基于RPA 的財務共享中心：機遇、挑戰與對策

程澤媛 湖北工業大學

隨著信息技術的不斷發展，人類社會已進入數字經濟時代，企業會計信息化建設也有了質的飛躍，有越來越多的企業集團面臨著財務轉型，首當其沖的就是財務共享服務中心的革新。RPA 技術在財務領域的出現，為財務共享中心達到數字化、智能化業務流程優化引入了新的研究方向。將RPA 引入財務共享服務中心，為企業各業務流程的優化提供了高效便捷的技術支持，也因為財務共享服務中心數據量大、運行規則明確等特點，讓RPA 財務機器人有了適合的應用空間。

一、財務共享中心及RPA 介紹

財務共享中心即財務共享服務中心(Financial Shared Service Center，簡稱FSSC)，最早起源于20 世紀80 年代的西方發達國家，是指將不同地區分子公司的財務業務拿到同一個中心去集中處理的新型財務管理模式。RPA( Robotic Process Automation) 的中文全稱為“機器人流程自動化”，是在人工智能概念基礎上逐步發展起來的一種進程自動化技術。其本質是輔助人工的智能技術，而非替代人工的技術，RPA 可通過預先設定的程序準確模擬人類操作，高效率完成預期任務，避免重復多次勞動，提升工作效率，給相關企業節省大量人力資源成本，真正做到人腦與科技的有效結合，為人類的技術應用探索出一條創新實踐道路。財務機器人是RPA 在財務領域的應用，財務機器人可改善企業財務共享中心的財務管理流程，提高企業財務共享中心的財務管理運營效率，為財務共享中心服務整體水平的提升提供重要條件。

二、RPA 在財務共享中心應用的機遇和挑戰

(一)RPA 給財務共享中心帶來的機遇

1.提高工作效率，有效節約成本

在傳統財務模式下，企業普遍存在內外部信息系統交互困難、自動化程度和工作效率低的問題，大量簡單、規則明確而重復的工作需要人工處理，財務人員工作負擔重。RPA 在財務共享中心應用后，一方面，RPA 財務機器人一天二十四小時不間斷工作，可以替代人工處理大量重復的工作，減少了機械的手動錄入工作，使得工作任務可以及時處理，很大程度上提高了財務人員的工作效率，比如在財務共享中心銀企對賬的流程中，通過使用RPA 財務機器人，從平均9—10 分鐘處理一個賬戶降低為2—2.5 分鐘，效率提升70—80%。由原來的無人核對的信息，實現100%賬戶核對；另一方面，RPA 財務機器人作為一個虛擬機器人，可以模擬人的操作，并且執行過程中搭配機器的運行速度，在有限的時間里所完成的工作量遠遠超過人類員工，大大節省了企業的人力成本。盡管與人工成本相比，財務機器人的初始投資成本較高，但從長遠來看，財務機器人的高效工作不僅可以節省員工的薪水和福利，還可以大大減少企業集團財務共享中心的時間成本和管理成本。

2.增強會計信息可靠性，提高會計信息質量

在使用財務機器人之前，財務人員經常需要花費大量精力進行分析，并且容易操作誤導致會計信息失真，而財務機器人可以很好地避免這種情況，它的工作速度和準確率接近 100%，能夠幾乎零差錯地自動執行企業基本的財務流程操作，流程的規范化、自動化能夠在很大程度上避免人工操作失誤和人為操縱會計信息的現象，彌補了因財務舞弊導致會計信息失真的漏洞，大大地提高了財務信息的質量。此外，財務機器人根據設置的審核邏輯，自動實現報銷單據驗證、費控規則的匹配、報銷異常事項提醒以及自動付款功能等，所有流程都是自動化處理，減少了財務人員的主觀分析與處理，人為主觀因素占比較少，大大降低了財務業務的失誤率，提高了會計信息質量。

3.提高企業經濟效益，促進財務轉型升級

RPA 財務機器人通常可以自動化25%—30%的財務流程，這可以為企業節省高達70%的費用，并且財務機器人可以大大減輕會計人員的工作量，減少重復性工作的周轉時間，可以參與更多增值的工作，例如，財務人員不僅可以使用財務機器人提供的信息和數據從財務角度綜合分析企業的運營狀況，為提高其營運能力提出建議，還可以有效地使用財務報表來分析影響公司財務狀況質量的因素，并協助企業提出更好的發展戰略，從而增強公司的核心競爭力，提高企業經濟效益。在財務機器人的幫助之下，財務人員從大量、重復且機械化的工作中解放出來，做更多為企業創造價值的工作，有利于推動企業財務轉型升級。

