做精裝時代的全系統解決方案服務平臺商

在浙江百誠未萊家居科技有限公司董事長、百誠未萊環境集成有限公司總經理龔小平看來，精裝修時代、后疫情時代，市場變化之快，世界變化之快，從業者都深受影響，也深有感觸。在這樣的市場環境之下，企業該如何擁抱變化，主動迎難而上，尋找新的突破點，這也是每個行業從業者都在思考探索的問題。

“大海越是布滿暗礁，越是以險惡出名，我越覺得通過重重危難尋求不朽是一件賞心樂事。在這片遍布暗礁的市場上，企業一定要有清醒的頭腦，并配有果敢的行動，才能做出一番大有可為的事業。”龔小平如是說。

浙江百誠未萊環境集成有限公司（以下簡稱百誠未萊）的母公司是浙江百誠集團股份有限公司，前身是浙江省五金交電化工公司，在時代的變遷中，一直在不斷進行自我變革。從傳統的家用電器代理批發業務為主的企業，發展到現在以線上線下、供應鏈物流，工程項目，城市規劃實施及智慧環境軟裝家居等多元化業務，已經發展為年銷售額過百億的現代商貿企業。

百誠未萊創立于2006年，經過10多年的發展，業務同樣也已拓展至包括中央空調系統、中央采暖系統、中央新風系統、中央凈水系統、中央熱水系統、廚電櫥柜、全屋家電、軟裝家居等具有集成概念的傳統業務板塊，同時還聯合物聯網企業共同打造了未萊智能家居板塊，配套于政府城市建設，商業綜合體，智慧地產等相關領域。

龔小平介紹說，通過近幾年專業化運營方向發展的大膽創新和突破，已經逐漸從最初做零售業務的舒適家居集成商發展至以智能化、集成化、一體化提供智慧城市，智慧社區，智慧養老，智慧家庭環境整套解決方案的創新服務銷售模式，向全系統解決方案服務平臺商的發展方向邁進。

精裝房的發展對于舒適家居市場的影響不言而喻。浙江百誠未來環境集成有限公司是杭州地區一家綜合性的舒適家居服務公司，從2006年開始，作為舒適家居環境集成的服務品牌，百誠未萊從家裝市場到工裝市場經過10多年的市場探索。目前，百誠未萊已經與全國前10強地產商建立起戰略合作伙伴關系，實現從家用市場到工裝市場全系統解決方案服務平臺商的華麗轉身。

強強結合跨領域合作。

其實，早在2008年甚至更早的時候，百誠未萊就發現精裝修時代已經來臨。這是由國家層面從上而下推行的趨勢，一定會改變行業的經營模式，推動集成商要向更前端去發展。比如，設計家裝公司，隨著“精裝房”的逐步登臺，開發商直接吞掉了家裝公司原有新房硬裝業務。這讓家裝公司受到前所未有的沖擊，要么拓展新出路，要么退出市場。

對開發商而言，選擇權力大了，但自身的壓力也大。千房一律，顯然不能滿足不同消費者的裝修需求，如何體現裝修個性化，成為開發商首要解決的問題。這就決定了房地產商需要與百誠未萊這樣專業化的服務企業加強合作。目前，百誠未萊已經和80余家地產開發商形成不同維度的戰略合作，項目服務的范圍已經拓展至全國23個省市。

因此，在精裝房成為主流的市場環境之后，傳統的舒適家居集成商何去何從，答案顯而易見，時代潮流不可逆，只有順應時代發展，順應精裝時代潮流，才能在這個市場活下去。

龔小平說，從百誠未萊的探索歷程來看，想要真正在精裝市場成為主角的企業，首先就是擴大自己的池子，才不會被一時的干旱打倒。既然精裝修時代已經到來，房產公司也在求變求創新。集成商就可以積極尋求與房地產公司合作，去做配套的供應鏈提供商。家裝公司可以做配套的建材和裝修提供商，那么，舒適家居行業可以做泛家電配套，只要是與家電相關的，無論是大家電如中央空調這種集成化的產品還是日常家電如冰箱、洗衣機等，這些產品也是舒適家居集成商的根基優勢，都可以尋求合作。

