煙草企業(yè)行政管理人員應(yīng)具備的能力及提升途徑

文/云南省煙草公司文山州公司馬關(guān)縣分公司 張治宏

煙草企業(yè)在發(fā)展過程中，需要加強行政管理人員綜合能力，通過科學(xué)制定更加完善的管理對策，利于提高行政管理人員職業(yè)素養(yǎng)。在實踐探索過程中，煙草企業(yè)應(yīng)構(gòu)建科學(xué)合理的考評制度，建立健全完善的員工保障制度，從而為行政管理人員發(fā)展提供有效保證。

一、煙草企業(yè)行政管理人員的作用

作為煙草企業(yè)的核心團隊，行政管理人員要具備專業(yè)的指揮能力，可以按照煙草企業(yè)的發(fā)展需求，制定對應(yīng)的管理政策，使企業(yè)內(nèi)部形成有條不紊的工作秩序。按煙草企業(yè)的發(fā)展需求，上傳下行，以維持更加穩(wěn)定的工作脈絡(luò)。行政管理人員雖然不能直接創(chuàng)造勞動價值，但是作為重要的管理者和決策者，他們的主要工作以調(diào)動員工工作效率為先，讓工作人員各司其職，明確工作重心。行政管理人員對日常的文檔進行處理，維持企業(yè)的良好形象，構(gòu)建企業(yè)文化，完成行政事務(wù)等相關(guān)工作，使整個體系更加合理。為了進一步展現(xiàn)煙草企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢，行政管理人員要具備更高的專業(yè)能力和道德素質(zhì)，進行科學(xué)化管理的同時，確保能將日常工作高效率地處理和分析。企業(yè)管理層需要在工作中不斷學(xué)習(xí)了解與管理相關(guān)的專業(yè)知識，使企業(yè)在發(fā)展中有更長遠的規(guī)劃，按照企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和需求，行政管理人員還要定期參加相關(guān)培訓(xùn)活動，確保擅長本職工作，讓企業(yè)得以高效發(fā)展。

二、煙草企業(yè)行政管理人員應(yīng)具備的能力

（一）職業(yè)道德。具有優(yōu)秀的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)，是企業(yè)員工應(yīng)具有的品質(zhì)。員工在日常工作中，除了遵循企業(yè)規(guī)定的相關(guān)準(zhǔn)則以外，還要具有良好的職業(yè)道德精神，能夠?qū)θ粘５男袨檫M行規(guī)范，約束自身的同時完成本職工作。煙草企業(yè)行政管理人員要不斷提升自身的素質(zhì)，以公平、公正的態(tài)度完成工作部署，增強企業(yè)榮譽感，按照領(lǐng)導(dǎo)要求明確工作細則，提升工作實力。煙草企業(yè)設(shè)立了與道德素質(zhì)和綜合品質(zhì)相關(guān)的培訓(xùn)課程，提高行政人員核心能力，按照煙草企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏，使行政人員的職業(yè)素質(zhì)與煙草企業(yè)的長久發(fā)展相關(guān)聯(lián)，確保在協(xié)調(diào)工作的同時，使行政管理人員為煙草企業(yè)貢獻更大的專業(yè)力量。

（二）心理素質(zhì)。良好的道德品質(zhì)是行政管理工作得以開展的前提，在職場上隨時可能遇到突發(fā)事件和緊急狀況，此時要利用強大的心理素質(zhì)，利用臨危不亂的能力，在突發(fā)事件面前能夠更有序地安排本職工作。對于煙草企業(yè)的內(nèi)部事務(wù)管理，行政管理人員要具備更加積極的心理狀態(tài)，具有高尚的職場情操以及專業(yè)的工作能力，按照不同事物的主次關(guān)系明確工作順序，協(xié)調(diào)工作人員完成信息的傳達和溝通，了解在緊急狀況下如何采取正確的流程，避免企業(yè)受更大的損失。行政管理人員之所以要具備強大的心理素質(zhì)，是因為在對突發(fā)事件進行處理的過程中，強大的心理素質(zhì)能夠確保企業(yè)減少不必要的成本支出，保證現(xiàn)有工作效率的前提下協(xié)調(diào)工作流程，促使企業(yè)在長久發(fā)展中更加穩(wěn)定，進而提高管理效果。

