加強醫院總務后勤物資科學管理的反思與探索

文/東莞市寮步醫院 劉德寶 陳劉珍 余獻升 梁錫發

隨著醫院的發展，傳統總務后勤物資管理模式已不再適用于現今醫院的發展需要，醫院首要做的就是不斷地完善、改革醫院總務后勤物資管理，使得更為科學、合理的后勤物資管理方法投入到現今醫院總務后勤部門中，從而推動總務后勤的物資管理水平不斷提升，促進醫院的發展。

一、后勤物資科學管理

后勤物資科學管理對于醫院順利開展醫療相關工作有著重要的作用，只有后勤人員把醫院各項物資進行科學分類，并且妥善做好物資的保管、運輸以及日常供應等工作，正確選擇物資品種，制定好物資消耗定額、儲備定額、節約定額，編制物資相關供應計劃等，才能夠使得醫院各種工作開展更加順利，為各個科室或病人提供到位的物資需求。當然，隨著信息技術的發展，各種系統軟件投入醫院后勤物資管理中，在這些系統軟件中，后勤人員可以對醫院所需的物資進行采購、供應、保管、分配、維修等，對醫院物資進行集中化、高效管理，從而促使醫院的物資被有效、集中管理，及時供應各個環節、部門所需物資。系統軟件在醫院總務后勤管理中的使用，使得醫院后勤物資管理工作更加簡便、高效，錯誤發生概率大大降低。當然，后勤物資科學管理要合理規范物資使用量，以盡量控制、節約成本，同時也要最大限度發揮物資的作用，并對綜合物資進行有效回收利用，控制物資使用量。

為了提升醫院總務后勤物資科學管理，對后勤人員加強管理是有必要的，后勤物資管理要落實到具體的責任人，從而形成優良的執行力，能夠極大提升后勤人員的工作效率。

二、醫院總務后勤物資管理現狀

（一）后勤物資管理制度建立不夠完善。醫院總務后勤物資管理部門沒有建立健全相應的管理制度，導致后勤管理工作缺少制度支撐和保障，后勤人員在工作時會很隨意，進而造成物資供應、采購、保管或分配等環節出現問題，極大影響到醫院工作的開展。醫院后勤工作涉及醫院整體工作的開展，是整個醫院順利發展的有效保障，若后勤工作中某一環節做得不到位，那么就會導致醫院工作不能落到實處，不能更好地服務病人，嚴重的可能還會造成醫療事故發生。

（二）醫院總務后勤部門采購物資缺乏計劃。在醫院總務后勤部門中，若要采購醫院所需物資，需要提前制定一個合理的計劃，然后按照計劃進行采購，進而進行綜合的考量，節約采購成本，減少不必要物資采購的發生。但在實際醫院總務后勤部門采購中，往往缺乏一定的計劃性，會出現臨時采購現象，這樣會導致采購時間短，難以購買到價格、質量都合適的醫療用品，在這種急購下，會導致采購成本超出。同時沒有制定采購計劃，還會造成醫療物資大量囤積，一些具有一定時效性的物資無法在一定時間內被使用，就會造成資源浪費，增加物資采購成本。

（三）醫院總務后勤物資管理人員素質水平低。醫院總務后勤物資管理在醫院中并未受到較大的重視，因此在招工時往往門檻較低，導致醫院總務后勤人員的素質水平較低，同時醫院也沒有對這些工作人員進行相應的培訓，因此他們的專業能力水平也較低。這樣的情形就會導致醫院整體引入信息技術來促進醫院發展時，總務后勤人員就無法良好的接受和使用先進信息技術，于是就會對醫院的發展造成極大的阻礙。

三、醫院總務后勤物資科學管理具體措施

（一）建立健全醫院總務后勤管理制度。在建立健全醫院總務后勤管理制度時，應依據醫院的實際情況進行制定，在制定管理制度時要以精簡、實用為準則，同時也要依據醫院之前總務后勤物資管理工作中的經驗以及出現的一些問題和反饋意見來進行相應的修改、增刪，對醫院總務后勤工作流程進行梳理，讓后勤人員與醫院各科室人員都能熟知后勤部門工作流程，進而按照流程辦事，以規范各種物資使用。

