新醫(yī)改背景下醫(yī)院人力資源管理方式轉(zhuǎn)變

文/云南省德宏州人民醫(yī)院 尹升

人力資源管理工作與醫(yī)院人才質(zhì)量提高具有直接的關(guān)系，只有不斷加強人力資源管理力度，才能高效利用人力資源，發(fā)揮人的優(yōu)勢。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的貫徹執(zhí)行，醫(yī)院經(jīng)營環(huán)境更加優(yōu)化，以往的人力資源管理方式已經(jīng)與醫(yī)院發(fā)展需要出現(xiàn)較大的差異，難以吸引和留住人才。對此，醫(yī)院應(yīng)該對目前的發(fā)展形勢有明確的了解，盡快轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理方式，構(gòu)建完善的人力資源管理體系。

一、人力資源優(yōu)化對醫(yī)院改革的重要意義

在目前發(fā)展過程中，醫(yī)院已經(jīng)將醫(yī)療改革作為發(fā)展的重點內(nèi)容，不斷探索，而優(yōu)化人力資源可以對醫(yī)院改革產(chǎn)生一定的促進作用。

（一）順利實現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標。在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院改革的戰(zhàn)略目標需要把握多個關(guān)鍵點：第一，需要不斷提高醫(yī)療質(zhì)量；第二，合理配置醫(yī)療資源；第三，加強人才管理力度。在實施醫(yī)院戰(zhàn)略目標時，人才管理是關(guān)鍵，想要順利進行醫(yī)院改革，必須確保人力資源與醫(yī)院改革潮流相符合。

（二）促進醫(yī)院整體競爭力的提高。當前，人才之間的競爭已經(jīng)成為社會競爭的主體，對于醫(yī)院發(fā)展來說，經(jīng)驗豐富的專家和人才，可以使醫(yī)院整體競爭力得到顯著提高，進一步完善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，減少資金投入，促進勞動效率的提高，對于醫(yī)院實現(xiàn)高效發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。

二、新醫(yī)改背景下醫(yī)院人力資源管理問題分析

（一）沒有充分重視人力資源管理。當前，很多醫(yī)院沒有意識到人力資源管理工作的重要性，也沒有充分重視人力資源管理工作，導(dǎo)致人力資源管理工作嚴重缺乏先進性，沒有發(fā)揮其真正的作用和價值。例如，在一些醫(yī)院中，沒有科學(xué)規(guī)劃醫(yī)護工作者的職業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致其對工作逐漸失去信心，難以徹底激發(fā)員工的潛力。另外，個別醫(yī)院沒有正確認識人力資源管理，錯誤認為人力資源管理只是招聘新員工并調(diào)整相應(yīng)的工作，這就使得人力資源管理始終無法落到實處，只是停留于表面形式。

（二）沒有形成完善的人力資源培訓(xùn)體系。在人力資源管理工作中，仍然沿用以往的方式管理人事，沒有定期培訓(xùn)員工，也沒有建立完善的培訓(xùn)體系。同時，存在多方面的問題：對員工培養(yǎng)比較關(guān)注，但對團隊建設(shè)相對比較輕視，對員工領(lǐng)域研究中的創(chuàng)新更加重視，但是對員工在團隊內(nèi)部中的作用比較忽略。員工只能依靠文章和課題才能有機會晉升，致使一些員工研究課題花費了大量的時間，對醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生影響。

（三）對信息化管理比較忽略。在經(jīng)濟水平不斷提升的背景下，各行各業(yè)已經(jīng)廣泛應(yīng)用了信息技術(shù)。在醫(yī)院人力資源管理中，應(yīng)用信息技術(shù)可以使時間和人力得到最大化的節(jié)約，從源頭規(guī)避人為錯誤，全面提高管理效率。然而，并不是所有醫(yī)院都應(yīng)用了信息化技術(shù)，還有一些醫(yī)院仍然以傳統(tǒng)方式進行管理，沒有現(xiàn)代化的理念，醫(yī)院管理效率有待提升。因此，在醫(yī)院人力資源管理中，必須加大信息技術(shù)的應(yīng)用力度，以期通過信息化技術(shù)減輕工作人員的壓力，為其工作提供便利。