（三）專業(yè)技能。煙草企業(yè)的行政管理部門要完成信息的交流和溝通，接到上層領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)以后，迅速按照特定的任務(wù)細則分配給下屬部門，進而展現(xiàn)至關(guān)重要的任務(wù)協(xié)調(diào)和組織作用。按照行政管理人員目前的工作效率和任務(wù)分配規(guī)則，管理人員應(yīng)具備專業(yè)的管理能力和水平，展現(xiàn)自身綜合技能的同時，還要擁有總結(jié)日常工作經(jīng)驗的能力。對未發(fā)生的突發(fā)事件要提前思考并制定計劃，能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的需求合理規(guī)劃工作任務(wù)，明確工作傳達的效率和職責(zé)，及時溝通相關(guān)責(zé)任信息，了解在突發(fā)事件中如何沉穩(wěn)應(yīng)對的方法和技巧。溝通是信息傳達的重要方式，也是行政管理人員應(yīng)有的專業(yè)技能，進一步促使行政管理人員在工作中更加積極學(xué)習(xí)和努力，以展現(xiàn)專業(yè)化的管理水平。

三、提高行政管理人員綜合能力的策略

（一）加強行政管理人員的文化素質(zhì)。作為行政管理人員必須具備的能力，文化素養(yǎng)是展現(xiàn)其個人能力和工作潛力的基本品質(zhì)。按照企業(yè)長久發(fā)展的工作需要，行政管理人員除了具備專業(yè)化的綜合能力以外，還要對自身的工作有長遠的規(guī)劃，可以按照企業(yè)發(fā)展制定相關(guān)的學(xué)習(xí)方案，提升自身綜合能力的同時，使行政工作得以高效開展。按照目前管理計劃的準(zhǔn)則和要求，行政管理人員在采取科學(xué)化的學(xué)習(xí)方法以后，既可以提高自身綜合素養(yǎng)，又可以在學(xué)習(xí)相關(guān)文化的過程中提高自身文化品格，并以積極的心態(tài)和健康的視角對工作中出現(xiàn)的問題進行分析，進而制定出有利于自身職業(yè)發(fā)展的計劃結(jié)果。按照企業(yè)的發(fā)展需求，行政管理人員還要具備更崇高的愛崗敬業(yè)精神，在工作中能夠協(xié)調(diào)上下級之間的工作，保證員工與領(lǐng)導(dǎo)之間達到思想上的統(tǒng)一、工作流程上的協(xié)調(diào)。為了滿足行政管理人員的學(xué)習(xí)需求，煙草企業(yè)要定期展開相關(guān)的知識培訓(xùn)，既要總結(jié)工作中的知識經(jīng)驗，又要學(xué)習(xí)最新的管理政策和方法，讓行政管理人員的文化素養(yǎng)得以從多個渠道全面提升。按企業(yè)的環(huán)境需求，行政管理人員要具有積極的學(xué)習(xí)心態(tài)，在愉快的學(xué)習(xí)氛圍中了解自身的不足，通過不斷調(diào)整和學(xué)習(xí)進行糾正和補充，展現(xiàn)出積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)，增強行政管理能力，提高整體文化素養(yǎng)。

（二）構(gòu)建科學(xué)合理的考評制度。作為判定行政管理人員綜合素質(zhì)的專業(yè)化渠道，制定科學(xué)的考評制度，是對其工作態(tài)度、工作能力、工作效果以及工作潛力的評價途徑。按照已給出的考評方法進行測評，并制定合理的獎懲機制，可以督促行政管理人員發(fā)揮積極的工作狀態(tài)，在考核項目的約束下，對自身的工作進行改進和學(xué)習(xí)，了解可晉升的空間，明確工作方向和目標(biāo)，對未來的規(guī)劃更加清晰。按照行政管理人員的工作需求，在日常工作中要繼續(xù)完成上層領(lǐng)導(dǎo)指派的專項任務(wù)，又要對專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的考核內(nèi)容進行學(xué)習(xí)，明確工作職責(zé)，對以后的工作以積極的態(tài)度進行探究和思考，從科學(xué)的角度對日常的工作進行分析和評判，了解自身能力的薄弱點，然后進行針對性的能力提升，進而展現(xiàn)專業(yè)的管理能力和職業(yè)道德素質(zhì)。

