淺談新形勢下高質(zhì)量推動(dòng)國有企業(yè)辦公室工作數(shù)字化建設(shè)

黃婷婷

（中電投電力工程有限公司，上海 200233）

國有企業(yè)不斷加強(qiáng)管理基礎(chǔ)，開展管理創(chuàng)新，取得積極成效。但與世界一流企業(yè)相比，仍存在體系不健全、機(jī)制不完善、方法不得當(dāng)?shù)葐栴}，影響了企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益。當(dāng)前，受全球環(huán)境影響，供應(yīng)鏈安全問題受到了挑戰(zhàn)，不確定和不穩(wěn)定的因素也隨之增多。面對日益嚴(yán)峻的市場形勢和挑戰(zhàn)，國有企業(yè)必須要通過改革與發(fā)展，要充分認(rèn)識到在新形勢下加快推進(jìn)國家數(shù)字化經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型建設(shè)工作對于企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重大意義。推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化向信息技術(shù)轉(zhuǎn)型，從先進(jìn)的管理中就是要提高質(zhì)量、就是要效率、就是需求增長，只有這樣才能夠在日益繁榮復(fù)雜的國家經(jīng)濟(jì)市場競爭條件和環(huán)境中立于不敗之地，才能不斷提高我們的國有經(jīng)濟(jì)競爭能力、創(chuàng)新能力、控制能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。進(jìn)一步增強(qiáng)和促進(jìn)加快推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展工作的社會責(zé)任感和使命感緊迫情懷，加快推動(dòng)國有企業(yè)組織革命性創(chuàng)新、科技革命性創(chuàng)新、經(jīng)營管理革命，盡快補(bǔ)齊短板和薄弱項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品提質(zhì)減價(jià)、增效擴(kuò)收，推動(dòng)國有企業(yè)做強(qiáng)、把事情搞好、做大。培育建設(shè)具有較強(qiáng)全球競爭力的國際化世界一流企業(yè)，加快構(gòu)建經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的高質(zhì)量生存格局。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型“必須搞”

隨著我國特色社會主義建設(shè)和市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化與發(fā)展，現(xiàn)代化企業(yè)治理結(jié)構(gòu)體系正在獲得更大范圍、更寬領(lǐng)域、更深層次的完善和發(fā)展。而辦公室（綜合管理部）這個(gè)部門作為我們國有企業(yè)中一個(gè)重要的職能部門，其工作內(nèi)容具備多樣性及復(fù)雜性，一旦處理得不好，就可能給整個(gè)國有企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營與運(yùn)轉(zhuǎn)帶來一定程度上的風(fēng)險(xiǎn)。因此，在當(dāng)前激烈市場競爭的形勢下，實(shí)施行政事務(wù)所精細(xì)化管理已成為發(fā)展趨勢。實(shí)施這種精細(xì)化不但能夠有效地提升我們的國有企業(yè)經(jīng)營管理的工作效率，還能促進(jìn)我們工作水平的提高。國有企業(yè)辦公室主要是指集團(tuán)股份有限責(zé)任公司于三位一體之下綜合型的辦事組織機(jī)構(gòu)，集政務(wù)性、事業(yè)化、服務(wù)性于一體，處在承上啟下、關(guān)乎左右、服務(wù)各方利益的中樞地帶，是文件運(yùn)轉(zhuǎn)管理中心、信息傳達(dá)中心、事務(wù)處理中心。辦公室是對上提供服務(wù)的“溝通橋”，對下協(xié)調(diào)的“鋼琴家”，是一個(gè)連接各地區(qū)和東西方的“紐帶”，具有承上啟下的功能，主要表現(xiàn)在辦文、辦會、辦事三個(gè)基本方面，工作“重要、廣泛、辛苦、特殊”。做好辦公室管理工作意義重大。近年來，國有企業(yè)大力開展和實(shí)踐了新一代數(shù)字信息技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用，提速了生產(chǎn)運(yùn)營數(shù)字化的進(jìn)程，著力于培育生產(chǎn)運(yùn)營數(shù)字化新模式的創(chuàng)造性業(yè)態(tài)，為其向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的目標(biāo)是推動(dòng)企業(yè)以創(chuàng)造性的方式實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)增長與高質(zhì)量發(fā)展，是構(gòu)建我國在海外市場中國內(nèi)的競爭力與市場地位全球化新優(yōu)勢的重要途徑。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的風(fēng)起云涌，企業(yè)若不開始數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，終將遭到淘汰。

