財(cái)務(wù)BP在電商企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題研究

張榮

（樂(lè)麥信息技術(shù)〔杭州〕有限公司，浙江 杭州 310011）

當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式也不斷變化，在財(cái)務(wù)管理工作中應(yīng)用財(cái)務(wù)BP模式正是為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化以及企業(yè)的需求。

一、電商企業(yè)財(cái)務(wù)BP制度概述

（一）電商企業(yè)的基本發(fā)展

隨著大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響以及政府的扶持，電商業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛。從宏觀的角度來(lái)看，基于互聯(lián)網(wǎng)近幾年的飛速發(fā)展，無(wú)論是在拿個(gè)國(guó)家或地區(qū)，電子商務(wù)的發(fā)展都非常迅速。相較于國(guó)外，我國(guó)的電子商務(wù)起步較晚。但是這并不影響我國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，因?yàn)槟壳拔覈?guó)電子商務(wù)擁有龐大的消費(fèi)群體和先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這為電子商務(wù)的發(fā)展提供了重要的基礎(chǔ)和動(dòng)力。從20世紀(jì)60年代開(kāi)始，全球的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換為服務(wù)經(jīng)濟(jì)。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù)水平也不斷提高。電子商務(wù)服務(wù)逐漸發(fā)展成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

（二）財(cái)務(wù)BP制度的基本定位

目前，財(cái)務(wù)BP在企業(yè)內(nèi)部管理制度體系中的基本定位主要在于5個(gè)方面。

1.明確制度及流程規(guī)范

通過(guò)全方位了解業(yè)務(wù)的發(fā)展全鏈條，在了解業(yè)務(wù)部門人員架構(gòu)和每個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作模式之后，通過(guò)項(xiàng)目操作流程、規(guī)范以及項(xiàng)目每個(gè)時(shí)期的發(fā)展情況，梳理并著手規(guī)范每個(gè)項(xiàng)目，形成規(guī)范的操作手冊(cè)和業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而形成操作性較強(qiáng)的制度文件。在公司內(nèi)部發(fā)布相應(yīng)的制度文件，形成員工的工作指引，為業(yè)務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展保駕護(hù)航。

同時(shí)，針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的費(fèi)用花費(fèi)不清晰、管控不力的問(wèn)題，梳理每個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用類型、費(fèi)用支付的原因，并利用費(fèi)用預(yù)算的方法，建立費(fèi)用管控模型，管控費(fèi)用，形成費(fèi)用規(guī)范化管理。

2.預(yù)算管理

當(dāng)前會(huì)計(jì)如果仍使用傳統(tǒng)的算賬、記賬的方式，已不能滿足社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的需要，所以很多企業(yè)使用預(yù)算管理的現(xiàn)代管理工具，指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。財(cái)務(wù)BP通過(guò)與業(yè)務(wù)部門合作，全面支持業(yè)務(wù)部門預(yù)算工作的順利開(kāi)展，協(xié)助業(yè)務(wù)部門全鏈路節(jié)點(diǎn)預(yù)算的全覆蓋，并跟蹤、分析、評(píng)估預(yù)算的執(zhí)行情況，輔助監(jiān)督管控，推動(dòng)預(yù)算順利執(zhí)行落地。

3.財(cái)務(wù)分析

在熟練了解業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理需求的基礎(chǔ)上，編制適合業(yè)務(wù)管理需求的管理分析報(bào)告，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展形成管理監(jiān)督機(jī)制，并定期跟蹤關(guān)鍵性指標(biāo)的情況，形成管理報(bào)表，發(fā)送給管理層，作為業(yè)務(wù)決策的指引。對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展全鏈條流程中的重點(diǎn)財(cái)務(wù)指標(biāo)，進(jìn)行事前、事中、事后的跟蹤、監(jiān)督，并反饋相應(yīng)的情況，提出合理的財(cái)務(wù)建議，幫助業(yè)務(wù)項(xiàng)目部提升管理績(jī)效，更好地管理業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

4.財(cái)務(wù)管理

現(xiàn)金流對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，很多企業(yè)都是因?yàn)橘Y金鏈出現(xiàn)問(wèn)題而破產(chǎn)、清算；因此在業(yè)務(wù)發(fā)展鏈路中，現(xiàn)金流的管理至關(guān)重要；同時(shí)，減低資金的使用成本，保證現(xiàn)金流的良性循環(huán)，也可以降低企業(yè)的整體成本，使企業(yè)在成本管理中保持領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)中保持領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)地位，形成企業(yè)特有的發(fā)展模式。

