汽車產(chǎn)業(yè)視域下培養(yǎng)工商管理人才的課程研究

文/張繼元 嚴(yán)斯 王源紹

一、企業(yè)調(diào)研

本研究的問卷設(shè)計(jì)主要是根據(jù)汽車工程學(xué)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)中長(zhǎng)期人才發(fā)展研究》中汽車人才所需要的10項(xiàng)能力，共出600份問卷，對(duì)10項(xiàng)能力的重要性排序，列出每項(xiàng)能力所需的基本素質(zhì)。回收了595份有效問卷。本次調(diào)研對(duì)相關(guān)企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、采購、物流、銷售及服務(wù)這6大基本崗位類型進(jìn)行了信息采集。其中研發(fā)崗位63人，生產(chǎn)崗位105人，采購崗位56人，物流崗位15人，銷售崗位172人，服務(wù)崗位158人。每個(gè)崗位收集的信息量與每個(gè)企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)所占的崗位人數(shù)比例基本相同。

統(tǒng)計(jì)595份問卷中管理科學(xué)素質(zhì)的10項(xiàng)能力所需的基本素質(zhì)，將每項(xiàng)能力所需的基本素質(zhì)出現(xiàn)頻率最高的詞匯歸納總結(jié)以后，統(tǒng)計(jì)到3項(xiàng)時(shí)可覆蓋95%以上的樣本問卷。因此得到10組共30項(xiàng)：

1.主動(dòng)學(xué)習(xí)能力：閱讀、觀察、實(shí)踐。

2.人際溝通能力：溝通技巧、商務(wù)禮儀、人際關(guān)系。

3.分析判斷能力：邏輯思維、觀察力、分析力。

4.組織管理能力：組織設(shè)計(jì)、組織運(yùn)作、人力資源。

5.獨(dú)立工作能力：項(xiàng)目經(jīng)歷、制訂計(jì)劃、學(xué)科競(jìng)賽。

6.系統(tǒng)思維能力：整體性、結(jié)構(gòu)性、系統(tǒng)論。

7.環(huán)境適應(yīng)能力：環(huán)境分析、職業(yè)素養(yǎng)、心理素質(zhì)。

8.靈活應(yīng)變能力：認(rèn)識(shí)、判斷、優(yōu)化。

9.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力：謀劃、部署、協(xié)調(diào)。

10.工作創(chuàng)新能力：前瞻性、創(chuàng)造性、實(shí)踐性。

對(duì)汽車人才能力需求因素進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)后，構(gòu)建了汽車人才能力需求矩陣，共10項(xiàng)能力（B1-B10），每項(xiàng)能力對(duì)應(yīng)3項(xiàng)具體評(píng)價(jià)指標(biāo)，C1-C30共30項(xiàng)。每項(xiàng)影響因子根據(jù)影響程度，分為非常需要、比較需要、需要、不太需要和不需要共5個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)評(píng)分10分～0分。選擇調(diào)查企業(yè)的管理人員，對(duì)汽車人才能力需求的影響因素進(jìn)行重要度評(píng)分，對(duì)上一層次的重要性打分。

以我國(guó)汽車專業(yè)技術(shù)工程人才職業(yè)能力是否受質(zhì)量影響兩個(gè)因素模型為主要測(cè)量依據(jù)，對(duì)模型B1-B10建立了質(zhì)量判斷矩陣，對(duì)該模型判斷質(zhì)量矩陣的主要數(shù)據(jù)類型進(jìn)行了準(zhǔn)確排序，并最終通過了質(zhì)量統(tǒng)計(jì)學(xué)上的一致性評(píng)估測(cè)試。將目標(biāo)準(zhǔn)則中的層對(duì)于一個(gè)目標(biāo)準(zhǔn)則層的兩個(gè)判別屬性矩陣和其中的兩個(gè)一致性矩陣進(jìn)行了一次檢驗(yàn)，分別檢驗(yàn)B1-B10共10個(gè)判斷矩陣。對(duì)層次進(jìn)行總排序計(jì)算，確定了指標(biāo)層C1-C30排序計(jì)算結(jié)果[1]。

