新冠疫情下的老年學員心理健康疏導

浙江省湖州市吳興區埭溪鎮成人文化技術學校 （313000） 詹玉珍

新冠肺炎對于有基礎疾病、抵抗力差的老年人來說，危險性危害性更大。老年人因其生理、心理特點，更為敏感，情緒波動更大，面臨更為嚴重的心理困境和危機。疫情期間，不少老年人出現了諸如焦慮、恐慌、不安、無助等心理問題，給生活造成了較大的影響。作為鄉鎮成校有責任有義務做好對老年學員的人文關懷和心理疏導，幫助他們正視潛在的危機，理性平和地面對疫情。

1.原因分析

（1）多年習慣很難改 老年人大部分喜歡熱鬧，平時習慣去公園、茶館、社區、養老中心，下棋喝茶玩麻將，跳舞聊天打太極，或是幫著忙于工作的子女帶孩子，去老年學堂上上課等。隨著疫情的加重，許多機構暫時對外關閉，活了大半個世紀的人從來沒有像這段時間一樣行為這么受約束，活動范圍不斷縮小，被勸導多居家，不要隨便外出、不要串門、不要走親戚。春節更是親戚朋友互相走動聚餐聚會的佳節，幾十年的習慣說改就改，這讓很多人不習慣。生活方式的改變，讓老年人的社交活動急劇減少，缺乏社會支持，缺少人情互動，人空下來了無所事事，在心理上，老年人會覺得更加孤單寂寞。特別是一些缺乏子女照顧的空巢老人，以及患有慢性疾病、行動不便的老人，他們的心理健康問題會比普通老年人更嚴重。

（2）互聯網普及不夠 相對年輕人來說，老年人對于現代交流方式接受程度、普及程度沒那么高。年輕人可以使用微信、QQ、微博等方式進行交流，老年人則受習慣、視力、不會用、用不好等因素影響，這些新媒體的交流方式使用率要比年輕人低得多，這也在很大程度上影響了他們的交流。而且他們對于信息真偽的分辨能力不足，缺少主動查詢權威信息和求證辟謠的能力，所以對疫情的嚴重性容易產生夸大或輕視的情況。

（3）自尊心受到打擊 腿腳能走、擺龍門陣有人聽、說的話被肯定，是老年人自認為“還管用、還有用”的重要證明。但疫情防控期間，不讓走動了，他們對疫情的認知和觀點也容易被后輩們否定，這讓老年人感覺家人和社會認為他們“不管用”了，自尊心倍受打擊。

2.解決策略

（1）“封閉期”的服務不斷檔 為了滿足廣大老年人的精神文化需求，讓老年學員每天有事做，埭溪成校充分利用信息化時代的新媒體傳播功能，搭建起及時、便捷的學習平臺，推出埭溪鎮老年學堂“云課堂”。由各科目任課老師采用錄播方式進行教學，內容涵蓋實用技能、養生保健、戲曲、舞蹈、書法繪畫、太極健身、心理健康自我調節等課程，共10期30節課，供不同層次、不同需求的老年朋友挑選學習。課程操作簡單，學員們只要點擊學校公眾號或直接點擊老師發在微信群里的鏈接就行，讓老年學員們足不出戶就能享受優質線上課程，真正實現了“停課不停學”。對于一些不在微信群的學員，學校電話聯系其子女，給學員提供必要的設施設備和技術支持，如智能手機、電腦、老花鏡，幫助學員進群并教會微信的基本使用功能等。同時，學校也從網上找些視頻，像如何玩轉微信、怎樣識別正規公眾號、正確防疫等，上傳到微信群中供學員學習，以幫助學員掌握互聯網工具的一些使用，幫助學員鑒別信息的真假，特別是與疫情相關的信息，以幫助學員正確認識疫情。

學校不僅關注所有學員的需求，更是對一些重點人物進行重點關注：如家里有疫情防控一線工作者的學員、身邊有確診病例或是疑似病例的學員、原本就有心理健康問題的學員、性格比較敏感容易受到外界影響的學員、家庭困難的學員、子女不在身邊的學員等。學校教師定期或不定期地與學員及其子女電話聯系，及時了解學員情況，如有問題出現及時疏導。同時聯系社區工作人員，取得他們的支持，讓他們給重點關注對象多一些生活上心理上的幫助。還給學員提供專業的心理咨詢熱線電話，當學員感到心理負擔過重影響到正常生活時，可撥打熱線及時尋求專業人員的心理援助。

（2）“不出門”的活動也豐富 居家隔離的這段時間，如果老年人固守著原本的生活方式，總是感到郁郁寡歡，容易加劇他們的心理活動退行。要減緩退行進程，轉移老年人的注意力，讓他們不斷專注于新的事物，從而轉移對疫情的過度關注，是可行的有效辦法之一。于是，老師們利用微信群，開展了豐富多彩的線上“課外活動”。如，讓學員們每周上交兩份作業，往群里傳一張照片或是一小段視頻，可以和自己所學課程有關，也可以是和自己的興趣愛好有關。于是，學員們畫的畫、做的菜、唱的歌、插的花、寫的書法作品、舞的太極扇……一件件作品在各班級群里一一呈現，學員們邊欣賞邊點評，熱鬧非凡。在這個過程中，讓老年人體驗到自己對于生活的掌控感，重新激發了他們對生活的熱愛。

（3）“看得見”的視頻常聯系 老年人喜歡見面嘮嗑，疫情期間出門少了，怎么辦呢？微信視頻是一個很好的工具，老師們出教程、錄視頻，一步一步教會學員如何進行微信視頻單聊、群聊。疫情期間，老人們聯系最多的就是子女，所以學校的工作也要取得他們的支持。通過微信推送、電話聯系等方式，讓他們了解老人心理我。建議子女多陪伴老人，在家陪父母多聊聊天，幫助他們學會一些現代化的互聯網工具；子女和父母分開居住的，要做到每天至少聯系一次，鼓勵他們多傾聽、多回應、多互動，特別是要讓孫輩們多和老人們聊天，如果有問題可與學校聯系，協商解決。

（4）“有余熱”的老人做公益 “同學們，現在疫情這么嚴重，我們年紀大的人雖然不能去一線，但是我們可以捐點錢，錢多錢少無所謂，也算是我們為社會出一點點力。”王阿姨在微信群里一倡議，學員們紛紛行動起來，短短的半天時間就捐了8000多元。王阿姨說“真想不到，我就這么一喊就捐了這么多錢，要辛苦學校幫我們把錢交給上級，也算我們老年人的一點心意。”隔著電話，筆者都能感覺到王阿姨心里漾起的自豪和快樂。

疫情當前，老年學員想為社會做一些力所能及的事情，學校總是給予鼓勵和支持。學員們有的給防疫工作人員送去自己做的愛心餃子，有的幫助有困難的鄰居照看孩子，還有身體好的在小區里當志愿者……發揮余熱，奉獻社會。讓老年人參與到社會事務中，感受到自己在社會中的存在感，認為自己還是有用的。有利于老年人積極情緒的培養，讓他們肯定自己，產生對自己的自豪感和價值感。