新媒體環境下轉變思政教育方式應對高校網絡輿情的研究與實踐

楊毅

（北京農學院，北京 102206）

以微信、網絡直播等為代表的新媒體的迅速發展，已成為重要的思想傳播陣地和思政教育研究的新領域。在此背景下，研究如何轉變思政教育工作方式，這成為應對高校網絡輿情的關鍵。通過了解網絡輿情定義，把握高校網絡輿情動態，應對網絡輿情挑戰，筆者對所在學校學生進行抽樣問卷調查，通過分析研究，嘗試探索思政教育在高校網絡輿情中的對策。

一、高校網絡輿情的內容

輿情即“輿論情況”的簡稱，是民眾所持有的社會態度，網絡媒體的興起已經引起了信息傳播方式和渠道的巨大變化，互聯網已經成為輿論的主要載體之一。高校網絡輿情主要是指以互聯網為媒介，具有一定影響力和發展趨勢的高校師生表達和反映的意見聚集現象。當前，微信群、貼吧、抖音等通訊和短視頻媒介工具上，高校學生經常討論關注的社會熱點，尤其是與學生的自身利益和學校事務有關的話題。

高校網絡輿情反映的內容主要集中在以下幾個方面：一是校園突發的網絡輿情，這與校園安全與穩定緊密相關的，極易引起大學生的關注和討論；二是社會熱點的網絡熱議，涉及國家、社會、高校相關政策及事件等，由于高校學生群體處于同一環境，一些話題很容易成為學生討論的熱點話題；三是學校為學生提供的管理服務問題，反映了大學生對高校提供的標準化管理和服務質量的期望和要求；還是學生的利益訴求，高校在適應需要發布相關的新政策，在實施的過程中會讓學生敏銳地察覺到，他們會將與自身相關的新規章進行評價，并在互聯網上進行表達。

二、高校思政教育工作應對網絡輿情分析

互聯網時代的到來增加了網絡輿論的影響力，高校校園中的大學生不僅是網絡輿論的接受者，也是參與者和推動者，通過網絡做好高校思政教育工作就有了針對性。

（一）網絡輿情促進高校思政教育環境發生重大變革

在高校，傳統的思政教育環境比社會上相對簡單，教育者通常在課堂上或課外活動開展思想政治教育的主要渠道，創造了一個相對簡單客觀的教育環境和背景。 新媒體技術的應用和推廣，使互聯網不僅作為思想政治教育的工具和載體而存在，而且使高校思政教育的環境發生了巨大變化。 傳統的內部和外部教育環境之間的界限逐漸模糊。微信已經成為大學生記錄事物，表達情感和表達意見的主要場所。 這些新媒體所反映的高校網絡輿論已成為影響大學生思想行為的新力量，為高校思政教育創造了新環境。

（二）網絡輿情促使高校思政教育模式發生重要轉變

新時代成長起來的高校學生具有獨特的思想意識和出世認知，這使得傳統的思政教育模式與之大相徑庭。互聯網的開放性和即時性，使大學生可以隨時以交互的方式表達他們對周圍環境和關注的態度，觀點和情感，這在一定程度上是不可控的，會形成新的網絡輿情的萌芽。在新時代，高校學生已經成為網絡輿情發生和傳播的潛在主力。思政教育模式需要教育者去改變傳統的教育方式，要更加關注網絡手段的影響，也必須跟上社會形勢的發展，積極學習適應新形勢的發展，提高思政教育的效果。

（三）網絡輿情促進高校思政教育話語形式發生重要變化

從形式上講，高校的思政教育還是通過“講道理、引共情”為主要手段的教育活動。學生是否可以接受并同意教育者說的“理”，依賴教育者的言語表達。在內容和形式上，傳統的思政教育話語體系還沒有因時而進，不能與新時代的高校大學生的對話體系自然地聯系起來，從而影響對他們的思政教育的實效。因此，教育者必須提高新媒體的應用素養，掌握科學地傳播手段，學會充分理解高校的網絡輿情的發展特點，創造一個可以使新時代青年接受的共語環境。

三、高校思政教育應對網絡輿情的思考與實踐

一方面，網絡輿情對高校大學生的思政教育產生了深遠的影響。另一方面，對高校思政教育者如何采取新的教育方法提出了新挑戰。當前，大學對網絡輿情的應對形勢還比較嚴峻，處置網絡輿情的現狀并不樂觀，這里有許多主觀和客觀原因需要進一步研究。為了解決上述問題，本文試圖從思政教育工作的角度，結合作者所在大學的具體工作，探索應對高校網絡輿情的措施。