二、著力于狠抓結(jié)構(gòu)性調(diào)整，優(yōu)化和實(shí)現(xiàn)我國國有企業(yè)向更加高質(zhì)量的方向發(fā)展的戰(zhàn)略總體布局

國家領(lǐng)導(dǎo)人在十八屆中央政治局的講話上多次高度重視對于國有企業(yè)的創(chuàng)新性改革，他在講話中明確指出“國有企業(yè)要搞好就一定是改革，抱殘守缺不行，改革才能成功，就一定有可能轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)”，“我們推進(jìn)國企改革要跟隨這個(gè)問題走下去，堅(jiān)持以解放和發(fā)展社會主義生產(chǎn)力為政治標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持政企相對、政資相對等”，“深化國有企業(yè)改革要更加有利于促進(jìn)國有資本的保值增值、有利于放大了國有資本的職能”。明確了在今后幾年繼續(xù)貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于深入推進(jìn)我國的國有企業(yè)制度體制改革的重要政策指示和各項(xiàng)工作部署。舉旗定向、謀篇布局、撐腰奮斗的奮斗綱領(lǐng)，充分體現(xiàn)了廣大人民群眾在未來幾年內(nèi)深入實(shí)施國有企業(yè)體制改革的迫切期望。調(diào)整和完善我們共產(chǎn)黨對于推動(dòng)中華民族特色社會主義的建設(shè)和發(fā)展社會主義國有經(jīng)濟(jì)事業(yè)所做的各種政治和組織框架，是增強(qiáng)我們共產(chǎn)黨對于促進(jìn)社會主義建設(shè)國有經(jīng)濟(jì)工作所做的政治和組織框架責(zé)任與總體工作效率的內(nèi)在迫切需要，也是進(jìn)一步增強(qiáng)和完善我們共產(chǎn)黨對于促進(jìn)社會主義建設(shè)國有經(jīng)濟(jì)所做的管理與監(jiān)督控制動(dòng)能力、影響及牽頭帶動(dòng)能力。經(jīng)過多年的努力，國有經(jīng)濟(jì)的總體布局和結(jié)構(gòu)已得到了持續(xù)地完善和優(yōu)化，但還是存在著分布太廣、主營企業(yè)分散、核心競爭力弱等問題，實(shí)現(xiàn)我們高質(zhì)量發(fā)展，就必須進(jìn)一步將重點(diǎn)放在更多聚焦于發(fā)展中的國家戰(zhàn)略性領(lǐng)域，加快對其布局和結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推動(dòng)我們的國有資本得到合理地優(yōu)化和配置。

三、積極推動(dòng)國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級就是助推企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，驅(qū)動(dòng)中國特色社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的一種重要武器。一是進(jìn)一步深刻地貫徹落實(shí)國家領(lǐng)導(dǎo)人一百多年來系列重要指示批準(zhǔn)精神和黨中央政府對于各項(xiàng)重大決策工作所提出的迫切必然要求。黨的十九大報(bào)告中指出，我國的經(jīng)濟(jì)“正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動(dòng)力的攻關(guān)期”。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展對于推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力轉(zhuǎn)型、效益變革和質(zhì)量改善都具有非常積極意義。集中體現(xiàn)了國家近年來對于進(jìn)一步促進(jìn)數(shù)字化重點(diǎn)信息技術(shù)應(yīng)用和通訊技術(shù)的意見。加速建設(shè)和構(gòu)筑促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展與進(jìn)一步融合開放的全球經(jīng)濟(jì)新常態(tài)。我們必須深刻地闡述此項(xiàng)指示精神，國有企業(yè)必須進(jìn)一步深刻地認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，堅(jiān)決貫徹落實(shí)。二是緊緊抓住第四次產(chǎn)業(yè)革命這一具有歷史性意義機(jī)遇的重要舉措。當(dāng)今主要發(fā)達(dá)國家都把推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級視為一種尋找國際競爭新優(yōu)勢的戰(zhàn)略方向，許多世界一流企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更是從深入到產(chǎn)品的改造、組織管理的革新等層面。國有企業(yè)只有在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上走深走實(shí)，不斷提升敏銳的戰(zhàn)略研判力，敢闖敢試的改革發(fā)展力，現(xiàn)代企業(yè)管理的推進(jìn)力，弘揚(yáng)企業(yè)家精神，健全激勵(lì)機(jī)制，完善容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，才能在新時(shí)代的國際化競爭中掌握先機(jī)，贏得發(fā)展主動(dòng)。

