人本管理理念在圖書館管理工作中的融入

賴江濤

（四川省成都市崇州市教育局教育教學研究培訓中心，四川 成都 611230）

學校圖書館管理工作的最終目的是為人服務，為了提高讀者的服務體驗。隨著教育改革的逐漸深入，加大學校圖書館的人性化管理質量勢在必行，可以為學校教育質量的提升奠定良好的基礎。現代化圖書館建設發展中，人本管理理念得到了廣泛滲透和應用，對原來以書為中心的管理模式進行極大的變革與創新，突出體現人的閱讀需求和管理要求，對于提升現代化圖書館管理質量具有極大的積極意義。

一、圖書館人本管理理念概述

人本管理理念，是圍繞人為中心，開展以人為本的管理模式，充分挖掘和開發人在社會經濟活動中的價值作用。人本管理理念下，加強對人的人性化管理，以人的特點、需求為導向，開展具體的工作安排，并營造和諧寬松的氛圍，結合人的個性化需求采取靈活性和多樣化的工作管理方式，滿足人在管理工作中的基本需求。通過人本管理理念的實踐應用，可以最大程度上激發人的內在智力潛能和工作人熱情，推動管理工作目標的實現，強化服務質量。現代化圖書館人本管理是新知識時代的重要產業和必然需求，采取科學合理的管理手段，進行人性化的管理模式，滿足館員、讀者的基本需求，既要尊重人、發展人，還要對人的特點、需求進行全面了解，并為其提供針對性和個性化的培養方式，優化館員的情感管理，使其始終保持的積極向上的工作情緒，樹立良好的個性形象，對館員給予極大的關愛，緩解其工作中的身心壓力，樹立良好的工作心態，建立館員之間的信任感，提升圖書館管理人員的整體素質。在人本管理理念指導下，更加注重對館員、讀者的人文關懷，讓讀者感受到親切感和舒適感，提高閱讀服務體驗，促進現代化圖書館管理工作的高質量發展。一方面要綜合利用大數據技術對人的個性化需求進行分析和了解，以便為其提供針對性服務；其次，要注重構建良好的軟硬件設施，優化圖書館的整體閱讀環境，提高讀者的閱讀便捷化和現代化；注重提升管理人員的服務水平，提高讀者的滿意度，優化服務制度，保障各項工作的有序開展。

二、人本管理理念在高校圖書館管理中的構建

（一）實行人性化的服務方式

對有價值的文獻資料進行收集、管理，為讀者提供優質的知識信息服務是人本管理的重要性內容。信息時代，學校圖書館要在人本管理理念指導下，融合現代化信息技術，創新服務模式，促進自身服務的人性化和個性化，實現圖書資源與借閱信息的一體化管理，可以讓讀者更加便捷化的獲得圖書館的館藏信息，提高圖書查閱、利用效率，推動人性化管理理念的有效性實施。同時可以利用先進的計算機信息技術，融合網絡媒介，加強讀者與館員之間的溝通交流，實現一對一的網絡咨詢反饋，對讀者的問題進行即時解答，快速找到目標文獻資料；此外，還可以借助新媒體平臺為微博、公眾號等，發布圖書館藏書最新動態信息，為讀者提供導讀服務，或者讀者可以通過公眾號的對話功能向館員提交體積的閱讀需求，以便快速獲得精準的服務信息資料；利用現代化信息技術構建借閱平臺，對讀者的借閱信息進行及時發布，以便讀者對自身的借閱狀態進行了解，確保在規定時間內歸還。通過網絡平臺的留言功能，讀者可以向圖書館提交自己對圖書館建設的相關意見，為圖書館發展完善提供參考。通過先進的大數據技術，可以對讀者是檢索和查閱信息進行全面收集整理和分析，以便對讀者的閱讀需求偏好進行大數據分析，以便優化圖書館館藏資源，為讀者提供針對性和個性化的圖書服務，提高圖書館資源的利用率，推動人性化服務方式的踐行發展。

