大數據時代圖書館數字資源的創新服務

劉軍

（貴州開放大學（貴州職業技術學院），貴州 貴陽 550023）

從目前大數據的發展趨勢來看，大數據技術的應用范圍會繼續擴大，將會在更多的行業中被重用，用以提高它們的業務能力。圖書館作為搜集、編制整理、和收藏書籍資料的重要機構，在面對時代創造的機會時，應該牢牢把握，爭取為人類和社會的發展繼續提供更多地助力。新時代的另一個定義是知識經濟時代，生活在大環境中人們對書籍資料的要求越來越強烈，因此，圖書館如果想要優化自身的管理與服務系統，就需要通過大數據的分析來掌握人們的需求和自身未來的發展方向，為人們提供更加優質的服務。長此以往，相信圖書館的管理和服務會有質的飛躍。

一、大數據的概念

大數據早在1980 年就被提出，隨后我國各個行業領域發展中所涉及的數據資料數量急劇增加，人們看到大數據技術的能力之后才逐漸接受了大數據。其具體概念就是大型的數據集合，但是其中的數據量無法估計的，人們可以根據大數據對某些范圍中的某些事物進行趨勢或者類型的判定，對企業單位和普通的消費人群等來說，都是具有極強的參考價值。

大數據之所以稱之為“大”數據，主要因為其涵蓋內容的規模巨大，并且無法用現有計量工具或者技術進行計量。另外，大數據技術的優勢也比較突出，基本上包括這幾個方面，即：速度快、復雜性、多樣化。然而，大數據技術在一些行業的實際使用中會因為工作環境、工作人員的專業能力、相關硬件設備等因素而出現問題，這些問題既可能會滯礙企業的運營進度，也有可能給企業帶來無法估量的損失，所以就需要企業積極主動地去深入了解大數據技術，爭取使大數據技術實施與企業運營達到協調配合的狀態，盡可能減少甚至避免再度發生危害企業發展的問題。以上提到的問題，在現階段我國圖書館的數字資源服務建設過程中也經常遇到，同樣需要圖書館找到自身問題，進一步堅持走長久可持續發展道路。

二、當前我國圖書館數字資源建設、發展中存在的問題

新時代背景下，人民群眾對于書籍有著迫切的需求，圖書館為了使當下使用者與圖書館自身達到供需平衡的關系，需要將現存多種類型的數字資源進行統一的整合處理，以期將數字資源服務工作做到最好。然而，由于多種類型的數字資源組合在一起是非常龐大的，處理的過程也會非常復雜，其中可能會出現多種問題，需要圖書館加大這方面的投入力度，從問題根源出發找出解決方法。

現階段我國圖書館數字資源大致包括四大類，分別是圖書館購買的資源；圖書館自身建設獲得的資源；與其他單位合作獲得的資源；網絡資源，其中的自建資源有著較大占比，而其他的數字資源也具有各自特殊的作用，所以圖書館在對這些資源進行整合處理時，需要全面考慮，盡可能找出圖書館在數字資源建設和發展過程中的全部問題。

（一）硬件設備落后及存在安全風險

處于大數據環境下，圖書館需要面對非常浩大的信息數據處理工作，處理工作包括多種形式：理清各種數據的組成結構；區分數據類型；對信息數據進行儲存。如果想要做好這些工作，圖書館需要擁有先進的硬件設備，之后才可以保證工作可以有條不紊的進行。然而，目前的情況卻不容樂觀，因為我國多數圖書館意識不到硬件設備的重要性，在進行成本投資時對購進新型設備或者升級設備的預算設置地很少,甚至是沒有將這方面內容考慮在內，致使圖書館現有網絡終端的工作強度遠高于其原本的承受能力，這樣的做法不僅會進一步增加設備的老化程度是，對于圖書館整體的運營來說，更是一種滯礙發展的表現。

老化的硬件設備由于大部分構件損壞或缺失，工作效率和能力并不能滿足大數據時代使用者對于圖書館的建設要求，另外逐漸老化的網絡系統更容易遭受網絡信息被竊取的危害，而且還可能會因為受到網絡攻擊而出現癱瘓的情況，這些對于圖書館來說都是比較嚴重的問題。由此看來，解決一切問題的關鍵在于購進先進的硬件設備或者對前期的網絡系統進行升級。

（二）圖書館管理人員欠缺相關的專業知識技能

在實際的工作中，圖書館的工作人員并不是百分之百的專業人員，原因有很多種，一方面是因為圖書館的工資待遇不高，不僅有可能吸引不了專業的圖書館管理人員，而且還有可能使已經參與工作的管理人員選擇辭職；另一方面是因為圖書館自身對于管理人員的專業水平要求不高，在招聘的過程中設置得問題較為簡單，甚至還有部分管理人員由于社會關系的原因不需要進行面試。這兩方面內容是導致圖書館管理人員相關專業技能知識欠缺的主要因素，正因如此，現存的圖書館管理人員并不能很好地完成讀者服務的工作，甚至還有可能因為出現錯誤而影響到讀者對于圖書館的印象，其次，他們在不了解數字資源以及大數據技術的情況下對于圖書館數字資源的建設起不到推動作用，還有可能會拖延建設進度。