（四）缺乏有效的績效管理。雖然新醫(yī)改背景下的績效管理可以全面保障人才管理工作的順利實施，但許多醫(yī)院并沒有深刻意識到這一點，績效管理普遍停留于形式，難以發(fā)揮績效管理的真正作用和價值。首先，絕大多數(shù)醫(yī)院使用單一的方式加強績效考核，其涵蓋的范圍非常有限，無法規(guī)范和引導(dǎo)醫(yī)院員工的所有行為。具體來說，在醫(yī)院運營發(fā)展過程中，員工只是從個人角度考慮問題，對于患者和醫(yī)院整體的影響并沒有過多關(guān)心，換言之，對員工的導(dǎo)向作用產(chǎn)生了偏頗。其次，如果考核機制相對比較簡單，不僅很難促進員工工作積極性的提高，還會降低考核機制的功用。絕大多數(shù)醫(yī)院目前所采取的考核機制難以發(fā)揮獎懲和激勵的作用，對員工的個人發(fā)展作用不明顯，進而導(dǎo)致在控制考核目標時發(fā)揮不了預(yù)期的效果。最后，績效考核工作缺乏有力的信息系統(tǒng)支撐，使績效考核工作效率始終無法得到有效的提升。有些績效考核對手工作業(yè)依賴性較大，沒有充分運用先進的軟件收集、數(shù)據(jù)整理，無法為績效考核工作提供支持。

三、新醫(yī)改背景下醫(yī)院人力資源管理轉(zhuǎn)變策略

在新醫(yī)改背景下，我國醫(yī)院人力資源管理在面臨重要發(fā)展機遇的同時，也充滿著挑戰(zhàn)。因此，醫(yī)院需要對人力資源管理工作更加重視，并將人力資源管理作為醫(yī)院發(fā)展中的重點問題加強研究；對員工崗位進行針對性的調(diào)整和優(yōu)化，全面應(yīng)用信息化技術(shù)，促進醫(yī)院人力資源管理水平的提高，為醫(yī)院整體發(fā)展提供穩(wěn)定的支持。

（一）強化對人力資源管理的重視程度。在新醫(yī)改背景下，如果想要持續(xù)性促進醫(yī)院的發(fā)展，必須對人力資源管理工作更加重視。因此，在醫(yī)院管理中必須要將人力資源管理作為管理工作中的重點，從整體方面合理規(guī)劃人力資源管理，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀，全面培養(yǎng)技術(shù)型人才。加強調(diào)研，及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取合理的方式積極解決問題。建立高效的用人機制和客觀性的評估體系，從而公平、公正地選擇內(nèi)部人員。同時，需要不斷強化人才培養(yǎng)，采取合理的方式為醫(yī)院培養(yǎng)綜合能力較強的復(fù)合型人才。在醫(yī)院管理中，必須具有創(chuàng)新性的人力資源管理理念，并將人力資源管理與醫(yī)院發(fā)展相融合。醫(yī)院決策人員需要不斷強化意識，積極開展合作，對人才編制模式進行全面優(yōu)化，建立公平的崗位競爭制度，及時淘汰與崗位需求不符合的人員，并不斷優(yōu)化人才管理機制，強化人力資源工作開展的力度。另外，醫(yī)院人力資源部門需要以身作則，構(gòu)建與醫(yī)院發(fā)展相符合的人力資源管理方案。

（二）有效管理員工崗位。在醫(yī)院中，需要堅持創(chuàng)新性的管理理念，將人力資源管理作為醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，利用人才帶動醫(yī)院的整體發(fā)展。不斷強化人力資源管理工作，為醫(yī)療改革創(chuàng)造良好的條件，從而使醫(yī)院發(fā)展擁有強大的動力。在人力資源管理工作中，員工崗位管理工作復(fù)雜性較強，同時也比較關(guān)鍵。因此，需要強化員工崗位管理，確保順利開展人力資源管理，要結(jié)合醫(yī)院實際情況做到以下幾方面：首先，需要編制和制定崗位，將崗位設(shè)置與編制管理有效結(jié)合，確保人員配置的合理性。其次，如果想確保人才的穩(wěn)定性，需要結(jié)合新醫(yī)改形勢，對人才招聘和培訓(xùn)制度進行完善。醫(yī)院需要實行全員聘用管理，取消人員性質(zhì)分類，從而保證人員的穩(wěn)定性，使其忠誠于自己的工作。再次，醫(yī)院應(yīng)與高校展開密切的合作，從高校引進人才。最后，醫(yī)院需要積極推進線下與線上相結(jié)合的招聘方式，為醫(yī)院招聘更多的人才。