與房地產開發商的合作可以直接把渠道變為廠家到用戶，讓家電市場的渠道扁平化，提高產品的毛利空間，從而獲得更多的市場份額。與此同時，對電器品類也是一個很好的價值支撐，家電企業也可以借助精裝市場的需求提升各自品牌的檔次，建立更好的品牌形象。

不斷完善自身產品供應鏈。

近年來，隨著消費結構升級，中國人對家電的消費需求已向高端、智能轉變，“品質消費”成為新時期下消費者追求美好生活的重要內容。人們對于居住品質的需求不斷提升，這就要求舒適家居集成商提供的產品也要順應消費者的需求順勢而變，更重要的是集成商有一支強大完整的安裝售后服務體系，可以貫穿至所有工程項目中。

因為，精裝房配套的很多家電都是對服務極為依賴的品類，三分產品、七分安裝服務對于房地產商來講同樣極為重要。

從市場端來看，在經歷了疫情的洗禮后，消費需求發生了轉變。2020年6月，商務部研究院課題組發布《新冠肺炎疫情影響下家電消費觀察》，這份報道基于2020年1-4月家電全行業有關數據資料及蘇寧平臺家電消費數據資料，分析新冠肺炎疫情影響下的家電消費新特點。2020年4月起，國內家電消費開始逐步回暖，家電市場銷售額下滑勢頭得到遏制。但奧維云網直言，進入后疫情時期，家電市場依然會承壓前行，市場從存量升級到限量分化。事實證明，確實如此。在疫情常態化的形式下，作為集成商一定不能坐以待斃。

疫情之下，“健康”成了家電市場重要的關鍵詞。新風空調、除菌冰箱、消毒殺菌洗衣機等都是各家產品的主推。京東的銷售數據顯示，618期間健康除菌冰箱和洗衣機成交額同比去年增長500%，直擊消費者痛點的母嬰洗衣機成交額同比增長10倍。帶有消毒殺菌功能的凈水器成交額同比去年翻倍。可以預見，“健康”類家電產品需求仍將貫穿整個2021年。

龔小平說，這些變化與成為全系統解決方案服務平臺商息息相關。因為，服務于精裝修市場，就是要具備提供全套解決方案的綜合服務商能力。不僅僅是提供全套家電產品，解決消費者的需要，也不只是提供產品，更重要的是后續服務，一站式、一體化、一家完成，這就是百誠未萊努力的方向。

因此，對于舒適家居集成商而言，必須要重視完善自身產品供應鏈，才能夠成為全系統解決方案服務平臺商的可能。

提前布局尋找新市場機會點。

那么，對于舒適家居集成商來講，產品的布局同樣是深挖消費者需求，甚至在消費者還沒有意識到自己有需要的時候，就應該在各個領域提前布局，提供產品和服務。

就如同這次疫情之下，消費者對“健康”的需求明顯，而百誠未萊早在2006年成立之際，就明確將新風系統作為重要的集成板塊業務。近些年通過與邁迪龍新風展開深度合作，從工程項目上的招投標到全國的總代理，在各個環節都形成緊密深度的合作，也幫助品牌商拓展了市場。

“疫情常態化的形式下，新風行業就是一個巨大的突破口，在未來，新風系統將成為家電化的必備產品，我們也一定不會放過這樣的契機。這也是百誠未萊先布局，后受益的一個例子。”龔小平如是說。

2019年政府兩會首次接入5G，技術更新帶來一片藍海，智慧物聯成為年度熱詞。5G智能+，萬物物聯時代已經來臨。同時在2020年的疫情之下，物聯網科技防疫再次刷新人們的認知。現在，大家普遍接受物聯網智能是獲取健康的最高效工具，智能因健康被重新定義。

