大學周邊優質服務信息整合平臺建設研究
——以沈陽理工大學為例

田芳千 連 燁 武 超

（沈陽理工大學，遼寧 沈陽 110159）

在“大數據”時代的影響下，從各行各業中涌現的信息五花八門，令人目不暇接：互聯網首頁的娛樂新聞，抖音快手等App，微信公眾號上的招聘信息。媒介技術涉及領域也變得越來越寬泛：從電子商務到O2O，再到物流配送等等。但是該技術帶來的并不只是有益的影響，與此同時，部分有害的、污濁的信息也混入其中。因此，加強信息的有效管理與深度過濾成為傳播媒介最應關注的一個問題。習近平總書記曾指出：“信息技術在當今人們的生活中起著必不可少的作用，尤其在資源的合理配置與信息過濾方面。”因此，校園微信公眾號依托移動互聯網技術，成為校園信息傳播的重要載體之一，發揮著越來越重要的作用。

一、平臺構建的意義

為了順應新媒體技術的發展，符合“大數據”時代的新型背景，本項目著力于大學生這一客戶群體，建立一個可靠且具有針對性的信息整合平臺。信息整合以微信公眾號作為平臺載體，公眾號定時推送，使得在校大學生和老師能夠方便快捷地獲取學校周邊的服務信息以及商家優惠信息，為在校師生群體節省一些日常支出。同時，建立起一個信息整合平臺，囊括學習、活動、生活等方面的綜合類服務，公眾號定時推送，將周邊的優惠信息擴散出去，這有利于為商家吸引客源，推動周邊商家經濟發展，更好地建設大學周邊生活環境，同時提升師生的生活質量。

大學生優質信息整合平臺的建設，不僅實現了資源的合理配置，更做到了優質信息的篩選以及有害信息的過濾。對于涉世未深的大學生來說，由于自身并沒有很強的辨識能力以及平臺信息的雜亂無章，經常會讓自己陷入各種各樣的陷阱。因此，一個健康、積極、文明的公眾號更加不可或缺。而本平臺做到了將信息分類，層層過濾，給予廣大學生優惠而又可信的服務，實現了信息共享。

二、平臺建設的可行性

經過與指導老師的討論，將本公眾號命名為“沈理Bot”。沈理是沈陽理工大學的縮寫；Bot是英文robot機器人的縮寫，近期成了網絡熱詞，被引申成了一個具有整合意義的詞。接受投稿像一個機器人一樣不停地把信息整合發布出來，這是bot的意義。本公眾號取名“沈理bot”同樣也是借鑒這一意義，把關于沈陽理工大學的優質服務信息整合在一起，接受大眾的投稿和意見。而本平臺與其他大面積信息整合平臺相比，無論是內容還是功能，都更加細致實用。

（一）本平臺整合的優質服務信息針對性強。微信成為當今社會的主流社交軟件，公眾號的普及度也越來越高，影響力也愈來愈廣；大學生群體是一個對手機依賴度非常高的群體［1］，相比較其他公眾號服務的上班族而言，更加喜歡通過手機來獲取信息。本公眾號的受眾人群是普遍使用手機獲取信息的大學生，獲得的點擊率和關注率會更高。

（二）本平臺整合的優質服務信息實用性強。大學生群體普遍沒有獨立的經濟來源［2］，因而對錢財的管理更加謹慎，對于優惠信息的需求相對更大，而本平臺專門推送的大學周邊的優惠服務信息，對于大學生十分實用。我們本身作為大學生，比較了解大學生群體對生活各方面的需求［3］，更能為其提供有價值的個性化服務信息。

（三）本平臺整合的優質服務信息服務型強。每年新生剛入學時對大學熟悉度低，而本平臺整合的學校周邊信息能很好地幫助他們熟悉周邊環境，避免上當受騙。平臺運營成功后，產生了一定的影響力，使學校獲得更多關注，增加學校知名度，在每年的高考后會為學校招生增添一份力量。

（四）本平臺整合的優質服務信息功能性強。本平臺開啟評論功能后，每一篇推文的評論區都匯集著同學們的想法與感受，在眾多的評論中，我們會聽取大家中肯的意見，發現新的需求，以此開發新的內容模塊，并親切地回應，拉近彼此的距離，為評論區塑造良好的氛圍。

三、平臺建設過程

（一）初期準備

1.平臺建立。“沈理Bot”公眾號于2019年4月注冊，在2019年8月進行正式運營前進行了多次試發公眾號文章、設計公眾號頭像圖案等工作。建立大學周邊優質服務信息整合平臺基于微信公眾號形式開展運營。

2.信息來源。以大學為中心向四周輻射，商家的競爭力由近及遠遞減。距離學校近的商家每天的客流量較大。距離學校遠的商家為了吸引客流量會舉辦優惠活動，而舉辦優惠活動的同時也需要宣傳，本公眾號能提供一個免費的宣傳渠道來擴大宣傳范圍。課題組成員走訪商家，與其洽談合作事宜，通過微信對接。每周定時向商家詢問優惠信息，商家提供優惠內容與優惠時間，由此形成固定的信息來源。

