資料的閱讀頻率，去分析讀者閱讀偏好，獲取讀者近期閱讀關注點，之后基于上述信息科學劃分讀者群，全方位、多角度向讀者推送消息，進而打造個性化閱讀服務格局。公共圖書館還可以分析某些特定時段內被多次瀏覽的信息，精準預測讀者閱讀需求變化方向，然后進行閱讀資源的整合推廣，如此便可實現館藏資源優化，亦可更好地滿足各類讀者的閱讀需求。

（三）品牌建設

第一，公共圖書館要對閱讀服務空間進行有效的完善設計，要增設閱讀空間、交流空間和休閑空間等特色服務專區，并開展多元化的閱讀服務項目，進而給讀者帶來一種耳目一新的感覺，期間還要形成創客空間理念，組織各式各樣的閱讀活動，可以是讀書分享會或作者見面會，也可以是創業感悟交流會或企業管理論壇等，如此才能滿足更多人的閱讀需求，讓讀者在閱讀中獲得滿足感、歸屬感。

第二，公共圖書館要將讀者的閱讀體驗放在首位，如此才能不斷提升閱讀推廣成效，譬如在進行少兒閱讀推廣時，當前的低齡讀者閱讀推廣以國學推廣、英語推廣為主，但實際效果一般，此時圖書館可加強親子互動活動的開展，融入手工制作和故事演繹以及話劇欣賞等諸多內容，可在官方網站和新媒體平臺上進行宣傳，誠邀少年兒童和家長的參與，如此一來便可拓寬受眾服務范圍，亦可收獲更多好評。

第三，公共圖書館要運用互聯網思維去組織閱讀推廣活動，期間要將閱讀和娛樂休閑結合起來，并要側重考慮讀者的接受程度，可通過開設生活主題館和藝術館以及音樂館等分館的方式，為讀者提供特色化服務，賦予讀者良好的閱讀體驗，使其在不斷地交流和互動中體會到讀書的樂趣，長期下去，一定會使讀者養成良好的閱讀習慣。

（四）跨界融合

公共圖書館要基于原有閱讀推廣模式，融入新型的服務理念，持續推進“閱讀+”模式的發展，要將互聯網思維融入推廣內容、推廣方式中去，并實現多元化主體的共同參與，讓企業和社會團體也都融入其中，繼而達到閱讀共建之目標。公共圖書館要及時創新閱讀推廣服務理念，不斷拓寬服務范圍，并且還要詳細掌握讀者需求，通過使用大數據技術和交互式體驗技術等完成跨界融合，由此從根本上強化公共圖書館的整體服務能力，進而不斷提升讀者滿意度。

公共圖書館在進行閱讀跨界融合時，務必要立足本職工作，不忘初心，在注重文化事業建設的同時，還要始終堅持公益性原則不動搖，基于公平閱讀這個前提去促進互聯網閱讀推廣。現在國內社會矛盾主要集中在人們對美好生活的追求以及不平衡不充分發展之間的矛盾上，因為地區差異導致各地圖書館閱讀資源和服務理念之間差距明顯，所以圖書館一定要做好定位，和其他文化機構進行融合發展，開創閱讀跨界融合格局，如此才能賦予大眾閱讀更多選擇，促進全民閱讀目標更好實現。

五、結束語

綜上所述，處在互聯網時代，大眾閱讀方式發生了很大變化，所以公共圖書館要對以往的管理模式加以創新，唯有基于互聯網思維去進行資源整合和個性化服務以及品牌建設，才能全方位滿足大眾閱讀需求，也才能為全民素養的提升貢獻力量。