鋼鐵企業(yè)質(zhì)量管理全面創(chuàng)新提升研究

段蓓蓓

（陜鋼集團(tuán)漢中鋼鐵有限責(zé)任公司，陜西 漢中 724200）

1 鋼鐵企業(yè)質(zhì)量管理存在的問題分析

1.1 鋼鐵企業(yè)自身存在問題

我國鋼鐵企業(yè)在發(fā)展過程中存在一定的問題，而一些問題是有特定背景和歷史條件形成的。當(dāng)前我國作為鋼鐵大國，鋼鐵行業(yè)得到了快速發(fā)展，但是我國距離鋼鐵強(qiáng)國還存在很大的差距，在發(fā)展方面仍舊采取相對粗放的發(fā)展模式，在自身的產(chǎn)品升級和優(yōu)化方面還存在很多的問題。一方面，在鋼鐵工藝以及產(chǎn)品技術(shù)含量方面仍處于劣勢，并面臨著國際方面的多維度挑戰(zhàn)。我國的鋼鐵企業(yè)發(fā)展正處于一個技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)化升級的階段。另一方面，我國當(dāng)前總體的技術(shù)水平和裝備水平還處于較低的層次，自主研發(fā)能力還處于努力提升階段，技術(shù)方面還有著很大的提升空間；最后，當(dāng)前鋼鐵企業(yè)會產(chǎn)生嚴(yán)重的環(huán)境污染問題，在促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也帶來了更多新的問題，能耗問題和污染問題急需解決[1-3]。

1.2 未意識到質(zhì)量管理的戰(zhàn)略發(fā)展作用

新時(shí)期的鋼鐵企業(yè)面臨著眾多方面的新挑戰(zhàn)，使得很多的鋼鐵企業(yè)制定相應(yīng)的競爭力提升策略來面對新時(shí)期的眾多挑戰(zhàn)，而一些企業(yè)已意識到了企業(yè)質(zhì)量管理的重要作用，在質(zhì)量上更好的保障才能夠獲取更長久的效益，但是很多企業(yè)并沒有針對質(zhì)量管理中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，使得質(zhì)量管理的戰(zhàn)略發(fā)展作用不能充分的發(fā)揮，特別是在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)和營銷等重要環(huán)節(jié)過程中，對質(zhì)量管控和加強(qiáng)管理更是無法充分的與戰(zhàn)略發(fā)展相結(jié)合，使得整體的質(zhì)量管理缺乏長遠(yuǎn)性和科學(xué)性，同時(shí)也無法和其他的管理工作相互融合。另一方面，當(dāng)前很多企業(yè)的質(zhì)量管理體系不能夠適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展要求，在管理的模式和管理的方式方法等方面都需要進(jìn)一步的創(chuàng)新和完善。

1.3 質(zhì)量管理體系文件不能落到實(shí)處

質(zhì)量管理體系文件是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)，也是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的重要條件，當(dāng)前雖然很多的鋼鐵企業(yè)已經(jīng)形成自己的質(zhì)量管理體系，也都具有自己的質(zhì)量管理體系文件，但是存在落實(shí)不到位的現(xiàn)象，很多時(shí)候的質(zhì)量管理并不能嚴(yán)格的按照質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行，使得實(shí)際管理和體系文件存在很嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象和問題。這些問題的存在會造成管理的混亂，不利于規(guī)范生產(chǎn)和高效管理，使得員工養(yǎng)成不良的工作習(xí)慣，嚴(yán)重時(shí)還會完成重大生產(chǎn)或者質(zhì)量問題，影響到企業(yè)的發(fā)展和正常運(yùn)行。再加上一些鋼鐵企業(yè)管理層方面意識觀念落后，綜合素養(yǎng)不高，對質(zhì)量體系文件內(nèi)容了解不全面，也會造成質(zhì)量管理體系文件無法發(fā)揮積極作用和價(jià)值。

