改善企業行政管理效率的策略分析

文/中國人民銀行鄭州培訓學院 湯鵬

在新的市場環境下，企業需要仔細研究行政管理中存在的問題，并結合市場需求和發展進行規劃，對其進行創新和優化。切實推動企業的現代化發展，對于企業戰略目標的實現非常有利，并且具有深遠的意義。

一、企業行政管理的相關內容

（一）發展規劃。企業行政管理不僅是整個企業生產管理工作中的重要組成部分，也是直接指導整個企業生產市場健康、穩定發展運行的基礎，規劃管理工作前期的質量將會直接影響整個企業市場后續規劃工作能否順利開展。因此，企業的經營管理人員應充分利用自己目前所學的專業知識，結合企業的長期發展狀況、發展模式特色以及當前新時期市場經濟發展對企業提的新業務要求，從長遠的戰略角度考慮，制定一套健全、完善的日常工作管理計劃。

（二）工作組織。企業行政管理部門遵循企業制定的計劃，高效完成任務，所有的人員應該清楚自己的工作具體是什么，哪一個工作由誰來做，由哪一個組織進行任務分配。要保證企業行政管理的路徑順暢，使企業的生產經營等工作井井有條，自上而下地建立明確的權責關系，盡可能保證勞動力的有效使用。針對企業的特色選擇符合自身的組織機構，建立適應本企業經營鏈路的行政管理機構，確保行政命令順利發出與施行，保證行政管理效率提升的指標之一就是指令、提示可以盡可能快速、高質量地傳遞，流通過程要保持順暢。

二、降低企業行政管理效率的因素

（一）員工專業素質較低。由于各種歷史原因和企業發展轉型期矛盾，企業缺乏有效的人才培養保障機制，導致人才隊伍培養出現斷層，新員工雖然專業理論知識扎實卻往往缺乏相應的實踐經驗。資歷較老的管理人員雖有專業技術但缺少創造力，限制企業在新發展時期的自主創新能力。此外，企業的管理機制不健全以及企業高層管理人員的政治思想落后，缺乏對員工的有效激勵，導致企業員工的日常工作活動積極性不高。同時，企業不能定期組織中層員工進行職業教育管理培訓，缺乏有效的市場競爭機制和績效考核激勵機制，導致大部分企業中層員工無法有效提升自身綜合管理素質。大部分企業對于行政事務管理處于一種傳統行政管理模式之下。缺乏積極進取心，缺少新的創新驅動意識和創業思維，這些都是阻礙我國企業深化行政體制創新的重大問題，需要認真審視對待。

（二）缺乏科學合理的行政管理機制。企業內部普遍存在企業員工職責崗位分工不明的突出問題，造成企業內部責任不清晰和管理工作混亂。從目前情況來看，在下屬企業的內部行政事務管理工作中，重點依然主要放在企業辦公室財務管理、后勤設備管理及企業檔案管理等這些事情上面。同時，由于很多下屬企業內部行政工作過度集中在一些事務性的行政活動當中，導致企業與政府部門之間沒有真正建立一套科學的業務對接管理方案，導致企業與地方政府之間業務溝通往往出現諸多障礙，難以真正發揮企業內部行政事務管理的最大應用價值。

三、改善企業行政管理效率的策略

（一）深化服務理念。為企業基層單位員工提供優質服務，加強與企業內部各職能部門之間的溝通合作，構建有效連接企業基層單位和其他職能部門的溝通橋梁；對企業信訪服務接待工作流程建設進行不斷優化，并適當合理配置信訪接待工作人員，及時組織妥善處理各類信訪突發事件，最大化滿足企業基層單位員工的日常工作生活需要，消除一切威脅企業安全的風險因素。與此同時，由于管理工作較為繁雜，因而要求辦公室其他工作人員在組織處理各項工作的過程中，嚴謹做好各項管理工作，勇于付出，不怕辛苦，在嚴格遵循原則和遵守紀律的基本前提下，約束并嚴格規范其他工作人員行為。求真務實態度是我們做好上級行政事務管理工作的重要先決條件，行政工作人員應時刻端正自身的工作態度，牢記自身必須肩負的社會責任，盡量避免自身工作出現錯誤。

（二）建立信息系統。互聯網技術、計算機技術等進入企業并發揮了越來越重要的作用，可以借助計算機技術以及互聯網技術等現代化技術建立行政管理決策信息系統，降低人為參與的比重，重點圍繞營銷、企業財務、人力資源、物資采購等方面，建立完善的行政管理信息系統。這樣不僅能夠將管理流程透明化、流程化，降低人為因素產生的負面影響，同時也能夠提高行政管理的科學性和規范性。此外，在日常行政活動中，可以借助信息化技術來實現高效化管理，如視頻會議、電子圖書館、線上活動等。采取現代化的企業行政決策管理干預方式，強化企業基層行政決策管理工作。企業應充分運用互聯網信息技術和企業信息管理技術等手段輔助企業行政決策管理工作綜合開展，利用企業行政決策管理干預系統，確保企業的行政決策工作得以執行。

（三）提升人員綜合素質。行政事務管理工作對專業人才的培養要求非常高，很多大型企業和部門領導沒正確認識和做到這一點，導致一些企業的日常行政事務管理不僅工作效率低，而且屢屢出現失誤。所以，企業在進行公共行政部門管理人員職位選擇時，要首先采取一定的選擇策略。在企業行政事務管理人員實際辦事方式風格上，仍然有待較大改進，應盡量將其在企業日常行政事務管理中的實質性業務內容充分展現出來。此外，在加強行政法規管理人員自身職業道德素質修養方面，仍待進一步加強。行政服務管理相關部門工作人員需切實具備良好的行政服務責任意識，正確服務定位。行政事務管理工作本質上即服務各個部門，日常管理工作主要是為了維系各服務部門之間良好的關系。因此，要將這種服務意識深深植入各項工作的服務意識中，明確服務職責，提升單位工作效率。與此同時，要充分加強行政機關工作人員之間相互協作精神，保證相關企業的服務質量。

（四）做好創新工作。首先，我國中小企業的行政管理理論過于傳統和落后，對于行政事務管理理論技術的創新，我們必須積極探索學習，引進國外先進的中小企業行政事務管理理論、技術，充分借鑒國外先進的管理實踐經驗。其次，企業的行政事務管理模式非常重要，如果沒有創新的行政事務管理模式作為理論依據和技術引導，可能無法真正實現企業、政府行政事務管理的不斷創新。我們必須結合先進的行政管理理論技術和行政管理實踐經驗以及當前企業行政事務管理的主要發展現狀和行業發展趨勢需求，構建一套具有國際創新性的企業行政管理模式，對技術進行不斷改進、完善和創新，使之更好適應新時期的經濟發展。

四、結語

加強對企業內部行政事務管理的分析研究有著重要意義，要根據當前企業內部行政管理可能存在的技術難點和發展問題進行全面和深入的理論分析，構建一套完善、科學的管理體系，有效促進企業盡快實現穩定、可持續發展戰略目標。