“五智”融合 智媒賦能：山東廣播電視臺的融合探索

崔維莉

閃電新聞從2017年1月上線開始，就集合山東廣電全臺之力，把全臺的資源都放到閃電新聞里，做全臺新媒體的發布互動的總出口。比如我們進行了生產流程的再造，大小屏的互動，先小屏后大屏的理念的樹立，還在直播和短視頻方面做了探索，也推出了一系列的爆款產品。目前閃電新聞客戶端裝機量達到3400萬，40余家聚合平臺，89個短視頻賬號，覆蓋用戶超4．5億，內容生產生態已經形成。但是，我們在探索中也發現，在媒體融合中，傳統主流媒體面臨著一些困境，主要是有爆款沒用戶，有流量沒平臺；我們所做的內容閱讀量和流量都非常高，但是用戶不在我們這個平臺上，這個平臺的吸引力不夠強。

傳統媒體都明白，在媒體融合的路上不是“一‘端’就靈”，很多東西，比如技術的落后、功能的欠缺和推廣的乏力，是制約傳統媒體發展的重要因素。從技術上來說，我們很難進行算法的推薦，跟商業平臺來比，我們難以成為一個千人千面的媒體；從功能上來說，很難適應用戶的一些需求；從推廣上來說，在移動化的產品領域沒有感召力和號召力。

我們圍繞這些問題做了一系列的探索，可以總結為“五智”融合，具體包括以下五點：第一點，智云，是從內容生產端，怎么進行人機協同，再造生產流程。第二點，智品，從內容生產創意上進行探索。第三點，智傳，是從內容傳播端進行探索。第四點，智網，就是聚合，融合哪些傳播的力量，哪些創作者的力量來。第五點，智庫，集中在政務服務方面。

一、智云：人機協同重構內容生產機制

山東廣電自主研發的平臺叫閃電云，我們用它進行整個內容的采集、生產、分發和接收，所有流程的再造。閃電云包括十大智能解決方案：調度指揮系統、記者物流系統、現場采錄系統、素材回傳系統、現場發布系統、素材匯集系統、節目編輯系統、分發播出系統、素材再加工系統、資料編目儲存系統，將整個流程通過閃電云進行理順。記者可以拿著手機直接發布直播，或者根據調度系統的指揮，看到記者在哪個地點，隨時對他發起任務，他接收任務之后再進行采訪、編輯、制作。

在2019年國慶節的時候，閃電新聞上線了AI智能剪輯機器人、閃電指數數據新聞機器人，還有一個虛擬主播，這個智能系統，在新中國成立70周年、全國兩會、抗擊疫情、建黨百年的數據的分析和剪輯上，還有短視頻的生產上，都取得了比較好的效果。2020年4月閃電新聞的“AI+廣電”作為典型案例入選《2020視聽新媒體藍皮書》。

二、智品：“秀”出主流媒體“年輕態”

智品是我們在內容創意上做得比較多的探索，我們主要是把內容進行年輕化的表達，其中，故事化的講述、可視化的呈現和交互式的傳播，是我們追求的理念。2020年《閃電觸角》節目做了一個暗訪，關于鮮鴨血造假的深度調查報道，碎片化傳播之后，效果特別好，每一條在抖音上的播放量都達到了十萬級，有的甚至百萬級以上。每一條暗訪報道都能給《閃電觸角》的抖音號增加60萬的粉絲量。

在這個方面，我們還進行了一些探索，尤其是主題化的短視頻，除了一些調查類的爆款短視頻，在建黨百年的時候，我們做的“我們正青春”這個系列的短視頻，爆款數量也特別多，這個系列里每一個人物的講述都提煉當中的新聞點，進行推廣推送，效果非常好。

再如，前不久總書記視察山東的時候，他提到了黃河三角洲。我們跟中央網信辦合作推出三條短視頻，《黃河從這里入海》《這里是山東》《一曲RAP說盡齊魯情義與國家情懷》，沒有任何文字、任何字幕進行表達，全部用視覺的方式，用鏡頭語言，用RAP的形式給用戶推薦山東，推薦東營，推薦黃河三角洲。這三條視頻在全網推送，當天晚上單條的流量超過了5千萬，全網總體閱讀量達到5．7億。

在這些爆款短視頻之外，我們還進行了一些中長視頻的探索，主要是在微紀錄片方面。山東廣電成立了微紀錄片的創作團隊，《南陽島上的放鷹人》獲評廣電總局2019年第二季度優秀國產紀錄片。

智品在智能化方面還做了一些交互產品。“民法典問答”是閃電號的基本功能，但是它融入了智能機器人的問答程序，用戶提問的時候，智能機器人幫我們進行問答，經過人工篩選，推薦到用戶的頁面上來。

