中小企業應用精益成本管理研究

王曉惠

（山東省數字證書認證管理有限公司，山東 濟南 250011）

一、引言

隨著一系列經濟刺激政策的出臺，中小企業如雨后春筍般在我國涌現，推動了經濟的發展，也為大批人口提供了就業崗位。2014年3月1日《中華人民共和國公司法》得到修改，其中一大修改亮點是公司注冊從要求資金到賬轉向只需要申報注冊資金，創業的門檻大幅降低，公司注冊的熱情被激發，自此中小企業在我國快速發展壯大。但是中小企業生存周期較短，競爭壓力較大，對此有必要提高企業自身的管理水平，通過精益成本管理實現對成本的有效管控。

二、中小企業應用精益成本管理存在的問題

（一）員工綜合素養普遍不高

中小企業的員工是實施精益成本管理的主體。一方面，企業人員素質參差不齊，很多員工的學歷較低，甚至不少員工是初中及以下文憑。主要原因是中小企業薪資福利吸引力不足、未來發展有限，不足以吸引高水平的人才。由于人才限制，很多員工并不了解精益成本管理理念，難以形成精益成本管理意識。另一方面，企業對員工的素質，包括職業素養、能力素質等方面有所要求，但在中小企業推行精益成本管理的過程中，員工綜合素養方面的弱點不斷暴露出來，部分員工不僅不能勝任本職工作，甚至在工作中遇到問題也不主動學習，這也是中小企業實施精益成本管理的重要阻礙。

（二）人員管理模式受限

目前很多中小企業會聘請職業經理人進行企業管理，在推行精益成本管理的過程中外聘的經理會起到重要的推動作用。但是由于企業的人員管理模式還存在問題，不利于精益成本管理的推行［1］。中小企業的人員流動相對于大型企業而言較高，很多中小企業只能吸引到應屆畢業生，相關人員積累了一定的經驗之后便會選擇跳槽，外聘的經理也不例外。同時，中小企業往往薪資待遇較低，企業氛圍較差，當企業遇到難以解決的問題時外聘經理也有可能難以勝任。

（三）成本管理的措施不恰當

大部分中小企業雖然制定了精益成本管理的制度，但是在精益成本管理推行之初，過度強調成本管理工作人員的責任，而忽視了各部門工作責任的落實。精益成本管理不僅要求在產品設計、原料采購、生產制造、物流管理等方面都注重對成本的管控，還要求企業全體人員都參與到管控過程中。企業的產品從原料采購到生產銷售最終送到終端客戶手中，都需要融入精益成本管理理念，在源頭重視精益設計，在過程中重視經營制造和采購，把所有環節可能涉及的成本因素都考慮到。但是很多企業在實施成本管理過程中，因為不能面面俱到，從而嚴重影響了實施的效果。

（四）忽視客戶的需求

目前部分中小企業在實施精益成本管理時，忽視客戶的價值，沒有對客戶進行重點關注。客戶價值是成本管理的重要因素，客戶的價值越大，客戶效用就越大，那么所付出的成本也就越小。很多公司為提高產品價格，盲目添加產品功能，但是這樣的做法會引起客戶的不滿，甚至導致客戶流失。企業忽視客戶的需求，僅重視企業自身的利益，雖然在表面上提高了公司的收入，但是難以得到客戶的認可。隨著精益成本管理理念的深入，越來越多的中小企業都認識到要以發揮客戶的最終價值為成本管理的出發點，以客戶為中心才能避免在價值創造方面進入誤區，如果僅關注企業的短期效益，那么會使企業陷入短視的困境，不利于實現長遠的發展。

