管理 專注產品五原則

能夠帶領企業遠離競爭的發力點是專注于產品

顧客在認知企業品牌的時候，感受到的是企業的產品。如果沒有產品，企業就沒有了與顧客交流的平臺；沒有產品，也就沒有了在市場中存在的理由。

如果不在產品上做出努力，反而在其他地方花心思，一定會讓企業喪失自己的生命力。因此，能夠帶領企業遠離競爭的第一個發力點是專注于產品。

專注產品需要關注以下五個原則：賦予產品生命、以質量和品質取勝、以顧客為本、詮釋企業理念、欣賞同行的產品。

著名戰略管理大師邁克爾·波特在研究亞洲典型跨國企業時發現，亞洲企業家把辦企業看作做生意，而不是創造新產品和服務。但一個不能夠首先想到發明產品、創新產品的企業家是不可能把企業發展下去的。

產品要擁有自己的生命特征，如果企業不能夠全力發展產品的生命，賦予產品豐富的內涵，那產品也不會發揮它的核心作用。

企業與產品之間是相互依存的關系。產品對于企業而言是企業生存的方式，企業對于產品而言是產品的生命創造者。只有賦予產品生命力，企業才具有了在市場中獨立存活的力量。

產品一直都有兩個屬性：功能性和情感性。功能性對應產品的質量，情感性對應產品的品質。質量與品質是兩個不同的概念，質量是功能性的標準，品質是情感性的標準，因此任何產品一定是以質量和品質取勝的思考模式。

很多企業容易忽略產品的情感功能，但在“體驗經濟”的今天，人們消費的產品已不再是產品本身，而是他們的情感和期望。顧客把自己的想法、期望甚至夢想折射到產品上，希望借助產品來寄托、感受甚至宣泄自己。所以，企業一定要關注情感功能的部分，要非常明確地找到能讓顧客感受和體驗到進步的東西，如果能讓顧客不斷感受和體驗這些東西，企業就會做得很好。

產品的最終消費者是人，如果企業只是研究市場、開發產品而不考慮消費者的需求，那么這個產品就無法打動消費者。

真正影響企業持續成功的重心不是公司的策略目標，也不是發展策略的流程，而是專注、集中、聚焦于為顧客創造價值的能力，這個能力的最直接體現就是企業的產品。

在技術同質化的今天，產品需要更多地體現企業的理念，也更需要具有企業領袖的價值取向。當企業的產品不能詮釋企業的理念時，其實就打動不了顧客的心。

三星一直鼓勵公司同仁使用其他品牌的電器以取他人之長。保持和時代同步，吸取同行的優點也是三星人開發、改善產品的優勢之一。相反，我們很多企業明確規定員工一定要用自己的產品，也許這就是差距所在。

學習同行的產品，無疑是對自己的產品提出了更高的要求。沒有對別人的理解，就不可能真正理解自己。這句話放在產品上也同樣成立。只有充分理解同行的產品，才能夠充分理解自己的產品，而這種欣賞同行的學習能力，也是創新的來源之一。

所以，我很贊同的做法是，鼓勵企業員工使用同行的產品，在使用的過程中體會同行產品與自己產品的差異，以尋求新的突破。

（摘編自“春暖花開”微信公眾號）