立足數字化轉型 實現企業管理創新

張 燁 杭州市中小企業服務中心

引言

在企業迅速發展后，會逐步步入成熟期，難免會使部分企業產生惰性行為，缺少創新激勵條件。在數字化背景下，社會經濟與科學技術迅猛發展，為企業生存和進步創造了有利條件，企業應高度重視管理創新的重要性，結合自身現狀，考慮市場發展形勢，不斷推進企業管理創新，將管理創新落在實踐中，進而加強企業綜合實力。

一、數字化轉型背景下企業管理創新必要條件

(一)創新能力

企業職工是企業創新主體，創新能力水準與企業基本結構情況和創新工作的落實成效息息相關。為此，要明確創新能力基礎作用，帶動企業創新水平的提高。

(二)基礎管理

在現代企業管理工作進行之際，基礎管理包含日常管理，這是最為基礎的工作部分。比如，搜集數據信息、保存技術檔案以及核算會計內容、規范員工獎罰內容等。企業只有將各項基礎工作落在實處，才能保障各項業務良性運行，在此基礎上提升創新效果。

(三)創新目標

在企業管理創新時，需要明確創新目標，這是保證企業持續管理創新的方向。通過有效措施激勵職工工作行為，進而推動企業各項管理工作良性發展。

二、數字化轉型背景下企業管理創新必要性分析

(一)管理創新促進社會主義市場經濟發展

自從改革開放以來，我國企業管理方式發生了質的改變，很多企業從生產型管理向經營型管理過渡。在國民經濟市場化發展時，逐步建立和市場經濟相匹配的現代企業管理機制，這足以表明市場機制作用有所增大，市場化程度日漸提升，市場體系得到了前所未有的完善。為了全面適應社會主義市場經濟基本要求，企業應擺脫固有管理思想，需要大膽創新優化管理機制、方法及體系。

(二)管理創新促進知識經濟發展

眾所周知，我國日前在發展工業經濟之際，正逐步向知識經濟方向發展。為此，對于知識型企業而言，應抓住知識型人才這條主線，以科技為核心支撐點，發展創新內容，將企業構建成人才、信息及知識均較為密集的綜合性企業。

(三)管理創新促進世界經濟一體化

生活在二十一世紀中，世界各國經濟發展速度有所加快，一些國家經濟運行狀況常常遭到利率、匯率變化的影響，比如，東南亞金融危機，恰恰就是典型的案例。最近幾年，諸多外商紛紛來華投資，帶動了一批企業規模的擴大。如今，投資主體越來越國際化，投資領域有所拓展，投資方式多元發展。面對日漸復雜的國內競爭、國際競爭形勢，要求企業積極順應時代潮流，突破傳統管理制度方法，以便能靈活適應日新月異的國際市場環境。

三、數字化轉型背景下企業管理創新面臨的挑戰

(一)管理理念創新挑戰

在改革開放前期，我國大多企業在企業管理方面并未給予高度重視。直到改革開放之后，企業雖然大力推動企業管理，但仍未形成完善的管理理論。目前，很多企業的管理理論都是直接借鑒西方的管理理論，比如泰勒科學管理理論、管理科學理論等。直到進入數字化時代，西方的成熟型企業管理模式少之又少。在數字化背景下，企業逐步意識到企業未來管理理念需要尊重用戶需求，但仍有一些企業堅持以自我為中心，忽略客戶需求，致使產品研發、產品生產及經營效果不盡人意。不可否認，已有一些企業意識到這一問題的重要性，但在實際工作中卻依舊停留在理論層面和概念層面并，未在企業經營管理時落實相關理念。

(二)管理模式創新挑戰

長期受計劃經濟影響，我國企業在創新管理時需要面臨諸多限制性因素，致使企業管理制度創新腳步日漸緩慢。與此同時，一些企業管理人員仍堅持計劃經濟體制管理模式，未曾在管理方式上做出迅速轉變，致使企業管理體制改革效果大打折扣。在數字化轉型背景下，眾多傳統企業管理模式已無法滿足當今時代提出的要求及發展趨勢，如果不制定轉型計劃，勢必會阻礙企業的未來發展[1]。

(三)組織結構面臨挑戰

現階段，一些企業組織結構依舊使用金字塔型結構。但是在數字化時代中，信息技術不斷普及，金字塔型組織結構對其未來發展有抑制性作用。之所以出現這種現象，原因在于數字化時代的市場環境存在大量不穩定性因素。若想在迅速變化中精準把握發展時機，就需要企業具備迅速反應的能力。但是傳統金字塔型屬于分割式層次結構，信息傳達和信息反饋速度都偏慢，致使企業工作效率不斷下滑，市場應變能力逐步降低，嚴重影響市場發展情況，喪失未來發展優勢。