1.4 質(zhì)量管理能力和水平需要進(jìn)一步提升

質(zhì)量管理本身也是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，它需要多方面的支持以及企業(yè)的充分重視，而某一方面工作的不到位，都將會影響到質(zhì)量管理的整體質(zhì)量和水平，特別是對鋼鐵企業(yè)特殊性的企業(yè)來說，更需要多方面的支持和系統(tǒng)性的規(guī)劃。從當(dāng)前很多鋼鐵企業(yè)的質(zhì)量管理現(xiàn)狀來看，在管理方面還存在著一定問題：一是對質(zhì)量成本重視程度不夠，造成了在質(zhì)量管理過程中成本核算存在缺失，造成了成本的提升和利潤的下降，不僅影響到了質(zhì)量管理的投入，反而也會影響到其他各個環(huán)節(jié)，如果處理不到位就會造成惡性循環(huán)，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受到影響。二是隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，在質(zhì)量管理過程中如果不能及時(shí)采用新的管理工具和手段方法。三是在當(dāng)前鋼鐵企業(yè)的質(zhì)量管理過程中，專業(yè)技術(shù)人才的缺乏也會影響到整體質(zhì)量管理工作的開展，人力資源質(zhì)量水平和綜合素養(yǎng)也將影響到鋼鐵企業(yè)質(zhì)量管理的總體水平。

2 影響鋼鐵企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新提升的因素分析

2.1 人對質(zhì)量管理的影響

人的因素是質(zhì)量管理影響的重要和關(guān)鍵性因素，也是質(zhì)量管理創(chuàng)新提升需要關(guān)注的重要因素。由于不同的崗位的分工與崗位職責(zé)不同，而不同人的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)等存在很大的差異性，因此在實(shí)際的工作開展和崗位職責(zé)履行中，都會受到多方面因素的影響，影響到正常質(zhì)量管理工作的開展，而對于企業(yè)的管理和相關(guān)工作的開展也會產(chǎn)生直接的影響。人員作為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，只有組建高素質(zhì)、高水平的員工隊(duì)伍，才能夠好的落實(shí)相關(guān)的管理職責(zé)和任務(wù)，而不斷地加強(qiáng)人力資源的管理和相關(guān)制度的完善，可以更好的對人員進(jìn)行全面的管理和提升，才能夠有效的進(jìn)行質(zhì)量管理。而對于很多鋼鐵企業(yè)來說，還要能夠重視人的管理，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)人員分配管理過程中的問題，這樣才能夠有效的控制。

2.2 機(jī)器（設(shè)備）對質(zhì)量管理的影響

鋼鐵企業(yè)作為重工業(yè)企業(yè)的主要代表，機(jī)械設(shè)備在鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展過程中發(fā)揮著重要的角色，而機(jī)器設(shè)備對于生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量起到至關(guān)重要的影響。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，機(jī)器設(shè)備的更新?lián)Q代，使得鋼鐵產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量得到了明顯的提升，因此，新時(shí)期要能夠進(jìn)一步的加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的研發(fā)和應(yīng)用，對機(jī)械設(shè)備進(jìn)行有效的控制和管理，這樣才能夠進(jìn)一步的減少其對質(zhì)量管理的影響，同時(shí)在新設(shè)備、新技術(shù)運(yùn)用的過程中，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)一些鋼鐵企業(yè)整體設(shè)備仍較為落后的現(xiàn)象，根據(jù)不同鋼鐵企業(yè)的實(shí)際情況，加強(qiáng)設(shè)備的創(chuàng)新，同時(shí)還能夠做好日常的維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，這也是保證質(zhì)量管理工作開展的重要基礎(chǔ)。

2.3 原材料對質(zhì)量管理的影響

鐵礦石作為鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)的重要原材料，它的質(zhì)量控制也是質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，對于當(dāng)前鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)的鋼材質(zhì)量也將產(chǎn)生直接的影響。對原材料的質(zhì)量控制主要分為原材料的入庫質(zhì)量控制以及原材料現(xiàn)場生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，對于原材料的加工工序以及特殊的工藝能夠及時(shí)的控制和管理，這樣才能夠充分利用原材料，在降低生產(chǎn)成本的同時(shí)也可以更好的提高產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量。另外如果對原材料的倉儲管理不能及時(shí)控制，那么也會增加冶煉的難度，提高生產(chǎn)的成本，造成不必要的浪費(fèi)，這也是當(dāng)前很多鋼鐵企業(yè)原材料管理過程中所欠缺和需要進(jìn)一步提升的。

