人工智能時代高校精準生涯教育與精準就業(yè)服務探討

文/李彬彬

就業(yè)是民生之本，是“六穩(wěn)”“六?！敝?，切實解決就業(yè)問題，有助于緩解社會階層矛盾，促進社會經濟發(fā)展。強調解決就業(yè)方和招聘方存在的信息不對稱問題，做到提供可靠信息交流的平臺完成雙方資訊的交互，更精準地解決雙方需求。一方面，結合大學生自身職業(yè)道德素質和職業(yè)專業(yè)素質能力并考慮求職意向；另一方面，了解用人單位的人才需要，并考慮社會發(fā)展需要的結構型人才，以此完成更高效、更高質量的就業(yè)過程[1]。

精準就業(yè)的核心要解決兩個方面的問題：一個是精準生涯教育，通過對大學生進行及時有效的職業(yè)生涯指導，提高大學生精準就業(yè)能力，盡量減少大學生素質能力和目標崗位的差距；另一個是精準就業(yè)服務，大學生與用人單位之間存在信息不對稱，面對鋪天蓋地的招聘信息，學生往往一頭霧水，無從下手，更多地采用“海投”的方式。人工智能時代，利用技術手段可以實現(xiàn)信息精準推送[2]。

一、人工智能時代高校大學生精準就業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)

（一）學生獲取就業(yè)信息快捷方便，但高校缺乏智能化就業(yè)平臺

傳統(tǒng)的企業(yè)招聘往往是通過線下的校園招聘或學校網站和企業(yè)官網等方式發(fā)布招聘信息。互聯(lián)網在現(xiàn)實生活中表現(xiàn)出了更高的效率，充分利用互聯(lián)網技術來更迅速地完成信息的傳播與交流。在大數(shù)據的支持下，學生可以通過網絡便捷地獲取就業(yè)資訊，完成就業(yè)資源的交互。其中包括但不限于教師教授的指導課程，用人單位公布的招聘信息，其他有關就業(yè)市場大環(huán)境的數(shù)據。國家層面、各地區(qū)、各高校為了實現(xiàn)就業(yè)信息化，開發(fā)并使用了“24365就業(yè)服務網站”“91job智慧就業(yè)平臺”等，但目前還沒有充分利用大數(shù)據技術的優(yōu)勢，沒有充分引入智能化手段，與此同時，各高校獨自開發(fā)的“小程序”等就業(yè)信息平臺還不能共享，高校之間無法共享優(yōu)質的企業(yè)資源，學生存在就業(yè)信息獲取不公平的問題[3]。

（二）用人單位精準定位求職者，但學生缺乏個性化職業(yè)生涯規(guī)劃

人工智能技術可以幫助用人單位精準定位求職者，結合學生數(shù)據分析結果，用人單位可以動態(tài)調整崗位及薪酬，更精準地定位求職者的需求。進入新時代后，隨著家庭條件的改善，學生畢業(yè)后往往不急著找工作，有些是由于缺乏職業(yè)規(guī)劃，畢業(yè)后毫無目標，同時也缺乏一定的職業(yè)能力，干脆選擇逃避就業(yè)，畢業(yè)即失業(yè)；有些同學把就業(yè)當成自我價值的實現(xiàn)，更多地追求個人愛好和職業(yè)興趣，在找到相匹配的企業(yè)前選擇待業(yè)，而這部分同學往往給就業(yè)指導人員帶來高挑戰(zhàn)，如果信息不精準推送，他們很難實現(xiàn)就業(yè)[4]。

（三）高校提高精準就業(yè)服務效率，但缺乏專業(yè)化就業(yè)工作隊伍

一方面，通過有效的數(shù)據信息交換，提高了數(shù)據的利用率，高校就業(yè)工作者結合數(shù)據分析結果，能夠精準推送信息，減少與求職者無關的信息干擾，大大提高了信息交換效率；另一方面，在智能技術的應用下，就業(yè)信息數(shù)據量越來越龐大?？晒﹨⒖嫉臄?shù)據信息類型也會越來越多，圖片、文字、視頻等。保留數(shù)據信息的不同平臺，包括不同時期的行為特征、思想感悟等。信息資源的整合和劃分需要精準的對應，通過相對應的方式來搜索匹配更適合的就業(yè)指導內容。

