基于不同商業場景的移動支付模式及運營商發展對策探析

劉 菲 浙江樹人大學管理學院

不同商業場景之下的移動支付模式存在一定的差異性，運營商應結合自身特點、市場發展特點等，合理設置商業移動支付模式，按照目標市場制定差異性的工作計劃與運營方案，切實利用不同的措施增強自身的發展水平，達到預期的發展目的。

一、基于不同商業場景的移動支付模式分析

(一)金融科技場景的移動支付模式

將金融科技場景作為基礎的移動支付模式，主要就是通過現代化的金融平臺、支付形式，借助生物識別、區塊鏈、互聯網等支付技術，形成理財方面、保險方面、基金方面、股票投資方面的移動支付模式。金融科技場景之下的移動支付模式，是將用戶在金融賬戶方面的情況、金融產品需求等作為基礎，完成相應的理財業務、支付業務等活動，銀行卡賬戶屬于支付的核心部分，而銀行卡賬戶涉及到很多的金融賬戶，需要將金融機構作為主體部分，利用創新技術保障移動支付行為。移動支付的賬戶借助手機號、金融機構借記或者是貸記賬戶的關聯性，進行電子貨幣的轉移，在科學技術的支持下可以使得金融業務數據信息更為安全性的流動、業務工作更為順暢性的執行，例如：用戶將手機號碼和銀行賬號輸入移動支付系統，設置密碼進行身份驗證就能夠進行金融科技的交易。

(二)電商場景的移動支付模式

我國電商場景之下的移動支付模式生成和發展，最為典型的就是淘寶網平臺，利用支付寶第三方支付平臺，可以增強移動支付的安全性、便利性、快捷性，將電商場景作為基礎部分，形成了商業領域、生活領域和金融領域相互整合的移動支付模式，并且京東網絡平臺、蘇寧網絡平臺等移動支付模式存在與淘寶平臺相似之處，都是用戶在網絡平臺中進行交易，借助移動支付的形式支付，支付寶則屬于信用中介，能夠為買方、賣方提供一定的擔保，預防出現信息不對稱的問題，避免發生信用風險隱患[1]。

(三)社交與內容場景下的移動支付模式

社交+內容場景之下的移動支付模式，在一定程度上能夠滿足消費者在社交和內容場景之下消費過程中的資金支付需求，具備較高程度的社交價值，例如：采用微信支付的形式，可以幫助用戶在消費的過程中進行高頻度、小額度、分散性的移動支付，不僅能與用戶的支付需求相符，還能增強用戶應用的粘性，同時在社交基礎上的移動支付模式，還可以與用戶在社交方面支付需求相符。

(四)移動支付解決方案場景下的移動支付模式

從移動支付解決方案場景的本質層面而言，主要就是運營商與第三方支付服務商之間相互合作，按照用戶需求所提供的移動支付解決方案，例如：運營商在接入網絡寬帶之后，能夠為家庭提供數字化的網絡建設服務，同時還可以為企業或是政府部門提供網絡規劃方面、優化方面的服務，同時將易寶支付等各類移動性的支付平臺作為基礎，為客戶提供與商業場景相互適應、使用非常便利的移動支付模式，增強服務的效果[2]。

二、基于不同商業場景的運營商移動支付發展對策

上述內容研究和分析了目前不同商業場景下的移動支付模式，為適應新時期的社會環境，運營商應結合各類移動支付模式的特點和情況，選擇自身的發展策略，完善發展的方案計劃，從而增強自身的競爭能力、客戶的滿意度。主要的發展策略為以下幾點：

(一)合理選擇商業模式

運營商應結合不同商業的特點，優化性的選擇商業模式，尤其是基于移動支付解決方案的移動支付交易模式下的商業形式，此類模式的作用下能夠使得運營商，將解決方案提供給價值網絡領域中的企業，形成集成打包類型的服務模式，在拓寬運營商移動支付模式市場發展空間、增加市場份額的基礎上，為價值網絡之內的企業進行價值傳遞提供支撐，推動網絡體系的發展和進步。與此同時，將移動支付解決方案的模式作為基礎發展運營商的商業模式，還需強化各類組織體系的改革升級力度，例如：創建將大產業互聯的形式為基礎的解決方案業務機制和體系，利用現代化的網絡思維、產業價值網結構的打造思維等，完善運營商的內部組織機構框架，使得各類組織工作優化性實施。此外，運營商在選擇商業模式之后還需明確未來的發展策略，創建核心性的移動支付業務模式，在發展相關業務的基礎上按照自身優勢不斷更新商業模式，增強通信網絡的服務能力、網絡改革優化能力、網絡規劃的能力，對使用場景進行豐富化處理、優化性的處理，使得發展模式更加豐富。值得一提的是，運營商應基于移動支付解決方案的相關移動支付模式，運用到產業網絡化發展的環境中，實踐探索過程中豐富發展內涵，可以使得運營商的相關移動支付業務融入到各個產業的互聯網環境中，增強自身的商業模式發展水平[3]。