（三）建立健全完善的員工保障制度。隨著煙草企業(yè)市場競爭的日益激烈，行政管理人員在特定的環(huán)境下需要保持旺盛的工作狀態(tài)和飽滿的工作熱情，按照特定的競爭模式，要求企業(yè)員工要在激烈的氛圍中具有更加強烈的競爭意識，懂得在特定制度的約束下，以飽滿的熱情完成本職工作，并且能夠按照市場需求提供相應(yīng)的服務(wù)，使煙草企業(yè)擁有更廣闊的發(fā)展前景。行政管理人員要做到與企業(yè)融入共進，保證工作效率的同時，能夠承受來自內(nèi)部以及外界的壓力，對于自身的工作細則不斷完善，利用更加具體且詳細的管理流程，確保企業(yè)能夠為社會提供更良好的服務(wù)，進而收獲較高的評價，樹立良好的口碑。按照員工保障制度的規(guī)則和要求，行政管理人員對目前的工作環(huán)境和工作體系進行整改和分析，滿足員工基本工作需求的前提下，提高工作效率，促使企業(yè)的綜合實力得以提升，進而占據(jù)更多的煙草市場份額，促進企業(yè)良性發(fā)展。

（四）積極利用信息化技術(shù)提升行政管理工作。煙草企業(yè)按照自身的發(fā)展需求制定科學(xué)的發(fā)展目標(biāo)，隨著信息技術(shù)的不斷完善，煙草企業(yè)要利用收集的信息資源，提高工作效率。遵循企業(yè)的工作需要，及時對現(xiàn)有的信息進行整理和分析，應(yīng)用智能化檢測系統(tǒng)收集符合企業(yè)發(fā)展需求的重要信息資源，以滿足行政管理工作內(nèi)容為前提，及時進行信息的溝通和討論，降低不必要的時間、成本、資金的支出，利用不斷更新的信息資源收獲更高的價值。形成與現(xiàn)代化信息技術(shù)相關(guān)的技能和方法，利用全新的技術(shù)戰(zhàn)略調(diào)整目前的工作狀態(tài)，讓現(xiàn)有的工作管理條例更加清晰化和標(biāo)準(zhǔn)化，保證展現(xiàn)自身綜合管理效率的前提下，應(yīng)用最新的管理方法提高管理工作的質(zhì)量，進一步優(yōu)化信息的價值。

（五）定期組織相關(guān)的技能培訓(xùn)。煙草企業(yè)行政管理人員要具備積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)和工作技巧，按照專業(yè)培訓(xùn)課程需求學(xué)習(xí)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、模式化的知識，了解自身綜合素養(yǎng)的薄弱點，對于專業(yè)技能學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題及時溝通和討論，按照企業(yè)發(fā)展需求掌握最新的管理政策和管理方法。企業(yè)要聘請專業(yè)的導(dǎo)師進行課程的講解和分析，按照專業(yè)的技能劃分標(biāo)準(zhǔn)，行政管理人員在學(xué)習(xí)的過程中要妥善安排好工作，保證既學(xué)習(xí)到專業(yè)的知識，又不會對日常的工作造成影響。行政管理人員可以接受專業(yè)的一對一指導(dǎo)和教育，在最短時間內(nèi)提高本職工作效率，保證對現(xiàn)有的工作內(nèi)容明確化和規(guī)范化，制定系統(tǒng)的處理措施，使煙草企業(yè)在長期發(fā)展中，在高效率的管理流程監(jiān)督下獲得更多的經(jīng)濟價值。進行人事組織和日常任務(wù)分配時使目標(biāo)更加明確化，最終獲得有利于企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)計劃。

四、結(jié)語

總之，通過實踐分析，結(jié)合煙草企業(yè)實際，本文科學(xué)總結(jié)了提高煙草企業(yè)行政管理人員綜合素質(zhì)的途徑。作為新時期行政管理工作人員，要提高思想認(rèn)識，不斷學(xué)習(xí)更加先進的行政管理理念，科學(xué)開展管理實踐，從而為煙草企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，希望通過以上研究，進一步提高研究能力。