基于“校企協同、融合對接”的物業管理人才培養模式改革

文/孟偉偉

新常態下，加快推進供給側改革，實施創新驅動發展戰略是應對發展環境變化的必然選擇，這使高職教育走上質量提升、內涵建設、特色發展的道路。《國家職業教育改革實施方案》中指出，職業院校應以新發展理念為指導，對接科技發展趨勢，緊跟產業發展，滿足行業人才需求，不斷深化辦學體制改革和育人機制改革，健全多元辦學格局，規范人才培養全過程，著力培養高素質實用型技能人才。

近年來，隨著中國房地產市場逐步進入存量房時代，物業行業發展提速，堅持“創新賦能”，加快轉型升級，迫切需要具備良好職業素養和實踐創新能力的物業管理專業人才。但是，當前物業管理行業仍存在人才結構性短缺、需求與供給信息不對稱、培養模式與行業需求不對路的問題，難以滿足區域經濟發展和行業企業人才質量的要求。與此同時，當前的校企合作也出現“同質化”“功利化”耦合度差等亟待解決的問題[1]。

為解決以上困境，學院立足山東省高職教育的供給側改革，以服務“三中心一基地”建設為主線，根據青島市經濟結構調整和產業轉型升級的實際需求，以行業需求為導向，將知識、能力與素質教育緊密結合，培養面向工作實際、富有創新精神、專業技能強的技能型的物業人才，遵循“戰略合作、產教協同、教研互促、共建共享”的人才理念，構建“多元聚力，五徑對接”的校企協同物業管理專業人才培養模式，凝聚各方的智慧和力量，走人才共育、過程共管、成果共享、責任共擔的特色發展道路[2]。

一、踐行職業教育發展新理念，確定校企合作戰略伙伴關系

伴隨信息化發展，企業更加注重員工的計劃、決策、分析等綜合實踐能力，而傳統單一的學校教學模式難以滿足，就需要學校樹立“協同發展”理念，借助企業資源和社會資源，搭建校企對接平臺，增強職業院校教育中的職業技能特色，提升學生的職業創新能力和實踐工作能力，更好地滿足企業的人才需求。同時，深度的校企合作關系本質上是一種戰略協同，在結構和機制上互相嵌入，促進主體利益的耦合，以高度信任維系雙方的長期合作，雙方通過優勢互補，創造更多的經濟和社會價值。基于此，學校理應站在更高層面，看待校企合作的形式，確定校企合作戰略伙伴關系。

二、構建校企合作共贏生態圈，深化“三融合”

（一）深化產教融合，探索實踐“現代學徒制”試點項目

物業專業“跨學科”屬性強，在人才培養過程中需要企業深度參與。學院與萬科集團、綠城集團、均豪物業等多家知名企業建立合作關系，達成踐行“現代學徒制”的高度共識[3]。“現代學徒制”由校企共同主導人才培養，設立規范化的企業課程標準，采用“招生與招工一體化”的形式，簽署校企合作協議、學生培養協議，形成學校、企業、在校學生三方共同參與的人才培養模式。在人才培養目標指導下，職教專家、企業與學校、雙師共同參與設置“公共課程+模塊課程+教學項目”的專業課程體系和工學交替教學模式，將企業文化融入育人全過程，提高了人才培養的針對性，增強學生（學徒）對企業的歸屬感，實現優勢互補、互惠共贏。

（二）深化校企資源融合，共建共享實踐教學基地

加強學校與地方的深度合作，是物業管理專業畢業生“暢銷”的一大法寶。學院邀請行業專家定期對專業建設把脈問診，密切跟蹤新業態、新模式，對接產業變革和技術進步，調整人才培養定位，動態保持專業建設與青島市物業行業發展的契合度，保證人才培養的與時俱進[4]。

通過整合資源推進與地方企業和政府的合作，成立“管家學院教育教學基地”，開展科研服務、人員培訓、學生實踐、實習等多方面合作；積極開展教育培訓和職業鑒定，在2017年9月～2019年8月，進行了6次管家資格培訓認證，推進職業技能評估標準和資格認證與行業接軌。

（三）深化專創融合，整合教學資源

推進創新創業教育，促進專創融合，積極申報山東省高等學校創新創業教育導師庫，開發“基礎+成長+實戰”的雙創課程，將市場需求、企業項目融入課程，著力貫通課內課外、實踐教學與社團活動、創新實踐與競賽等渠道，提升學生的實戰創新創業能力。搭建創新創業實踐平臺，邀請行業專家開展專題講座，增強學生創新創業意識。

