紅色旅游人力資源開發研究

熊桀慶 程蕾 劉思含

摘要：隨著我國社會經濟的發展，人們的物質生活得到極大地滿足后，開始展開了對精神生活的追求，而紅色旅游作為我國旅游產業中重要的旅游資源類型，近年來，紅色旅游行業發展十分迅速，為了更好地推動我國紅色旅游的發展，我國開始重視對于紅色旅游人才的培養。由于我國發展紅色旅游產業和培養紅色旅游人才的時間還比較短，加之紅色旅游行業具有一定的特殊性，目前，我國在培養紅色旅游人才的過程中還存在一定問題。本文主要闡述了紅色旅游人力資源的要求與特點，分析了我國在紅色旅游人力資源培養方面存在的問題，并提出了針對性的解決措施。

關鍵詞：紅色旅游;紅色文化;人力資源

一、紅色旅游人力資源的要求與特點

（一）群眾性強

我國紅色旅游資源的年代并不久遠，紅色革命旅游地中有不少老人曾經親身參加過革命戰斗，見證了紅色革命的那段歷史，同時我國革命與建設還處于進行時，紅色旅游景點附近的居民是革命與建設的直接見證人，加之我國長久以來人民群眾深受紅色文化的熏陶，這使得我國紅色旅游具備了較為廣泛的群眾基礎。

（二）政治性強

紅色旅游不僅承擔著滿足游客對精神文化生活的需要，同時紅色旅游還肩負著一定的政治功能。在紅色旅游的工程中，要讓紅色文化以及紅色精神將在游客旅游的過程中潛移默化地傳播給游客，使游客在緬懷革命先輩付出之不易的同時，能夠更加珍惜如今的生活，堅定對黨的信仰，因此在紅色旅游的過程中，旅游向導及其他紅色旅游服務人員需要具備較高的思想政治素質。

（三）知識性強

紅色旅游從業者不僅需要掌握營銷技術知識和手段，使游客能夠選擇紅色旅游方式，同時從業人員還需要熟知紅色革命歷史和紅色革命精神，并在游客游覽紅色旅游地時，能夠繪聲繪色地將相關歷史和精神講述給游客，進一步增強和豐富旅游的旅游體驗和感受，使游客能夠加深對紅色旅游地以及紅色文化的了解。

（四）兼容性強

我國紅色文化包含的內容十分豐富，在幾十年的紅色革命和建設發展過程中，我國各行各業都取得了重大的發展成就，各行各業都涌現了大量的優秀人才，在政府倡導產業融合的背景下，各行業優秀人才不僅在其崗位上發光發熱，同時也為紅色旅游產業的發展貢獻力量。

（五）創新性強

紅色旅游的服務對象是游客，而游客游玩的目的是為了追求新型的體驗，因此在發展紅色旅游的過程中，紅色旅游行業相關人才需要在不違背政治正確的前提下，創新紅色旅游服務和紅色旅游周邊產品，為游客提供新奇的紅色旅游體驗和和感受，從而增強紅色旅游景點對于游客的吸引力，而這就要求紅色旅游產業人才具有較強的創新能力，能夠以紅色文化為主題進行旅游服務創新。

二、紅色旅游人力資源開發存在的不足

（一）缺乏統一的開發規劃

由于當前我國紅色旅游產業及相關企業未能夠認識到發展紅色旅游的經濟價值、政治價值以及社會價值，在發展紅色旅游的過程中，缺乏對紅色旅游人才資源進行系統開發規劃，這導致我國紅色旅游人才資源在招聘與甄選、培訓與開發、績效、薪酬、勞動關系等管理方面較為混亂，從而導致后續對紅色旅游人才進行培訓的難度較大，不利于提升我國紅色旅游人力資源的整體質量。

（二）培訓工作系統性不夠

目前我國紅色旅游人才培訓缺乏系統的培養和提升，當前我國在對紅色旅游人才進行培養的過程中，僅僅重視崗前培訓，尚未建立起系統的、長期的提升和培訓體系，不僅如此，由于崗前培訓的時間往往較為短暫，在培訓的過程中，大部分企業主要側重對于人才進行旅游行業方面的技術性培訓，而忽視了對旅游人才進行思想政治方面的培訓。同時，由于缺乏對于紅色旅游人力資源系統性的規劃與對于人力資源庫的建設，目前我國紅色旅游產業人才的素質參差不齊，且缺乏綜合素質較強的高學歷、高水平紅色旅游管理和創新人才。

