數字化轉型是什么？夯實管理基本功是數字化轉型的前置條件—淺談管理數字化的基本路徑

張 毅

中工國際工程股份有限公司科技發展部副總經理/高級工程師

國際標準化組織ISO/TC96/SC4工作組召集人

國際標準化組織起重機技術委員會國內技術對口專家工作組成員

國家起重機標準化技術委員會橋門式起重機分技術委員會委員

zhangyi@bmhri.com

2021年以來，數字化轉型已經成為國家戰略。十四五規劃提出，迎接數字時代，激活數據要素潛能，推進網絡強國建設，加快建設數字經濟、數字社會、數字政府，以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革。規劃明確提出，數字經濟核心產業增加值占GDP的比重五年之后要提升至10%，并提出加快建立以企業為主體、市場為導向、產學研用深度融合的產業技術創新體系，推動跨界創新，支持數字技術開源社區等創新聯合體發展；實施“5G+工業互聯網”工程，推動工業企業和工業設備上云上平臺等舉措；為企業數字化轉型提供了國家戰略引領，加快利用數字技術推動產業轉型升級已成為社會共識。

2021年埃森哲中國數字轉型指數報告指出，在歷經全球經濟和疫情變化之后，中國企業數字轉型成熟度穩步提升，成效顯著的領軍企業營收增速達到其他企業四倍。企業已進入數字化轉型分水嶺的關鍵時期。以電子高科技產業、汽車及工程機械為代表的技術密集型產業在數字化能力建設上的起點較高，持續多年保持跨行業領先優勢。近來，面對全球芯片產能不足的影響與芯片長期結構性變化的挑戰，企業紛紛開始突破“卡脖子“困境，強化產業鏈自主性與本土化布局，加速開展數字化變革與創新，不斷實現新的突破。而更值得注意的是傳統零售和物流行業，面對從去年延續至今的疫情大考，抓住數字機遇，借助生態伙伴的力量，不斷創新，將效率做到極致，并重塑用戶體驗，在2021年的評估中脫穎而出，躋身數字化成熟度第一梯隊。

各行業數字化轉型成熟度梯隊

通過分析當前數字化轉型較快的企業與行業，不難發現企業要進行數字化轉型，必須先練好內功，即夯實管理的基礎。正如建造雄偉的高樓必須先打好堅實的地基，高效合理的管理正是數字化轉型發揮效益的基石。比如電子高科技產業類企業本身就具有標準化管理的良好基因，汽車行業更是將精益化管理做到了極致。快速發展的零售業和物流企業則都是圍繞滿足客戶終極需求在不斷優化流程、提高管理水平的基礎上，借助數字化工具達到以分鐘、秒為單位的管理精度，最終實現業務發展與數字化投入的良性循環。

管理活動自有人群出現便有，與此同時管理思想也就逐步產生。現代管理學的誕生是以泰羅的名著《科學管理原理》以及法約爾的名著《工業管理和一般管理》為標志。從1911年至今的百余年中，管理理論和水平都有了長足的進步與發展。但是現實中企業的管理水平確是千差萬別，有的建立了完善的制度流程嚴格執行，也有的全靠企業負責人的統籌號令，靈活變通。

在企業管理領域，分析一個企業的管理水平可以按照如下六個階段進行粗略劃分。

第一，制度化。制度化管理是企業實現從人治到法治轉變的具體表現。這種管理方式以制度為標準，把制度看成是企業的法律，職工進入企業以后，先進行企業制度方面的教育，充分了解企業的要求，并嚴格執行。各種制度給出組織完成某項工作的基本規則，各自的責任與義務。企業管理者就相當于執法人員，以制度來丈量部門和員工的行為是否符合要求。

第二，規范化。有了制度化的管理體系，并不能保證員工就會按照制度執行。企業還需要通過各種獎懲管理手段激勵員工按照制度要求達到統一規范來處理各種事務，而不是察言觀色和見風使舵，從而使企業的運行逐步趨于規范化。

第三，流程化。流程化管理是指以流程為主線的管理辦法。流程有兩個關鍵要素：一個是顧客，一個是整體。流程化管理是以流程為導向，從企業戰略和顧客需求角度出發，以創造更大的價值和更多的顧客滿意度，從而提高企業競爭力的管理邏輯。企業達到流程化管理的水平，是企業管理邁向價值創造的重要標志。

第四，精益化。精益生產概念由麻省理工提出，起源于日本豐田JIT模式，在成本控制、提高效率及質量等方面創造了強大的優勢。首先在制造業中得以推廣應用，后逐漸發展至其他行業領域。精益化管理核心就是以客戶需求為出發點，通過系統結構、人員組織、運行方式等方面的變革，以最小投入實現最大產出，生產出質量最優和成本最低的產品，并能夠對客戶需求做出快速響應。精益化管理不僅僅只涉及生產，也涉及整個價值鏈，包括物流、業務運營、研發、工業化等，促進價值能快速從供應端向客戶端傳遞。精益化改善的本質就是將一條濕毛巾不斷擰干的過程，那些擠出的“水分”就是各種浪費，是企業提質降本增效的空間。

第五，信息化。信息化管理精髓在于信息的匯總整合，其主要途徑是數據平臺的建設和數據挖掘，通過系統把企業銷售、設計、采購、生產、制造、檢驗、售后等各個環節的信息管理起來，利用現代的技術手段來分析市場需求，明確市場定位，支撐企業高效決策，從而達到提高生產效率和質量、降低成本的目的，增強企業的市場競爭力。信息化可以幫助企業突破傳統管理模式，實行扁平化管理和網絡化管理，實現面向需求的流程化管理，實現企業內信息資源共享。

第六，數字化。管理過程中會產生或挖掘大量的數據，如果將數據比喻為企業的水源，信息化管理就可以簡單的比喻為修建水渠，通過匯總各方數據，從企業瞬態信息實現對現實情況的判斷。數字化管理則是在信息化管理的基礎上，通過數據的存儲、分析、模型化等手段，將數據變為繼土地、勞動力、資本、技術之后的第五大生產要素，可以比喻為給企業修建了數據水庫并建立了水力發電站，將數據變為了企業的數字資產并利用其產生新的價值。包括用數據科學重新定義生產機理，數據還將成為知識經驗和技能的新載體，通過數字化轉型推動基于數據模型的知識復用和技術賦能，提升產業生態開放與協同創新，提高社會資源的綜合利用能力。

由以上六個階段，可以看出各階段是一個遞進、逐漸發展的過程，在沒有進行管理改造提升的前提下，直接上馬昂貴的信息化和數字化系統，相當于把包含大量浪費的問題流程和作業以系統方式固化了下來，不僅不能消除原有的浪費，反而還造成了浪費的疊加，喪失了管理改善的機會。有些企業在智能制造方面投入巨大，沒有獲得實際效果，很大原因就是源于此。

當前，中國正從制造業大國向智能制造強國邁進，由高耗能、粗放型的生產方式，轉向精細化、智能化的生產方式。數字化轉型中管理數字化是數字化能力的重要組成部分，企業要根據自身實際情況，查漏補缺，夯實管理基礎，緊跟時代發展趨勢，充分運用數字化技術對企業的目標市場、供應鏈、資金和數據進行有效管理，將舊的管理體系打破，實現面向價值創造的管理方式，實現資源共享和實時監控。這樣，在新的管理思想基礎上建立起來的新的數字化管理才能成為企業可持續發展的堅實基礎。