三、實現“五徑對接”，建立育人聯動機制

（一）專業建設與行業需求對接

堅持就業導向，精準對接行業發展需求，形成“動態調整、實施優化”的專業建設思路，實現與產業發展的協調互動。立足于青島市、面向山東省，圍繞區域經濟發展戰略規劃和產業發展，優化資源配置，動態調整專業結構、專業內涵，推動教育、人才、產業、創新的有機銜接，更加有效服務于行業的發展。

（二）課程體系建設與崗位職業能力對接

為實現職業核心能力與崗位技能的對接，從課程目標、教學內容、評價方式等方面建立符合人才培養目標的課程體系。增加課程思政內容，優化課程設置，突出理論和技能的開發，及時反映新知識、新技能、新方法。在物業專業的課程體系建設中，確定“職業素質、職業能力、崗位技能”三位一體的課程目標，按照“平臺+模塊+方向”系統重構課程體系。借助平臺資源幫助學生建構職業整體認知，模塊課程對接職業標準，幫助學生形成崗位認知能力。

（三）“三教改革”與工學結合對接

1.建設師資隊伍，不斷優化教師能力結構

首先，根據專業發展建設優化師資結構，主要從兩方面入手：一是盤活資源存量，堅持“雙師型”特色，分類型構建專業化教學團隊；二是做優資源增量，引進、培養專業帶頭人、骨干教師，不斷優化專業教學團隊的結構。其次，根據產業轉型要求，開展教學能力提升計劃，成立物業管理教學聯盟，建“教師企業工作站”，采用教師培訓、研學、學歷晉升、企業頂崗實踐、靈活掛職等方式，提升教師的專業實踐能力和社會服務能力。然后，建立校企人員雙向流動機制，實行雙專業帶頭人。學院聘請校外專業帶頭人，聘請了70名行業專家，參與專業建設和課程改革，形成了專任教師和企業兼職教師協同教育，教學名師引領，專業帶頭人、骨干教師為中堅力量，專業教師為主體的教師梯隊。最后，完善專業教學團隊的評價激勵機制，樹立“重視教學、崇尚創新、以人為本”的理念，深度挖掘團隊的發展潛力。

2.開發新形態教材

學院和企業合作開發產教融合型教材及相關配套的教學資源。建立信息化、共享化的教育平臺，建設“物業管理實務”省級精品資源課程、山東省物業管理專業教學資源庫，5門信息化課程建設，引進企業“職業培訓包”，并推廣“互聯網+職業培訓”模式，為學生引入了更多的數字化教學資源，推動教學與實訓、學習與生產的融合。

3.積極推廣“現代化”教學教法

基于數字化發展，學院積極推動大數據、人工智能、虛擬現實等現代信息技術在教育教學中的應用，普及推廣“以學生為中心”的項目化教學、情景教學、任務導向教學等教學模式，推動高職課堂由教到學的轉變。

（四）實踐教學、實習訓練與企業平臺對接

物業管理專業建設期間，新建物業管理互聯網+實訓室、智能家居實訓室、升級電梯實訓室，作為國內首家院校引入物業生活服務系統用于專業教學，開發物業管理、社區服務、購物等一體化的物業社區生活服務系統。另外，專業建設過程中，不斷優化校外實訓基地和實訓教學項目，新增6處校外實訓基地，增加3家合作企業，并在原有管家學院基地建設的基礎上，設立“管家學院教育教學基地”，為學生提供了真實的工作環境和各類技能培訓，進一步促進校企合作、工學結合。

（五）學校人才考核評價與企業考核的對接

采用多元化的評價與考核形式。首先，學校參照行業標準制定課程學業標準，組織實施分類考核。其次，組織企業專家共同參加制定課程的學業評價標準，將合作企業的文化、職業素養納入評價體系中，使學生盡早了解企業文化，縮短學生的“學生——員工”的適應期。另外，物業管理專業以物業管理崗位群的職業能力和素質要求為標準，以校內實訓、企業實習為依據，實現行業評價、學校評價、教師評價、學生評價的多角度，全方位的人才培養評價和考核體系。

四、結語

學院物業管理專業及其所在專業群實施校企協同，融合對接的育人模式，取得了一定的成效。一方面，物業管理專業師資團隊對人才培養的實踐和創新進行了探索與創新，是對人才培養實踐研究的補充和完善，為高職教育的人才培養提供了有力的支持。另一方面，加強實踐教學模式的改革，推動了實踐教學基地的建設，并借助校企合作的平臺，促進了師資隊伍的建設以及學生實踐能力的提升，保障了學生就業，獲得合作企業的一致好評。另外，推動了重點專業建設項目，促進了專業的內涵發展，為專業建設注入了活力，形成了“理實一體、工學結合、能力培養與行業需求相結合”的新格局。