農(nóng)機維護網(wǎng)點選址依據(jù)與策略

(洮南市大通鄉(xiāng)綜合服務中心，吉林 洮南 137116)

0 引言

農(nóng)業(yè)機械化是推動我國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的強勁動力，伴隨著農(nóng)業(yè)機械的蓬勃發(fā)展，農(nóng)戶購買農(nóng)業(yè)機械的積極性越來越高，配備充足的售后維修和日常保養(yǎng)服務是農(nóng)戶在購置農(nóng)機設備后最為關心的問題。本文首先對當下農(nóng)機維護網(wǎng)點的分布現(xiàn)狀和分布規(guī)律進行總結；其次，選用農(nóng)機維護網(wǎng)點人員、設備等資源充分利用與農(nóng)戶農(nóng)機的維護等待時間最短和維護成本最低作為網(wǎng)點選址的依據(jù)；最后，根據(jù)網(wǎng)點選址依據(jù)，給出新建農(nóng)機維護網(wǎng)點和舊網(wǎng)點改造升級中的建議。

1 農(nóng)機維護網(wǎng)點現(xiàn)狀

農(nóng)機維護網(wǎng)點的建設直接影響到農(nóng)機產(chǎn)品的質量和使用壽命，且對農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展進程產(chǎn)生直接影響。通過調研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在農(nóng)村農(nóng)機維護網(wǎng)點的布局大多存在數(shù)量分布不均衡、結構布局不合理、網(wǎng)點功能單一等特點[1]。

1.1 維護網(wǎng)點數(shù)量空間分布不均衡

農(nóng)機維護網(wǎng)點的設立，能有效解決農(nóng)村農(nóng)機維修困難和維護質量差等問題，但從我國農(nóng)業(yè)機械的維護網(wǎng)點建設情況看，存在農(nóng)機維護網(wǎng)點數(shù)量空間分布不均衡的現(xiàn)象。農(nóng)機維護網(wǎng)點數(shù)量分布不均衡最為直接的體現(xiàn)是農(nóng)機維護網(wǎng)點在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心聚集，很少在農(nóng)機使用者聚集區(qū)設置網(wǎng)點，尤其在農(nóng)忙季節(jié)，維護網(wǎng)點的不均衡分布將導致無法滿足大量出現(xiàn)的維護訂單需求。該現(xiàn)狀下導致一方面設備發(fā)生故障，需要借助車輛托運至維修網(wǎng)點進行維修；另一方面，在生產(chǎn)淡季，大量的維護網(wǎng)點處于空閑狀態(tài)，對于設備資源和人力資源產(chǎn)生極大地閑置和浪費。

1.2 維護網(wǎng)點功能單一

現(xiàn)在的農(nóng)村農(nóng)機維護網(wǎng)點仍以農(nóng)機銷售為主，大多借助維護網(wǎng)點進行新型農(nóng)機的展示和售賣[2]，對于設備的售后服務方面資源傾斜相對較少，且工作人員大多為農(nóng)機師傅，其在專業(yè)知識講解和設備關鍵部件的修復和維護方面存在不足，在專業(yè)人才配備和關鍵部件庫存儲備方面仍有較大的改善空間。

1.3 維護網(wǎng)點結構布局不合理

維護網(wǎng)點結構布局指網(wǎng)點內各功能部門的劃分，通常網(wǎng)點的工作人員同時具備設備的銷售、展示、日常維護和故障修復。對于淡季或者常規(guī)性的日常維護工作而言，存在極大的人力資源浪費，一旦當農(nóng)忙時節(jié)來臨，設備維護網(wǎng)點同時面臨著新型設備推廣與銷售、設備常規(guī)維護和設備故障修復時，便表現(xiàn)出工人勞動強度大，甚至出現(xiàn)大材小用等資源分配不合理現(xiàn)象[3]。

2 農(nóng)機維護網(wǎng)點選址的基本依據(jù)

農(nóng)機維護網(wǎng)點作為一項農(nóng)機服務保障和盈利性質的場所，其選址同樣要遵循商業(yè)場所的基本原則，本節(jié)從客戶分布、供應商分布、交通條件和商業(yè)氛圍四個方面進行說明。

2.1 客戶分布

農(nóng)機維護網(wǎng)點的主要作用是為客戶提供農(nóng)機維修和養(yǎng)護的服務，選址首先要考慮的就是所服務的客戶類型和分布。如對于小規(guī)模農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動區(qū)域，散戶是維護中心服務的對象，這些客戶的主要特點是機械設備結構簡單、故障類型具有相似性。因此對該區(qū)域網(wǎng)點人員和備件進行資源分配時，要側重于常規(guī)農(nóng)機的基本知識培養(yǎng)和替換零部件的庫存，且要適當增加網(wǎng)點的部署，適當增加網(wǎng)點的分布密度。對于大規(guī)模種植的區(qū)域而言，農(nóng)戶使用的一般為結構較為復雜、功能較為綜合的農(nóng)業(yè)機械，且在大規(guī)模種植區(qū)域農(nóng)業(yè)作業(yè)者數(shù)量有限，因此在進行網(wǎng)點配置時要考慮先進農(nóng)機相關知識的掌握，可適當降低維護網(wǎng)點的密度，但農(nóng)戶與網(wǎng)點之間的相對距離應控制在較小的范圍，且應配備能力強度相對較高的輔助設備，如起重機等。