（一）搶占網絡文化主流陣地，發揮導向作用

高校要搶占網絡文化陣地，在大學生常用的新媒體上積極發聲，弘揚符合社會主義核心價值觀的主流文化，讓網絡成為高校思政教育的新陣地。目前高校校內建設的網站、數字客戶端很多，但是這些平臺發揮思政教育功能的作用還不夠。因此，必須充分發揮思政教育的正面導向功能。以北京農學院為例，學校在2013年建立“數字北農”信息平臺，截止到2020年12月，總訪問量已突破930萬人次，平臺在學生學習、生活中得到廣泛應用和關注。同時，有關部門和學生組織都分別建立了微博、微信公眾號，多角度拓寬了青年學生的交流互動渠道，成為網絡宣傳發聲的主要陣地，在重大事件、校園建設、學生活動等方面積極發聲，以親民風格全面展現學校取得的發展成就。目前，學校將現有的各類公眾號平臺進行了融合，成立新媒體聯盟。依托該聯盟，使新媒體成為高校開展思政教育工作的有效平臺，進一步加強對網絡輿論的引導，強化對學校網絡輿情的有效管理。

（二）健全網絡輿情響應機制，形成處置合力

要建立健全網絡輿情響應機制，第一是要完善網絡輿情信息收集的機制，在高校微信、QQ群、公眾號、視頻號等高校學生群體相對集中的平臺上廣泛收集信息，加強對網絡輿情信息的監控。第二要完善網絡輿情的分析和預警機制，根據類別、對象和優先級對收集到的網絡信息進行處理，及時發現不良言論和敏感信息，并分析趨勢和發展趨勢。第三是要完善網絡輿情處理機制，在對互聯網輿情進行分析和判斷的基礎上，積極采取對策，積極引導輿論發展方向，積極采取應對措施。在發生網絡輿情后，有關工作人員應盡快進入響應狀態，并盡快進行操作處理，并在第一時間上報，以免擴大規模，避免事態進一步發酵。最后，還要完善與有關媒體單位和網絡安全管理部門聯動與合作機制，加強相互信息交流，加強輿情引導，共同促進高校穩定安全。近幾年，學校已制定并發布了《網絡與信息安全事件應急預案》等文件，涵蓋了“健全完善網絡輿情管理”“強化思想動態搜集與網絡輿情監測”等內容。完善了網絡輿情研判、快速報告、快速核查、信息發布、輿情疏導等機制，對學校網絡輿情預防起到有效作用。

（三）加強網絡思政治工作隊伍建設，加強輿論引導

高校要加強網絡思政工作隊伍建設，這個團隊應具有較高的思想水平，熟悉網絡規則，了解學生的思想狀況。具體來說，它可以分為三個專業團隊：網絡信息人員，網絡信息評論員和網絡技術人員。在該網絡團隊中，各有分工，各司其職。根據學校現實情況，還要對這支網絡思政工作隊伍進行針對性培訓，定期安排專業教師為全體人員講課，做到理論上的清醒和價值上的正確判斷，提高駕馭網絡的能力，占領網絡思政教育陣地。面對學校曾經發生的網絡突發情況，學校學生工作隊伍多級聯動，及時把控事態走向，使不良影響減少到最低程度，為游刃有余地進行網絡思政工作做好技術上的保障。

（四）加強網絡道德治理，規范學生網絡自律

當前，大學生普遍掌握網絡技術，但虛擬網絡中傳統的社會道德觀念會相對薄弱。通過文明、誠信使用網絡，網絡文化活動和法制教育，培養高校學生形成良好的網絡道德責任感，加強對大學生社會主義核心價值觀的引導，不斷完善相關法律法規，增強大學生的法制意識，責任感和自律性。學校探索了新的安全教育模式，建立了學生網絡安全教育平臺，在校園信息平臺上建立了安全知識學習和安全知識評估等多個網絡教育模塊，并擴展了安全信息推送和交互功能，這一成果獲得了中央綜治委的表彰。通過增強大學生在互聯網上的價值認同感，養成良好的互聯網使用習慣，在高校學校生活中，逐步筑牢社會主義核心價值觀基石，使大學生在網絡使用中自主做到和諧穩定。