5.業(yè)財(cái)融合

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)多樣化，在越來(lái)越復(fù)雜的態(tài)勢(shì)下，對(duì)財(cái)務(wù)的要求也越來(lái)越高，要求財(cái)務(wù)具有綜合性的能力，能支持業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，使業(yè)務(wù)能良性更好地向前發(fā)展。協(xié)助業(yè)務(wù)部門設(shè)置可衡量的業(yè)務(wù)重點(diǎn)指標(biāo)，確定關(guān)鍵性驅(qū)動(dòng)因素，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展全鏈條流程中的重點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)行事前、事中、事后的跟蹤、監(jiān)督，并反饋相應(yīng)的情況，提出合理的財(cái)務(wù)建議，幫助業(yè)務(wù)組提升管理績(jī)效，更好地管理業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

（三）電商企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)BP制度的現(xiàn)實(shí)意義

1.有利于企業(yè)控制公司整體的運(yùn)營(yíng)成本

不管是傳統(tǒng)行業(yè)，還是目前蓬勃發(fā)展的電商行業(yè)，降低成本都是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要手段。尤其是在目前電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，企業(yè)迫切需要降低運(yùn)營(yíng)成本。在降低運(yùn)營(yíng)成本的過(guò)程中，財(cái)務(wù)BP更加熟悉業(yè)務(wù)，同時(shí)通過(guò)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程全鏈條的業(yè)務(wù)監(jiān)控，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目、每個(gè)環(huán)節(jié)的流程把控，對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)、影響成本的關(guān)鍵因素的重點(diǎn)監(jiān)控，能更加清楚地了解成本的組成情況，并能更好地制定有針對(duì)性的降低成本的有效措施，合理配置企業(yè)各項(xiàng)資源，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

2.有利于財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行落地

財(cái)務(wù)BP比較熟悉了解業(yè)務(wù)，并可以有針對(duì)性地提供相應(yīng)的預(yù)算編制、執(zhí)行情況。在預(yù)算編制過(guò)程中，協(xié)助業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)預(yù)算節(jié)點(diǎn)的全覆蓋，并跟蹤、分析、評(píng)估預(yù)算的執(zhí)行情況，輔助監(jiān)督管控，推動(dòng)預(yù)算順利執(zhí)行落地，更好地實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理的目標(biāo)。

3.有利于企業(yè)制度文化的建設(shè)與發(fā)展

企業(yè)文化是支撐整個(gè)企業(yè)蓬勃發(fā)展的基石，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的工具之一。電商行業(yè)是最近幾十年才蓬勃發(fā)展起來(lái)的，歷史并不悠久，歷史文化的積淀底蘊(yùn)不夠深厚，但這不能阻礙電商行業(yè)企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展。財(cái)務(wù)BP能很快地了解企業(yè)核心文化和管理的需求，并能通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，很快找到企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展的切入點(diǎn)和突破口，確保電商企業(yè)的文化建設(shè)與發(fā)展，契合電商企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，與企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)保持一致。

二、電商企業(yè)財(cái)務(wù)BP制度實(shí)施中存在的主要問(wèn)題

（一）企業(yè)在財(cái)務(wù)BP模式方面還缺乏相應(yīng)的制度體系

在大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響下，電商行業(yè)千變?nèi)f化，對(duì)于其中演化而來(lái)的財(cái)務(wù)BP模式，很多企業(yè)沒(méi)有歷史經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，也沒(méi)有制度文件可以參考。同時(shí)在探索過(guò)程中，企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，加上自身發(fā)展特點(diǎn)以及發(fā)展的具體階段特性，導(dǎo)致與財(cái)務(wù)BP模式的融合存在困難，進(jìn)而使企業(yè)在運(yùn)用財(cái)務(wù)BP模式時(shí)出現(xiàn)很多問(wèn)題，遇到諸多阻礙。

（二）在財(cái)務(wù)BP模式實(shí)踐中缺乏綜合性的專業(yè)人才

在大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響下，電商行業(yè)發(fā)展迅猛，同時(shí)現(xiàn)在很多企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式一成不變，沿用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方式，顯然已經(jīng)不再適合于企業(yè)發(fā)展的需要。對(duì)于新型的財(cái)務(wù)BP模式的實(shí)踐，需要大量綜合性的專業(yè)人才，而很多企業(yè)財(cái)務(wù)BP人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)BP模式的實(shí)踐中出現(xiàn)很多不專業(yè)的問(wèn)題，影響企業(yè)的發(fā)展。

（三）財(cái)務(wù)BP的應(yīng)用缺乏管理層的支持

在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，重點(diǎn)集中在市場(chǎng)銷售、運(yùn)營(yíng)等更能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的方面，而財(cái)務(wù)BP模式的作用很難用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)清楚地衡量，其難以在短期內(nèi)產(chǎn)生一定的效益，會(huì)使公司領(lǐng)導(dǎo)忽視財(cái)務(wù)BP在企業(yè)中的作用，導(dǎo)致財(cái)務(wù)BP模式在企業(yè)中難以持續(xù)得到實(shí)踐，其作用無(wú)法真正發(fā)揮出來(lái)。

