企業質量管理與標準化的協同發展研究

楊江勤

中國振華集團永光電子有限公司（國營第八七三廠） 貴州貴陽 550018

1 企業質量管理與標準化的區別與聯系

1.1 企業質量管理與標準化的區別

企業質量管理企業實施的各種管理行為，其宏觀目的是通過相應的規章制度，形成和推廣必要的質量標準，進而控制整體質量水平。實際是對質量水平進行監督和檢驗，確保其產品質量符合相關生產標準，避免產品出現質量缺陷問題，其主要形式有研究行動、計劃行動、檢查行動、反饋行動等。企業標準化則是根據相關行業標準和規范，在生產經營中，不斷總結重復的程序、流程、管理規定和理念，制定一系列便于形成統一局面的標準化標準和規定，從而保證效益最大化，形成最佳的管理秩序[1]。質量管理與標準化兩者之間存在一定區別，其一是作用對象不同，前者行動對象存在兩種情況，涉及產品質量問題時，行動對象是事，涉及產品質量時，行動對象是人。后者行動對象為重復的生產全過程。其二是側重點不同，前者側重于產品質量的管理和控制，后者側重于標準的引進和推廣以及改進優化。其三是功能不同，前者只涉及產品質量的監督和控制，后者功能廣泛，涉及日常業務的方方面面。其四是要求不同，前者以質量為上，將高質量作為金標準和行動指南，后者要求多而雜，涉及面廣而深。

1.2 企業質量管理與標準化的聯系

企業質量管理與標準化其共同目的均為規范生產過程，優化生產標準，提高產品質量，做到企業質量管理與標準化的協同發展，可以提高對質量標準化管理的認知度。企業想要獲得較高的市場地位，則需要加快自身調整，優化產業結構，更重要的是提高產品質量。但國內部分企業對質量標準化的認識與發達國家相比還存在一定差距。

2 企業質量管理與標準化的工作現狀

2.1 落后的質量管理理念

目前，不少企業追求經濟效益最大化，拓展銷售市場，嚴重忽視了企業未來的發展前景，忽視了消費者對產品質量的關注。部分企業認為商品價格便宜，消費者就可以享受，但越來越多消費者開始注重產品本身的質量。首先，消費者在未知產品質量的情況下，會優先考慮更便宜的產品。然而，經過長時間使用，產品質量一旦出現嚴重安全問題，從而失去消費者的信任。這是許多企業普遍存在的問題，高度重視產品推向市場，忽視消費者反饋，甚至一些高層企業忽視產品的生產質量，缺乏一定的質量標準化和質量監管的認識，員工看到領導對產品質量不重視，便在生產過程中忽視產品質量的把控，給企業未來發展留下了深刻的隱患。

2.2 標準化體系缺陷

首先，保證產品質量的前提是標準化。對于任何一種產品，產品質量是指在商品經濟范圍內，按照特定的規則，對計劃、設計、生產、檢驗、運輸、儲存等必要信息的表達。所以質量和標準是分不開的。標準化實際上是一個確保質量的過程，而質量管理可以理解為執行標準的實踐。我國大多數企業是根據產品合格率來評定質量的，這是一個低標準的表現。從標準水平來看，產品的合格率不能反映產品質量的優劣。也就是說，合格的產品只滿足標準的最低要求，不能稱為優質產品。標準化體系的缺陷，導致各部門的分工不明確，難以產生較高的積極性，企業整體運轉難以達到高效率和高質量。

3 優化質量管理與標準化的協同發展措施

3.1 改進監管機制和落實政策要求

我國質量技術監督局提出質量標準化管理后，企業的安全生產質量管理有了很大的提高。因此，要進一步完善質量標準化管理，需要政府繼續發揮應有的作用，建立相應的監督機制，使企業質量監督效率得到有效提高。此外企業也需要完善相應的規章制度，確保質量標準化管理的可持續發展；運用相應的管理規定提高企業質量，指導標準化管理工作，從根本上建立質量標準化管理體系，使國家政策在企業得到貫徹落實；最后，提高質量標準化管理水平，其主要內容是加強標準化管理的科技含量，通過培養高素質人才和優化高新技術裝備來改善標準化管理的現狀，保證了質量管理與標準化在企業中發揮應有的作用。

3.2 構建標準化的質量管理體系

構建標準化的質量管理體系前，管理人員必須能夠理解相關的法律法規和一些標準法規。在此前提下，可以根據具體的生產目標和企業發展方向來完善管理體系。管理人員需要專業的培訓，其必須有能力明確區分具體的工作目標，并將其細化到每一個生產過程中，如采購過程、生產過程、銷售過程或售后服務過程都需要準確的識別，以確定需要什么樣的管理體系實現這樣一個目標。然后，將這些質量管理體系劃分到每個員工的手中，使企業的質量得到統一，大大節約了企業的資源，從而提高了生產效率和競爭力。

3.3 不斷創新優化企業生產標準化

保持不斷的創新，就是要對整個企業的管理工作進行一個創新，提高企業的競爭力，企業應該努力按照高標準要求自己，提高產品的競爭力。高標準可以促進企業創造更高質量的產品，對提升產品質量起到積極作用。雖然采用先進標準會增加企業的壓力，但也可以迫使企業加快研發創新的步伐，積極杜絕劣質產品的出現。此外企業的標準和管理體系應定期結合自身的實際情況，并對實施的有效性進行檢驗，進而找出當前體系管理中存在的問題。

4 結語

綜上所述，目前國內企業質量管理仍無法實現完全的標準化，相關企業管理部門需要盡快找到解決辦法。在實際的企業質量管理中，相關責任人需要始終以標準化為基礎，重視各項工作的質量，需要用統一的標準來衡量各項工作，建立和運行企業標準體系，以滿足生產、經營、管理和服務的需要，做到質量管理與標準化協同發展，只有這樣，企業的管理程度才能顯著提高，才能向社會和企業內部員工展示最佳的生產、經營和管理秩序，企業的競爭力才能得到極大的提高。