二、人工智能時代高校精準生涯教育與精準就業(yè)服務體系構建路徑

（一）搭建集生涯教育、就業(yè)服務等多功能于一體的智慧就業(yè)平臺

斯汀格的工作匹配理論為精準就業(yè)工作的實現(xiàn)路徑提供了理論依據。根據斯汀格的相關理論，我們可以知悉，獲得較好的工作待遇，是因為在勞動市場中選擇了與其自身特征相匹配的工作，主要包括個人身體素質和教育素質特征。在求職的過程中，人的工作能力和工作期望存在差異，這種差異使求職的崗位有了區(qū)分，要全面落實精準就業(yè)服務，必須做到信息梳理匹配。就業(yè)信息的交互除了信息的不對稱還存在著信息的不及時，這就要求就業(yè)指導及時介入，有效送達信息，而在實際工作中，還存在個性化的個體，需要精準一對一交流指導[5]。

正如圖1所示，通過提供大學生生涯教育平臺、大學生精準就業(yè)信息資源共享平臺、大學生精準就業(yè)數(shù)據化人才信息平臺和精準就業(yè)數(shù)據化互動平臺等功能，實現(xiàn)了對低年級學生生涯教育的在線指導和幫助，通過所提供的在線霍蘭德職業(yè)興趣測評，定制個性化生涯方案，提升就業(yè)能力；對畢業(yè)生，智慧就業(yè)平臺可以結合“智慧校園”收集的學生個人生活、學習等數(shù)據以及畢業(yè)生投遞簡歷和關注的招聘信息等數(shù)據，利用人工智能和大數(shù)據分析手段，有效地分析畢業(yè)生的目標崗位區(qū)間，并計算出學生當前和目標崗位存在的差距，進行信息反饋，提供指導和幫助。

圖1 高校多功能智慧就業(yè)平臺

（二）為就業(yè)工作者賦能，加強專業(yè)化人才隊伍建設

在本質上，教育是人的活動，是動態(tài)變化的?？陀^的數(shù)據為教育者提供便利，但不能唯數(shù)據論。精準生涯教育不僅需要大量的專業(yè)知識，更要靈活性應對教育過程中存在的各種可能性，必須打造一支專業(yè)化的師資隊伍。教育者自身也要不斷吸收相關的理論知識，完成常態(tài)化學習。高校對教育者要進行集中的職業(yè)培訓、主題討論等，提高他們的實踐指導能力。首先，成立專門的就業(yè)指導崗位，吸納一批具有計算機等相關專業(yè)背景或熱愛數(shù)據分析的相關人才，通過培訓，提高他們的就業(yè)指導和服務能力，使其成為具備人工智能技術和就業(yè)指導能力的復合型人才。其次，就業(yè)工作隊伍要做好減負工作，確保有充足時間學習數(shù)據分析技術，結合實際就業(yè)工作進行技術性創(chuàng)新，不斷提高就業(yè)工作效率和能力。

（三）建立信息反饋機制，構建閉環(huán)式就業(yè)服務體系

反饋是提高質量的有效保障，通過智慧就業(yè)平臺，加強高校、學生、用人單位之間的信息反饋，實施動態(tài)管理反饋信息，形成閉環(huán)式精準就業(yè)服務體系。首先，暢通用人單位與高校之間的信息反饋渠道，用人單位應根據企業(yè)發(fā)展方向，對招聘學生進行質量評價，參與高校學科建設和專業(yè)評估，完善高校人才培養(yǎng)體系，使高校專業(yè)設置和課程安排能更符合市場需求。其次，要建立高校及畢業(yè)生就業(yè)信息反饋機制，通過問卷調查收集盡可能多的近五年畢業(yè)生就業(yè)相關信息，其中包含畢業(yè)生的就業(yè)意向地區(qū)、就業(yè)平均薪酬、離職率以及滿意度等信息，有助于高校建立用人單位信息庫，幫助在校生做好職業(yè)選擇和職業(yè)參考，同時也可以發(fā)揮校友的榜樣教育作用，更精準地實現(xiàn)畢業(yè)生高質量就業(yè)。

三、結語

從宏觀上看，新冠肺炎疫情的沖擊，對我國經濟整體帶來了挑戰(zhàn)，對企業(yè)運行模式的微觀影響激發(fā)了互聯(lián)網的快速發(fā)展。在疫情倒逼下，就業(yè)領域快速融入了互聯(lián)網、大數(shù)據、人工智能技術手段，網絡課堂、空中宣講、網絡招聘、線上就業(yè)指導等被廣泛應用。而數(shù)字化進程，也為落實精準就業(yè)提供了新思路，智能平臺也必將成為推動就業(yè)指導改革升級的中堅力量。同時，大學生在線學習、就業(yè)行為的數(shù)字化和智能化也必將有助于推動大學生就業(yè)由粗放到精準的轉變。