建立健全醫院總務后勤管理制度是保證醫院工作順利開展的重要依據。在制定管理制度時，要廣泛聽取醫院各個科室、部門人員的意見或建議，把有效的意見或建議納入管理制度中，從而使得管理制度的制定更加科學、合理。同時，在建立新的管理制度時，要引入先進的管理方法和理念，從而使得后勤管理制度的建立更符合現今時代醫院的發展。另外在后勤管理的制定中，應該制定有關后勤人員的獎懲制度，從而在規范后勤人員工作行為的同時，激發后勤人員工作的積極性和主動性，以此提高后勤人員的工作效率和工作質量。

（二）崗位職責要確立。醫院總務后勤管理職責一定要明確，對于采購、供應、保管、分配這些各個環節都需要責任到人，嚴格規范管理。在后勤工作中首先涉及的就是資金，有資金就會產生利益，若不對醫院總務后勤人員的職責進行細化，那么極易發生監守自盜現象，為了杜絕這一現象的發生，需要明確每個工作人員的職責，到時候后勤管理部門中某一環節出現問題，就可以找對應的責任人。當然職責的明確也是為了讓醫院總務后勤管理計劃落實到位，能夠順利開展相關工作，與各個科室的交流、聯系能更加和諧，共同促進醫院工作的開展。

（三）在醫院總務后勤物資管理工作中引入信息技術。隨著信息技術被引入到醫院總務后勤物資管理工作中，能夠使得這一工作開展更加地高效、便捷。利用信息技術建立一個后勤物資管理系統，能夠達成無紙化辦公和對整個醫院的物資需求等進行數據收集、整理、分析，使得物資采購有具體的數據支撐，可以有效節約采購資金。信息技術在醫院總務后勤物資管理工作中投入使用能夠有效對醫院各個科室申領物資、急需物資等及時匯總，盡快安排，將物資投入醫院各個科室、部門。后勤物資管理系統體系的建立便于對整個后勤工作流程進行管理，工作人員能夠及時發現其中存在的問題，進而進行修改或彌補，極大提升了后勤工作人員的工作效率和質量，促使整個醫院工作順利開展。

（四）加強對后勤工作人員素質和專業能力的培訓。在醫院總務后期物資管理工作中，雖然可以制定合理的管理制度進行管理，并引入先進的信息技術來提高后期物資管理工作的效率和質量，但是在這一切工作的開展需有一個前提條件，就是一定要加強對后勤工作人員素質和專業能力的培訓。此前，因為醫院未足夠重視后勤部門工作對醫院工作的重要性，從而導致招聘的后勤人員素質和專業能力不高。因此，醫院一定要加強對后勤人員的培訓，在培養他們擁有綜合素質和愛崗敬業精神的同時，也要對他們的工作能力進行培訓，并且還要培訓他們的信息技術操作能力，使得他們能夠使用計算機來管理后勤物資，及時地進行采購、儲備。為了促進他們積極的投入到培訓中，醫院管理層可以把員工培訓、工作考核、晉升通道和獎勵機制聯系在一起，激發工作人員的學習欲望，促使其學習到更多的專業知識，并且在培訓中樹立起正確的三觀，擁有好的職業道德，以此確保后勤工作人員在自身的崗位上發光發熱，更好地為醫院、科室和病人服務。

四、結語

在整個醫院中，總務后勤物資管理崗位是極其重要的，這一工作涉及數量龐大、種類極為豐富的醫療物資，加強對總務后勤物資管理是為了讓后勤部門更好地服務于醫院各個層次的物資需求，確保醫院物資管理科學化、合理化和規范化。在醫院總務后期物資管理中引入信息技術建立管理體系，是為了讓這一工作實施更加的高效、便捷，物資管理能夠一目了然，從而促進總務后期物資管理水平得到提升，服務醫院的發展。