消費者利益的公司法保護路徑探討

鐘君安

（廣東日升律師事務所，廣東 惠州 516211）

保證公司穩定運行，可以為社會創造良好經濟收益，能夠為社會提供就業機會，保證消費者能夠享受優質服務，促使社會福利進一步提高。所以利益相關者能夠對企業經營效果產生直接影響。我國現行公司法對企業中高管、監事以及董事的義務和責任進行了規定，員工能夠借助職工大會表達利益訴求。但是以消費者群體角度分析，難以將訴求利益直接傳遞給公司，之后借助“社會責任”對企業在消費者訴求方面的尊重進行解釋。企業借助服務與產品能夠不斷發展，然而消費者始終處于被動地位，雖然能夠借助消協以及其他保護方式實現救濟，然而因為滯后性問題，所以無法全面實現［1］。

一、消費者利益的公司法保護的重要性

在市場經濟時期，消費者利益保護的重要性與日俱增，從公司法保護方面進行分析，具體體現在以下三點：其一，從公司法保護方面提升對消費者利益保護的重視，豐富相關的內容，能夠增強企業的責任意識，從而減少問題發生率，為整個行業良性發展提供有力支持；其二，消費者利益的公司法保護，能夠為公司和消費者之間的“博弈關系”優化提供支持，形成互惠互利的良好局面，同步發展，相互促進；其三，在社會法治化背景下，消費者利益的公司法保護，有利于法律體系的完善，為消費者維權提供相應的依據［2］。

二、公司法在消費者利益保護方面的不足

（一）公司法里缺少保護消費者利益的內容

公司契約論以消費者為企業當事人，但是因為并未充分關注該模式借助此種方式對消費者利益進行充分維護，一些存在“股東優先”思想的人員則認為借助利潤動機占據市場份額的公司能夠保證消費者喜好得到充分滿足。通過分析消費者選擇，即可以獲得其喜好。因此以理性消費者角度分析，為了保證自身消費喜好得到充分滿足，會主動收集市場中相關價值信息。在經濟資源中，消費者具有主體地位，應該借助選擇意象對服務與產品質量、生產方式等進行確定，通過以上內容可以分配社會供給。但是因為消費者并不能夠保證進行理性消費，所以消費過程中會發生信息缺乏對稱性問題，然而公司契約論對于該項問題缺乏重視。

公司治理模式對于公司治理中保護消費者利益相關問題進行有效解釋。公司法中規定，企業董事能夠平衡股東以及利益相關者之間判斷力，此種方法即管理主義，已經廣泛應用于公司理論中。企業管理人員錯誤認為企業是利益相關者共同建立的團隊，董事會進行管理以及分配過程的目標追求應該是最大團隊利益，所以團隊成員應該服從最高管理人員［3］。

（二）公司法理忽視消費者利益保護的價值

企業主要借助廣告進行宣傳，促使消費者對自身服務與產品加以了解，并進行購買。經營人員在宣傳方面投入較大資本，并且對于產品質量缺乏重視，消費者對于相關產品造成的后果缺乏關心，通過消費者直覺形成的誤解誘導其消費。比如，在一些食品廣告中，主要是對食品健康屬性進行強調，同時聯系人體機能。一般消費者保護法對于此類廣告的定義是“夸大宣傳”，并不會影響消費者判斷力，消費者也不會因為“虛假廣告”對公司進行起訴。所以消費者保護法的開始以及結束主要是以理性為基礎，同時錯誤認為經營者不會影響消費者偏好以及思想。

三、基于維護消費者利益的公司法保護路徑

（一）合理增加消費者利益保護的內容

1.立法目的延伸至消費者保護。對于公司立法而言，經濟性是關鍵考慮因素，保證公司穩定開展生產經營活動，公司法核心保護目標就是公司權益與股東權益。但是，在公司對社會的影響持續增加過程中，股東利益得到充分補充，修正了公司的社會責任。對于消費者、員工以及其他非股東利益相關者而言，修訂公司法過程中，促使社會責任進一步實現立法化發展目標。但是因為立法并未對公司社會責任具體內涵進行明確，同時社會責任司法適用性不足以及宣誓屬性較為突出等不足。因此，對公司法進行完善過程中，應該對公司的社會責任界定進行有效明確，促使其司法化程度得到進一步提升，同時在保護對象方面應該對全部利益相關者進行延伸。

2.董事信義義務延伸者利益保護。與消費者開展交易活動時，消費者市場會發生失靈問題。例如，交易后在不確定事件中會影響產品質量與健康，并且市場規制的救濟缺乏及時性。向消費者信義方向拓展，可以把董事設定為股東以及消費者代理人，禁止通過剝削消費者權益方式提高股東利益。分析公司治理環節中從員工保護機制過程中能夠發現，公司能夠基于信義機制不斷獲得利益。對于消費者而言，屬于公司的重要利益相關者，在規避企業財產缺乏合理性管理方面，和股東之間的利益并無差異。擴張信義義務過程中主要是以分析消費者利益為基礎，如果董事會出現違反信義義務的現象，那么應該對消費者起訴之后的相關責任進行承擔。

（二）增強消費者利益保護的力度

通過上述研究可知，公司法忽視消費者利益保護的價值，從而導致其在有關方面的法律法規制定存在不足之處，不利于保護消費者的利益。因此，應加強對消費者利益保護的力度，強化實際效果。

1.增加對消費者利益保護的重視。首先，相關人員應明確公司法消費者利益保護，不僅有利于維護消費者的權益，還有利于企業自身發展，提高其對消費者的重視程度，增強其商場運營過程中的責任意識，減少質量、服務等方面的問題，從而增強其自身競爭力。所以，公司法對于消費者利益保護，對相關方皆有益處。在具體進行法律體系完善過程中，應集思廣益，征詢各方意見，體現消費者的樸素情感；其二，公司法有關消費者利益保護方面的法律法規制定和完善過程中，不僅需要豐富相關內容，還要增加保護力度，適當傾向于消費者權益保護。例如，在責任認定、賠償等方面，皆要體現這一原則；其三，細化有關消費利益保護方面的相關規定，做到精準、明確，避免因規定不夠詳細，導致消費者利益保護效果較差，不利于實際問題解決［4］。

2.強化對消費者利益保護的價值。消費者利益的公司法保護，應注重其價值的體現，盡量增強其價值。一方面，消費者利益的公司法保護，應考慮其對消費者利益、公司發展、社會治理等方面的影響，尋找利益平衡點，實現價值最大化。例如，將消費者利益保護相關內容，融入現有的法律法規之中，《公司法》第二十一條“公司的股東、實際控股人、董事、監事、高級管理人員不得利用其關系損害公司利益”，可以拓展為“不可以利用其關系損害公司或者消費者利益”。另一方面，企業可以基于消費者利益保護，進行發展策略和管理方案制定，使消費者更好地參與到企業行為監督之中，增強企業與消費者的聯系，提高其對企業的認可度，有利于企業品牌建立。例如，加強對企業信息披露與反饋方面的制度完善，使消費者了解企業現狀，及時進行問題和建議提出，及時解決相應問題，保護自身利益且促進企業發展。

綜上所述，我國現行公司法的消費者利益保護內容不足，同時企業經營對于消費者保護作用缺乏重視。司法部門需要積極通過合理增加消費者利益保護的內容、增強消費者利益保護的力度等措施，不斷提高消費者保護質量，保證消費者利益和企業利益能夠實現同步增長。