基于“閑魚”App的應用對構建回收平臺及二手交易的可行性分析

管佳麗 周俊良

摘要：通過分析“閑魚”App交易現狀，提出構建回收物品平臺的可行性分析，基于服務設計的理論構成下，通過App可用性分析、用戶分析、服務藍圖繪制等，建立一套針對城市生活的二手線上交易平臺的運轉流程。以用戶為中心的二手閑置物品交易平臺服務設計，在可持續生態發展設計理念的基礎上，將使用環境地理因素和人文關懷相結合，同時與其用戶情緒、用戶行為、用戶溝通交流等相結合進行分析。通過線上交易平臺、線下交易現象與可持續生態服務設計理念相結合，利用服務優先，以提供更加適宜城市生活閑置物品可持續性的生態流轉狀態，促進生活環境良好發展和提高保護環境生態意識。

關鍵詞：可持續發展;服務設計;城市生活;交易平臺;閑置物品

中圖分類號：TP311? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）28-0054-02

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

1 研究背景

從來自于《互聯網周刊》2018年二手交易平臺的數據中可以看到，隨著資源的豐沛，二手交易市場逐漸形成了強有力的運營態勢。從數據中可以獲知，相較2017年的平臺交易份額，到2018年的二手交易貨源仍在不斷豐富，二手交易市場玩家也在不斷地增加，如表1、表2。

在百安提供的“二手交易平臺排行榜”的報告中可以看到，“閑魚”App作為近幾年二手閑置物品交易平臺的佼佼者，其交易模式是建立在基于買賣雙方完全自由溝通的交易態勢下的C2C運營模式的典型案例[1]。“閑魚”App的開發公司阿里集團，借助強大的互聯網平臺間的聯動效應，將誕生于“淘寶”線上交易平臺的“閑魚”App，通過綁定淘寶賬號和對接淘寶等級，支付寶實名認證、共享芝麻信用、微博賬號分享轉賣信息等，在二手交易市場的角逐中優勢突出[2]。

“閑魚”——其方便的自由交易對接模式不僅提升了買賣雙方交易效率，還提供了交易雙方交流互動的場所，以及搭建了良好的信用體系環境。二手物品不斷提高的使用率，買賣雙方身份的自由切換，最終達成了可持續發展的良性循環狀態。

2 回收物品交易現況

近幾年，由日本雜物管理咨詢師山下英子提出的人生整理觀念——“斷舍離”掀起了一波又一波的熱潮[2]。在生活中，以期通過定期整理家中閑置物品，使得個人身心得到最舒適的放松的人愈來愈多。閑置物品的越來越多，一方面體現出購置的生活用品耐用度在提高和種類愈漸繁多，另一方面也說明交易者們擁有更多可支配的富余財產購置必需品以外的商品。

伴隨著生活水平的提高，生活方式的增多，我國每天所產生的生活垃圾數量也在不斷增加。其中，城市生活垃圾的占比較大，生活垃圾排放總量不斷增長，大部分城市垃圾只是簡單堆放處理，或者統一填埋焚燒。這不僅反映出城市處理垃圾能力的嚴重不足，也極大地影響著生活環境的健康程度。有數據顯示，我國城市生活垃圾排放的增速每年大約8%～9%，而發達國家增長率每年僅3%～5%[3]。拾荒者、廢棄品收購站、垃圾傾倒等是我國長期以來對廢棄產品所擁有的處理方式。在國家的現有體量上和發展態勢下，我國對回收物品的處理仍顯稚嫩。

北京作為國家超一線城市，集政治、經濟、文化中心于一身，在回收物品的處理上，除去已建有的垃圾填埋場、焚燒坑外，現在東、西城部分小區已建有垃圾分類桶，并有專人負責，但在運送途中仍會采取“一車裝”的方式。垃圾分類，或可稱為廢棄物品分類，是對回收物品進行分類收集各項措施實施的基礎環節。

3 “閑魚”App的使用體驗

在閑魚的正常交易流程中，社交先于交易，其基于淘寶賬號共享的優勢，令其將C2C的平臺運轉領先于眾多二手交易平臺中。“魚塘”作為閑魚強大的核心競爭力來源之一，令用戶在使用平臺時可以憑借地區位置或相似交易物品建立相互交流的空間，分享個人物品，加強用戶之間的粘性。快捷便利的溝通同樣帶來了明顯的不足，準入條件較低，造成平臺人員魚龍混雜;物品交易買賣雙方對接，造成物品真假難辨;平臺交易種類繁多，類目不便查找，優勢不突出等。