3.編輯整合能力。利用網絡資源學習公眾號的寫作與排版，學習編輯整合商家優惠信息。發布文章形成個人風格，以固定的文章風格吸引大眾瀏覽。

（二）運營模式

1.平臺功能。（1）優惠信息。從平臺建立開始，每周推送一篇固定時間的文章。文章是每周商家提供的優惠信息整合。提前發布下一周的優惠信息作為預告，充分尊重信息時效性。大眾關注平臺公眾號后，可查閱最新的優惠信息。（2）求助信息。微信公眾號可接收大眾的消息與留言。讀者可在平臺的主頁留言詢問感興趣的問題，我們匯總到一起編輯成文章，開放文章評論區，形成交流互助的平臺。（3）主題信息。把各種類型的信息分類整理，匯總形成一個主題。例如考研信息、招聘信息等等。讀者可通過查詢關鍵詞來查閱所需信息。

2.運營維護。三人合作建立運營公眾號，主要分工為：一人負責外聯，尋找服務信息的來源，與商家們談合作；兩人負責信息整合，定期查看后臺留言，編輯文章發送。公眾號運營則由三人共同操作，吸收大眾意見，改正不足之處，保障公眾號正常運行。

3.平臺推廣。平臺需要閱讀數和關注量來增加自身的競爭力，由此才能形成良性循環。平臺剛起步需要舉辦一些活動來宣傳，擴大知名度。在線上以“發朋友圈”，分享文章鏈接等方式宣傳［4］。

4.商家特別合作。當公眾號具有一定的粉絲量和影響力后，有商家需要獨家宣傳專欄，可看情況收費宣傳，從而達成盈利。

5.廣告盈利。在公眾號擁有一定的粉絲量后，一些商家會聯系平臺進行商務合作，在推文下方發布廣告或是創作軟廣告，以此盈利。另外，在線下我們會定期發傳單來宣傳自己的公眾號，在傳單上可以為商家提供付費廣告服務，該項服務獲得了學校周邊商家的熱烈響應和大力支持。

四、遇到的困難與解決措施

（一）粉絲量和閱讀量不足

首先要提升推文內容的實用性和趣味性，以優惠信息模塊為基礎擴展其他模塊，同時改變推文風格，增添一些詼諧幽默元素，提高文章的吸引力。其次擴大公眾號知名度，加大宣傳力度，除去必要的線上宣傳外，會增添線下宣傳，例如：發傳單、舉辦抽獎等，采用一些營銷手段來宣傳公眾號。另外項目組三名同學均為外國語學院學生會成員，因此以外國語學院作為宣傳起始點，號召學生會成員共同宣傳、支持“沈理Bot”公眾號的運營，并開展小型講座向周圍師生進行該公眾號的介紹。最終該公眾號成為學校較有影響力的信息平臺。

（二）合作的商家數量不足

解決該問題的關鍵還是在于足夠的流量，因為商家在合作中唯一看中的就是平臺的閱讀量和粉絲數，因此在努力實行上述措施的同時，也可以多走訪經營不同產品服務的商鋪，擴大合作商家的范圍，幫助商家思考出合適的優惠方案，提高他們參與合作的積極性。

五、體會與感受

我們從零開始摸索，建立公眾號以及其后續的編輯推送運營。現在我們已經掌握了編輯運營公眾號等一系列操作，對于Word，Excel，PS也了解了更多，成功點亮了計算機技能。在初期準備過程，與多家商戶進行溝通，達成合作，鍛煉了與人交際的能力。公眾號每次推送的產生，都需要外聯編輯校正等許多步驟，這些步驟的串聯必不可少的是成員們之間的互相配合與溝通。這個項目使我們收獲了一個團隊，學會了團隊協作，我覺得這是步入社會中非常必要的條件，項目給我們提供了這樣一次機會，來積累合作溝通的經驗，這對于我們來說是一次很寶貴的經歷。

六、結語

信息整合依據信息化發展趨勢，在一定組織的領導下，實現對信息資源序列化、共享化、調化，進而實現信息資源配置最優化、拓寬信息資源應用領域和最大化挖掘信息價值［5］。大學生優質服務信息整合平臺的建設，實現了對優質信息資源的有效管理，綜合統一利用信息資源，提高了數據使用效率，提高了信息系統的綜合效能。平臺以著力于大學生這一客戶群體，以微信公眾號為信息載體，向在校大學生提供學校周邊的優質服務信息和商家優惠信息，為其節省一定的金錢和時間。同時將優惠信息擴散出去，為商家吸引客源，推動學校周邊經濟發展，促進大學周邊生活環境和服務的完善，以此為大學生提供更多的消費選擇，從而實現學生與商家之間的互利共贏。