后疫情時期公共圖書館閱讀推廣的實踐與思考
——以濟南市圖書館為例

文/濟南市圖書館 齊倩

黨的十八大從國家層面提出“開展全民閱讀活動。”黨的十九大提出建設“學習型社會”的總體部署。《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》提出“推動公共文化數字化建設。”國家層面關于文化方面的大政方針賦予公共圖書館更大的社會責任并提出新的要求。當下，我們處于后疫情時代，公共圖書館面對新形勢、新挑戰，急需探討、創新閱讀推廣的新舉措，以此增強防疫信心和技能，傳播閱讀理念、提升公眾閱讀興趣和閱讀能力。

一、課題研究的背景和意義

（一）后疫情時期，公共圖書館閱讀推廣的背景。無論是在書房精心閱覽書籍，還是在咖啡吧讀一本隨處可見的雜志，或是去圖書館遨游書海，抑或是去劇院看一場耐人尋味的演出，享受公共文化已經成為大眾的常態化生活方式。然而，新冠肺炎疫情的出現曾打斷甚至一度中止大眾的精神文化生活。當前，我們進入后疫情時期，即疫情并沒有完全消失，一切恢復如前的狀況，而是疫情時起時伏，對各方面產生了深遠影響。在此背景下，公共圖書館閱讀推廣如何守住成果，更好地推動全民閱讀？創新服務必定是當下每個公共圖書館關注的重點問題。

（二）后疫情時期，公共圖書館研究閱讀推廣的意義。公共圖書館只有順應時代，主動承擔社會責任，才能更好地貼合讀者需求，發揮閱讀引領功能。在常態化疫情防控的后疫情時期，公共圖書館重視閱讀推廣，不但可以延續前期的文化影響模式，也可以“以書為藥”，推出“閱讀療法”撫慰大眾精神世界。

二、后疫情時期，公共圖書館閱讀推廣的態勢

（一）讀者對閱讀的態度。后疫情時期，讀者到館閱讀活動較以往減少。筆者以2020年6月～11月濟南市圖書館老館圖書借閱區為樣本，到館借閱人數同比下降39.1%，文獻借閱冊數同比下降49.7%。從讀者借還書情況來看，即便在疫情期還書延期的情況下，仍有大量讀者圖書超期，并反映疫情原因滯留他處或不便外出。與此同時，讀者到館體驗也受到影響。有一位讀者說：“想在借閱區多轉轉看看，但礙于疫情，不敢長時間駐足，總是和一些好書失之交臂。”也有讀者電話反映“現在閱覽室一座難求，網上預約難度太大，現在入館自習不容易。”總的來說，目前部分讀者入館意愿降低，在入館的讀者中，閱讀體驗又受到影響。

（二）公共圖書館閱讀推廣面臨的困境。疫情期間，公共圖書館陣地服務明顯受限。疫情初期，濟南市圖書館曾采取場館全面關閉、陣地服務全部停止的措施。后疫情時期，采取了每周一閉館消殺、每日圖書消殺、限制讀者流量、預約自習、分隔閱覽、出示健康碼、排隊測體溫等措施。這些措施無疑增加了入館的流程并一定程度上對讀者閱讀產生了影響。與此同時，公共圖書館的線下大型閱讀推廣活動也面臨著風險。后疫情時期，隨著疫情持續向好，大眾閱讀需求處在提升階段。在濟南市圖書館外借區，館內提倡隨借隨走、居家閱讀與讀者渴望駐足閱讀存在兩難局面；老館閱覽室預約分隔就座與讀者自習需求提升存在供需不平衡的問題。

三、后疫情時期公共圖書館閱讀推廣的實踐

疫情以來，濟南市圖書館在紙質化閱讀推廣的基礎上，立足于數字化文化推廣，創新服務內容和服務方式，開創了“以‘讀’攻‘毒’”的全市閱讀新風景。

（一）高效推廣閱讀資源。如何利用閱讀資源是閱讀推廣者需要考慮的問題。后疫情時期，針對濟南市圖書館老館館藏空間有限的現實條件，館員們根據圖書的文獻借閱情況，將讀者借閱頻次高的圖書安置在“借閱熱銷區”，實現點單式查找。同時，突顯新書專架，加快新書流通與借閱。除此之外，大力推行流動圖書館、自助圖書館、自助點投遞、快遞到家等服務。另外，依賴于數字化技術，大力推出“濟南市圖書館微服務”公眾號，輕松掃碼滿足讀者線上書籍查閱、信息查詢、圖書續借的知識訴求。讀者也可以通過微服務上的“讀聯體平臺”“全民云閱讀”“數字閱讀”“文化云直播”等欄目線上開啟數字閱讀之門，這在一定程度上保證了讀者的閱讀需求。

（二）“線上＋線下”閱讀活動。疫情當下，群聚式閱讀活動不便開展，在線下控制讀者流量開展各類講座、展覽、讀者沙龍等文化活動的同時，濟南市圖書館借閱部呈現出領讀人“線上開花”新景觀。截至目前，已開展近40場領讀人“書播”，活動在“一直播”及微博平臺產生很好的效果。最多場次可達25.1萬讀者。同時，針對“中國閱讀”2019年度圖書推薦榜書目，館員們開展網上薦書活動，通過介紹經典書籍，引發讀者共鳴和興趣。后疫情時期，線上領讀人閱讀推廣已形成長效機制，品牌化、常態化，讀者可不受時空限制，零距離融入閱讀世界。

