以人為本與圖書館服務及管理創新

李艷

吉林省梅河口市圖書館 吉林梅河口 135000

隨著時代的進步和科技的發展，網絡信息技術早已滲入人們的生活當中。在當前的背景下，圖書館工作也摒棄了以往傳統的信息資源管理和服務方式，開始向新時代大眾讀者的需求所靠攏。面對新時代的到來，圖書館應該堅持“以人為本”的服務理念，不斷革新和完善圖書館內硬件設施和服務建設，從而能夠更好地為讀者們服務。以下則是對以人為本與圖書館服務及管理創新的分析及探討。

1 以人為本的意義

知識的力量是一切發展的根本，為了促進國家社會經濟的穩定發展，既要追求各種硬件的革新，更要注重的是文化知識的創新。圖書館是國家文化建設的重要推動力，是國家文化傳承和提升人民核心素養的關鍵。在現階段社會科技發展的背景下，圖書館承擔著讀者獲取知識的關鍵途徑之一的責任。圖書館建設離不開以人為本的理念，良好的內部管理工作才能使讀者體驗到更加人性化的服務。以人為本的服務理念極大地影響著圖書館的發展與建設。因此，在信息化快速發展的背景下，利用當前環境的優勢，圖書館負責人應與時俱進，引入更多新的管理理念和工作方法，結合當前所有的信息資源，在原有管理形式的基礎上，引入以人為本的服務理念和創新思維，做好圖書館管理工作基于讀者的愛好和閱讀習慣，將以人為本的服務理念滲透于圖書館里的服務中去，優化讀者的閱讀體驗，讓人們在快樂中獲取知識的同時也能夠提升圖書館管理工作的效率和信息資源以及知識文獻的利用率[1]。

2 如何以人為本地對圖書館服務管理進行創新

2.1 滲透以人為本的服務管理理念，加強對以人為本的理解

為人民服務，為社會經濟發展而奮斗是當前圖書館不斷革新的目的。加強以人為本的思想理念，使其深入人心，開放創新圖書館各項服務以提高圖書館服務質量為目標是圖書館整體工作人員最需要重視的。基于此方法，圖書館應繼續堅持和發展以人為本的服務理念，不斷革新內部管理體系。

從圖書館建設與未來發展的規劃中去思考，二者都需要結合讀者以及圖書館管理員的實際情況和需求，以此為基本出發，才能既滿足讀者的閱讀需求，又能夠讓圖書館中的工作人員快樂的，充滿熱情地為讀者們提供更優質的服務。鼓勵和激發圖書館工作人員的社會責任感，讓其意識到自身對于整個圖書館甚至整個社會的作用，并讓其以創新的方式引導大眾讀者去了解圖書館的重要性并能夠自發地支持圖書館事業地發展。

當前，圖書管理工作難以開展的原因之一是廣大讀者對圖書檢索工具不熟悉，導致無法快速找到自己需要的信息資源，在查找資源的路上花費了大量的時間。因此，為了快速提高圖書館的管理效率和各

種圖書信息資源的利用率，有必要引入互聯網信息技術，結合當前的環境，實現圖書館資源管理的數字化，鼓勵讀者利用網絡平臺檢索圖書信息他們需要的書籍和信息資源。可見，一切圖書館設施的更新與建設都是基于以人為本的服務宗旨，用創新管理去建立與讀者之間的橋梁，刺進圖書館事業的有效發展。

以人為本，不僅僅是對于讀者而言的，圖書館中的工作人員也需要被照顧。圖書館的領導們需要在工作學習以及生活等方面也要照顧到圖書館工作人員的感受，讓其能夠真心的為讀者們、給圖書館服務，并讓其投身其中熱愛自己的工作，從而推動圖書館事業更好的發展。

2.2 為讀者提供人性化的服務

堅持以讀者為本，為讀者提供高質量的服務，是圖書館工作的重中之重。“讀者即上帝”，在整個服務體系中，圖書館應把以人為本作為服務工作的重要方向，視讀者為上帝，在服務讀者的同時尊重讀者，這樣才能夠體現圖書館人性化的服務宗旨。

人性化服務即是以人為本向服務方向的延伸。圖書館所展開的一切服務管理工作都將以讀者的需求為基礎，在保證服務質量地同時，能夠讓讀者實現信息自由化即隨意的徜徉在圖書館中知識的海洋。在圖書館建設的同時，盡可能地要將以人文本滲透于各個工作服務環節，讓讀者能夠在圖書館濃重的學習氛圍下提升自我[2]。

良好的閱讀環境能夠使人心情愉悅，有助于學習、提升高雅的情操和提高閱讀者的核心素養。圖書館是廣大讀者汲取文化，提升自身核心素質及修養的重要場所。其濃厚的學習氛圍潛移默化地影響著讀者和管理員的身心健康和發展。努力創造一個優美舒適的學習環境是所有人共同的責任，基于以人為本的服務理念，圖書館員有必要樹立榜樣，維護圖書館良好的閱讀環境，同時呼吁大家共同努力，創造這樣的學習環境。新世紀的圖書館員不再是被動的服務和簡單的信息資源保存和傳遞，更多的是學習環境的保護者以及文化知識發展的推動者。

作為一名圖書館員，一切的工作都是圍繞以人為本而展開的，應該制定科學有效的規劃，豐富信息資源的種類，強化服務水平。圖書館員在采購過程中還應加強對圖書館資金的控制。從長遠來看，不僅可以提高圖書館信息資源的完整性，還可以提高運行資金的利用率。此外，圖書館員還應做好圖書資源的數字化工作，逐步將傳統紙質資源轉化為電子資源，在保證資源完整性不被破壞的同時，為讀者提供更加現代化的服務[3]。

3 結語

新時代背景下的圖書館管理仍然面臨著許多問題，要想克服和解決這些問題，就必須重視圖書館服務及管理的與時俱進。堅持以讀者為中心的管理服務理念，在圖書館不斷革新緊跟時代步伐的同時，將創新思維引入并應用到具體的管理工作中，實現圖書館管理工作的創新。堅信唯有堅持以人為本，才能進一步強化圖書館對讀者以及整個社會的影響力。實施以人為本的服務理念，緊跟時代步伐，勇于創新，勇于挑戰，為圖書館事業的發展不懈努力。