回顧2020年戰疫期間，百誠未萊因早一步布局了智慧物聯，迅速通過技術更新，利用智慧防疫聯防聯控系統，通過在線人臉識別、無接觸式無感測溫以及大數據建立健康檔案和密切接觸者追蹤解放社區人員管理壓力，帶來科學抗疫新方式。

目前，基于百誠未萊與廣東多對多智能互聯的深度合作模式，以智能場景物聯、安全服務、健康服務、社區服務、商業服務及有趣的內容服務，實現全方位服務家庭，強關聯高頻率的一體化商業閉環生態。

在致力于打造全新的第五代智慧地產、第五代智慧社區，實現可持續價值的物商，以智慧家庭精準服務為基石，把“人與物的價值最大化”，最終呈現出“物在流量就在，用戶價值可持續”的強關聯結，滿足人們居家智慧健康、平安、有趣的生活需求方面，百誠未萊已經在提前布局，這也是作為全系統解決方案服務平臺商的一個優勢所在。

面對危機，迅速匹配自己的產品鏈，尋找新的市場痛點，做到“對癥下藥”，以新思路、新方法謀求新的出路。

堅持創新，企業才有未來。

2020年10月，習近平總書記在湖南考察時強調：“自主創新是企業的生命，是企業爬坡過坎、發展壯大的根本。”龔小平說，百誠集團葉惠忠董事長這幾年一直在強調：“吃在碗里，看在鍋里，想在田里”，“不創新，就是最大的風險，最大的冒險！”

當今世界瞬息萬變，唯一永恒不變的就是“變化”了。應對變化，只有不斷創新，企業才能求得長遠的發展。

馬云由于創新性的把B2B與互聯網結合起來，迅速的建立起一個阿里巴巴商業王國。海爾首席執行官張瑞敏把海爾成功的秘訣概括為：“第一是創新，第二是創新，第三還是創新。”華為通過技術創新、制度創新、產品創新等，樹立今天這樣的行業地位。

對于每個集成商企業的老板來講，都很清楚企業創新的重要性。但提及創新，總是聯想到“顛覆性創新”，就是要打破所有常規。其實不然。

龔小平認為創新是一個循序漸進的過程，他非常認同所看到一篇文章中關于創新的觀點：

第一種是追隨型創新，就是模仿。眾多的互聯網企業，早中期都是這個思路。美國人認為，創新應是一次大飛躍，而中國式創新是通過一連串的增量式步驟逐步完成的。這里面包含了兩層意思：一個是中國式的追隨型創新，更多是建立在商業層面。第二，它是一種增量式的突破，而非爆炸式的突破。

第二種是連續型創新，既需要顛覆性創新，但更常態的東西則是對顛覆性創新的應用化、市場化，包括進一步完善化。二者缺一不可。

第三種是顛覆性創新，包括顛覆性的技術創新和商業模式創新。

很多互聯網行業的新興巨頭，快速成為巨無霸，其實大多是靠資源的整合，比如，技術資源，人力資源，資本資源，以及各種資源的快速而有效的商業整合，不僅僅是靠某一項技術帶來的顛覆。

戰略資源的整合，建立在商業模式基礎上的創新，可以說是創新之根本。

那么，舒適家居集成行業，難道不能做戰略資源上的整合嗎？答案是肯定的，企業間要向同行學習，特別是向那些起于微末，如今已經是佼佼者的企業學習，看他們如何讓整合資源再結合到自身企業的優勢和行業特點進行改良，就是一種創新。

正如百誠未萊一樣，給出的答卷就是做一個全系統解決方案平臺服務商，大膽創新，穩步向前，在傳統業務板塊上著力打造未來智慧物聯業務板塊。將自身定義為“平臺”，用物聯網技術將家電產品打通，真正成為一個系統化、智能化服務提供商。

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。龔小平認為，無論是精裝修時代還是后疫情時代，加強合作，整合資源，努力創新，全系統解決方案服務平臺商大有可為！