關于商務禮儀課程思政改革的研究與實踐

宋曉霞

（安徽國際商務職業學院文化旅游學院 安徽 合肥 230031）

2019年3月，習近平總書記在學校思想政治理論課教師座談會上再次提出，“要堅持顯性教育和隱性教育相統一，挖掘其他課程和教學方式中蘊含的思想政治教育資源，實現全員全程全方位育人。”[1]商務禮儀課程作為高校開設的通識類課程，“既要注重提高學生的專業技能，更要注重對學生的‘立人教育’”[2]，如何將思政教育融入商務禮儀課程教學中去，發揮商務禮儀課程隱性協同育人的作用，這是該課程思政改革面臨的新挑戰。

一、商務禮儀課程思政的意義

當前，課程思政已成為各級各類學校人才培養的共識。高校作為人才培養的重要環節，肩負著育德育人的職責。課程思政的踐行者是一線教師，一線教師自身的道德素養直接影響課程思政的育人效果。課程思政的提出，實質上就是提醒教師不忘教育的初心，教書的同時不忘育人的初心。隨著中國國際地位的提升，國際社會政治、經濟、文化等各方面的競爭日益嚴峻，各種充滿意識形態偏見的言論和行為此起彼伏，而西方對中國在思想、文化、觀念等方面的滲透和“洗腦”越來越嚴重。受此影響，一些人信念模糊、利益至上、自私自利、貪圖享樂思想占據主導，物質文明的發展不能以精神文明的缺失為代價，因此，國家近年來多次提出加強政治文明建設、精神文明建設、生態文明建設。

對于高校來說，課堂是學校教育的主陣地，課程是教育的載體，每一位教師必須站好陣地，利用好手里的課程武器，打好課程育人的“漂亮仗”。因此，商務禮儀教師必須改變過去忽視課程思政的短視教育行為，課程知識和技能的教學只有與思政育人同向同行，才能培養出符合新時代社會主義建設要求的人才。

二、商務禮儀與課程思政的關系

1.商務禮儀是課程思政改革的組成部分

課程思政理念提出前，從課程層面，高校的協同育人工作更多地落在思政課程上。專業課和通識課教師更專注于本課程知識的傳授。以商務禮儀課程為例，該課程教學內容龐雜，涉及面廣，在完成課程教學的同時再附加課程思政內容，勢必會擠壓部分學時。教師自身對課程思政的認識不深，有相當一部分教師認為大學生的思想政治教育工作是思政課教師、輔導員的工作，與禮儀課程教學關系不大。高校的育人職責絕不是某一門課程的任務，它需要思政課、專業課、通識課共同發力、相輔相成才能有效地實現。商務禮儀課程思政改革是高校大思政格局多維建構的必然組成部分。在商務禮儀教學中，教師要有在常規教學中融入正確的苦樂觀、榮辱觀、道德觀、公私觀進行教育的意識，注重對學生思想的引領。

2.課程思政是確保商務禮儀教學效果的思想前提

孔子曰：德者，本也。良好的禮儀素養能轉化為一個人內在的性格、情操，是每一個人走向社會、走上工作崗位的必備要素。總體來看，高職院校學生商務禮儀素養參差不齊，不能令人滿意，很多高校都認識到這一點并開設了商務禮儀課程。從表面上看，大學生禮儀素養不高與學生禮儀教育不足有關，而從其深層次原因來分析，大學生心態浮躁、言行失當、待人接物不盡如人意等現象嚴重，根本原因是學生的人生觀、價值觀、世界觀等存在偏差。思想是行為的先導，通過將課程思政引入到商務禮儀教學，結合“三觀”的恰當引導去開展商務禮儀課程教學，從思想層面幫助學生樹立積極的人生態度，才能為商務禮儀教學打下良好的思想基礎，才可能真正實現學生商務禮儀素養的提升。因此，課程思政的落實是確保商務禮儀課程教學效果的重要前提。