(四)人力資源管理面臨挑戰

在數字化轉型背景下，人們日常生活及工作中，隨處可見網絡化產品、電子化產品、信息化產品，促使人們生活理念、工作理念及方式等發生了巨大改變。在傳統企業管理模式下，傳統人力資源管理，主要是通過各種獎懲方式及規章制度監督員工行為，控制員工行為，認為只有依靠硬性機制，才能有效約束員工工作，實則這是不信任員工的表現。目前，通過應用互聯網技術，企業內部員工溝通越來越便利，員工通過學習可形成獨立意識及想法，若依舊采用傳統人力資源管理方法，則不利于與員工進行深入溝通，難以令企業留住人才，無法全面釋放員工潛及能力，不利于企業未來發展，甚至還會被迫退出市場[2]。

四、數字化轉型背景下企業管理創新策略

(一)立足數字化轉型創新企業管理理念

在企業傳統管理理念中，企業發展通常都會受生產商的影響。為此，企業需要改變管理工作重點，將工作重點落在企業生產環節、經營環節，希望通過有效控制生產成本及擴展企業生產規模進而達到標準化經營效果。以數字化轉型為背景，企業生產及企業發展的關鍵要素為消費者，企業所生產的產品應與消費者現實需求相符合，這樣才能為廣大消費者帶來理想的消費體驗。因此，就需要企業重視分析廣大消費者現實需求、市場經濟環境因素及商品價值，并在此基礎上創新管理理念。數字化轉型要求企業管理理念凸顯協同性、融合性、共贏性及開放性等特點，將企業運行模式改變為服務型模式，適當摒棄生產已經模式，管理理念重心也要逐步轉移，以了解消費者需求為核心，以此為基礎促進員工、企業、合作者和產業鏈的融合，進而實現商業系統的穩步發展[3]。

(二)立足數字化轉型創新企業管理模式

在傳統企業管理時，企業管理模式主要關注企業生產要素，如生產、成本、采購、銷售渠道、配送和決策方式等，但是在實現數字化轉型形勢下，市場競爭愈演愈烈，企業生產要素難以得到及時補充，導致企業經濟效益逐步下降。此時此刻，企業應深刻意識到智慧服務的重要意義。在互聯網時代，企業應以消費者需求為核心基礎，改變生產經營方案，致力為消費者帶來個性化服務，適當引入全新的科技和理念，不斷深入挖掘潛在市場，為企業未來發展創造更多機會。只有在這種背景下，才能令企業協同兼顧經濟效益與社會效益，為其持續發展奠定堅實基礎。除此之外，企業應積極發揮數字化技術、互聯網技術優勢，完善企業溝通機制，加強企業和上游合作商與下游合作商的溝通，拉近企業與消費者間的距離，創建信息共享、資源共享平臺，及時發現問題，并高效解決問題，進而提升企業管理效率[4]。

(三)立足數字化轉型創新企業組織結構

在傳統企業管理時，企業主要是通過低成本手段、擴大生產規模手段以及促銷手段等擴大市場份額，獲得巨大利潤，支持企業長期發展。為此，企業組織結構通常都選擇“金字塔”型結構，按照職能分工，每一層級結構擁有不同的管理權利。在傳統經濟時代，這一組織結構更利于企業集中管理權，便于由企業統一管理及領導。但是在數字化轉型計劃實施后，市場對企業的發展提出了新要求，需要企業能順應時代趨勢。不得不承認，金字塔型企業組織結構反應速度偏慢，會降低企業經營效率。所以企業就應積極應用數字化技術，注重創新組織結構，實現信息化管理、扁平化管理。實質上，企業扁平化組織結構并沒有統一的強制中心，每一單元和單元間都是互相獨立的，且具有高度的自主權，且相互聯系，點和點間形成網狀狀態。與傳統金字塔型組織結構相提并論，扁平化信息管理更利于企業在互聯網趨勢下迅速成長。首先，扁平化組織結構能迅速傳遞信息，讓企業和市場高效對接。其次，通過發揮互聯網作用，可以取代中層，令企業和用戶直接溝通，便于企業收集傳遞和分析用戶相關內容，進而了解用戶及市場需求，在最短的時間內迅速給出反應。除此之外，層級結構被徹底消除了，決策速度有所提升，員工可以高度自治，企業成員也變成了企業創新管理的直接參與者，可以與企業共享利潤，這便在一定程度上全面調動了企業員工的創新性能力、主動性能力，進而迅速增強企業凝聚力，令企業不斷釋放競爭實力[5]。

