試論人力資源教學中情景模式的構建及應用策略

余蓉

（黔南民族職業技術學院管理系，貴州 黔南 558000）

人力資源管理的本質是培養與現代企業及市場相適應的管理人才，其應具備人力資源管理工作的職業能力和業務素質，并且能夠滿足于市場經濟的發展，促進企業管理效能的提升。新經濟環境下，人力資源管理成了企業發展的核心動力之一，而高校則在人力資源管理人才培養中扮演了重要的角色，受當前的社會發展形勢、經濟轉型周期、以及教學改革等多種因素的影響，人力資源教學中產生了許多問題，如：實踐教學不理想，教學內容落后、多學科融合困難等，所以人力資源的教學模式必須要與社會發展相接軌，加強教學模式的創新與探索，以此來保障人力資源人才培養的針對性和時效性，所以我們有必要對高校人力資源教學中的情景模式進行系統的分析，把握人力資源人才培養的創造性和主動性，促進和探索人力資源教學模式從理論轉向實踐，為高校人力資源人才培養奠定基礎。本文從情景模擬教學模式的基本定義、作用、特點著手，闡述了人力資源教學中情景模式的構建與應用，并詳細分析了人力資源教學中情景模式實施策略，意在為人力資源教學模式的改革與創新提供指引和幫助。

一、情景模擬教學模式的基本定義、作用、特點

情景模擬教學是通過模擬現實環境、現實人員、現實問題的一種教學模式，充分的利用仿真狀態來鍛煉學生人力資源管理的知識及技能。在情景模擬環境下，學生會對模擬的工作環境、個人表現狀態、心理變化有一個全新認知，這不僅可以讓學生了解自己所掌握的人力管理知識，還能夠通過環境和問題的模擬來讓學生認識到未來工作中可能出現的影響及后果，這對人力資源人才的深度培養有著重要的現實意義。另外，情景模擬教學可以有效彌補學生人力資源管理知識的不足，尤其是語言能力、溝通技巧、管理模式、協調能力等，在實施情景模擬教學中，學生的管理知識儲備和工作創新能力能夠得到充分的鍛煉，這有助于學生對管理技巧的掌握與把控，并且能夠激發學生的學習熱情。同時，情景模擬通過環境變化、角色轉變、情節設定、資源限制、人力關系等內容來鍛煉學生的應變能力，增加學生在人力資源管理中的經驗與效果。

（一）情景模式教學的主要特點

1.實施容易。情景模式教學是通過模擬來實現工作環境和社會環境，隨著多媒體技術、智能技術、語音技術、以及網絡技術的發展，情景模擬的現實感和帶入感已經深入到情景教學中，并且實施相對容易，通過對真實情景的模擬和再現，學生可以對今后的管理環境、工作環境、人力資源的組織構架、人力管理目標、以及人力管理模式有較為深入的了解和認識，并且配套設備相對簡單，學校支出的成本也較少。2.增強學生的體驗感。情景模式的運用能夠加深學生的體驗感，這是一般教學模式不具備的特點，一般教學模式只注重知識點的學習，而情景模式可以有效幫助學生積累體驗感，長時間的體驗與積累可以讓學生的管理能力得到質的提升，并且通過情景帶入學生也能夠理解人力管理中存在的諸多問題，在以后的工作中能夠快捷的解決具體問題，達到真實感與訓練效果的理想化，促進管理人才培養目標的實現。3.提升課堂的互動性。傳統教學模式都是以教師的“一言堂”為主，這種模式在人力資源教學中效果非常不理想，而情景模擬教學能夠增強人力資源教學的互動性，有助于學生理解管理模式與管理方法的運用，并且能夠更好促進學生對管理知識的掌握，尤其是管理工作實踐中產生的各類問題，學生能夠通過情景教學來提前了解，便于今后管理工作的開展。另外，情景模擬的教學互動也要具備方向性和針對性，對于具體的管理內容，課前要進行認真分析、深入探討、總結經驗，以保障課堂的互動效果和教學質量。

二、人力資源教學中情景模式的構建

（一）人力資源教學情景模式的內涵

捷克教育家夸美紐斯在《大教學論》中指出：“一切知識都是從感官開始的”，這一理論反映出學生可以對抽象的知識具體化、形象化，有助于學生感性知識的形成，而人力資源管理的相關知識，教師在課堂上很難通過單向灌輸達到有效傳遞，因此學生要想真正的學習管理知識，必須將其設定到具體的情景和環境中去，并利用多種教學設備和人員，把學生帶入到管理工作中，幫助學生組建人力管理的知識結構。情景模式教學中，教師要對具體的管理崗位、知識點、應用效果、理解能力進行設計，并在真實模擬的環境下讓學生得到充分的體驗與學習，要轉變傳統的教學模式和教學方法，強化學生對新教學模式的認知，最終實現人力資源管理工作的仿真與演練，滿足教學效果的同時使學生得到深度的體驗。

（二）人力資源教學中情景模式的設計

人力資源教學中情景模式的引入需要進行詳細的設計，筆者認為情景模式設計的環節主要包括四個方面：內容設計、情景規劃、效果總結，以及改進提升。人力資源情景模式的內容設計要與課堂的知識點相結合，既要涵蓋理論知識也要突出模擬效果，因此要加強對人力管理崗位的深入了解，以滿足教學的實用性。情景規劃是人力資源情景教學的重要內容，教師可通過現有的教學設備、教學環境、教學人員來設計仿真情景，通過角色扮演、管理矛盾、環境變換、處理方法等來塑造情景，并且要具備針對性，對于不同的管理崗位、企業、工作任務要有詳細的規劃，保障學生能夠體驗到不同的管理階段和管理目標。效果總結是對課上的教學效果和學生體驗效果進行全面的總結，在掌握理論知識與情景模式的流程后，實施情景教學并對其結果進行評判，這一過程不僅能夠完善情景教學模式，同時還能夠對學生的表現進行總結，提升了情景模式的教學質量。情景模式教學中，教師也要把握新時期企業管理的特點和目標，針對管理崗位的需求和任務來改革和創新情景教學模式，要多與企業進行聯系和走訪，了解管理崗位對人才素質的具體要求，以便調整和完善情景教學活動。