4 二手物品交易及回收平臺設計構想

可供回收的物品一般屬于使用者對其的使用度，喜好度或耐用性逐漸歸零。可供二手交易的物品，則不斷保持被使用的活力，不僅提高了物品的使用率，保護了生態環境，還讓交易雙方產生了交流，活躍了市場環境。二手交易、回收物品直接與生活物品掛鉤，依據其類別的不同，所需人群也會不同。平臺不僅可以與當地環保設施掛鉤，還可以進行城際間的溝通交換。基于生態設計理念下，將回收物品方式進行信息化構造，建立線上、線下的流轉平臺，二手交易物品方式則增加人際互動層面。

4.1 物品進行分類

對生活物品進行分類是各項措施的基礎工作。分門別類，將與生活貼近的物品進行整合劃分，大致門類基本可以眾所周知，而較為小眾的細致部分則需要有專人設計出在某門類下的各項內容，并作配圖與簡要描述。

4.2 標注價格

4.2.1 二手交易物品方面

本平臺以生態化的生活態度進行可持續化發展延伸，在二手交易方面僅支持以物換物或者以不多于三件物品的形式進行折價交易，一方面避免部分使用者借用平臺進行營利性質的買賣交易，另一方面為突出簡化、優化生活的態度，養成不盲目消費、不浪費的習慣。

4.2.2 回收物品方面[3]

直接處理的生活垃圾，需要支付垃圾處理費用，依據垃圾種類和數量越多，收取的費用也會越來越多。從生活習慣上可以減少生活垃圾的排放量。另一方面，被回收物品除去生活垃圾外，將門類細致劃分且進行了有效交換可依據程度給予獎勵。提高物品的使用率，生態的生活方式為可持續發展提供了更有力的空間。

4.3 廢品收購站

回收平臺與當地廢品收購站合作共建，將回收平臺的可視化、信息化融入其中，方便居民的同時，也為收購者提供了更高效的收購方式。回收平臺支持掃碼、識圖等功能，需要釋放物品的使用者可在平臺上尋找符合自身條件的收購站，雙方達成共識交易形成。

4.4 打包袋

塑料袋因其方便且易得的原因，在環保的課題上，一直是占比極大的污染源。回收物品的打包不支持塑料袋的使用，依據其類別可有紙袋、編織袋、繩索等代替品，每樣打包物上附有二維碼識別，方便對物品進行分類整理。二手交易支持同城自提，郵寄包裝以紙箱、木制品及其衍生品為主。

5回收平臺的優勢與難題

相較閑魚平臺針對閑置物品處理方面的應用軟件，回收平臺主要以回收物品為主兼具二手物品交易。回收平臺更注重回收廢棄物品、閑置物品或者生活垃圾，設計理念更注重圍繞生態環保展開，令使用者逐漸樹立起環境保護意識。回收物品并不是使用者可以向平臺單方面“傾倒”，而是以建立有償、思考、聯系等方面間的有效流轉，增強不浪費的生活意識，用戶首先需要將閑置物品分類區分;然后找到為閑置或廢棄物品找到合適的去處;最后按照操作流程實現線上交易。平臺設計盡可能將使用路徑控制在便捷直達的范圍內，方便用戶更加簡潔的使用。

實現回收平臺的有效流轉的難題在于，不僅需要智能設備的技術支持，同時還需要相關地區的對應部門配合，以及區域內或臨近地區收購站的合作和對平臺的推廣支持。

6 結論

回收交易平臺的建立意在通過可持續生態服務設計，構建更有利于城市生活的環境狀態，令城市更加宜居，人的心態愈漸平和達觀。回收平臺以線上、線下的合作共建為基礎，以加快閑置可回收物品的流通為基礎，提高了物品使用壽命，增強了人們的環境保護意識，以期共同打造出更佳宜居的生活環境和方式。回收廢棄物品，不僅為用戶清理了使用空間，還有利于城市環保的推行，同時幫助居民樹立合理消費、拒絕浪費的意識。

在回收平臺的設計工程中，充分考慮了可持續發展的服務設計。其中，從用戶角度來看，線上與線下的結合，將物品可信息化以智能的手段融入生活之中，符合現在時代潮流;從商業角度，加強了物品與人的粘性，將當地和城際間的交往相結合，產生了巨大的服務價值;從可持續發展來看，促進了當地產業升級轉型，服務了當地，并溝通連接了有共同愛好的人，不斷推進社會信任體制和生態文明的建設。

參考文獻：

[1] 百安.2018二手交易平臺排行榜[J].互聯網周刊，2018（23）：58-59.

[2] 王榮華，趙宇萍.線上二手平臺商業模式比較——以閑魚與轉轉為例[J].市場周刊（理論研究），2018（4）：3-5.

[3] 周朝君.實施生活垃圾資源化——減量化措施的可能性分析[J].今日中國論壇，2013（6）：181-183.

【通聯編輯：李雅琪】