(二)按照目標市場制定差異化的發展機制

由于目標市場的商業模式具有一定差異性的特點，運營商在新時期的環境中如果不能按照市場特點和情況因地制宜開發差異性的產品與用戶群體，將會導致運營商的長遠進步受到一定的不良影響。因此，運營商在工作中應歸納總結豐富經驗，創建完善的差異性產品與用戶群體開發機制，為自身后續的進步、市場競爭力的提升夯實基礎。首先，按照市場需求開發差異性的產品。運營商在使用基于移動支付解決方案商業模式的過程中，應重點定位相應的移動支付產品，積極應用先進的5G技術、人工智能技術、物聯網技術、云計算技術等，強化技術試驗與分析的力度，發揮自身5G技術主導權的優勢，在先進人工智能技術、物聯網技術的支持下更好地進行產品的開發，例如：采用先進、綜合性的技術開發標準化組件，提供多元性、多元化的標準接口，使得用戶在應用過程中可以自主性的進行系統二次開發，按照自身的發展需求合理在系統中加入功能模塊，委托并且接入接口，增強移動支付解決方案方面的安全性水平、保密性效果，保證服務的穩定性，使得運營商能夠抓住自身發展機遇。其次，按照市場特點與情況差異性開發用戶群體，按照醫療領域、交通領域的用戶服務需求和特點，合理開發不同的產業移動支付業務，準確定位目標客戶的同時預防出現市場競爭問題。與此同時，建議運營商按照市場客戶群體的需求，拓寬通信網絡與服務產業價值網絡領域中的合作用戶，為客戶提供高質量的移動、物聯網支付服務，以此增加自身的支付市場份額。另外，在工作中還需按照目標用戶的特點，重新定位如何采用移動支付工具增強運營商的市場競爭力，積極建設高素質的技術人才隊伍，增強技術創新能力、開發能力、應用能力，確保相關服務模式的創新優化[4]。

(三)合理選用運營模式

近年來我國互聯網時代之下的消費運作模式就是流量模式，簡而言之就是獲得更多的用戶流量，創建全新的商業場景，重點培育用戶正確的習慣，增強客戶的粘性，達到用戶變現的目的。此類運營模式在應用的過程中，需要在資本市場領域中獲取到相應的融資渠道，之后利用補貼的形式吸引更多用戶，以此為基礎創建完善的商業平臺系統，精細化地為用戶提供服務。目前在運營商的移動支付業務實際發展的過程中，不能和支付寶等各大平臺之間相互抗衡，雖然運營商的用戶規模很大、用戶群體數量很多，但是，還沒有創建較為統一的平臺，在此情況下建議運營商改善自身的運營模式和策略，形成正確的產業思維，例如：按照醫療行業、制造行業、教育行業的需求，為行業向著智能化方向、數字化的方向轉型升級提供一定的移動支付服務，同時使用先進的5G技術打破傳統的流量思維模式，形成新型的產業思維形式，按照產業的移動支付服務和業務需求完善相應的業務模式，增加運營商本身的市場份額[5]。與此同時，運營商還需重點增強自身的核心能力，在市場領域中借助核心能力增強競爭效果和水平，例如：提升自身的網絡運算方面、數據流量處理方面、通信服務方面的能力，提高運營商的內部交易核算、資金歸集處理的能力，這樣在一定程度上可以借助增強能力的方式保證移動支付的效果，例如：增強自身的接觸資源核心能力，創建開放性運營的能力協作生態形式，使得每個參與主體都能夠成為生態體系中共同分擔風險的一員，共同分享利益，打造促使移動支付業務、服務發展的價值網絡。

(四)合理選擇盈利模式

新時代的環境下運營商應按照不同商業場景下的移動支付模式特點、自身的實際情況，科學化進行盈利模式的選擇，將海量用戶信息作為基礎，精細化的選擇多元性運營機制，利用各類服務賺得更多的服務費用，保證盈利模式的完善性和優化性。與此同時，還需在物聯網、產業網絡化發展的環境下，創建多元化、差異性的運營模式與機制，改善自身盈利模式的同時通過利益分成的形式、收管理費用的形式等，增加運營商的盈利數量，提升經濟水平、促使競爭力的發展。

綜上所述，不同商業場景環境背景下的移動支付模式存在一定的差異性，在模式不同的情況下為用戶提供的服務質量也有所不同，只有合理選擇相應的移動支付模式才能保證相關的支付效果。因此運營商應結合不同商業場景之下各類移動支付模式特點和情況，篩選最佳的商業模式、運營模式、盈利模式，確保自身效益與競爭力的良好提升。