基層醫療衛生機構人力資源管理中的激勵策略

秦奎芳

（萊西市河頭店中心衛生院，山東 萊西 266621）

隨著我國經濟水平不斷提升，人們生活質量得到較大改善，社會福利待遇也明顯提升，尤其是醫療服務方面更為健全，保障體系更為完善，這也意味著基層醫療衛生機構的各項經營管理工作更為復雜，工作難度有所增加。激勵策略是人力資源管理中的重要一環，可以提高基層醫務人員工作的積極性，采取何種激勵機制也成為人們關注的重點。

一、人力資源管理概述

人力資源管理，就是基于人本主義思想與經濟學理論，采用招聘、培訓、甄選等多種方法，確保機構內部人力資源能夠得到充分利用，提高人才有效利用率，使其為企業帶來更大貢獻，使組織目標、計劃能夠順利實現的管理手段，是基層醫療衛生機構中十分重要的管理內容。一直以來，我國在基層醫療衛生機構人力資源管理方面沒有投入較多關注，尤其是基層醫療衛生機構大多位于縣鎮、農村地區，經濟水平較落后，條件十分艱苦，缺少充足資金進行人力資源管理，導致基層醫療衛生機構很難吸引優秀人才，造成人員流失，不利于我國醫療衛生事業持續發展［1］。

二、激勵策略實施的必要性

激勵策略的主要實施目的就是輔助人力資源管理，起到較好的激勵作用，使人才能夠得到充分利用。就其在基層衛生醫療機構人力資源管理中的應用來看，其必要性主要體現在三點：第一，可以幫助更好地引導全局，有效的激勵機制能夠充分激發優秀人才的引領作用，有助于實現個體與整體發展目標與觀念的相互統一與協調，促使機構與個人能夠朝著一致的目標前進，促進基層醫療衛生機構發展。第二，提高內部凝聚力。一個組織機構若是想要得到長久發展，就必須保證內部具有較強凝聚力，基層醫療衛生機構本身就具有一定的特殊性，其管理需要融入人性化管理理念，任何一個環節出現問題都會加大醫療機構自身存在的隱患，合理的激勵策略有助于內部員工大團結，使管理者、員工之間能夠建立起良好的溝通關系，確保員工能夠被公平對待，形成一個整體，提升凝聚力。第三，調動工作熱情。激勵策略能夠較好激發員工工作動力，使員工在思維、行為、工作積極性等方面能有較好改變，相應的工作效率也會明顯提升，使基層醫療衛生機構的服務質量、服務水平能夠有效提升，具有重要意義［2］。

三、基層醫療衛生機構人力資源管理中的激勵策略

目前，基層醫療衛生機構經營管理難度不斷增加，醫療服務、業務范圍逐漸擴大，人力資源管理能夠實現人才的有效利用對于提高醫療衛生機構管理水平有著重要作用，激勵策略是重要推手，需結合實際情況合理制定。

（一）提供豐富的福利保障

優渥的福利保障與條件，能夠更好地留住優秀人才，對于基層醫療衛生機構而言，基礎設施薄弱、資金匱乏、工作環境差是基本現狀，從整體來看，其所在區域交通并不發達，會對醫務人員的生活造成較大影響。在這樣的情況下，若想要減少人才流失，調動員工工作積極性，就必須為其提供較多的福利保障，只有這樣才能刺激員工，激發員工潛力，同時吸引更多優秀醫務、管理人才進入機構工作，提高其自身的管理與工作水平［3］。提供五險一金、增加其薪資收入等策略不僅可以增加職工的工作積極性，而且也能吸引更多的人才加入基層醫療衛生機構。除此之外，還應該為醫務人員、管理人員提供更多的進修、深造、學習機會，從職業生涯角度出發，對員工今后的發展進行規劃，使員工能夠充分感受到醫療衛生機構對其的關心與愛護，更有助于培養醫務人員的認同感、責任感與使命感，確保其與城市大型醫療衛生機構享受同等的福利待遇，幫助其獲得更多晉升空間與機會，這些都是累積優秀人才、加強人力資源管理的有效手段。

