自媒體時代語境下高校網絡輿情應對機制研究

高健 紀永起

（河北科技大學，河北 石家莊 050018）

在自媒體時代背景下，高等學校的網絡輿論引導工作愈加重要，但我國高校學生網絡輿情應對引導工作依然存在管理意識薄弱、應對措施低效的問題。高等學校只有緊跟時代的腳步，增強對大學生的網絡思想教育、管理網絡輿論疏導工作以及網絡輿情監控的重要性，準確地判斷網絡輿情現勢，不斷完善高校網絡輿論的管理，打造和諧的網絡空間，才能促進校園網絡環境向良性方向發展。

一、高校學生自媒體應用現狀

（一）高校學生借助自媒體平臺學習文化知識、進行在線交流

在大數據的時代越來越顯現出互聯網平臺的重要性，許多高校利用互聯網平臺進行教育教學、校園建設、后勤服務等工作。自媒體是一個交互強、傳播快的資訊數據庫，互聯網不斷發展促使自媒體平臺不斷地平民化、個性化。便捷性、易操作成為行業的主流，大學生依據這一特點可以更加便捷地進行網絡學習，如“青年大學習”“中國大學MOOC”“學習通”以及“超星”等平臺，提高自身素養。不斷衍生的自媒體平臺，成為大學生相互交流學習的跳板。

（二）對社會熱點問題態度于自媒體平臺交匯

高校網絡輿情作為校園新媒體文化建設的一部分，直觀地映射出學生感興趣的社會熱點以及關注點。大學生借助自媒體平臺，通過評論、轉發、留言等直抒方式，就社會熱點相關問題發聲，表達自己的態度和觀點，可能會造成一定程度的社會影響。網絡媒體上魚龍混雜的信息洪流中，過低的準入門檻和規范缺失導致良莠不齊，抑制了院校管理部門維護和諧網絡平臺的有效力度以及輿論監督的管理水平的發展。

（三）高校學生通過自媒體寄于虛擬空間尋找共鳴

新媒體時代下，由于網絡的隱蔽性以及開放性特點，面對生活瑣事、戀愛煩惱、學業問題以及就業問題等，大學生更愿意通過網絡宣泄的方式以期找到情感的共鳴，讓心靈得到慰藉，讓情感得到抒發，在虛擬的世界中試圖卸下現實的“面具”，使身心得到真正的放松。

二、自媒體時代高校網絡輿情主要特性

（一）內容多元化且復雜化

自媒體不斷趨向新時代主流媒體，錯綜復雜的信息隨之涌來，大數據時代的覆蓋下網絡就是輿論信息的傳播筒，自媒體平臺不僅是情緒的“宣泄場所”，也是信息的“聚合地帶”，網絡平臺的資源整合是一項巨大的工程量，因為高校學生面對網絡中不同的磁場，會受到不同程度的吸引。當今全覆蓋的媒介環境，面對網絡中撲朔迷離的內容，大學生如何分辨以及引導大學生正確樹立的世界觀、人生觀、價值觀成為高校思想政治教育刻不容緩的課題。

（二）具有難控性、隱匿性且即時性的新特點

網絡輿情是令人莫測的，某些特定情況下網絡輿情呈隱性發展的狀態，一旦刺激源被點燃就可以在短時間內造成輿情危機的突發，從而使高校輿情的管理者面對突發狀況，疏導工作會力不從心。匿名的網絡群體的存在、網絡內容的真實性與否、新媒體輿論風向的引導等諸多要素，在院校開展網絡輿情監管工作時或多或少受到影響，甚至是遇到瓶頸期。現實中存在一部分院校對輿情管理工作認識短淺，而且大多數的院校輿情監管與應對措施依然處于雛形狀態，輿論預警和監控系統半停滯狀態，公關力度不到位。

（三）網絡“群體極化”現象的發酵

在信息激烈博弈的媒體時代，院校的學生因思維邏輯并沒有發展成熟，但由于個體之間的差異性與特殊性，又致使院校的線上管理工作增加難度。高校學生為了尋找趣味相投的“靈魂”，獲得更大的群體認同感，往往采取“結組”“抱團”的網絡交流模式，例如微博群的設立，群組人員由個體慢慢發展成群體。面對網絡平臺的信息內容，群體成員之間的傳播交流會造成網絡輿情的擴大化，甚至造成一定的社會影響。群體極化現象在網絡中伴隨著傳播途徑的擴大化、傳播速度的即時性，所形成的化學反應也是不可小覷的。

三、自媒體時代高校網絡輿情的應對機制

（一）建構“潛移默化”的角色變換機制

面對高校網絡輿情現狀，為更好地營造網絡環境，高校應建構“潛移默化”的角色變換機制，提高學生的自我認知，找到自身的定位。高校應積極開展網絡安全主題宣傳，在校園人流密集的公共區域開展網絡安全的參演會、懸掛網絡安全為主題的橫幅和海報等。充分發揮校園廣播臺、電視屏的投放等傳播途徑。組織發揮高校各學院新媒體的設立效用，開展網絡輿情相關的微信推送、新聞報道等，開設專欄專門用于講解關于網絡輿情的相關知識，以提高網絡安全意識為目的，組織學生積極地參與，以期更好地了解網絡的復雜性，提升學生的網絡安全意識。

（二）開展“以情入理”的多層面教育機制

青年大學生重視自身價值，善于發現自我。在網絡輿情的引導過程中也要樹立“以生為本、以情入理”的原則，一味地說教與批評會使學生缺乏被重視感與尊重感，引發逆反情緒，使結果適得其反。高校應充分考慮到大學生的特點，重視學生的利益，平等對待學生的身份地位，正視學生的訴求，因勢利導。建立起高校管理者與學生之間的互信機制，這樣才能形成一種彈性的言論空間，在這種空間內，發揮校園機制的主導作用，調動學生的積極性，引導大學生形成正確的三觀，能夠清晰地辨明輿論方向，引導高校網絡輿情向理性、理智的方向發展。

（三）構建“理性、優質”的文化運營機制

通過官方的微博、微信公眾號，以公益視頻、文章等形式持續加強對我國傳統文化和社會主義核心價值觀的宣傳，引導大學生“恪守和重申自己的傳統文化”。利用自媒體平臺，制造正面網絡輿情，在思想政治教育過程中，用案例來幫助大學生更好地認識網絡輿情的雙刃性，去其糟粕，取其精華，構建“理性、優質”的文化運營機制，使學生在文化沖突中，堅定立場，理性分析，主動脫離消極文化的陰影。