互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療緩解“看病難”

□周姝蕓

疫苗接種輕松預約，在線購藥立即配送，隨時隨地問診專家……受新冠肺炎疫情影響，人們在醫(yī)療健康方面的消費習慣逐漸線上化，多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺為患者提供種類豐富的服務，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療普及度大幅提升。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心近日發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年6月，中國在線醫(yī)療用戶規(guī)模達2.39億。工信部、國家衛(wèi)健委日前公布“5G+醫(yī)療健康應用試點項目名單”，5G賦能下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將會實現(xiàn)更多可能。

手機上可以“見醫(yī)生”

“我在手機上預約掛號，線上支付后就可以去見醫(yī)生了。”家住成都的舒女士說，“之前，四川大學華西醫(yī)院的號經(jīng)常掛不上，現(xiàn)在他們有公眾號服務，掛號、繳費很方便！”隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展，使用手機掛號預約越來越普遍。

除了基本的掛號、繳費業(yè)務，許多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺還提供智能導診、線上診療、體檢預約、健康科普等服務。以三級甲等醫(yī)療機構四川大學華西醫(yī)院為例，2019年10月該院獲批互聯(lián)網(wǎng)診療資質(zhì)，“華西醫(yī)院微信公眾號”和“華醫(yī)通APP”作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運行的軟件載體，目前上線了40多個服務功能項目，注冊用戶近900萬。

“對于部分常見病、慢性病復診的患者，我們開展線上診療服務，患者在家就能和醫(yī)生溝通。”華西互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦公室主任武永康介紹說，“患者在平臺上提交申請后，醫(yī)患雙方通過圖文、語音及視頻的方式交流，這樣患者不必長途跋涉，節(jié)省時間和精力；同時，引導復診患者線上診療，可以為初診患者釋放更多線下號源。”

患有糖尿病的王阿姨今年69歲，在兒女的幫助下已經(jīng)學會華醫(yī)通APP復診，“這個軟件，我們老年人也能學會，手機上可以‘見醫(yī)生’。”王阿姨說，點進“老年患者就診入口”，頁面字體明顯變大，沒有花花綠綠的圖片和字符，注冊簡單、操作便捷。武永康說，華西互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院設置“老年專區(qū)”，解決老年患者建卡、信息讀取及支付困難等問題，目前該院還在探索方言語音識別，讓不會普通話的老年人看病更加輕松，實現(xiàn)醫(yī)療適老化創(chuàng)新。

“全鏈條”從嚴監(jiān)管

“袁醫(yī)生很耐心地詢問各種癥狀，講解很清晰。”這是在北京工作的張先生通過阿里健康醫(yī)療服務平臺“醫(yī)鹿APP”問診后寫下的評價。張先生感到喉嚨不適，但平時工作繁忙，很難抽出時間去醫(yī)院，便嘗試在“醫(yī)鹿APP”問診。輸入具體病癥后，張先生迅速得到耳鼻咽喉科的專家回應，通過細心問診，醫(yī)生給出了專業(yè)詳細的用藥建議。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療質(zhì)量一直是患者關注的重點，如何審核醫(yī)生的資質(zhì)讓患者放心就醫(yī)？阿里健康醫(yī)療平臺總經(jīng)理王祥志表示：“我們對入駐醫(yī)生均有嚴格的資質(zhì)審核，同時制定了嚴密的線上問診服務規(guī)范與評價體系。醫(yī)生均有執(zhí)業(yè)資格，符合互聯(lián)網(wǎng)診療要求，確保線上醫(yī)療咨詢服務的專業(yè)度和嚴謹性。”

問診結束后，患者還可以選擇在線購藥、快遞到家，那么藥品怎樣實現(xiàn)快速、安全配送？阿里健康醫(yī)藥電商相關負責人介紹說，目前阿里健康大藥房實現(xiàn)了全國100座城市藥品次日達，對于部分特殊藥品實行冷鏈配送。同時配備專業(yè)的藥品倉儲，實現(xiàn)溫度、濕度的嚴格把控。

武永康說，華西互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務項目上線流程很嚴格，醫(yī)生每一次問診、開出的每一張?zhí)幏胶途驮\流程中所有診療服務活動都全程留痕、有跡可循。醫(yī)院對接四川省衛(wèi)健委搭建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務監(jiān)管平臺，按照要求上傳相關資料及原始數(shù)據(jù)，接受其對診療活動的所有質(zhì)控管理。

5G拓寬就醫(yī)應用場景

日前，工信部、國家衛(wèi)健委公布“5G+醫(yī)療健康應用試點項目名單”，涉及“5G+急診救治”“5G+遠程診斷”“5G+健康管理”等九大方向，進一步推動中國醫(yī)療數(shù)字化發(fā)展進程。那么，5G技術將會給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來哪些新變化？

通用技術集團借助5G技術打造一款可互動的遠程超聲機械臂，不僅充分運用5G網(wǎng)絡高速率、大容量、低時延等特征來提升遠程超聲的準確性，還通過健康管理云平臺匯集檢查數(shù)據(jù)及診斷報告，由專業(yè)團隊提供后續(xù)醫(yī)療服務。專家表示，技術的突破將使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的應用場景更廣，5G網(wǎng)絡低時延、高可靠的特性，結合醫(yī)療機器人、傳感器等技術，能有效支持醫(yī)生開展遠程手術、無人機救治等診療服務，今后將解決更多醫(yī)療難題。

除了拓寬互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的應用場景，5G技術還將推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉到基層，有助于緩解國家醫(yī)療資源分布不均造成的問題。浙江省臺州市天臺縣人民醫(yī)院與熙牛醫(yī)療等攜手打造的“云上醫(yī)共體”，入選了此次“5G+醫(yī)療健康”應用試點項目名單。熙牛醫(yī)療首席執(zhí)行官墻輝介紹，借助5G應用，天臺縣的急救體系流程得以改善，患者坐上救護車后生命體征數(shù)據(jù)實時傳送到醫(yī)院，在醫(yī)生指導下組織搶救；不僅如此，“移動診間”也成為天臺醫(yī)生下鄉(xiāng)問診的標配，醫(yī)生帶著一臺電腦、一套健康隨訪包走村入戶，現(xiàn)場開檢查單、醫(yī)保繳費、檢查、發(fā)藥，并為有需要的患者連線專家遠程會診，老百姓看病更輕松便捷。

通用技術集團在全國布局“小通診所”，配置智能檢測、健康促進、專家診療、治療、中醫(yī)理療、健康宣教、自助服務等7個功能區(qū)，覆蓋全流程醫(yī)療健康服務。據(jù)介紹，“小通診所”將建立動態(tài)的健康管理系統(tǒng)，實現(xiàn)線上線下的融合發(fā)展，讓醫(yī)療信息和資源“一鍵可及”，真正打通看病難的“最后一公里”。業(yè)內(nèi)人士表示，借助技術的力量，未來健康服務還會觸達更偏遠地區(qū)的患者，使他們享受到與大城市居民一樣的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務。