企業績效考核中存在的問題及對策

李玉恒 濟南國際機場股份有限公司

一、企業績效考核的重要性

在企業發展過程中，績效考核工作直接關系著日常經營效率，對企業持續發展也具有一定影響。一般而言，企業會根據自身實際業務情況，制定科學的績效考核目標，為企業和員工明確工作目標和階段工作方向。因此，加強企業績效考核有利于促進員工查漏補缺，約束員工工作行為，提高員工自身素質，也有利于促進員工對公司的向心力和凝聚力，在當前以人為本的現代化企業管理體系中，科學健全的績效考核體系能穩定企業發展，留住和吸引企業所需人才，進而實現企業既定的戰略目標。

二、企業績效考核工作存在的主要問題

(一)績效考核制度不完善

目前，績效考核機制在企業管理體系中發揮著重要作用。但很多企業，尤其是中小型企業其績效考核制度并不完善，首先，績效機制存在嚴重的隨意性和主觀性，即企業管理層對績效考核制度沒有足夠認識和重視，隨意更改績效制度，同時在考核上，管理者對員工的印象直接決定了考核結果，從而不利于績效考核的公正。其次，盡管部分企業開展構建績效考核體系，但制度內容還比較欠缺。一般而言，績效考核體系包括考核目標、考核指標、執行過程以及監督，一些企業由于目標不明確、指標數據制定不科學、執行不嚴、監督不利等問題，導致績效考核工作的開展缺乏一定的組織保障，制約績效考核工作的實施。最后，企業沒有準確掌握績效考核真正目的。對于大型企業而言，績效考核不僅僅是提高員工工作積極性，促進企業目標和經營效益的實現。更多的是激發員工潛力，使員工的企業共同成長。而目前，大部分企業績效考核機制忽視了以人為本，片面追求考核結果，忽視了績效考核的導向作用。

(二)員工在績效考核過程中參與性不強

從本質來看，績效考核的主體是人，因此，企業在開展績效考核工作時，必須加強對員工的關注，并吸引員工深度參與到績效考核工作中去，從而促進績效考核工作的順利開展和有效提升。目前，大部分企業在實施績效考核時，企業領導所關注的重點并不是基層員工，而是重點關注人力資源部分，基層員工也認為績效考核是人力資源部門的職責，和自身關系不大，認為績效考核是對自身行為的約束，并沒有真正對工資起到促進作用。這種思維一是由于績效工資在員工工資所占比例低，二是績效指標較高，完成的員工較少，因此起不到激勵作用。在這樣背景下，很多企業基層員工并沒有真正融入到績效考核體系中去，反而對績效考核工作有一定的抵觸作用。自身實際勞動和所對應的獎勵不成正比，不愿配合績效工作的有序開展。同時，部分企業管理人員和員工對績效考核都缺乏全面認識，雖然肯定了績效考核的激勵作用，但具體如何實現卻沒有準確把握。此外，一些企業沒有重視績效實施過程中，管理層和員工之間溝通渠道的暢通，忽視了員工主體地位。這些問題制約了績效考核工作的開展，導致績效考核常常無法幫助企業實現既定經營目標。

(三)考核結果運用質量低

企業在實施績效考核過程中，往往存在著重過程而輕結果應用的問題，這類現象會直接使企業無法充分發揮績效考核價值，甚至是忽略了績效考核的真正價值，從而使一些企業陷入績效考核形式主義困境。如部分企業在工作過程中，管理約束嚴、口號響亮等假大空形式嚴重，為了節省成本，對員工績效獎勵拖欠嚴重或以其他理由減扣獎勵，同時，對于績效結果，也僅僅局限于基本獎勵，忽視了結果背后員工對企業做出的貢獻。其次，沒有有效根據績效結果對員工進行職業生涯規劃和培訓，雖然一些企業有效落實了績效考核結果，并制定了標準的薪酬獎金獎勵，但沒有考慮到員工在工作過程中所犯的錯誤，不能根據考核結果來及時糾正員工思想行為，也沒有針對員工行為問題進行教育培訓，從而使績效考核結果不能充分發揮作用。

三、關于完善企業績效考核工作的對策

(一)建立健全績效考核體系，科學績效目標管理

企業開展績效考核根本目的是為了提高企業經營效益，直接目的是激發員工工作積極性，提升員工自身綜合素質，通過挖掘員工潛能，實現員工與公司的可持續發展。因此，為了實現上述目的，企業首先必須建立健全績效考核體系，并在體系中引入目標管理辦法，促進績效考核工作的有限開展。目標管理法作為績效考核的重要方法，在績效體系中具有較強優勢，它能有效促進績效考核工作和企業戰略目標的結合，通過對績效考核工作的實時追蹤，來判斷企業績效管理存在的缺點，進而調整。其次，要結合企業當前業務情況，優化績效考核機制，包括考核指標、考核方法、監督機制等。當企業實現階段目標后，要及時對績效目標進行調整，制定新的績效管理目標，從而使績效考核機制達到動態化管理特征。最后，企業要在內控視角下來健全績效考核制度，明確績效考核權責關系，通過權責劃分來確?；鶎訂T工對績效考核工作的重視。