（三）對圖書館數字資源的宣傳不夠

某些大型圖書館數字資源雖然在建設時投入了大量的人力、物力和財力，但是仍然存在使用率低下的情況，這很有可能與其對于數字資源服務項目的宣傳力度不夠，沒有做到讓大多數使用者都了解并且會操作。這也就導致了眾多讀者不明白圖書館數字資源的作用，更有甚者并不知道數字資源的存在，這種情況在很大程度上浪費了良好的資源，對于圖書館進一步的開發建設來說是一項很大的阻礙。

（四）數字資源服務缺乏針對性

圖書館的數字資源非常龐大，可以根據讀者的要求對其提供信息資料，但是由于圖書館管理人員缺乏專業知識技能，并且本身不了解數字資源，所以在讀者使用數字資源的時候不能及時給予指導和幫助。也正是因為管理人員不了解數字資源，因此他們在工作時就不能對讀者提供針對性的服務，面對讀者多樣化的需求更是束手無策。圖書館的數字資源作為有利于人類和社會進步發展的一項存在，應該發揮其為人民服務的作用，但是因為管理人員自身的專業素養水平或者其他因素，從而未能充分展現自身的職能，這需要圖書館對現有情況盡快做出針對性的改變。

（五）圖書館數字資源具有封閉性

我國大部分的圖書館屬于高校內部的圖書館，這些圖書館針對使用者都具有一項限制，即僅限本校內部人員使用數字資源。這項限制阻隔了全國部分讀者與書籍資料的道路，希望在未來這項限制條件可以放寬甚至是直接取消，為更多的讀者創造便利條件，為提高全國人民的整體文化水平做出盡可能大的貢獻。

三、圖書館數字資源創新服務的舉措

（一）加強圖書館硬件設施建設

為了圖書館進一步的創新發展，老化的硬件設施需要及時被更換掉。圖書館可以根據硬件設施的類型以及其損壞老化程度，對其做出直接替換或者更換零部件的行動，這中間需要圖書館在規劃建設成本時，考慮到硬件設施的重要性。時代依然在進步，后期出現的數字資源數量逐漸增多，其中包含的信息量也與日俱增，所以圖書館更需要購置可以滿足處理和儲存海量信息資料的硬件設施。

（二）對圖書館管理人員進行技能培訓

由于管理人員在未經過培訓的情況下，其中的大多數人對于圖書館的經濟建設并沒有太大的貢獻作用，久而久之會形成惡性循環，即待遇越低越不能吸引有專業知識的人才進行應聘。為了改變這樣的現狀，圖書館可以一方面控制好待聘用工作人員的專業水平，另一方面做好管理人員的培訓工作。在培訓管理人員時，不僅要注意他們對于知識技能的接受能力，也要注重培訓方式，盡可能在最短的時間內達到最好的教育效果。

（三）加大對圖書館數字資源服務的宣傳力度

圖書館的數字資源服務項目在建設完成之后，接下來需要做的就是宣傳工作，要保證圖書館數字資源的作用和意義都能被人們所熟知，那么做好這項工作的前提條件就是管理人員首先要充分了解數字資源相關的大部分內容。加大圖書館數字資源服務項目的宣傳力度是有必要，而宣傳形式是一項能影響宣傳效果的內容，經過調查發現，在圖書館內開展有關的講座、張貼宣傳圖片、給讀者發放宣傳冊，或者在網絡上發布圖片、視頻、音頻等方式都是比較高效的宣傳手段。

（四）構建有針對性的數字資源服務

數字資源的作用是為了給更多的使用者提供多樣化的服務，因為每個使用者的興趣和需求都不盡相同，數字資源本身具備的信息內容可以滿足絕大部分使用者的全部要求，但是圖書館需要進一步升級數字資源服務系統，并且加強管理人員的技能培訓，積極構建具有針對性的數字資源服務系統。擁有針對性的數字資源服務系統可以更好、更快地給使用者提供服務，并且可以保障滿足不同使用者的不同要求。

四、結束語

綜上所述，我國在建設發展圖書館的數字資源服務項目方面仍然任重道遠，需要政府相關部門和所有的圖書館相互配合，在跟隨時代前進的過程中時刻反省，既要善于發現問題，更要積極投入精力去解決。另外，圖書館想要做出正確且有效用的改變，除了要切實分析自身問題之外，也要重視使用者的需求以及他們對圖書館的服務管理方式提出的反饋意見，將這些結合到一起，相信可以很快地制定出改革方案，為我國圖書館的長久可持續發展不斷注入力量。