（二）構建人性化的管理制度

人性化的管理制度，可以為人本管理理念的有效性融合與滲透提供保障，促進高校圖書館管理質量的全面提升。完善的管理制度的制定，可以為管理館員的行為實施有效性約束和限制，保障各項工作的規范性開展，端正工作態度，激發其工作熱情，促進人本管理理念的有效性踐行。所以，在圖書管理過程中，要秉持以人為本的理念制定科學合理的管理制度，保障規章制度的有效性執行，加強對館員、讀者行為的全面監督與約束。要結合實際情況，并對未來發展形勢進行科學預測，制定長效性的制度體系，推動圖書館的可持續性發展。完善責任制，對具體的管理責任進行明確劃分，并落實到具體的人身上，對具體崗位的工作內容、職責、內容進行明確，制定針對性的崗位評價標準。推動崗位輪換制度，提高館員綜合素養。制定合理的績效考核機制和激勵機制，對表現優異的館員進行一定精神和物質獎勵，構建積極向上的工作氛圍。

（三）提高管理隊伍的人文素養

人本管理理念主要是圍繞人為中心，結合人的特點、興趣等要素，對圖書館管理工作進行針對性合理性分配和安排，為個人成長提供優質環境，為個人價值的體現提供良好的平臺和機會，全面開挖人的內在工作潛能，促進圖書館管理效率與質量的提高，提高人們的服務體驗。在圖書館人本管理中，主要包含圖書館管理者對館員的管理以及館員對讀者的管理，激發館員的內在工作潛力，為讀者提供更加優質的服務，實現館員與讀者的雙贏。因此，在人本管理理念下，要構建完善的館員隊伍，保障隊伍人員的穩定性，提高館員的綜合素養，圍繞館員為中心，構建一系列高效的人才管理制度，保障對館員的規范化和標準化管理，結合具體工作需求，制定合理的績效考核和激勵機制，激發館員的內在智力潛能，培養正確的責任心，使其全身心投入到圖書館管理工作中，優勢其對讀者的服務質量；要為圖書館館員提供多樣化、層次化的培訓教育機制，結合館員的具體崗位需求以及其個人的職業規劃需求，為其提供針對性和個性化的培訓機會，提高其專業管理水平，對人本管理理念的精髓進行深刻領悟，為其管理工作提供實踐性指導，其中培訓內容主要有先進的信息管理知識，提高信息化管理水平，掌握最新的管理知識和理念，增加館員的親和力，營造人性化的管理氛圍。同時，要為圖書館管理人員提供多樣化的學習交流活動，使其積累更多的人本管理經驗，促進管理業務技能的全面提升。同時制定統一的讀者管理規范，對讀者對圖書的利用行為進行有效性規范和監督，促進人性化管理理念的有效性實施。

（四）營造舒適性、人文化的閱讀環境

舒適的環境可以讓人心情愉悅，提高閱讀效果。在人本管理理念下，要注重營造舒適、人文化的閱讀環境，優化讀者的閱讀服務體驗。圖書館館員需要對美學知識進行一定的了解，確保圖書館環境設置符合人們基本的審美需求，保障圖書館整體環境的間接清爽，布局大方，并對色彩進行合理搭配。為了烘托良好的閱讀氛圍，構建人文化的閱讀環境，可以在走廊過道等位置設置一些名人書畫、花卉等，讓讀者感受到濃厚的文化氣息，對其內在情感進行熏陶和感染，激發其閱讀熱情，強化閱讀質量。在管理規范方面，要采取一些人性化的章程條文，對讀者的利益進行全面保護，保障圖書館管理章程的合理化與人性化。要秉持以人為本的服務理念，實現圖書館管理工作的細節化處理，館員要提高自身的職業道德素養，強化服務意識，面對讀者要微笑，展現自己的親和力，對待讀者要熱情禮貌，促進人文閱讀環境的建設。

（五）樹立人性化的管理理念

只有在讀者對圖書進行閱讀、利用的過程中，才能對圖書館的價值功能進行淋漓盡致的展現。在學校圖書館管理工作中，環境沉悶、方式單一、內容枯燥，如果對該工作缺乏熱情，很容易在管理工作之中出現厭煩、不耐煩情緒，甚至有時候會波及到讀者身上，如對讀者冷臉、態度惡劣等，加劇館員與讀者之間的矛盾，嚴重降低讀者的閱讀體驗。基于此，要積極敦促學校圖書館管理人員樹立正確的人本管理理念，對以人為本的管理理念進行深刻理解和領悟，要讓圖書館管理人員對圖書館的價值功能進行全面了解，使其對自身工作的重要性進行全面認知，樹立圖書館管理行為準則，明確管理目標，對管理人員的行為進行有效性約束，加大細節化服務質量和效果，激發館員內在的工作潛能，推動高質量、高水平的圖書館管理，優化讀者的服務體驗。同時在圖書館內部要開展民主決策，營造和諧、民主、寬松的工作氛圍，激發館員的主人翁意識，使其對自身的價值作用進行透徹理解，調動其工作積極性。在具體的工作實施中，要結合館員的具體情況，對其進行個性化的工作指導，加強其自我管理意識，增強其對讀者的優化服務，實現工作創新，推動人本管理理念在學校圖書館管理工作中的全面執行與落實。