(四)立足數字化轉型創新人力資源管理

縱觀傳統企業管理模式，關于企業人力資源管理，通常都選擇剛性管理方法，制定嚴謹的規章制度和獎懲原則，通過紀律監督等手段約束員工日常行為，希望能謀求最大化勞動生產率。在實踐中卻常常導致員工產生抵觸心理，只有應用高效率、科學化、標準化管理方法，才能達到理想的人力資源管理效果，并加強組織權威性，令工作定量化發展，實現良好的專業分工目標。通過工作定量，可以有效明確員工控制計劃，推進管理制度的落實，進而提升企業生產效率。如果過度應用剛性人力資源管理方式，不僅不會激活員工熱情，甚至還會剝奪員工思考權利，致使其主動性日漸下滑，難以體會工作樂趣，缺少成就感。在數字化轉型視閾下，員工自主意識有所增強，擺脫了“工作機器”的標簽，直接變為了企業參與者，擁有無窮的創造性力量，可以為企業發展和進步做出一份貢獻[6]。所以就需要企業致力創新人力資源管理方式。比如，可以實施柔性管理計劃，這是現代企業管理人力資源時普遍應用的管理方法。柔性管理堅持“以人為本”，全面尊重員工自主性，并不會過度依賴剛性規章制度，即可針對人力資源展開高效管理，令企業員工全面發揮創新能力及工作能動性，用個人力量為企業的美好明天奉獻力量。通過數字化手段，促進企業完善內部交流機制，為人力資源管理及相關工作的改革提供可靠支持，通過營造優良的企業文化氛圍，加強企業職工認同感、歸屬感，更利于提升員工凝聚力，對企業持續發展積蓄能量。值得注意的一點，企業也應在內部人力資源管理工作執行過程中，大力倡導現代企業家創新精神。要知道，市場活力始終都是由人決定的，尤其是企業家及企業家精神。由此可見，企業家為市場主體，是影響市場發展的關鍵要素。同時，企業家也是企業的中堅力量，每一名成功的企業家，都應樹立創新精神，這是新時期對當代企業家提出的新要求。為此，企業應鼓勵內部職工向企業家學習，將企業家精神內化于心，付諸于日常工作實踐之中，樹立創新意識與觀念，實現在銷售、生產及管理方面的創新，用創新思維解決問題，以創新方式提出問題，為企業經營管理的創新積蓄能量，促進企業長足蓬勃發展。

(五)把握對標提高方向創新管理新體系

首先，需要促進管理提升與解決問題的高效結合。管理提升需要企業正視現有的發展問題和經營時的薄弱點。現階段，企業管控重點應放在多層、多元、多中心等新型管控體系之中，致力于解決企業集團總部“機關化”問題。加強企業集團的整體發展能力，創建多層法人治理體系，為后期發展指明方向。其次，要整合管理推進與改革工作，以企業改革為重點任務，令其與管理提升活動相互結合，通過改革促進創新，通過創新推進改革。在具體激勵企業職工時，部分企業創建了新項目和項目核心人“合伙制”，實現和項目實施人員的創新性共享型發展[7]。部分企業為企業關鍵員工授予了適宜比例的股權、期權，促使員工既可以享受發展紅利，又可直接參加企業管理活動、決策活動，探索全新的共享治理體系。最后，實現管理創新與模式重構的有機融合，這就需要企業立足全局性角度、系統性角度，加強管理創新工作的部署，迅速推動企業由工業化發展模式向數字經濟化管理模式邁進。

(六)堅持數字化轉型方向創新新管理手段

首先，需要推進管理創新，鞏固數字化轉型基礎，構成數字化轉型支撐力量。在新時期，應以工業互聯網、5G、人工智能建設等為主要抓手，全面打開網絡覆蓋范圍，增強數據處理能力和網絡供給能力，全面發揮管理創新的導向性作用，強化整體規劃及架構設計，優化公共服務平臺以及產業生態圖，高效配置各項生產要素及各類資源，構成智慧社會管理體系、數字經濟社會管理體系，提高基礎保障水平。其次，要攻克管理創新難關，實現數字化轉型新功能的發展。采用信息化專業服務團隊，打造多方參與式平臺，聚焦關鍵應用軟件和硬件等短板問題，結合現狀制定高效的解決方案，推進數字化智能產品多元發展，積極追上國際先進管理趨勢腳步，為實現企業管理創新的數字化升級筑牢技術基礎。此外，要推進管理創新的升級，形成全新數字化轉型新體系，探索高效的數字工具和數字管理架構，應用人工智能及大數據等改變傳統產業發展方式，全力推進智能制造，加強轉型與升級效果，從而發展新興產業。最后，要加速管理與創新開發新的數字化轉型優勢，發揮“云大物移智鏈”優勢，結合信息通信技術，提高數據采集能力、管理能力，突破信息壁壘，全面提升數據資源應用深度、廣度及共享服務水準，注重和其他類別的制造企業互惠互利，建設產業聯盟，形成企業協調發展數字經濟優勢，為企業未來的創新發展保駕護航[8]。

五、結語

綜上所述，數字化時代的到來，在一定程度上推動了科學技術的成長，為現代企業帶來了全新的發展機遇，但同時也令企業面臨巨大挑戰。在這種情況下，企業管理創新直接影響著企業生存及企業發展成效。因此，企業在日常經營時，就應注重優化創新管理理念、模式、結構，完善人力資源管理方案，聯系企業及市場動態，構建全新的信息反饋機制，加強與市場及員工間的交流，進而提升企業管理創新效率，促進企業深層次發展，為未來持續進步提供可靠的技術支持，創造更多經濟效益。