（三）以信息化方式管理人力資源。目前，信息化技術(shù)水平不斷提升，醫(yī)院需要結(jié)合時代發(fā)展需要，將信息化合理應(yīng)用于人力資源管理工作中，準確把握信息技術(shù)要點，促進人力資源管理信息化程度的提高。各個醫(yī)院中需要結(jié)合實際發(fā)展需要，在管理中充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，加強醫(yī)院內(nèi)外部的聯(lián)系，合理應(yīng)用計算機，促進人力資源管理效率和水平的提高。同時，信息化方式管理人力資源，也可以使醫(yī)務(wù)工作者的工作壓力逐漸降低，利用互聯(lián)網(wǎng)為患者提供便利，以進一步帶動醫(yī)院工作效率的提高，減少人力資源投入，保證醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

（四）發(fā)揮績效考核的作用。在人力資源管理中，最為有效的方式就是績效考核。通過完善績效考核制度，可以對開發(fā)和利用人力資源產(chǎn)生積極的影響，醫(yī)院需要對績效考核進行針對性的改進：第一，需要結(jié)合醫(yī)院發(fā)展實際，明確具體的績效考核目標。在績效考核中需要對員工的工作屬性和個人能力進行分析和考慮，制定合理的考核標準，確保績效考核公正。第二，需要制定完善的績效考核辦法，讓員工直接參與績效考核，同時在績效考核中需要結(jié)合考核內(nèi)容、考核對象，合理選擇考核方法，采取多元化的方式進行考核，確保考核的真實性和合理性。另外，醫(yī)院需要建立完善的保障機制，有效解決員工的后顧之憂，從而促使員工全身心投入工作中。

（五）落實“以人為本”的理念。醫(yī)院人力資源管理最為主要的目的就是開發(fā)和利用人力資源，保證人員可以發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展提供針對性的服務(wù)。想要促進人力資源管理有效性的提高，醫(yī)院需要不斷強化以人為本的管理理念，結(jié)合人的需求開展管理工作，使醫(yī)院管理與現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)發(fā)展需要相符，促進員工工作的積極性不斷提高。在人力資源管理中，管理者需要愛護、尊重員工，保證員工的合法權(quán)益不受侵犯，同時需要積極吸引員工參與人力資源管理，使員工有機會表達自己的內(nèi)心想法，為管理者了解員工提供便利。另外，醫(yī)院需要與員工保持密切的溝通和交流，及時了解員工的思想狀況，進而對其進行思想方面的教育，強化員工對醫(yī)院的歸屬感。

四、結(jié)論

對于患者和醫(yī)院來說，推行新醫(yī)改具有至關(guān)重要的作用，只有充分適應(yīng)新背景下的各項要求，才能使醫(yī)院獲得長遠的發(fā)展。因此，必須結(jié)合實際需要，創(chuàng)新和調(diào)整人力資源管理模式，使醫(yī)院可以科學(xué)、合理地管理人力資源，保障醫(yī)院在參與市場競爭的過程中占據(jù)重要位置。醫(yī)院在人力資源管理方面的創(chuàng)新制度與創(chuàng)新舉措，需要與醫(yī)院總體發(fā)展目標相結(jié)合，以員工的實際需求為基礎(chǔ)，公平、公正地選擇人員，并為人員接受教育提供培訓(xùn)機會，使其應(yīng)用創(chuàng)新性的理念開展工作，在適合自己的崗位上發(fā)揮個人優(yōu)勢，繼而帶動醫(yī)院的整體發(fā)展。