（三）共享增值服務。后疫情時期，濟南市圖書館繼續通過多種增值服務擴大閱讀群體，提升閱讀水平。當下，已開放17家“泉城書房”，集閱讀區、活動體驗區、圖書借還、文創展示等多個功能于一體，街角遇見閱讀，整個城市的閱讀氛圍越來越濃。與此同時，濟南市圖書館加強圖書在各區縣通借通還的業務宣傳，打破讀者借還地域限制，實現跨館融合與互聯互通，形成圖書館聯合閱讀推廣合力。此外，市圖書館繼續與新華書店、山東書城強強聯合，共建共享，大力推動“享閱服務”。讀者自己選書，到期還回后，流通入館，擴大后疫情時期的全民閱讀與資源建設路徑，將更多優質書籍傳遞到讀者手中。

四、后疫情時期，關于閱讀推廣的思考

后疫情時期，公共圖書館采取控制到館人數、限制實地閱讀空間的措施。這將倒逼公共圖書館優化陣地服務，加速由傳統借閱模式向數字化、智能化閱讀和服務轉變。針對公共圖書館閱讀推廣發展趨勢，筆者提出以下幾點思考。

（一）堅持讀者導向，健全信息交流反饋機制。公共圖書館的各類閱讀推廣方案制定后，需要進行廣泛的宣傳和推動。首先要培植各類閱讀推廣的“意見領袖”。這類讀者具有較好的參與率和影響度。他們會在某類圖書推廣活動中，勇于發表意見主張，同時，帶動影響其他讀者。在閱讀推廣時，公共圖書館可以利用平臺的注冊用戶網絡抑或是閱讀推廣微信群，關注位于網絡核心的讀者，發展其為意見領袖。再通過三度影響力法則改變更多讀者的閱讀行為。在閱讀推廣的整個過程中，通過以意見領袖為參考對象的讀者信息交流與反饋，圖書館及時鎖定讀者閱讀狀況和文化需求，積極調整閱讀推廣規劃，開展閱讀推廣服務。在紙質化閱讀推廣中，設立“閱讀推廣員”。“閱讀推廣員”起到解釋、溝通、收集信息的作用。通過對讀者的日常借閱量和類別統計以及實地訪問，對館藏圖書按專題分類，設置專題書架。

（二）深入基層推廣，擴大閱讀受眾。閱讀推廣活動與社區閱讀聯合能夠更好地拓寬公共圖書館的閱讀腹地，更飽和有效地實現圖書資源流通和開展文化活動。后疫情期間，公共圖書館應積極挖掘社區圖書館或社區書屋貼近群眾的優勢。公共圖書館與社區文化服務部門聯合，可免費辦理圖書借閱證，同時，建設有人值守的社區圖書館分館，這樣便于健康管理，提供專業化閱讀服務。閱讀推廣時，借助社區實體，廣泛宣傳館內開展的各類圖書推薦及文化活動，真正實現文化宣傳下沉基層，文化參與源自基層。公共圖書館也可與社區衛生所合作，在社區開展防疫宣傳及各類衛生文化閱讀推廣活動。

（三）提升數字技能，推動公共文化數字化建設。黨的十九大報告提出了建設“智慧社會”。當下，隨著5G網絡、人工智能、大數據等現代信息技術加速更迭，公眾越來越適應智慧化生活、學習和工作。公共圖書館應以本次疫情為契機，充分利用現代信息技術，促進智慧圖書館建設，大力推動線上閱讀。一方面，繼續發展線上“云服務”，不斷加強數字資源整合和建設，開展內容形式多樣的專題性線上閱讀推廣活動。同時，依托“兩微一端”等平臺，注重與讀者的線上互動，提升讀者數字技能，提高參與率、融入度。公共圖書館應積極嘗試構建智能立體書庫，支持所有館藏文獻快速自動分揀和借閱流通，全面優化公共圖書館服務效能和業務自動化水平。另一方面，公共圖書館應積極推動線下陣地服務智能化。如增設智能機器人為讀者提供準確性、多樣化服務。設置電子屏，將閱讀空間及閱覽剩余座席實時性公示等。

五、結語

本文以濟南市圖書館為例，分析了后疫情時期閱讀推廣的背景和目的，簡要概括了濟南市圖書館在后疫情時期的閱讀推廣實踐，在此基礎上提出思考。后疫情時期，閱讀推廣要創新化發展，這就要求公共圖書館加強讀者調研，根據自身館舍條件和讀者需求，堅持讀者導向，健全信息交流反饋機制；深入基層推廣，擴大閱讀受眾；提升數字技能，推動公共文化數字化建設。進一步提升文化資源的覆蓋面和針對性，進一步推進圖書資料和文化活動宣傳落地，進一步推動數字化、智慧化圖書館建設。