(二)企業財務共享中心應用RPA 面臨的挑戰

1.部分企業盲目基于RPA 建設財務共享中心

當前，媒體和開發RPA 的平臺公司等都大力宣傳了基于RPA 建設財務共享中心的優勢進行大力宣傳，以至于讓很多不明所有的企業誤以為：基于RPA 的企業財務共享中心，使用功能一定會極其強大。然而，事實并非這樣，RPA與現有用戶系統進行交互，并根據預設程序完成了預期的任務，作為虛擬勞動力開發的機器人軟件，它并不能適用于財務共享中心的所有財務管理流程。從現有的RPA 技術實踐審視，我們不難發現，目前的RPA 技術還只能適用于一些大量重復、邏輯確定并且穩定性要求相對較低的財務管理流程，比如應收和應付賬款的處理、資金對賬、發票管理等。對于那些重復性較低、邏輯不確定且穩定性要求相對較高的財務管理流程并不適用。如果企業在建設財務共享中心時，盲目將 RPA 應用于財務共享中心的所有財務管理流程，不僅不會提升財務管理效率，甚至還可能讓財務共享中心的財務管理系統崩潰，變得難以控制。

2.RPA 產品系統安全性不足

財務共享中心是企業的核心部門，關乎企業財務安全。因此，許多公司在決定建立基于RPA 的財務共享中心之前會考慮RPA 的安全性問題。一旦決策者對RPA 存在的上述問題產生疑慮，很可能會放棄基于 RPA 建設財務共享中心的想法。財務機器人執行的是企業大量重復的基礎性工作，會接觸到企業的業務數據、客戶信息和會計行為等信息，這些信息主要以電子形式記錄和存檔，如果該企業的信息安全保護系統不健全，那么一旦遭到黑客的惡意襲擊，會有信息泄露的風險，對企業造成不利影響。

3.財務人員轉型困難

對于財務管理人員來說，財務機器人在幫助他們更準確地分析公司的運營狀況并為公司提供更好的建議方面發揮了非常重要的作用。但是目前，財務人員在企業更多的還是從事財務會計工作，他們在會計核算等大量基礎的會計工作上花費了很多時間，而財務機器人的應用將取代他們大部分的工作，企業更多的是需要管理型財務人才。被替代的財務人員需要長時間的深造才能成為管理會計人才，并且很難在短時間內實現轉型。

三、基于RPA 的企業財務共享中心建設發展對策與建議

(一)精準識別，將RPA 科學應用于財務管理流程

以目前的RPA 技術研發水平而言，RPA 并不能適用于企業財務共享中心的所有財務管理流程，這一點毋庸置疑。為了讓RPA 更好地服務于企業財務共享中心建設，建議企業在決定基于RPA 建設財務共享中心之前，應對 RPA 技術進行全方位了解，了解RPA 具體可用于財務共享中心的哪些財務管理流程。有了初步了解后，隨后聘請專家對本企業財務共享中心的具體財務流程進行梳理、評估，精準識別出適合基于RPA 的具體財務管理流程。總體而言，在基于RPA 建設財務共享中心的前期，精準識別適用于RPA 的財務管理流程極為重要。相關企業如若決定基于RPA 技術建設財務共享中心，切勿忽視前期的評估與精準識別工作。

(二)增強安全防護系統，提高企業信息安全性

目前，企業基于RPA 建設財務共享中心有兩種選擇方式，一種是企業使用獨立自主研發的RPA 技術進行財務共享中心建設，另一種是借助其他信息軟件公司的RPA 技術進行財務共享中心建設。在企業資金技術等條件不充足的情況下建議選擇第二種建設方式，企業應向財務軟件供應商了解財務機器人的工作機制及缺陷，并根據自身特點選擇更適合企業發展的財務機器人。在建設完成后，企業應加強財務信息系統的安全防護，設立信息安全保障部門，防止商業機密泄露。此外，軟件開發商也應強化財務軟件的功能并提高其保密能力，以增強企業的財務信息安全性。

(三)鼓勵財務人員不斷提高自身的專業素養

企業建立財務共享中心要堅持不斷完善提高的理念，對業務流程進行持續性優化，提高業務處理效率，讓更多的財務人員由財務會計向管理會計轉變，促使財務人員轉型成功，更好地為企業創造價值，提高產品附加值，同時提升從業人員的專業能力和綜合素養。財務會計向管理型會計轉型的過程中離不開企業領導的重視和幫助，需要企業給予足夠的關注和扶持，積極從企業實際需求的角度進行專業化培訓，對于企業初級會計人員，要加強對RPA 的學習，進一步培養財務分析與管理等能力，在工作中讓財務機器人成為自己的好幫手。對于中高級會計人員，應該更深入地學習管理決策知識，最大程度地利用財務機器人帶來的便利，為企業的發展做出更科學的決策，成為優秀管理人員。

四、結語

基于RPA 的企業集團財務共享中心不僅是一種新的建設潮流，更是未來許多企業建設財務共享中心的重要路徑。隨著實踐探索力度的不斷加強，未來基于RPA 建設起來的企業財務共享中心功能必然會更加強大，將更好地幫助企業解決好自身的財務管理問題，促進企業財務數字化轉型升級。