2.4 技術(shù)、方法因素對質(zhì)量管理的影響

技術(shù)手段以及質(zhì)量管理的方法也會影響到質(zhì)量管理的創(chuàng)新和全面提升。從技術(shù)的角度來看，產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)以及設(shè)備的加工技術(shù)和后期產(chǎn)品的檢測技術(shù)都會影響到產(chǎn)品的質(zhì)量控制，都是質(zhì)量管理的重要內(nèi)容和重要方面。而當(dāng)前很多的鋼鐵企業(yè)由于技術(shù)條件有限，使得各方面的產(chǎn)品控制欠缺，無法對質(zhì)量體系文件中的技術(shù)管理進(jìn)行落實(shí)，造成了產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，由于受到多種因素的影響，造成質(zhì)量管理方法對的缺失，手段的落后以及方法的缺失，也會影響到產(chǎn)品質(zhì)量的控制。新時(shí)代鋼鐵企業(yè)的質(zhì)量管理要能夠從全新視角出發(fā)進(jìn)行全面創(chuàng)新提升，從計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理等多方面對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制和管理。

3 進(jìn)一步加強(qiáng)鋼鐵企業(yè)質(zhì)量管理全面創(chuàng)新

3.1 加強(qiáng)全過程質(zhì)量管理

鋼鐵企業(yè)涉及眾多生產(chǎn)工藝和工藝流程，因此在實(shí)際的管理過程中也會受到多方面因素的影響，而要想努力做好質(zhì)量管理創(chuàng)新提升工作，需要各部門、各工種以及各個生產(chǎn)工序的緊密配合，因此必須加強(qiáng)全過程的質(zhì)量管理與控制。首先在設(shè)計(jì)階段要加強(qiáng)質(zhì)量管理。企業(yè)要能夠及時(shí)根據(jù)市場動態(tài)以及自身生產(chǎn)情況進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)，逐步提升自身產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量和水平，科學(xué)、全面設(shè)計(jì)，同時(shí)設(shè)計(jì)過程中還要綜合考慮生產(chǎn)、銷售、管理等其他方面，做好銜接和管理工作。其次，要加強(qiáng)產(chǎn)品制造過程中的質(zhì)量管理。公司生產(chǎn)部依據(jù)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃和設(shè)備檢修計(jì)劃，制定和下達(dá)《月生產(chǎn)計(jì)劃》，組織生產(chǎn)資源的配置，實(shí)施日常生產(chǎn)組織，協(xié)調(diào)、檢查廠際問生產(chǎn)過程中存在的問題。技術(shù)部根據(jù)《月生產(chǎn)計(jì)劃》制定和提供生產(chǎn)所需的質(zhì)量計(jì)劃、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)條件和工藝技術(shù)規(guī)程，滿足產(chǎn)品生產(chǎn)所需的工藝、技術(shù)要求。最后，要做好其他部門的協(xié)調(diào)配合工作，采購部、供應(yīng)部以及銷售部等都要緊密融合，各自把控好質(zhì)量管理的每一個環(huán)節(jié)，銷售中要提升產(chǎn)品服務(wù)和售后能力，堅(jiān)持以客戶為中心。

3.2 努力實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理

全員參與質(zhì)量管理是一種新型的全面質(zhì)量管理手段和方法，它要求鋼鐵企業(yè)自上而下的所有人員都要能夠遵循質(zhì)量管理的基本原則和要求，努力構(gòu)建全方位的質(zhì)量管理體系，從各部門、各環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合控制與管理，進(jìn)而全面的保證質(zhì)量管理的水平。而只有每個人都能夠積極的履行好自身的工作職責(zé)，積極的參與到質(zhì)量管理過程中，才能夠積極的解決質(zhì)量管理問題，尋求更好、更全面的提升和改進(jìn)。另一方面要能夠引導(dǎo)員工樹立正確的質(zhì)量管理意識和理念，積極的關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，努力的將質(zhì)量控制與員工的利益充分融合，通過員工參與和全面質(zhì)量控制更好的保證生產(chǎn)質(zhì)量，在促進(jìn)效益提升的同時(shí)，也可以實(shí)現(xiàn)員工的互利共贏加強(qiáng)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮員工的價(jià)值和作用。

