社會工作視域下高校輔導員工作的嵌入研究

文/易蕾

高校輔導員工作的開展不應該囿于固定的形式與方式，而要能夠結合學生群體的變動情況，及時調整自身的工作理念與方法，以此來取得工作效果的最大化。就當前來看，由于受到部分輔導員群體理念與認識的影響，傳統的高校輔導員工作已經逐漸難以應對學生群體的多元化需求，體現出工作的不適應性與滯后性。比如，近年來部分大學生群體在網絡平臺上發表不當的言論，而高校輔導員由于缺乏網絡監管的思維與認識，導致對該類事件的處理較為滯后，造成言論對社會的不良影響。因此，在高校輔導員工作開展的過程中，要能夠以傳統的經驗為基礎，結合當前情況的變動，從其他學科中尋找破解的思路與方式方法，彌補自身工作開展過程中的不足[1]。

一、社會工作與高校輔導員工作的相關性分析

（一）服務對象的相關性

高校輔導員與社會工作者所面對的服務對象群體都是具有主觀能動性的“人”，這也就要求其在服務工作開展的過程中，能夠綜合采用多種方式、多種學科理論，促進相關問題的解決。兩者在服務過程中所應用的專業理論而言，也具備相關性，即心理學、法學以及教育學等，這也是社會工作嵌入的前提之一。綜合來看，兩者服務內容的一致性可以體現在三個方面，即服務對象的相同性、服務內容的類似性以及服務目標的一致性。

（二）服務技術的協同性

高校輔導員工作開展所使用的技術具有復合性的特點，包括思政教育知識、管理與服務技能、心理溝通與干預技術等，這也主要是由于高校大學生群體所體現出的問題具有時代性與變動性的特征，因此也要求輔導員能夠不斷補充自身的技術體系，確保自身的服務與干預作用。從社會工作角度來看，其主要是依托的技術是具有體系性的現代服務技術，涉及心理引導、溝通交流、組織服務等內容，以此來實現助人的目的[2]。可以看出，社會工作者與高校輔導員所依托的技術體系具有相關性與互補性，這也體現在兩者方式方法的創新能夠為彼此的創新與能力提升提供參考。

此外，將社會工作嵌入到高校輔導員工作中，社會工作長期實踐過程中的經驗對輔導員也是有效的支持。我國社會工作在長期的實踐過程中，逐漸融入了社會治理、多元共治等理念，從一定程度上來看，這也是高校多元治理實施的有效參考。因此，社會工作視域下，高校輔導員應當積極吸收社會工作的經驗。

二、高校輔導員隊伍的現狀與問題

（一）輔導員的角色定位模糊

高校輔導員自身的角色定位情況直接影響到工作開展的方向，同時會對高校輔導工作開展的成效與質量造成一定的干擾。信息化時代下，由于高校大學生群體的行為與心理受到多元內容的影響，高校輔導員需要能夠在實踐中不斷完善自身的角色定位，兼顧學生的心理輔導、行為輔導與思想政治輔導。但是，從具體情況來看，多數輔導員在高校工作開展的過程中存在著自身角色定位偏差等的問題，例如，部分輔導員認為自身就是學生事務的管理者或者學生心理健康矯正者，難以從綜合角度出發，搭建起自身的角色定位體系，進而導致了輔導員工作與行政管理工作的重合，甚至影響到輔導員對學生的服務與接觸，難以系統全面的把握住學生的需求與問題，從而對學生服務需求的滿足等造成一定的影響[3]。

（二）輔導員工作理念滯后

新時代背景下，高校輔導員工作的理念應當打破傳統的社會本位觀念，強化公平引導、講究策略技巧等的認知，以此來應對大學生群體出現的新情況。但是，從當前的情況來看，多數高校輔導員在工作開展的過程中，存在著工作理念上的落后問題，等級觀念、命令式教育在輔導員認知中仍舊存在，包括根據學生家庭情況、與學生的關系、學生在校學習與交際情況等因素確定自身對學生的態度，體現出了非公平性的工作方式特點，這就導致了多數學生對輔導員工作內容與方式方法產生了抵觸心理，甚至有損高校輔導員整體的工作形象，影響輔導員工作效率。本研究在調查中抽取了本校大學生進行了相關訪談，多數學生認為，高校輔導員的社會本位工作理念，本身就是一種教育不公平的體現，打破了輔導員工作服務的核心。這也就進一步證明了當前情況下高校輔導員工作理念創新的急迫性與必要性。