（五）各部門之間缺乏有效的溝通

精益成本管理不僅是企業財務部門的工作，更需要全體成員的通力協作才能促使精益成本管理效果的發揮。但是很多企業在實際精益成本管理的過程中各部門缺乏有效溝通，各部門僅關注自己的工作，按部就班地完成公司制定的目標，沒有在工作過程中配合其他部門開展工作。公司內部缺乏溝通，信息流通不暢阻礙了精益成本管理工作的開展。一方面企業內部缺乏主動溝通，部分員工甚至認為和其他部門溝通會打擾其他部門工作，再加上缺乏良好的溝通技術與溝通手段，溝通效果也大打折扣。另一方面，員工的性格存在差異，部分員工固執己見不愿意接受其他意見，導致在溝通過程中存在較多的問題。還有部分員工不愿與別人溝通，是因為擔心自己的觀點被別人冒用，這也導致各部門之間溝通存在障礙。

三、中小企業應用精益成本管理的對策

（一）提高人員綜合素養

企業的管理層應該認識到，人才是企業重要的資源，對企業的發展至關重要，產品從設計到生產再到銷售都離不開優秀的人才。對此中小企業要充分利用有限的資源加強對員工的培訓，提高其自身的管理素養，形成自我約束、自我控制的管理文化。除此之外，中小企業要鼓勵員工在業余時間積極進修，對于主動提高自身素養的員工給予一定獎勵，從而形成主動學習的企業氛圍。

（二）重塑企業文化

企業文化是凝聚員工的核心，也是實施精益成本管理的關鍵。很多中小企業沒有建設有效的企業文化，也沒有培養好員工的向心力與凝聚力，部分人員甚至認為企業利益和自身利益相抵觸，導致其在較短時間內就選擇跳槽，嚴重影響員工工作積極性，難以落實精益成本管理的要求。對此應從兩方面入手，加強企業文化建設。首先，要建立員工和企業共同成長的機制，讓員工認識到企業的發展能夠給自身的發展帶來幫助，從而形成正確的價值觀。其次，應加強企業員工間的溝通交流，培養信任感，還應打造良好的企業文化，增強從管理層到普通員工的歸屬感，從而增強員工參與精益成本管理的積極性［2］。

（三）加大技術投入

中小企業實施精益成本管理的主要阻礙是自身技術落后，對此中小企業要加大對技術的投入。部分中小企業技術投入不足的原因是資金難以跟上發展的腳步，因此可以通過拓展融資渠道，加強信用體系建設等方式拓寬資金來源渠道，以解決資金匱乏的問題。此外還需建立一套可行的技術培訓方案，并定期聘請專家到公司授課，以提高全體成員的精益成本管理水平，將技術應用到管理工作中，推動精益成本管理工作的開展。

（四）組建精益成本小組

中小企業應該組建一支由不同部門人員參與的專門負責精益成本管理的團隊，并制定精益成本管理的計劃，解決精益成本管理過程中遇到的問題。團隊內部要進行積極溝通，確定團隊的管理目標，明確精益成本管理的要求。從產品設計理念誕生，到根據客戶的反饋對產品進行最終定型，精益成本管理組必須參與到產品生產的每個環節。

（五）充分了解客戶的需求

部分中小企業難以有效執行精益成本管理，是由于沒有理解客戶的需求。因此企業要構建客戶小組，客戶小組必須深入客戶內部并定期與客戶交流，收集客戶建議，積極傾聽客戶的意見。此外，還應對收集來的各類信息進行分類與整理，對有價值的信息進行反饋，并分析總結客戶的關鍵需求。在產品發布之前，先在目標客戶群體中進行產品試用，并根據客戶的體驗反饋再有針對性地對產品進行最終修改。同時企業要將內部信息和外部調研的信息相整合，內部信息包括一線銷售人員所記錄的信息，外部信息包括客戶小組采集的信息，通過內外部信息的有效整合設計出客戶滿意的產品。

四、結語

中小企業投入資金有限，創業門檻較低，很多中小企業生存時間不到5年，主要原因是企業沒有形成核心競爭力，在成本管理方面的問題突出。未來中小企業的競爭會日趨激烈，為了在有限的市場內分得一杯羹，中小企業要改善成本管理模式，重視對成本管理理念的研究。只要中小企業能通過精益成本管理突破成本管理方面的瓶頸，就能在未來市場競爭中更具優勢。