論輔導員在學生工作中運用批評的技巧

杜俊杰

（湖南科技學院，湖南 永州 425199）

引言

就目前國內絕大部分高校的情況來看，作為一名高校輔導員，在開展工作時，少則需要面對一兩百名學生，多則三百四百不等，這是一個不小的數目。要以“一人之力”做好這么多學生的思想教育和價值引領、黨團和班級建設、學風建設、日常事務管理、心理健康教育與咨詢、職業規劃與就業創業指導等諸多工作，想來也不是一件簡單的事情。常言道：“人的工作是最難做的，做人的思想工作那更是難上加難了”。而表揚和批評向來是教育過程中最常被用到的方法，也是輔導員進行思想政治教育中不可缺少的方法。相比之下，批評更具有可研究性。不管是一時情急，還是恨鐵不成鋼，或是出于其他的什么原因，我們總會用到“批評”。如何來運用批評，怎樣讓批評達到預期的效果和目的，主要靠輔導員運用批評的藝術和技巧。都說“良藥苦口，忠言逆耳”，如何使“忠言”也“順耳”，從有理有據、娓娓道來，進而深入學生內心，做到讓學生心服口服。這其中的技巧值得我們深思。

一、正確理解批評

什么是批評呢？本文中所講的批評，從其結果或者目的來看，是通過語言刺激幫助他人認識到自身的缺點、錯誤并敦促其改正的一種教育的方式和手段。

從上述觀點來看：首先，批評的出發點應當是好的，是希望學生改正錯誤、少走彎路、快速成長的一種教育手段。然而在輔導員的實際工作中，批評往往是一種讓人感覺不舒服的心靈體驗過程。但是批評絕對不是一味地數落、嘲諷、甚至恐嚇對象，更多地應該是一個有著嚴肅氣氛的平等的對話過程。批評能不能達到好的目的，能否讓被批評者在短時間內認識到自己的不足、缺點甚至錯誤，還會受到其它諸多因素的影響，譬如被批評者的社會閱歷、成長經歷等。但是相比之下，如何運用批評技巧顯得更為重要。因此，在輔導員的工作中，批評不能僅僅是一種方式、方法和手段，更應是一種靈活運用的藝術和技巧，只有合適地靈活運用批評，掌握批評的技巧，才會達到理想的教育效果和目的。

二、表揚與批評

就目前的情況來看，我們面向的教育，大多數是在提倡多鼓勵、多表揚、多贊美，高校輔導員也不例外。這樣的教育理念提醒我們輔導員，要盡量少用批評，多用表揚、多用鼓勵、多用贊美，擦亮眼睛，盡最大努力去發現每一個學生的閃光點和優點，可能更有利于學生的成長。

然而，在實際工作中，由于學生的個體差異，表揚、鼓勵和贊美中所蘊含的“批評”更需要學生用心才能領悟和體會。所以，在所有的表揚聲中，適當的、適時的批評，也許才是更好的促使學生完善自我、全面發展的“良藥”。但是我們應該明白，批評永遠都不能濫用，仍舊需要謹慎批評。過度的，不適時的批評很難達到教育學生向上向好的目的，甚至可能適得其反。所以在大學生思想政治教育工作中一定要正確的、合理地運用這一對“反義詞”。充分認識到其辯證統一的關系，找好服務學生成長成才的出發點。

三、如何有效地進行批評

（一）把握好批評的“度”

在開展批評之前，必須要搞清楚的問題就是為什么要開展批評？對于批評，最為關鍵的是讓學生認識到自己的錯誤在哪里？不足在哪里？輔導員的批評，應該是對事不對人，更多的是一種激勵和鞭策，甚至是對自己的激勵和鞭策，但絕對不能是個人情緒的發泄和不滿的流露。

如何對學生進行批評，到底是點到為止還是劈頭蓋臉揭個底朝天，輔導員老師需要經過深思熟慮。既要考慮到不同學生個體的承受能力，還要考慮到學生的領悟能力。有些同學只需要點到為止，就能領會到自己的不足之處，需要改進和完善的地方，進而改正進步；而有的學生則自我感覺良好，點到為止可能不能明白老師的真實意思；有的學生對于批評虛心接受并改正；有的卻“據理力爭”，和老師互不相讓。基于以上可能出現的學生承受能力和承受程度的不同，輔導員應當顧及學生的面子和自尊，采取循序漸進的方式開展批評。

在實際工作中，有的問題發現的早，有的發現得晚，有的學生犯的錯誤較小，有的學生違紀情節較嚴重，基于各種情況的不同，輔導員要施以不同程度的批評。一般情況下，應該點到為止，更加注重啟發和開導；但是很多時候，學生可能慢半拍，不能領會輔導員的真實意圖，則需要輔導員引導學生直面錯誤，深刻反思，甚至在接受批評教育之后做出相應保證。

（二）抓住關鍵問題開展批評

習總書記在其系列講話中，經常提到“問題”二字，他強調，“要有強烈的問題意識，以重大問題為導向，抓住關鍵問題進一步研究思考，著力推動解決我國發展面臨的一系列突出矛盾和問題。”，總書記的這一段話對我們的工作和生活具有普遍的指導意義。細化到本文所講的“批評”，更是大受啟發。

抓住關鍵問題，首先需要看到問題的本質，把握主要矛盾。在開展批評之前應當對學生所犯錯誤或違紀事實進行詳細的了解和細致的分析，找出關鍵問題和主要矛盾點。在展開批評時，應當緊密圍繞關鍵問題，化解主要矛盾，不宜過多地對無關事件本身的某些情況進行猜測和臆想，且批評的時間不宜過長。抓關鍵問題還應表現在對問題剖析的深度上。概括說來即是：在展開批評時，不要找過多的問題，抓住關鍵問題即可，關鍵問題的關鍵點才值得做深入的剖析。如此一來，可以提高批評的效率。

（三）學會觸動學生心靈深處

“輔導員應當努力成為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友”，教育部令第43號《總則》中的這一句話應該是每一位輔導員的奮斗目標。想要成為人生導師和知心朋友，勢必要走進學生的心靈深處。這個“走進”的過程即體現在輔導員的日常工作中，開展批評時也要注重。

在搞清楚批評的目的之后，這是不難理解的。批評是為了讓學生認識錯誤、改正缺點、獲得進步，“不用心”的批評絕對達不到這樣的效果。所以在開展批評時，能否走進學生心靈深處直接關乎工作效果的好壞。不妨在開展批評之前先進行表揚、先肯定、先鼓勵，后則再提出理解基礎上的批評，這種方式或許會讓學生更易接受，是讓輔導員更好地達到預期目的和效果的方式、方法和手段，也正是我們的思想政治工作需要圍繞學生、關照學生、服務學生的體現。

四、結語

作為輔導員，在日常的工作中或多或少要用到批評。我們應該盡最大可能掌握批評的藝術和技巧，研究批評的方法，在實際工作中探索和總結，檢驗實效。本文是我從事輔導員工作三年以來的階段性思考。我想，輔導員對學生的批評只能是必要時的教育手段，絕對不是目的。其最終的目的是讓學生在接受批評中吸取教訓，在經歷批評中不斷成長。輔導員要像一面鏡子，擦亮自己才能照清他人，能包容一切但不縱容嬌慣，對學生充滿情感但不感情用事。