四、國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)層次

隨著我國的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中的不斷深入，當(dāng)前我國的企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型正從引領(lǐng)期逐漸進(jìn)入成熟與推廣階段。根據(jù)國有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和先行者在實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析來看，國有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要包含了管控的數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、信息技術(shù)的數(shù)字化三個(gè)維度。管控的數(shù)字化主要聚焦于如何實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和經(jīng)營管理的數(shù)字化，現(xiàn)在大部分的國有企業(yè)都是體量較大的集團(tuán)式國有企業(yè)，集團(tuán)下共存在多個(gè)經(jīng)營業(yè)務(wù)板塊，各自所采取的管控模式也不相同，亟需通過這種數(shù)字化方式做好"放管服"的集團(tuán)管控。在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的過程中按照了企業(yè)的經(jīng)營管控模式和業(yè)務(wù)規(guī)則條線上的管理定位等特點(diǎn)，進(jìn)行管理模式調(diào)整、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，甚至配合一定的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整來實(shí)現(xiàn)管控?cái)?shù)字化。比如在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域進(jìn)行財(cái)務(wù)共享模式轉(zhuǎn)型；在風(fēng)險(xiǎn)控制領(lǐng)域利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控；在辦公協(xié)同領(lǐng)域推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)辦公方式等。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化聚焦于實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)字化，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化具有很強(qiáng)的行業(yè)特性，不同行業(yè)在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能存在千差萬別。比如面向大眾消費(fèi)的行業(yè)需要優(yōu)先考慮新零售；機(jī)械裝備或化工等制造行業(yè)則需要優(yōu)先考慮智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；投資平臺類企業(yè)則需要優(yōu)先考慮智慧工地、大數(shù)據(jù)分析等。數(shù)字產(chǎn)業(yè)化是在企業(yè)實(shí)現(xiàn)管控?cái)?shù)字化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)上，充分利用自身在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢，利用數(shù)字技術(shù)對外賦能。比如通過企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上的比較優(yōu)勢地位，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，通過搭建平臺提供服務(wù)，撮合交易；利用企業(yè)內(nèi)部發(fā)展起來的數(shù)字化能力，向行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)等。

五、針對國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)性的建議

在采取數(shù)字化轉(zhuǎn)型措施之前，先對企業(yè)數(shù)字化能力和資產(chǎn)進(jìn)行全面評估。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一個(gè)簡單的科技問題，需要從企業(yè)管理能力、業(yè)務(wù)流程、人才儲備、變革意識等多個(gè)方面對其進(jìn)行綜合評估和分析，對自己現(xiàn)狀形成清晰定位。不打無準(zhǔn)備之仗，先進(jìn)行總體計(jì)劃再逐漸分步執(zhí)行。針對企業(yè)的戰(zhàn)略與發(fā)展目標(biāo)，選擇適合自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路，制定切實(shí)可行的建設(shè)方案。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該擁有自己的特色，即使是處于同一行業(yè)的兩家企業(yè)在其細(xì)節(jié)上也千差萬別，切忌完全照搬"行業(yè)最佳實(shí)踐"。領(lǐng)導(dǎo)重視，調(diào)動(dòng)公司各相關(guān)部門參與，可以成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)參與單位的積極性。而且數(shù)字化的轉(zhuǎn)型并不只是某個(gè)部門做什么事情，只有能夠得到相關(guān)各個(gè)部門的支持與配合，才能在這個(gè)過程中取得最終的成功。而且數(shù)字化的轉(zhuǎn)型過程是一項(xiàng)繁瑣而又長期的系統(tǒng)性工作，很少有一家企業(yè)只要憑借自身力量便能完成。企業(yè)可以充分利用"外腦"，選擇1~2家綜合實(shí)力相對較強(qiáng)外部廠商與其建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，保持長期、穩(wěn)定、持續(xù)的合作。

六、結(jié)束語

從整體優(yōu)化的視角考察技術(shù)在辦公中的角色定位，以員工需求為中心提供智能服務(wù)，利用物聯(lián)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)、虛擬化等技術(shù)，在辦公空間、日常服務(wù)和員工管理層面優(yōu)化管理模式，不斷提升辦公效率，引導(dǎo)企業(yè)員工“內(nèi)提素質(zhì)，外強(qiáng)形象”，從而加速國有企業(yè)辦公室工作向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型之路。