三、智傳：做最懂山東人的“閃電算法”

智傳是解決我們有流量無平臺的問題。閃電算法，雖然現在的探索并不是特別的成熟，但是我們第一個做法，就是把所有的內容進行“閃電”。以前閃電號是訂閱式的，現在我們改為賬號式的，所有內容都是用賬號式內容流量算法的模式進行推薦，我們提出的口號是“打造最懂山東人的算法”。同時，我們用主流價值觀導向來重新定義算法，把閃電算法重新進行一些標準化、模式化的處理，推薦的內容具有山東特色，還有主流價值特色。這樣的算法，用戶都是比較認可的。這樣既避免了信息繭房的出現，還幫助區縣融媒體做了個性化的推薦，提升用戶體驗，促進內容行業生態的良性發展。

四、智網：跨屏傳播新玩法，矩陣聯動“強磁場”

在智網方面我們做了一些跨屏的傳播和矩陣的聯動。首先，我們把區縣融媒體中心的創作力量聚合到閃電平臺。之前，我們的創作力量只局限于山東廣電的記者；現在，我們把全省具有短視頻創作能力的團隊，包括區縣融媒體，都聚合到閃電新聞這個平臺上。作為區縣融媒的省平臺，在山東省136個區縣融媒平臺建成之后，我們建成“一云多廚房”的模式。“一云”，大家都在閃電云上進行內容的存儲共享。比如，山東省五蓮縣發現了新冠肺炎確診病例，我們的記者沒有辦法到達現場，第一時間和五蓮縣融媒體中心聯動，聯合他們一起做直播和連線報道，生產一系列的短視頻，效果非常好；同時我們也共享一些素材給五蓮縣融媒體中心，包括疫情防控的專家采訪、公益廣告等。實現省平臺、市平臺、區縣融媒在設備、人力資源上面的共享和反哺，這是我們的一個探索。

第二個探索是Lighting TV。Lighting TV是山東廣電2019年底成立的MCN，包括山東廣電和區縣融媒，還有一些個人賬號。目前，省臺、區縣及個人賬號145個，發布短視頻超 12萬條，累計總播放量超1658億，點贊量39億，MCN賬號總粉絲量超8712萬。這個MCN探索比較成功，還培養了一些有特色的大V。在廣電MCN2020年度榜單上，Lighting TV綜合指數排名第二。目前，Lighting TV的主播賬號、區縣融媒賬號都成了熱門的抖音賬號。現在我們進行內容調度和創作的時候，會同步調度Lighting TV團隊，這已經成為山東廣電傳播力、影響力的重要一環。

五、智庫：豐富政務商務服務新模式

我們在2019年推出智庫服務，“閃電智庫”的“四梁八柱”包括政務智庫、城市智庫、品牌智庫、行業智庫四大產品體系，以及融媒傳播、決策咨詢、會議論壇、視頻表達等八大服務模塊，針對客戶量身訂制產品。其中，專家庫、智慧數據查詢、在線民意調查等功能，都已上線。2020年，智庫進行了一些線下活動，組織80多位高端智庫專家到濟南、菏澤、德州、煙臺四個城市進行調研，為山東的高質量發展把脈，活動影響力較大。

對閃電新聞來說，在智庫方面比較有特色的探索是把《問政山東》從“網絡問政”升級為“智能理政”。《問政山東》節目2019年3月開播的，是山東電視媒體的一個現象級產品，成為山東省政府工作的重要抓手和助力群眾問題解決的重要渠道。閃電新聞上的《問政山東》平臺已經成為最活躍的一個板塊，現在很多用戶都在上面提問，部門廳局和各個地市有關部門都會有人在上面答復，給予解決。如何在問政方面進行一些智能化的探索，我們做了三個工作，先把線索進行智能化的處理，比如把網絡平臺的、熱線電話的，還有網友發布的數據線索匯總之后進行大數據的分析；再根據線索的性質、網友的訴求、政府的訴求，對它們進行智能化的分配和梳理，我們再推送給各個廳局和地市有關部門，他們第一時間會給用戶一個反饋；最后我們后臺生成一份分析報告，如果這項問政內容長期不處理，或者有敷衍塞責的情況，后臺進行智能分析之后會生成一項輿情分析報告，直接報給省委。《問政山東》模式還是比較有特色的，是在智庫方面比較成功的探索。

從傳統媒體向全媒體、智媒體轉型是非常大的系統工程，閃電新聞一直在探索中。2021年底，閃電新聞客戶端進行新版本的升級，在實踐中探索怎么讓閃電號的功能做得更開放，更靈活，更平臺化。現在只是入駐的模式，如何把一個閃電號直接成為一個輕應用，或者快應用的模式，這是我們的升級中將著力打造的一個亮點。