（六）構建和諧的人際管理

為了提高人本管理理念在學校圖書館管理工作的全面滲透，需要增加對館員的信任度。因為學校圖書館的各項工作是通過館員辛苦工作實現的，他們在各自的崗位上付出不同的勞動，才能保障圖書館服務質量的有效性提升。因此，要對不同崗位的館員工作給予最大的尊重和理解，增進信任，尤其要對他們的人格、人品、責任心等進行全面信任，還要認可他們的專業工作能力，不能因為館員性別、年齡、資歷等的不同而對其區別對待，確保使用同一化的衡量標準對館員進行評價。在日常管理工作中，要對館員的突出表現進行積極的贊揚，制定人性化的管理制度，增加館員在工作中的成功體驗，使其發現自身的價值，對其實際工作行為進行有效的激勵。要創建優質的工作環境，提供完備的軟硬件設施，提高管理操作的便捷化，減少工作壓力。為每一個館員提供廣闊的職業發展空間，促進其個性化成長，推動圖書館事業的穩定性發展。

（七）推動館員職業生涯規劃的合理制定

圖書館館員的個人素質、性格、專業能力等的差異性，使其具體的崗位分配、工作內容等存在相應的不同性。基于此，秉持人本管理理念，為了最大程度上挖掘館員的工作潛能，需要對不同館員的自身特點、發展需求進行全面分析和了解，為其具體的崗位分配提供參考，同時為其制定個性化的職業生涯規劃，明確館員的職業發展目標，激發其工作熱情。在具體的實施過程中，要對館員的愛好、性格特點、專業業務能力等進行綜合性考核評價，并對學校圖書館未來發展形勢進行科學預測，為館員制定科學化、可行性的職業規劃，保障館員個人成長與圖書館事業發展方向的一致性。同時為了保障館員職業生涯規劃的合理性，需要館員端正工作態度，對自身在圖書館管理工作中的角色進行明確，對自身工作能力具有清晰的認識，并對對自身的崗位定位進行理性接受。同時結合館員的不同性，指導功能層次化的發展目標，對其各個階段的發展目標進行細致化管理，推動館員職業能力的長效性發展。

（八）鼓勵讀者參與圖書館管理工作

學校圖書館管理工作主要的為讀者提供服務，滿足讀者的閱讀需求，鼓勵讀者參與到圖書館管理工作中，可以最大程度上滿足讀者的個性化閱讀需求，提高圖書館圖書服務的針對性和個性化，推動服務質量的全面提升。在現代化圖書館管理工作中，要采取合理的措施，拉近圖書館館員與讀者之間的距離，為讀者參與圖書館管理工作提供多樣化的渠道和途徑，增強自我服務意識。首先，需要結合具體需求，開展讀書會，為讀者與讀者之間的溝通交流提供機會和平臺，可以對讀書心得開展交流學習，借此機會，圖書館可以向讀者介紹高質量的文獻資料，并對在讀書會中表現優的讀者進行一定的獎勵；在多樣化的實踐活動中，圖書館的各個職能部門可以向讀者介紹自身的工作范圍、職責等，并鼓勵讀者結合自身需求提供個性化意見，為圖書館管理質量的提升提供參考，最大程度上滿足讀者的個性化需求，促進服務質量的全面提升。

三、結語

綜上所述，隨著社會經濟發展新時期的到來，高校教育改革逐漸深入，學校圖書館管理模式發生了極大變革，人本管理理念在高校圖書館管理工作中得到了廣泛的滲透與融合，這是現代化圖書館管理事業的必然發展趨勢，也為教育事業的可持續發展奠定良好的基礎。在學校圖書館管理模式改革過程中，要秉持以人為本的管理原則，圍繞館員以及讀者為中心，優化工作環境，提高人員素質，創新管理理念，滿足人的基本需求，促進學校圖書館管理工作的人性化發展方向，全面發揮學校圖書館的價值作用，為讀者提供更加優質的閱讀和圖書服務。