根據(jù)能力需求模型梳理車輛工程和汽車服務(wù)工程專業(yè)的管理類課程，將實(shí)用工商管理課程分解成84個(gè)知識(shí)點(diǎn)，能力模型對(duì)應(yīng)培養(yǎng)要求矩陣。

二、課程體系建設(shè)的思路

（一）課程體系的建立基本原則

要有足夠數(shù)量的理論知識(shí)作為基礎(chǔ)和構(gòu)架，以實(shí)際應(yīng)用能力作為培養(yǎng)目標(biāo)，提高就業(yè)的立足點(diǎn)，形成一套突出實(shí)際應(yīng)用能力特色的理論化課程。車輛工程和汽車服務(wù)工程專業(yè)的實(shí)用工商管理課程體系的建設(shè)，涉及各專業(yè)課程的屬性和特點(diǎn)，內(nèi)容的總結(jié)、整合、重組，教材的改進(jìn)以及教學(xué)手段和方法的改變，其主要目的之一就是與我國(guó)汽車行業(yè)在技術(shù)、能力、素質(zhì)等方面的相互接軌，與就業(yè)相互融合。

（二）優(yōu)化課程架構(gòu)結(jié)構(gòu)和對(duì)教學(xué)內(nèi)容的選取

基于2014級(jí)至2017級(jí)汽車服務(wù)工程專業(yè)管理類課程，選擇三門課程作為車輛工程和汽車服務(wù)工程專業(yè)的實(shí)用工商管理課程：管理學(xué)原理、現(xiàn)代企業(yè)管理、客戶服務(wù)管理。提高實(shí)踐課程的占比。技能模塊課程實(shí)現(xiàn)有機(jī)聯(lián)系，邏輯相關(guān)，使課程之間連貫，并具有遞進(jìn)關(guān)系。按照“先基礎(chǔ)、后提高”的原則，分階段、逐步、由淺入深、由淺入深地建立起學(xué)科基礎(chǔ)、綜合管理能力、專業(yè)能力等專門培養(yǎng)模塊[2]。

（三）探索以理論與實(shí)踐于一體的綜合性培養(yǎng)模式

實(shí)用工商管理課程的實(shí)用教學(xué)采取了系統(tǒng)化、校、院兩級(jí)層次化教學(xué)模式。在實(shí)訓(xùn)、職業(yè)或社會(huì)化實(shí)踐中，通過與課程教學(xué)內(nèi)容相匹配的實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)具有一定基礎(chǔ)技能的教師，并形成以專業(yè)系統(tǒng)性知識(shí)與技術(shù)相結(jié)合于一體的教學(xué)模式。

三、課程體系構(gòu)建策略

（一）編制新的教學(xué)方案和相應(yīng)的課程教學(xué)大綱

這門課程教學(xué)大綱既是制定和落實(shí)教學(xué)方案，以實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)而制定的一種教學(xué)指導(dǎo)性文件，同時(shí)也是組織教學(xué)、選擇、編制教材以及對(duì)其進(jìn)行教育質(zhì)量考核、教學(xué)管理等工作的基礎(chǔ)。為順應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求的改革與變化，重視對(duì)課程的教學(xué)實(shí)施和執(zhí)行狀況的反饋與分析，實(shí)用工商管理項(xiàng)目課程由教務(wù)處、專業(yè)建設(shè)委員會(huì)等部門指導(dǎo)，逐年修訂相關(guān)的教學(xué)文檔。