（三）高校輔導員職業能力不足

高校輔導員工作有著綜合性強的特點，既體現在工作所支撐的理論與技術綜合性方面，同時也體現在工作具體的實踐路徑具備融合性特征，如往往與學生思政教育、生活管理等互相交織。本質上，高校輔導員工作的這種特征也進一步結合相關創新成果與實踐，對自身的職業技能進行豐富[4]。但從現有情況上來看，在部分三本或者民本高校中，個別高校輔導員的職業能力還存在著專業性不足的問題，原因在于對輔導員崗位工作招聘的門檻相對較低，主要側重于應聘者的學歷、畢業院校以及政治面貌，而缺乏對應聘者相關經驗的要求。另外，部分高校在招聘輔導員的過程中，缺乏對應聘者心理疏導方面經驗的要求，導致新入職的輔導員在工作開展的過程中，難以對學生的心理情況變動實施有效的疏導。雖然各個高校對新入職的輔導員群體也進行了系統的崗位培訓，但是由于輔導員工作本身的實踐性較強，以及面向的學生群體具有復雜性的特征，這就導致崗前培訓成效不明顯，只能在日常的輔導工作開展過程中不斷地進行能力提升。

三、社會工作嵌入高校輔導員工作的路徑分析

（一）參照社工服務，精確定位輔導員角色

社會工作嵌入背景下，高校輔導員要能夠對自身的角色定位進行精確，為工作的優化開展提供方向的支持。這就需要高校輔導員能夠從單一的管理者與教育者向具備多元功能的定位轉型，以學生為基礎，搭建自身的角色定位體系。一方面，從學生工作角度來看，高校要能夠通過職責細化與分配，逐步引導輔導員群體從行政工作向學生管理工作轉型，剝離高校輔導員群體的行政屬性，為其學生工作的優化開展提供前提支持；另一方面，從輔導員自身角度來看，要能夠從社會工作中積極汲取經驗，明確自身以“學生管理者為基礎、學生關系協調者、學生學習與生活支持者等多元角色為延伸”的多元角色定位體系，并將自身的定位與日常工作相融合，積極關切學生在學習與校園生活中的需求，尋找相應資源促進學生問題的解決，形成具有社會工作特色的高校輔導員工作路徑與體系[5]。

（二）探索理念協同，促進輔導員認知升級

從社會工作嵌入到高校輔導員工作的具體過程來看，嵌入的理念有著統籌導向的作用，同時也是嵌入與融合過程實施的關鍵保證。高校輔導員在工作開展的過程中，要能夠主動融合社會工作者的身份，將高校校園作為一個小型化的社會體系，明確自身公平性與服務助人的工作理念。首先，在高校輔導員工作開展的過程中，要能夠對學生群體一視同仁，避免自身主觀態度對輔導員工作開展的影響，積極建立與學生之間的平等化關系，提升自身角色形象在學生群體中的好感度，這也是高校輔導員工作開展的重要前提，同時也是社會工作嵌入實施的必備要素；其次，高校輔導員工作的開展并非純粹性的服務與助人，而是要結合社會發展的需求以及校園社會的規則與要求，為學生問題的解決積極協調相關的資源，引導學生在具體資源下進行自我救助，這樣不僅能夠解決學生的相關問題與需求，而且也能夠促進學生能力的提升，防止學生與意識層面領域出現主動索取、享受服務等的問題。

（三）融合社工特色，創新輔導員工作方式

將社會工作嵌入到高校輔導員工作過程中，要能夠從兩者的融入角度出發，以幫助學生解決存在的相關問題、提升高校輔導員崗位工作履職能力為目的，探索多元化的工作路徑與方式。一方面，高校輔導員要能夠結合社會工作者的工作方式與方法，打破被動服務與引導的工作路徑，實施主動融合、主動引導的工作方式；另一方面，社會工作嵌入過程中，高校輔導員也要能夠從信息化工作等方式出發，創新多元化的工作路徑體系，形成線上與線下聯合的高校輔導員社會工作方式[6]。

四、結語

信息化社會的到來進一步導致大學生群體意識觀念與行為的多元化發展，這也就相應提升了高校輔導員工作的復雜性與困難性。因此，從社會工作中吸取相應的經驗，是高校輔導員有效面對環境變動的路徑之一。將社會工作嵌入到高校輔導員工作路徑中，不僅具備理念上的創新性，而且也具備實踐上的可行性，能夠推動高校輔導員工作過程中相關問題的解決，提升高校輔導員的崗位能力。