（二）完善機構配套設施

為了較好調動醫務人員的工作積極性，地方政府應該撥付給基層醫療衛生機構一定的資金，用于完善各項配套設施，為醫務人員創造一個更為良好的工作環境，調動其工作熱情。政府部門還應該結合國家制度、法律法規，盡可能采取有效辦法與措施，增加基層醫療衛生機構的資金收入，使其能夠轉變“以藥養醫”這一經營現狀，而獲得的資金可以更好地用于員工激勵［4］。另外，國家也應該予以基層醫療衛生機構的職工、醫務人員一定補貼、補助，尤其是物質層面，要確保所有醫務人員都能夠全身心地投入工作，同時要加強用藥監管，組織專家學者進入醫院進行醫學指導，然后對基層醫療衛生機構使用的設備、基礎設施等進行評價，收集反饋意見并向上級提交，使政府能夠充分了解到這些基層機構的實際情況并予以補助，及時更新、淘汰設備，確保基層醫療衛生機構能夠有充足的資金被應用于人力資源管理與人員激勵上，防止人員流失。

（三）加強人力資源體制改革

人力資源管理體制變革，對于激勵策略制定與落實有著重要影響。通常情況下，基層衛生醫療機構中的職員都是終身聘用制，但這種形勢與現下我國整體經濟發展趨勢與走向不相符合，這也是員工工作積極性不高、工作態度不端正的主要原因，其不利于在內部營造競爭氛圍，很難帶動整體工作情緒與動力［5］。因此，必須要打破這種傳統的管理模式，引入現代管理理念的同時，進一步明確激勵策略的實施要求，避免激勵機制流于形式，真正發揮自身積極作用。根據基層醫療衛生機構的實際情況來看，應采用動態管理方式，充分了解系統內部人員在管理、服務過程中存在的問題，然后予以有效指導、解決，做到與時俱進，使管理者、工作人員都能夠認真落實自身工作，提升醫療衛生人才的服務水平。

（四）激勵形式多樣化

在人力資源管理中，由于個人之間存在較大差異，若是想要提高激勵質量與效果，還需采用多樣化激勵形式，使激勵充分發揮自身價值，避免出現激勵機制、激勵策略形式化的情況。常見的激勵形式主要有物質激勵、精神激勵、榮譽激勵等，物質激勵主要是發放獎金，使其在個人利益、薪酬的驅動下，能夠更加積極主動地參與并投入醫療工作中，調動醫務人員的工作積極性。精神激勵是相對于物質激勵而言的，主要是從精神層面對員工進行獎勵，滿足義務人員的精神需要，使其勇于面對困難、突破阻礙，積極完成各項醫療任務與救助工作。榮譽激勵與精神激勵類似，對于一些優秀、出色、工作認真負責的員工予以較高的榮譽，既能夠起到激勵作用，也能夠為其他員工樹立榜樣，在基層醫療衛生機構內形成較為良好的工作氛圍［6］。通常情況下，這些激勵形式會組合使用，而不是單一運用，如物質激勵與榮譽激勵就通常會在一起進行，在予以獎金的同時，還會發放榮譽證書以示嘉獎。若是員工整體表現較為良好，且對機構發展做出了突出貢獻，則可以集體形式獎勵員工，如旅游、文化活動、輪休假期等，切實了解基層醫療衛生機構人員的實際需求，有計劃地開展激勵活動，充分發揮激勵作用［7］。

四、結語

現代社會人們對自身的身體健康狀況更為關注，基層醫療衛生機構作為主要從事醫療服務的重要場所，必須不斷加強管理，提高服務與業務水平。激勵策略作為提高人力資源管理有效性的重要手段，應保證其合理性，以起到較好的激勵作用。具體而言，激勵策略可以從提供豐富的福利保障、完善機構配套設施、加強人力資源體制改革、激勵形式多樣化幾個方面著手制定，對現有的醫療服務人員產生較大刺激，使其自覺參與各項服務工作，提高個人服務水平，為基層醫療衛生機構的長久發展打好基礎。