(二)完善溝通渠道，加強基層員工在績效考核的參與性

員工作為績效考核的主體，其參與性直接影響著績效考核質量。由于溝通渠道的缺乏，一些企業績效考核很難聽到基層員工對績效考核的建議，不能充分了解到績效考核存在的問題。因此，企業要完善溝通機制，健全溝通渠道，保障企業員工對績效考核工作的積極性和參與性。具體來說，在建立健全溝通渠道時，企業要做好以下幾個方面工作：首先，企業績效考核部門要加強績效考核管理，擴大績效考核內容在公司的宣傳力度，讓企業員工對績效考核有詳細的了解并引起重視，特別是績效考核指標、考核方法等規定要做出全面解讀。其次，要結合部門甚至員工實際情況，制定具有針對性的績效考核辦法，杜絕一刀切。如行政部門和銷售部門績效考核機制肯定存在很大差異。在制定差異化績效指標時，企業要收集各部門及員工意見，召開績效考核會議，圍繞指標和制度來進行答疑，從而使員工充分明白工作目標。最后，企業績效管理部門就績效結果可以和員工進行溝通，對表現好的進行表揚，對績效結果較差的員工進行批評。同時，對一些質疑結果的要及時溝通，從而使員工明白自身存在的問題，并及時調整。

(三)強化績效考核結果在企業發展中的運用

加強績效考核結果在企業發展中的運用有利于充分發揮績效考核工作效益，能對考核結果價值和其他功能有極大的提升作用。首先，企業要加強績效考核結果和企業激勵之間的聯系。提高績效考核結果在獎懲機制中的比例，同時，提高績效工資在員工工資中的比例，實施季度績效獎機制，從而提高員工對績效考核工作的重視，激發員工工作積極性和創造性。其次，在規范員工行為的同時，更要提高員工個人素質。對于一家優秀企業而言，從長期來看，培養員工的綜合成本是低于和招聘員工成本。因此，企業在面對績效考核結果時，應從員工職業生涯角度出發，對員工進行培訓，如能力水平、專業方向等，引導員工突破自己，也有利于加強員工對公司的向心力和凝聚力。企業要制定多元化激勵措施，不僅僅是職業晉升，也應包括教育培訓等。而這些激勵，都需要和績效考核結果聯系起來，不能僅僅依靠管理層主管判斷，需要科學數據支撐。

此外，企業還應建立健全績效考核監督機制。要明確監督主體，根據績效考核監督標準對企業整個業務活動及員工行為進行監督評價。同時，制定常態化績效考核管理辦法，優化企業績效考核日常工作存在的不足，及時調整，從而為績效考核工作深入開展奠定良好的內部環境。一般來說，企業可以針對績效考核工作關鍵環節進行重點監督，如績效指標的制定和實施上、績效考核執行及公平性上等，合理利用監督資源，實現監督效益最大化。

四、企業績效考核工作實施的有關保障建議

首先，企業要加強組織保障，在完善績效考核體系前，可以依托人力資源部門開展績效考核管理，當企業規模不斷擴大時，要成立專門的績效考核領導小組，提高績效考核管理效率和質量，并確?？冃Э己斯ぷ鞯挠行贤?。其次，要投入一定的資源保障。實質上，企業內部管理并不創造直接效益，因此大部分企業管理人員忽視了內控，在內部上的資源投入比較謹慎。但績效考核工作的開展，不僅需要人力資源，還需要經濟資源。在人力資源方面，企業要做好人才引進、人才培養等工作，只有建立一支高水平的績效考核管理團隊，才能為績效考核工作的開展奠定基礎，才能制定專業科學的績效考核制度、考核指標等。另一方面，在經濟資源上，企業除了需要在資金進行投入外，還需要在員工薪酬制度上、調研支出、日常會議支出等方面有一定投入。要圍繞績效考核工作進行詳細的財務預算，提高資金使用價值。

五、結語

總而言之，在新時期背景下，企業想要持續穩定發展，對內必須有一套科學健全的管理機制。在現代化企業管理模式下，強調員工和企業共同成長，因此企業要充分了解績效考核管理對員工的激勵約束作用，全面了解員工工作存在的問題，并給予幫助，從而實現企業發展。隨著企業經營環境變化，面對新形勢，企業要建立健全動態性績效考核管理體系，提高員工在績效考核過程中的參與性，強化績效考核結果在企業中的運用，健全監督機制，并制定科學有效的組織保障及資源保障，從而達到企業既定的管理目標，提高經營效益，實現可持續發展。