三、商務禮儀教師課程思政素養提升的發力點

1.夯實政治素養

讓有信仰的人講信仰，人類的文明發展發端于對信仰的追求，正是一代代人堅持自己的信仰并為之奮斗，才有了國家的富強、民族的振興。育人者必先育己，立己者方能立。禮儀教師育人職責的實現，離不開自身堅定的理想信念。提升政治素養離不開理論學習，禮儀教師要主動自覺地去學習，用學到的理論知識去感悟、思考并內化為行動自覺，準確把握黨的路線、方針、政策，這樣在課堂上才能引導學生正確地認識國家和民族，幫助學生明辨是非、立場正確。理想和信念是一個民族發展的動力，禮儀教師要把自身信仰教育作為教學中的重中之重、毫不放松。

2.提升人格魅力

《禮記·學記》有言：“親其師才能信其道，信其道才愿受其教”，學生愿意親近老師，才能信任老師，心悅誠服地接受老師的教育。為此，教師必須以人格感染、情感交流去影響學生、打動學生。2019年，習近平總書記在全國思想政治理論課教師座談會上也曾指出，教師有人格，才有吸引力，人格是一個人精神修養的集中體現。禮儀教師要注重個人道德情操的培養，堅守精神追求，涵養作風操守，提高做人的格局，提高人格魅力的感召力。在此基礎上，禮儀教師還要注意鑄就高尚的師德，熱愛教學、關愛學生。只有熱愛教師這一職業，才可能在教書育人的道路上不顧風雨、砥礪前行。愛是教育的基礎，教師熱愛教學，在各方面關愛、尊重學生，是教師高尚師德的體現。禮儀教師要注重教學過程中師生的相互理解與溝通，讓學生感受到教師對學生的愛與尊重，這樣才能觸動學生的心靈，讓學生發自內心地去信任教師，為構建和諧的師生關系打下扎實的基礎。

3.拓寬視野思維

思路決定出路，教師“所具有的眼界和視野，將直接影響和決定學生的眼界和思路”[3]。一方面，隨著網絡的普及，電視、電腦、智能手機等為學生提供了更多學習的渠道。教學內容更加豐富，教學手段更加多元，教學的呈現方式更加多樣。數字化網絡教學給傳統課堂教學帶來了巨大的沖擊。以商務禮儀課程為例，對于教材上的禮儀知識，學生幾乎都可以通過網絡渠道獲取，如何讓實體課堂教學吸引學生無疑是當前形勢下禮儀課程教師必須思考的問題。另一方面，新時代大學生的主體意識、權力意識業已覺醒，學生的權利意識和邊界意識更強。如果依然用老的思維方式教育當下的大學生，顯然無法適應。因此，禮儀教師必須不斷與時俱進，學習新生事物，擴大視野，轉變思維方式，把握時代特點，更新教學理念，這樣才能順應新時代對教師的要求。

四、商務禮儀課程思政育人元素的挖掘

為了實現課程思政育人目標，商務禮儀教師必須有能力將思政教育自如地融入課堂教學的各個環節。這就需要商務禮儀教師必須根據課程的德育目標重新梳理教學內容，采用更有效的教學方法進行教學。商務禮儀課程蘊藏著豐富的思想政治教育資源，結合教學實踐，可以重點從以下三方面入手：

1.商務禮儀助力家國情懷傳遞

習近平總書記在北京大學師生座談會上指出：“愛國，不能停留在口號上，而是要把自己的理想同祖國的前途、把自己的人生同民族的命運緊密聯系在一起，扎根人民，奉獻國家。”[4]商務禮儀課程思政首先必須明確“為誰培養人”的問題，因此，在教學中家國情懷、理想信念、愛國主義教育是非常貼合課程思政主題的。例如，在講到禮儀分類——儀式時，我們可以讓學生在課堂上欣賞奧運選手面對冉冉升起的國旗，淚灑賽場的瞬間，觀看國慶閱兵儀式的精彩畫面等，通過升旗儀式、閱兵儀式的展示，傳遞儀式禮儀知識，激發學生的家國情懷，增強民族自信、提高國家榮譽感等。