三、完善電商企業(yè)財(cái)務(wù)BP應(yīng)用的建議

（一）構(gòu)建合適的財(cái)務(wù)BP管理模式

財(cái)務(wù)BP模式在企業(yè)實(shí)際發(fā)展中承載著財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門的橋梁作用，因此，財(cái)務(wù)BP模式的應(yīng)用必須有規(guī)范的制度作為參考，有相應(yīng)的規(guī)范的考核方案來(lái)進(jìn)行約束。在財(cái)務(wù)BP模式實(shí)踐中，保證業(yè)務(wù)采取措施的合理性和科學(xué)性，避免部門與部門之間利益牽扯的問(wèn)題影響財(cái)務(wù)BP模式的應(yīng)用效率和效果。例如針對(duì)B2B項(xiàng)目部的應(yīng)收問(wèn)題，根據(jù)B2B每個(gè)平臺(tái)的特性、業(yè)務(wù)模式、賬期情況，設(shè)定不同的應(yīng)收監(jiān)控方式，制定合理的應(yīng)收賬款考核方式，并跟蹤結(jié)果達(dá)成情況，持續(xù)進(jìn)行指標(biāo)優(yōu)化，提高業(yè)務(wù)效率。

（二）增強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的敏感性

財(cái)務(wù)BP在與業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)的時(shí)候，必須對(duì)業(yè)務(wù)全鏈條的業(yè)務(wù)過(guò)程、節(jié)點(diǎn)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)了解，不僅需要了解項(xiàng)目的未來(lái)目標(biāo)、項(xiàng)目的業(yè)務(wù)模式、現(xiàn)階段的發(fā)展情況以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，還需要針對(duì)業(yè)務(wù)特有的發(fā)展模式，分析每個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)階段的流程以及流程中的問(wèn)題，這樣才能根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)以及項(xiàng)目發(fā)展的多樣性，提供全方位的財(cái)務(wù)支持。

財(cái)務(wù)BP必須具有業(yè)務(wù)的敏感性，在規(guī)范流程的過(guò)程中，要清楚業(yè)務(wù)的多樣性和復(fù)雜性，避免出現(xiàn)本位主義、只站在財(cái)務(wù)的角度看問(wèn)題，要多視角、多維度看問(wèn)題，剖析業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)，抓住問(wèn)題的重點(diǎn)，協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題，在把控內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，推動(dòng)業(yè)務(wù)部門良性高效運(yùn)作

例如針對(duì)新項(xiàng)目的情況，在項(xiàng)目前期建立新項(xiàng)目損益測(cè)算模型，幫助業(yè)務(wù)制定正確的經(jīng)營(yíng)決策；在項(xiàng)目引進(jìn)階段，針對(duì)產(chǎn)品定價(jià)問(wèn)題建立產(chǎn)品定價(jià)模型，幫助業(yè)務(wù)部門做好市場(chǎng)營(yíng)銷決策和方案；在項(xiàng)目后期，提供與業(yè)務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，幫助業(yè)務(wù)部門做好項(xiàng)目管理決策。

（三）提升財(cái)務(wù)BP的綜合素質(zhì)

財(cái)務(wù)BP不僅需要具有專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能，更重要的是能在和業(yè)務(wù)溝通的過(guò)程中，深入業(yè)務(wù)前端，前置財(cái)務(wù)管理，為業(yè)務(wù)提供更專業(yè)全面的支持服務(wù)。財(cái)務(wù)BP兼具財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的屬性，因此需要定期或不定期對(duì)財(cái)務(wù)BP開(kāi)展財(cái)務(wù)專業(yè)的訓(xùn)練以及相關(guān)培訓(xùn)，保證財(cái)務(wù)的專業(yè)性，同時(shí)財(cái)務(wù)BP也需要不斷補(bǔ)充業(yè)務(wù)知識(shí)，保持對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練和敏感性。“做事先做人”，財(cái)務(wù)BP的屬性決定了其需要同時(shí)具有良好的情商和溝通協(xié)調(diào)能力。

四、結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)BP需要為電商企業(yè)業(yè)務(wù)部門提供全方位的支持服務(wù)，深入業(yè)務(wù)的全鏈條過(guò)程，把控業(yè)務(wù)端的風(fēng)險(xiǎn)，另外，還要通過(guò)與業(yè)務(wù)部門的深層次交流，增強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的黏性，促使業(yè)務(wù)部門的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到財(cái)務(wù)部門的支持，從而提高企業(yè)整體的財(cái)務(wù)管理效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。