（三）開發機制不完善

當前在我國紅色旅游人才培養的過程中，主要是以政府培養的形式為主，未能夠充分調動社會資源豐富紅色旅游人才培養的內容和形式，這導致紅色旅游人才缺乏持續性的提升自我能留的渠道，這無疑在一定程度上影響了紅色旅游人才的質量，不僅如此，在這一模式下，想要通過自學進入紅色旅游行業的人才機會也大大減少，從而減少了進入紅色旅游行業人才的潛在數量。

（四）管理環節較薄弱

在紅色旅游行業發展的過程中，尚未建立完善的激勵機制和成熟的薪酬體系也是影響紅色旅游從業者積極性的重要因素。當前我國紅色旅游人才考核機制以及考核標準并不完全公平，帶有編制和簽訂合同的人才考核方式存在差異，同樣在薪酬待遇方面也存在較大的差異，帶有編制的紅色旅游從業者的待遇明顯高于簽訂合同的從業者，這導致簽訂合同的從業人員在受到不公平待遇的情況下，工作積極性較低，且人員流失嚴重。

三、加強紅色旅游人力資源開發的對策

（一）更新觀念，加強紅色旅游人才工程建設

在紅色旅游資源的開發和建設過程中，人力資源是非常重要的因素，只有紅色旅游行業從業者充分發揮自身的主觀能動性并結合紅色旅游景點的特點與特色，才能夠較好地實現旅游景點的開發，打造旅游景點獨特特色吸引游客，除此之外，在紅色旅游景點建設和開發完畢，對游客開放的過程中，也需要專業的旅游人才為游客提供旅游景點紅色歷史和文化介紹等旅游服務體驗，并且旅游業從業者水平的高低直接影響到了旅游的游覽體驗，由此可見，紅色旅游人才資源對于紅色旅游發展的重要程度，因此紅色旅游產業及企業在發展的過程中需要更新觀念，充分重視對紅色旅游人才的招聘與培養。

（二）合理開發和優化紅色旅游人力資源結構

1.制定統一的全國及地方紅色旅游人力資源開發規劃

為了全面提升我國紅色旅游地的從業人員質量和水平，我國需要制定統一的紅色旅游人力資源開發規劃，針對紅色旅游發展過程中需要的科研人才、營銷人才、導游人才、教學培訓人才進行系統的規劃和培養，并對相關人才的年齡結構、性別比例以及受教育程度進行系統的規劃，從而達到不斷提升我國紅色旅游人力資源質量的目的。

2.進一步完善開發培訓制度

為了進一步的完善我國紅色旅游人力資源培訓制度，首先，人力資源培訓不僅需要進行崗前培訓，同時還需要對人力資源培訓進行長遠的規劃，從而使得紅色旅游從業人員的能力和水平能夠得到持續提升;其次，在對紅色旅游從業者進行培訓的過程中，不僅需要重視對其進行旅游行業技能方面的培訓，使其能夠為游客提供更好地旅游體驗，同時還需要對從業人員進行思想政治培訓，提升從業人員的向道德修養;最后，在從業人員進行培訓結束后，需要對從業者的培訓效果進行測試和評估，從而提升從業者在接受培訓期間的認真程度，達到提升培訓效果的目的。

（三）提高紅色旅游人力資源培訓質量

1.整合教育資源，完善人才培養體系

當前我國在紅色旅游人才培養的過程中的內容較多，且紅色旅游教學內容較為零散，這導致我國對紅色旅游人才的培養缺乏系統的內容體系，為此，我國需要根據當前對于紅色旅游人才的能力需要，建立較為完善和統一的紅色旅游培訓內容體系，為紅色旅游人才培養提供適宜的教學內容資源。除此之外，紅色旅游教育僅僅由政府部門開展無法滿足紅色旅游的發展需要，因此政府部門需要加強對高校教學資源等社會教育資源的調動，提升多種形式和多樣化的紅色旅游培訓，從而完善紅色旅游人才培養體系。

2.加強師資隊伍建設

紅色旅游人才培訓過程中，培訓講師是影響培訓效果的重要因素，為此我國紅色旅游培訓過程中要想提升培訓質量就必須加強對優秀培訓講師的引進與吸收，同時，為了增強現有培訓講師的水平，旅游產業還需要花費為優秀的培訓講師提供進修機會和資源，進一步提升培訓講師的能力和水平。除此之外，邀請高校優秀旅游管理專業教師對旅游業從業者進行培訓也能夠為從業者提供較為專業、系統的培訓，達到提升紅色旅游師資隊伍的目的。

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