三、人力資源教學中情景模式的應用

（一）模擬企業管理崗位工作

教學中教師要通過情景模式來模擬企業管理崗位工作，有必要的情況下也可以聘請企業管理人員參與情景教學，要讓學生對企業管理崗位及任務有一個真實全面的了解，并通過情景模擬來體驗具體的管理工作。企業管理人員也可以根據具體的工作實例及環境來增加學生的體驗與感受，如：企業文化、管理經驗、管理模式、管理制度等，充分的還原管理崗位工作，并引導學生的工作內容及工作方向，使學生能夠得到全面的鍛煉。

（二）模擬實習

實習工作是企業管理人員走向成熟的必經過程，而學生對人力資源管理的實習存在片面性或認知不足，因此需要通過情景模式來幫助學生加深對實習工作認識。情景教學中可以設定實習環境、實習內容、工作目標、管理權限、職責任務等，幫助學生了解實習階段的工作內容及目標，以便在今后的工作中更好地適應管理崗位工作的內容與壓力。同時，企業也希望畢業后的管理人才能夠快速融入企業，提升企業的管理效能，這就需求企業與學校進行有效的連接與溝通，強化和促進情景教學的針對性，達到人力資源管理專業的知識與技能符合企業發展的現實需求。

（三）開展專業的講座與論壇

高校人力資源管理教師一般以本學科的博士畢業生為主，其往往沒有企業管理的經驗和經歷，而在教學中產生了理論化、片面化、形式化等問題，嚴重影響了人力資源管理的教學效果和教學質量，因此筆者認為要多開展企業管理的講座與論壇，聘請高端企業和大型企業的管理專家和管理學者來學校進行講授與討論，通過其豐富的管理經驗和企業發展趨勢來幫助學生提升管理能力和技巧，這種情景教學可以快速提升學生的管理能力和應用能力。人力資源管理教師要對講座和論壇的內容進行提煉和總結，通過總結來彌補情景教學中存在的不足，如：情景刻畫脫離實際、企業管理模式發生變化、管理內容針對性不足等，促進情景教學模式與企業管理的現實相一致，讓學生充分認識到管理工作的真實性，以提高人力資源情景教學學習的整體效率和效果。

四、人力資源教學中情景模式實施策略

（一）情景教學理念的正確導入

人力資源教學中理論學習占主導，但也要注重情景教學的正確導入，以理論來指導情景教學，兩者相輔相成教學效果更為理想。2012 年，我國教育部在《關于全面提升高等教育教學質量的若干意見》的文件中就曾明確提出，教學模式的實踐性、開放性以及職業性是當前以及未來高校教學模式改革的重中之重，這也就促使各高校在人才培養上要以實踐能力為基礎，而高校人力資源教師也要改變傳統的教學理念，把理論與情景模式相結合，注重情景教學的導入方式和教學質量，強化對知識應用及模擬實踐效果的培養，增強學生的體驗感。筆者認為情景模式的正確導入應具備階段性和多樣性：階段性主要是個循序漸進的過程，通過課堂小情景設置，管理崗位設定等方式來逐步開展情景教學，這便于學生理解這種教學模式；多樣性則是通過學校組織的各類專業模擬實踐和專業競賽來進行情景教學的導入，利用具體的模擬實踐案例來提升學生的綜合素質，從而在實踐中提升自身判斷、分析以及解決實際問題的能力。

（二）完善情景教學的考核評價機制

人力資源教學的培養目標是以理論為主導向實踐相轉變的過程，其結果更趨向實踐性，因此在教學中要對情景教學模式的效果和質量進行評定，所以必須設置教師在模擬實踐中的教學評分。針對情景教學來說，其模擬教學有助于教學模式多樣性的發展，同時也能夠帶動人力資源教學質量的進一步提升，設定評價機制不僅能夠激發教師的教學改革熱情，還能夠保障企業管理人才的用人質量。評價機制的建立也要加強對學生的考評，如：知識學分的掌握、應用能力的掌握、模擬實踐活動的表現、以及社會活動的參與度等，通過各類學分的調整和設置，來鼓勵學生參與到情景教學中去，達到知識掌握與實踐能力的雙重提升，確保學生考核評價機制的良性循環。

（三）加強情景教學模式經費的投入力度

高校人力資源情景教學模式的開展要求環境、人員、設備的投入，而各高校往往忽視了情景教學環境帶來的效果，這極大的影響到了人力資源情景教學的質量和效果，并且忽視了場地、教學軟件、聘任專家、多媒體設備的配套，引發了教學質量的進一步下滑，有的甚至引發了學生的厭學情緒。因此，要加大人力資源情景教學模式的經費投入力度，在教學經費的劃撥上要有方向性，多撥付情景教學模式的設備經費，提供相應的情景教學場地，購買適宜的情景教學軟件，提升人力資源情景教學的整體環境。另外，高校也要注重校外實習基地的共建，充分的聯系相關企業建立專業的實習基地和模擬實習場所，并簽訂合作項目或人才引入合同，為學生的專業性能力培養提供幫助。人力資源情景模式的構建和應用離不開硬件條件的支持，同時也離不開教師對課程的規劃和設計，只有落實了這兩項工作人力資源情景教學模式的改革才有了推行和實施的基礎和平臺。