互聯網醫療緩解“看病難”

□周姝蕓

疫苗接種輕松預約，在線購藥立即配送，隨時隨地問診專家……受新冠肺炎疫情影響，人們在醫療健康方面的消費習慣逐漸線上化，多家互聯網醫療平臺為患者提供種類豐富的服務，互聯網醫療普及度大幅提升。中國互聯網絡信息中心近日發布的第48次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2021年6月，中國在線醫療用戶規模達2.39億。工信部、國家衛健委日前公布“5G+醫療健康應用試點項目名單”，5G賦能下，互聯網醫療將會實現更多可能。

手機上可以“見醫生”

“我在手機上預約掛號，線上支付后就可以去見醫生了。”家住成都的舒女士說，“之前，四川大學華西醫院的號經常掛不上，現在他們有公眾號服務，掛號、繳費很方便！”隨著互聯網醫療的發展，使用手機掛號預約越來越普遍。

除了基本的掛號、繳費業務，許多互聯網醫療平臺還提供智能導診、線上診療、體檢預約、健康科普等服務。以三級甲等醫療機構四川大學華西醫院為例，2019年10月該院獲批互聯網診療資質，“華西醫院微信公眾號”和“華醫通APP”作為互聯網醫院運行的軟件載體，目前上線了40多個服務功能項目，注冊用戶近900萬。

“對于部分常見病、慢性病復診的患者，我們開展線上診療服務，患者在家就能和醫生溝通。”華西互聯網醫院管理辦公室主任武永康介紹說，“患者在平臺上提交申請后，醫患雙方通過圖文、語音及視頻的方式交流，這樣患者不必長途跋涉，節省時間和精力；同時，引導復診患者線上診療，可以為初診患者釋放更多線下號源。”

患有糖尿病的王阿姨今年69歲，在兒女的幫助下已經學會華醫通APP復診，“這個軟件，我們老年人也能學會，手機上可以‘見醫生’。”王阿姨說，點進“老年患者就診入口”，頁面字體明顯變大，沒有花花綠綠的圖片和字符，注冊簡單、操作便捷。武永康說，華西互聯網醫院設置“老年專區”，解決老年患者建卡、信息讀取及支付困難等問題，目前該院還在探索方言語音識別，讓不會普通話的老年人看病更加輕松，實現醫療適老化創新。

“全鏈條”從嚴監管

“袁醫生很耐心地詢問各種癥狀，講解很清晰。”這是在北京工作的張先生通過阿里健康醫療服務平臺“醫鹿APP”問診后寫下的評價。張先生感到喉嚨不適，但平時工作繁忙，很難抽出時間去醫院，便嘗試在“醫鹿APP”問診。輸入具體病癥后，張先生迅速得到耳鼻咽喉科的專家回應，通過細心問診，醫生給出了專業詳細的用藥建議。

互聯網醫療質量一直是患者關注的重點，如何審核醫生的資質讓患者放心就醫？阿里健康醫療平臺總經理王祥志表示：“我們對入駐醫生均有嚴格的資質審核，同時制定了嚴密的線上問診服務規范與評價體系。醫生均有執業資格，符合互聯網診療要求，確保線上醫療咨詢服務的專業度和嚴謹性。”

問診結束后，患者還可以選擇在線購藥、快遞到家，那么藥品怎樣實現快速、安全配送？阿里健康醫藥電商相關負責人介紹說，目前阿里健康大藥房實現了全國100座城市藥品次日達，對于部分特殊藥品實行冷鏈配送。同時配備專業的藥品倉儲，實現溫度、濕度的嚴格把控。

武永康說，華西互聯網醫院的服務項目上線流程很嚴格，醫生每一次問診、開出的每一張處方和就診流程中所有診療服務活動都全程留痕、有跡可循。醫院對接四川省衛健委搭建的互聯網醫療服務監管平臺，按照要求上傳相關資料及原始數據，接受其對診療活動的所有質控管理。

5G拓寬就醫應用場景

日前，工信部、國家衛健委公布“5G+醫療健康應用試點項目名單”，涉及“5G+急診救治”“5G+遠程診斷”“5G+健康管理”等九大方向，進一步推動中國醫療數字化發展進程。那么，5G技術將會給互聯網醫療帶來哪些新變化？

通用技術集團借助5G技術打造一款可互動的遠程超聲機械臂，不僅充分運用5G網絡高速率、大容量、低時延等特征來提升遠程超聲的準確性，還通過健康管理云平臺匯集檢查數據及診斷報告，由專業團隊提供后續醫療服務。專家表示，技術的突破將使互聯網醫療的應用場景更廣，5G網絡低時延、高可靠的特性，結合醫療機器人、傳感器等技術，能有效支持醫生開展遠程手術、無人機救治等診療服務，今后將解決更多醫療難題。

除了拓寬互聯網醫療的應用場景，5G技術還將推動優質醫療資源下沉到基層，有助于緩解國家醫療資源分布不均造成的問題。浙江省臺州市天臺縣人民醫院與熙牛醫療等攜手打造的“云上醫共體”，入選了此次“5G+醫療健康”應用試點項目名單。熙牛醫療首席執行官墻輝介紹，借助5G應用，天臺縣的急救體系流程得以改善，患者坐上救護車后生命體征數據實時傳送到醫院，在醫生指導下組織搶救；不僅如此，“移動診間”也成為天臺醫生下鄉問診的標配，醫生帶著一臺電腦、一套健康隨訪包走村入戶，現場開檢查單、醫保繳費、檢查、發藥，并為有需要的患者連線專家遠程會診，老百姓看病更輕松便捷。

通用技術集團在全國布局“小通診所”，配置智能檢測、健康促進、專家診療、治療、中醫理療、健康宣教、自助服務等7個功能區，覆蓋全流程醫療健康服務。據介紹，“小通診所”將建立動態的健康管理系統，實現線上線下的融合發展，讓醫療信息和資源“一鍵可及”，真正打通看病難的“最后一公里”。業內人士表示，借助技術的力量，未來健康服務還會觸達更偏遠地區的患者，使他們享受到與大城市居民一樣的優質醫療健康服務。