3.3 將質(zhì)量控制作為持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)

持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量控制與管理，可以進(jìn)一步的將質(zhì)量控制放在一個戰(zhàn)略性的位置，它將為企業(yè)獲得更好的發(fā)展機(jī)遇，提高企業(yè)的競爭力，創(chuàng)造更多堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量保障。同時(shí)通過加強(qiáng)質(zhì)量控制也可以更好的提高管理水平和效率，在技術(shù)上獲得更好的地位。新時(shí)期的鋼鐵企業(yè)質(zhì)量控制，在創(chuàng)新原則引導(dǎo)下，要能夠具有持續(xù)性、科學(xué)性和規(guī)劃性。在新時(shí)期全面創(chuàng)新提升理念的引導(dǎo)下，鋼鐵企業(yè)要能夠持續(xù)的對質(zhì)量控制進(jìn)行落實(shí)，加大對質(zhì)量控制管理的投入，通過技術(shù)手段等方面創(chuàng)新和研究，積極的融合現(xiàn)代管理方法和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，積極解決各類質(zhì)量管理問題，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的長久發(fā)展目標(biāo)。

3.4 營建適合全面質(zhì)量管理的新環(huán)境和新機(jī)制

作為鋼鐵企業(yè)，要能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況積極營造符合質(zhì)量管理全面創(chuàng)新提升的新環(huán)境和新機(jī)制，努力為質(zhì)量管理措施的實(shí)行創(chuàng)造更加積極有效的基礎(chǔ)和條件，促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展和快速提升。一是要能夠根據(jù)企業(yè)特色營造高水平的質(zhì)量文化，在促進(jìn)管理提升的過程中更好的通過精神文化的力量來規(guī)范企業(yè)員工的行為。并努力形成自己的質(zhì)量文化自上而下形成一種重視質(zhì)量控制的意識和思想，做好質(zhì)量管理制度的宣傳和落實(shí)工作，樹立積極向上的質(zhì)量控制管理觀念。二是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層的理念創(chuàng)新，積極參與到質(zhì)量控制中。作為領(lǐng)導(dǎo)層更應(yīng)該樹立正確的質(zhì)量管理意識和理念，并努力貫徹到實(shí)際管理中，與員工一起履行質(zhì)量管理的各項(xiàng)職責(zé)。三是要建立完善的人才培養(yǎng)制度和規(guī)劃，有計(jì)劃的培養(yǎng)質(zhì)量管理人才，做好人員的管理和激勵工作[4,5]。

4 結(jié)語

鋼鐵企業(yè)的發(fā)展環(huán)境在不斷變化，所面臨的競爭壓力也在急劇增加，因此企業(yè)之間的質(zhì)量競爭也備受關(guān)注。新時(shí)期的鋼鐵企業(yè)除了要能能夠具有良好的生產(chǎn)能力，同時(shí)還需要努力保持高水平、高技術(shù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品，加強(qiáng)自身的產(chǎn)品質(zhì)量管理與控制，加強(qiáng)創(chuàng)新和改進(jìn)，只有這樣，才可以更好的解決產(chǎn)品質(zhì)量方面的問題，才可以更好的實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的全面創(chuàng)新提升，更好的促進(jìn)企業(yè)的優(yōu)化升級，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展。作為鋼鐵企業(yè)，要能夠了解自身當(dāng)前在質(zhì)量管理方面的問題和形成的原因，針對性的采取相應(yīng)的措施和對策，通過各部門的相互溝通合作，努力形成更加團(tuán)結(jié)高效的管理院隊(duì)，進(jìn)而保證質(zhì)量體系的高效穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。