新時期人性化內科護理

李超英

在現階段醫(yī)療發(fā)展中，護理工作占據了非常重要的地位。隨著經濟水平的提升，人們的健康意識也逐漸提升，在醫(yī)療服務中對于健康的需求也不斷提升。新時期的護理強調以人和健康為中心，除了關注患者疾病的護理，也要關注患者的精神和心理需求。內科疾病種類多，疾病的進展復發(fā)，在患病期間患者存在明顯的內心壓力，表現出較多的煩躁、焦慮等情緒，這種精神、心理上的問題會影響患者的康復。護理人員對患者進行護理時要關注精神、心理狀態(tài)方面的舒適感，為患者提供更多的安慰。傳統的護理內容比較單一，新時期的護理需要追求多元化的護理服務，關注患者的身心狀態(tài)。人性化護理是新時期護理發(fā)展的新型護理方法，在執(zhí)行護理時以患者為中心，重視對患者的人文關懷，傳遞護理溫暖。在新時期背景下，人性化護理也要有新的發(fā)展方向，更好的適應醫(yī)療發(fā)展的需要。

1.深入發(fā)展新時期人性化內科護理的服務內涵

內科是非常大的科室，包含呼吸內科、消化內科、泌尿內科和血管內科等，所接診的患者病情復雜，進展較快，患者在治療期間存在較多的負面情緒，對于護理的需求更加明顯。面對陌生的環(huán)境、復雜的病情，對患者進行人性化護理有助于提升患者的安全感，促進自身身心健康的恢復。人性化護理服務是現階段重點發(fā)展的護理方法，執(zhí)行在內科護理中可以促進護患和諧，讓護理人員對患者提供更加優(yōu)質的護理服務。人性化護理的內涵非常深刻，有助于推動內科護理工作的發(fā)展與進步。人性化護理的核心是人文關懷，護理人員要有愛心，責任性，善于護患溝通，通過多種溝通技巧與患者進行有效交流，改善內科的診療護理環(huán)境，保證最佳的護理質量。每名內科護理人員要認識到人性化護理實施的重要性，認真對待每名患者的護理需求，提升內科整體的護理質量。

2.培養(yǎng)護理人員的人文精神

新時期的內科護理中，不僅要求護理人員有專業(yè)的護理能力，護理修養(yǎng)也是非常重要的。綜合的說，護理人員需要學習心理學、人文學、社會學等多學科的知識，養(yǎng)成良好的護理素養(yǎng)，在科室內展現出健康、向上的新時代護理精神面貌。強化每名內科護理人員的禮儀修養(yǎng)，重視在護理中的護理外在形象建設，為患者營造良好的護理印象。護理人員的禮儀形象指是在護理職業(yè)工作中要遵守的行為準則，包含專業(yè)的護理技術、優(yōu)雅的外在護理形象、負責的工作態(tài)度和良好的溝通態(tài)度。基本禮儀包含服飾、儀容、言談舉止和個人衛(wèi)生等，要求每名護理人員做到服飾得體、儀容整潔、舉止得當、語言文明、和藹可親等。職業(yè)禮儀是關于護理人員的職責素養(yǎng)，嚴格遵守內科的護理制度，遵守護理行為規(guī)范，全面了解患者的病情，尊重隱私，重視心理疏導。

3.定期對護理人員進行培訓

醫(yī)院各級領導和護理部要提升對內科護理工作的發(fā)展重視程度，認識到護理對于患者康復、護患關系和諧的重要性。提升護理人員的醫(yī)療地位，加強對護理人員思想道德的建設和定期護理培訓，規(guī)范人性化護理服務的標準，有效提升護理人員的護理技能。受傳統護理觀念的影響，部分護理人員對人性化護理認識不夠，沒有更新自己的護理思維，僅關注患者疾病方面的護理，這也從根本上影響了護理質量。一些護理人員的思想跟不上時代的步伐，沒有應用科學的方法進行護理，不懂得健康指導在護理工作中的重要性，不知道怎樣對患者進行有效的健康教導。院領導要高度重視對護理人員的培訓，增加培訓的次數，激勵護理人員提高業(yè)務技能，努力學習，開闊視野，將所學到的知識有效地運用到實踐中來。規(guī)范護理人員的人性化護理標準與實施行為，認真落實。護理部要定期對內科人性化護理內容進行監(jiān)督和調查，了解患者對人性化護理的滿意程度，制定考核方案與獎懲制度，激發(fā)護理人員的工作積極性。

4.培養(yǎng)護理人員積極的心態(tài)

人性化護理需要護理人員執(zhí)行，因此調整護理人員的心態(tài)非常重要，只有護理人員養(yǎng)成積極的工作心態(tài)，排除工作與生活中的各種影響，提升自己的工作抗壓能力和心理承受能力，正確看待與患者之間的護理關系，使每名護理人員在工作中有積極的心態(tài)和飽滿的情緒，主動對患者實施人性化護理服務。護理人員要學會如何調整自己的工作壓力，調節(jié)自己的認知能力，避免受眼前工作的困擾，跳出片面的思維和看法，消除工作中的負面情緒，用積極的心態(tài)面對工作和生活。護理人員要不斷學習，積極學習心理學，調節(jié)自己的情緒，每名內科護理人員要學習控制自己的情緒，不能因為自身存在的不良心態(tài)影響正常的護理工作，激發(fā)護患矛盾。作為內科的護理人員，要學會有效的宣泄負面情緒，避免在護理工作中有負面情緒的陰影，培養(yǎng)積極心態(tài)，提高思想認識，促進人性化服務水平的提升。

5.培養(yǎng)內科護理人員的團隊意識

新時期背景下，內科是非常重要的科室，所接診患者數量多，病情復雜，這對人性化護理提出了更高的挑戰(zhàn)。內科護理需要有連續(xù)性，晝夜為患者提供人性化護理服務。在護理期間通常會出現各種突發(fā)事件和不確定的因素，患者需求的護理要求也不盡相同，這就要求護理人員有團隊意識，提升科室護理的凝聚力，互相配合完成護理工作。單獨的護士難以支撐護理工作，但團隊可以為患者實施全方位的護理服務。重視對內科護理團隊的培養(yǎng)，提升集體凝聚力。

內科是醫(yī)院非常重要的治療科室，內科護理也是現階段醫(yī)療發(fā)展中的重要內容。在新時期護理發(fā)展背景下，實施人性化內科護理有助于提升內科的護理質量。內科在進行護理管理時要深入人性化護理發(fā)展，對患者進行情感關懷，緩解當前緊張的護患關系，提升患者的舒適感。在內科要營造一個良好的護理氛圍，積極培養(yǎng)優(yōu)秀的護理人才，主動與患者交流，使患者對護理更加配合。人性化護理的最終目標是關注患者在護理期間的心理狀態(tài)，深化人文護理關懷，使患者的心理、精神狀態(tài)得到護理滿足。