2.商務禮儀促進和諧社會教育

當前，社會競爭壓力越來越大，大學生學習、生活、社交、戀愛、就業等心理問題較為突出。這些問題處理不好會影響學生健康成長甚至會造成嚴重后果。這些年大學生因這些問題導致的自我傷害或傷害他人的現象并不鮮見。因此，在商務禮儀課程教學中，教師可以利用課程不失時機地傳達和諧美好理念。例如，當講禮儀的尊重原則時，我們可以播放大學生寢室矛盾問題調查新聞，說明寢室矛盾對大學生的危害性，進而與學生分享人際交往中尊重的重要性。當寢室成員生活作息不一致時，大家可以互相適當調整一下作息時間，這是對室友休息權的尊重。這種尊重本質就是對他人的關愛，這種關愛能換來和諧的人際關系、開心的大學生活，也能避免不必要的沖突和矛盾。黨的十六大報告首次提出構建和諧社會的任務，而關愛和尊重他人正是和諧社會應有之義。在校期間能夠關愛他人、尊重他人的大學生，走上社會、走上工作崗位，必然也能關心同事、關心社會，充滿了正能量，成為和諧社會的建設者。

3.商務禮儀融入職業精神培養

職業能力與職業精神兩者的有機結合是當前職業教育發展必然之路。職業精神是人們在職業活動中的精神與操守。職業精神教育不是生硬地強加在教學內容中，而是根據課程不同教學內容去發現挖掘而來，這就需要商務禮儀教師要具備一雙發現這些思政元素的“慧眼”。課程思政元素有時是顯性的，很容易就能聯想到，而大部分是隱性的。例如，教師在一次商務禮儀行為視頻作業中發現，有的小組作業拍攝畫面清晰、配有字幕、畫外音、舒緩的背景音樂，一看就是用心之作。在優秀作業分享課上，該組學生表示，為了將作品打造到最好，頭一天晚上深夜還在修改作品。因此，教師在點評作業時，除了就視頻中的課程知識和技能進行點評外，還可以不失時機地融入新時代工匠精神這一思政元素進行思政教育。雖然作業不是工作，但是學生用心制作作品，追求細致、完美、精益求精的態度，正是新時代工匠精神的體現，它是當代大學生為實現中華民族偉大復興中國夢的必備的職業精神。教師將工匠精神、職業精神教育自然地融入教學活動環節中，這既能讓努力完成作品的學生更加堅定了用心做事的態度，也會觸動沒有認真完成作品的學生去反思改進，讓學生在不知不覺之中接受了職業教育。

五、提升商務禮儀課程思政教學設計能力

傳統的教學設計，更多的關注課程自身知識和能力的獲取，容易忽略課程思政的育人功能。而課程思政的推進，必然要求教師在教學設計時關注課程的德育功能。課程思政不是簡單的說教，而是“有血有肉的言行、情感、事實與現象”“是可見的、可感知的做人的教育”[5]。課程思政育人目標的實現，離不開科學合理的課程思政教學設計，思政元素在教學中的融入必須是自然且不露痕跡的，唯有如此，學生心理上才不會因為覺得突兀而去抵觸。因此，課程思政的實施，要做到根據教學內容科學設計教學活動，這是課程思政成敗的關鍵。教師必須在教學方法上多思考變化，有能力創造讓學生去參與、去展示、去探討的課堂活動，讓學生在親身實踐中去體會、去思考，實現自我成長。例如，在講解微笑語時，商務禮儀教師可以尋找商務活動中人們的微笑圖片與學生分享。在分享過程中，教師以問題為導向，引導學生去討論，教師結合學生的互動結果，從微笑知識點分析自然穿插勞動教育、愛崗敬業等社會主義核心價值觀教育等。這種思政教育方式不著痕跡，學生通過直觀的圖片觀看、師生思想進行分享碰撞，內心更容易產生情感共鳴并認可。通過這種教學設計，課程教學與課程思政才能真正做到融會貫通、協同育人的目標。

六、結語

商務禮儀課程思政改革是當前高等職業教育的要求，也是提高課程教學效果的有益嘗試。它是高等教育本質的回歸，“為誰培養人”“培養什么人”決定了商務禮儀課程思政改革的方向和目標。商務禮儀課程教學只有順應新時代教育的新要求，積極嘗試思政教學改革，才能在課程思政大格局中將育人作用落到實處。