（二）按專業(yè)要求重構(gòu)課程

筆者所在學(xué)院目前所開設(shè)的本科專業(yè)為車輛工程、汽車服務(wù)工程，主要為汽車制造業(yè)、后市場(chǎng)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)。為了充分適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)需求，在認(rèn)真開展專業(yè)問題調(diào)研和學(xué)習(xí)論證基礎(chǔ)上，針對(duì)目前筆者所在學(xué)院汽車工程、汽車服務(wù)工程專業(yè)原有的培養(yǎng)方案與汽車制造產(chǎn)業(yè)的形勢(shì)變化發(fā)展及對(duì)人才要求存在差異的實(shí)際情況，根據(jù)本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀及對(duì)口率、畢業(yè)生和用人單位信息的反饋等，按照上述思路，進(jìn)行了課程框架的重構(gòu)。首先，培養(yǎng)的方向順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：車輛工程專業(yè)不僅面向汽車設(shè)計(jì)制造，汽車服務(wù)工程專業(yè)不僅面向汽車后市場(chǎng)。其次，讓學(xué)生了解汽車企業(yè)人才需求趨勢(shì)、技術(shù)類別及汽車工業(yè)各領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展前景。

（三）建設(shè)新課程體系教材

教材必須反映教學(xué)大綱要求和規(guī)定，課程教材的選用必須滿足下列要求。

一是提出要進(jìn)一步研究?jī)?yōu)化本科教材推廣選取使用過程，建議大力推廣使用近三年來在我國(guó)陸續(xù)出版的優(yōu)質(zhì)高校本科自學(xué)教材、獲獎(jiǎng)本科教材及今年教育部教學(xué)計(jì)劃中的教材，并建議要盡量借鑒其他各類重點(diǎn)學(xué)科在用的優(yōu)質(zhì)本科教材。

二是積極倡導(dǎo)課程改革，即積極地鼓勵(lì)教師對(duì)原有課程進(jìn)行了更新和改造。

三是教師共同編寫特色教材。自項(xiàng)目立項(xiàng)以來，實(shí)用工商管理課程組為滿足建設(shè)課程體系的需要，充分調(diào)動(dòng)教師的積極性，由課程組牽頭，項(xiàng)目教師參與，編寫具有特色的教材。學(xué)院根據(jù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際和新形勢(shì)，結(jié)合我國(guó)高等教育的實(shí)際和特點(diǎn)，組織了相關(guān)專家人員在進(jìn)行調(diào)研和論證的基礎(chǔ)上，與南京大學(xué)出版社建立了合作關(guān)系，現(xiàn)編寫的“管理學(xué)基礎(chǔ)”教材已經(jīng)定稿，聯(lián)合錄制的微課也已在微課平臺(tái)上線。

四、教學(xué)模式的建設(shè)與創(chuàng)新

實(shí)用工商管理課程體系的建設(shè)與創(chuàng)新需要一種新的教學(xué)模式和教學(xué)方法，才能體現(xiàn)實(shí)用工商管理課程的進(jìn)步與優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮其作用。

（一）實(shí)現(xiàn)理論課程教學(xué)和實(shí)際課程教學(xué)的有效對(duì)接

課程的理論教學(xué)內(nèi)容由管理基礎(chǔ)理論和技術(shù)技能兩部分組成。在實(shí)習(xí)中，學(xué)生需要掌握必要、適用的基礎(chǔ)理論和技術(shù)知識(shí)，理論課程的教學(xué)和相應(yīng)的社會(huì)實(shí)踐課程的教學(xué)環(huán)節(jié)、專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)對(duì)接。組織學(xué)科教師分析研究基本管理技能評(píng)價(jià)的知識(shí)點(diǎn)和能力層次，找出了相應(yīng)專業(yè)課程的知識(shí)點(diǎn)，分析兩者之間的主要內(nèi)在聯(lián)系，為專業(yè)課程建設(shè)提供依據(jù)。例如，在適用于工商管理的課程構(gòu)建中，開發(fā)了應(yīng)知、應(yīng)會(huì)的基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)總數(shù)為84個(gè)左右，分別與現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)原則、現(xiàn)代企業(yè)管理、客戶服務(wù)管理等課程相對(duì)應(yīng)，根據(jù)上述的對(duì)應(yīng)關(guān)系，修訂教學(xué)大綱，將企業(yè)的應(yīng)知、應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)劃分為各個(gè)模塊、分階段、分學(xué)期地融合到其他相應(yīng)的課程中，并進(jìn)行相應(yīng)的能力培養(yǎng)。