2.2 供應商分布

不同于其他商業(yè)場所，農(nóng)機的維護具有時效性，且產(chǎn)品均由供應商提供，客戶對于時間的要求較為嚴苛，因此在進行農(nóng)機維護網(wǎng)點選址時要充分考慮供應商的分布。農(nóng)機維護網(wǎng)點不僅涉及到農(nóng)機的日常維護，還包括新型農(nóng)機的推廣和銷售。通常情況下，網(wǎng)點由于場地和庫存成本的因素，會將庫存控制在最小范圍，當農(nóng)機部件或者農(nóng)機銷售庫存快速消耗時，要及時聯(lián)系供應商進行補貨。因此，要充分考慮農(nóng)機配件和新型農(nóng)機的供應商，才能快速響應市場需求，為農(nóng)機維護網(wǎng)點運營者和農(nóng)戶實現(xiàn)利益最大化。

2.3 交通條件

交通是實現(xiàn)供應商、維護網(wǎng)點和用戶的紐帶，交通條件是物流配送成本和效率的關鍵因素之一。網(wǎng)點選址必須與道路交通和貨運網(wǎng)絡相結合，維護網(wǎng)點選址應與其他貨運設施和綜合交通運輸網(wǎng)絡有便捷的交通聯(lián)系，以便于在緊急情況下的配件和農(nóng)機的轉運。考核交通條件的因素有：道路類型、交通限制規(guī)定。網(wǎng)點選址應在交通網(wǎng)絡節(jié)點的位置，這樣既能擁有較少的交通限制，保證多種運輸方式同時發(fā)揮作用，又能在貨物補給或農(nóng)機緊急搶修時有良好的道路條件。

2.4 商業(yè)氛圍

有別于其他盈利性組織，農(nóng)機維護網(wǎng)點是一種受眾相對較為集中的商業(yè)機構，因此在進行農(nóng)機維護網(wǎng)點選址時也應考慮周邊商家的營業(yè)范圍和服務屬性，在進行選址時應盡量遠離政府部門、學校、醫(yī)院等場所，選擇經(jīng)營范圍相近的商家附近，如農(nóng)藥站、化肥零售商、種子推銷處等。選擇與農(nóng)機維護相近似的行業(yè)附近還可為網(wǎng)點自身商業(yè)推廣、售后服務等提供便利和客戶資源。

3 農(nóng)機維護網(wǎng)點選址的對策建議

綜合當前農(nóng)機維護網(wǎng)點存在的問題和農(nóng)機維護網(wǎng)點選址的基本依據(jù)，對后續(xù)新網(wǎng)點的投建和已存在網(wǎng)點的改造升級作出以下建議。

3.1 統(tǒng)籌農(nóng)戶農(nóng)機數(shù)量，合理配置網(wǎng)點數(shù)量及位置

尊重客觀現(xiàn)實，在選址前，到農(nóng)村進行調研工作，統(tǒng)計網(wǎng)點輻射區(qū)域內農(nóng)機的類型、數(shù)量及農(nóng)機的使用年限等數(shù)據(jù)，進而確定網(wǎng)點規(guī)模的大小和數(shù)量[4]。同時也要考慮網(wǎng)點輻射區(qū)域內的交通狀況，盡可能實現(xiàn)以最低的交通和物流成本，實現(xiàn)速度快、質量好等服務目標。

3.2 優(yōu)化網(wǎng)點內部功能結構，實現(xiàn)精準維護

農(nóng)機維護網(wǎng)點作為農(nóng)機推廣和售后保障的便民性設施，其更應該優(yōu)化內部結構，簡化工作流程，實現(xiàn)對市場需求的快速響應。如可將人員按其基本技能的掌握情況，分為主要操作人員和常規(guī)輔助人員，農(nóng)忙時節(jié)，大量需求出現(xiàn)時，輔助人員和主要操作人員相互協(xié)作，保障緊急搶修工作的順利進行。在淡季時，主要操作人員單獨對故障機器進行修復，常規(guī)人員完成農(nóng)機的定期保養(yǎng)工作，將人員進行合理分配，實現(xiàn)勞動能力的充分發(fā)揮和農(nóng)機的精準維護。

3.3 網(wǎng)點間互相協(xié)作，勞動分工

分工與協(xié)作是現(xiàn)代管理體系中的重要概念，針對農(nóng)機維護網(wǎng)點，同樣可以用分工與協(xié)作的理念進行網(wǎng)點設計。將網(wǎng)點按其功能可分為設備維修、日常保養(yǎng)和設備搶修，在面對不同的需求時，安排不同的網(wǎng)點進行接待和服務，網(wǎng)點間互相協(xié)作，明確勞動分工，能極大地降低各網(wǎng)點的運營成本，提升網(wǎng)點的服務速度，保證網(wǎng)點的服務質量。因此在網(wǎng)點選址和設計時也應將勞動分工和互相協(xié)作作為考慮因素。

4 結語

農(nóng)機維護網(wǎng)點是農(nóng)機便捷享受售后服務的保障，網(wǎng)點的正確選址和優(yōu)化設計能極大地助力農(nóng)機技術的推廣和使用。首先介紹了我國農(nóng)機維護網(wǎng)點現(xiàn)存的問題，其次借鑒商業(yè)店鋪選址的基本原則，對農(nóng)機維護網(wǎng)點的選址依據(jù)做出說明，最后，結合我國農(nóng)機維護網(wǎng)點現(xiàn)狀和選址依據(jù)，對后續(xù)農(nóng)機維護網(wǎng)點的選址和改造升級提出相應的建議。

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