汽車行業(yè)是非常典型的一個(gè)領(lǐng)域，可以用產(chǎn)品/項(xiàng)目的形式進(jìn)行案例討論、方案策劃。針對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)不同領(lǐng)域設(shè)計(jì)不同案例，做區(qū)分。如汽車供應(yīng)商、汽車零部件、生產(chǎn)流水線及整車銷售網(wǎng)絡(luò)等。通過項(xiàng)目教學(xué)和小組教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和分工合作的意識(shí)。

（二）實(shí)施課堂教學(xué)和工程技術(shù)的應(yīng)用相互對(duì)接

實(shí)踐教學(xué)成效取決于情景模擬的效果。筆者所在學(xué)院的實(shí)訓(xùn)中心使實(shí)用工商管理課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)具有職業(yè)環(huán)境模擬、職業(yè)氛圍體驗(yàn)、流程標(biāo)準(zhǔn)演示的功能，可以集中進(jìn)行技能操作訓(xùn)練，便于學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握。

在工商管理專業(yè)的實(shí)用課程體系中，應(yīng)該努力構(gòu)建一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的工商管理實(shí)踐性課程體系。設(shè)立了實(shí)訓(xùn)“小項(xiàng)目”，分步組織實(shí)施，覆蓋面廣，針對(duì)性強(qiáng)，與專業(yè)技能和應(yīng)用能力的培養(yǎng)相匹配。通過積極地組織和實(shí)施這些項(xiàng)目的教學(xué)活動(dòng)，可以有效地鼓勵(lì)廣大學(xué)生為自己的實(shí)踐奠定良好基礎(chǔ)，為綜合性項(xiàng)目的培訓(xùn)“熱身”，使實(shí)踐課程的教學(xué)與工程技術(shù)的應(yīng)用能夠緊密對(duì)接，如創(chuàng)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目按照這種模式組織。

（三）以真實(shí)工程項(xiàng)目的教學(xué)技能與綜合素質(zhì)培養(yǎng)對(duì)接

借助我校與正大集團(tuán)的深入交流與合作背景，讓大學(xué)生在實(shí)際的工程環(huán)境和項(xiàng)目實(shí)踐中進(jìn)行相關(guān)的教育實(shí)習(xí)與研究，利用實(shí)際工作、工程、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)掌握并運(yùn)用相關(guān)專業(yè)的技術(shù)，在實(shí)際的崗位上進(jìn)行專業(yè)的實(shí)訓(xùn)。利用正大特種汽車公司的工程項(xiàng)目，以校企合作的模式，將工程項(xiàng)目的建設(shè)作為主要教學(xué)內(nèi)容和課堂教學(xué)的全過程，指導(dǎo)每一個(gè)學(xué)生親身經(jīng)歷了工程項(xiàng)目的建設(shè)發(fā)展過程，讓每一個(gè)學(xué)生親身擔(dān)任工程建設(shè)過程中的許多重要角色，如設(shè)計(jì)師、工程師、施工員等，綜合應(yīng)用所學(xué)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，鞏固與提升自己的專業(yè)技能。在工程設(shè)計(jì)、工程施工、工程管理等每一個(gè)環(huán)節(jié)都要充分利用所有有效的手段，提升學(xué)生的專業(yè)技能和道德品格，獲得多個(gè)專業(yè)和工作崗位的基礎(chǔ)技能訓(xùn)練與培養(yǎng)，同時(shí)也是為了達(dá)到檢驗(yàn)前期課程的科研性與教學(xué)效果的主要目的。